За нас
Един основател. Една платформа. Две решения.
rinqo не е идея от питч дек на Силициевата долина. rinqo е софтуерът, който изградихме, защото клиентите ни имаха нужда от него – и защото в Европа такъв просто нямаше.
Защо съществува rinqo.
Има го този малък и среден бизнес в Германия: лекарски кабинети, занаятчийски фирми, кантори, хотели, автокъщи. Фирми, които вършат добра работа и нямат време с часове да се борят със софтуер. Точно за тях е rinqo. Преди две години от точно тези фирми идваше все един и същ въпрос: „Не може ли този ChatGPT просто да вдига телефона вместо нас?“ Скоро след това последваха и други: „...да отговаря на имейли?“, „...да поема запитвания в чата?“, „...да звъни обратно на кандидати за работа?“
Взехме въпросите насериозно и тръгнахме да търсим. На пазара се намираха два вида решения. Или от САЩ – с всички проблеми с GDPR, които можеш да си представиш. Или от Европа – и на вид като технология от 2020 г.: сложна, скъпа, несъобразена с хората, които всъщност трябва да я използват.
Затова започнахме сами да строим – но не поредния телефонен бот. Стана ни ясно от какво наистина има нужда една фирма: място, където знанията ѝ се събират и остават. Фирмена памет, в която е записано какво знае фирмата ти – цени, процеси, специални случаи, тонът с клиентите ти. Върху нея стъпват агентите: рецепция, поддръжка, привличане на клиенти, маркетинг и още, по телефон, чат или имейл, винаги там, където са клиентите ти в момента. Паметта е главата, агентите са ръцете. За конкретни хора с конкретни проблеми: занаятчии, които по време на поръчка не могат да вдигнат телефона. Кабинети, чийто телефонен секретар никой не слуша. Онлайн магазини, чиято кутия за поддръжка прелива през уикенда. Комунални услуги, чието работно време свършва в 17 ч, докато клиентите имат въпроси за фактурата в 22 ч. И понеже всичко работи от тази една памет, знанията остават във фирмата: обслужват клиентите, въвеждат нови служители и не се губят, когато опитни хора се пенсионират или напуснат.
rinqo е отговорът. Изградена в Германия, хоствана в Германия, с AI обработка в ЕС, с разбираем интерфейс и цена, която може да си позволи дори самостоятелен занаятчия.
Кои сме ние
Един фирмен мозък. Много ръце.
Операционната система за МСП в Европа.
В почти всяка фирма виждаме едни и същи два проблема: знанията са пръснати по глави, папки и стари имейли – никъде централно. А множеството AI възможности по-скоро затормозяват, отколкото помагат.
rinqo решава и двете. Фирмената памет събира това, което знае фирмата ти. Върху нея работят готови роли – рецепция, поддръжка, привличане на клиенти, маркетинг и още. Автоматизираш процес след процес: разбираемо вместо абстрактно, без да сменяш всичко наведнъж.
Фирмената памет – мозъкът на твоята фирма.
Човекът зад нея.
Sven Pflüger
Основател и CEO, rinqo
Изграждам платформата сам, водя разговорите с клиентите, разработвам функциите и поправям грешките. Това е нарочно. Имаш пряка връзка с човека, който изпълнява всяко обещание: без лабиринт от тикети, без въпрос кой отговаря.
Свен изгражда rinqo от едно просто наблюдение: повечето инструменти с изкуствен интелект се създават в Сан Франциско и се продават в Берлин. Работилницата в Шварцвалд, ветеринарната клиника в Залцбург, семейният хотел в Тирол получават софтуер, който не говори техния език. rinqo обръща това. На европейски сървъри, настроен за десет минути, на двадесет езика. С шаблони, които идват директно от бранша.
LinkedIn профилКъм какво се придържаме.
GDPR не е функция
Той е основата. Сървъри в Германия, AI модели, обработвани в ЕС, без американски CDN, без американски проследяващи пиксели. Не защото някой ни го налага, а защото клиентите ни го заслужават.
Просто, а не претрупано
Ако някоя баба не разбира интерфейса, интерфейсът е грешен. Пишем всеки бутон така, че да е ясно какво става, когато го натиснеш. Без жаргон, без скрити менюта.
Европейски суверенен
rinqo работи на европейска инфраструктура, а AI обработката е договорно ограничена до ЕС (EU Data Boundary). Хостингът и договорният партньор са европейски, важи европейско право.
Безкомпромисно качество
Строим с амбицията, че фирмите могат да разчитат на нас. Всеки ред код се тества, всяка функция се пуска, когато е готова, не по-рано. Без бета оправдания, без „при мен работи“.
Къде живее rinqo.
rinqo работи изцяло на Hetzner Cloud в Германия (Falkenstein, Nürnberg). Всички бази данни, всички агентски потоци през телефон, чат и имейл – на европейска земя под европейско право. Хостингът ни съзнателно не е при американски хиперскейлър и не е зад американски CDN; използваните AI модели работят с договорно осигурена обработка на данните в ЕС (EU Data Boundary), без обучение върху твоите данни.
Въпроси?
Ако искаш да говориш с човека, който строи rinqo, пиши имейл. Първо отговаря моят имейл агент – кажи му, че искаш да говориш директно с мен, и той предава.