За нас
Един основател. Една платформа. Две решения.
Знанието на една фирма е в главите. Липсва в мига, в който някой е на среща, в отпуск или напусне. От това наблюдение възникна rinqo.
Защо съществува rinqo.
rinqo възниква от две наблюдения от практиката и от двете решения, които следват от тях. Първото: който въвежда ИИ във фирма, рядко се спъва в модела. Спъва се в знанието. Цените, процедурите, изключенията, тонът с клиентите стоят в главите, в стари имейли, в разпръснати папки. Да събереш това знание изобщо е истинското усилие на всяко въвеждане на ИИ. А напусне ли опитен човек, знанието си тръгва с него.
От това следва първото решение: в центъра стои фирмената памет, място, където това знание се събира и остава достъпно. От нея работят ИИ агентите и от нея работи твоят екип. Базите знания остаряват, защото поддръжката им е допълнителна работа. При rinqo поддръжката идва от самата работа: липсва ли на агент отговор по време на разговор с клиент, въпросът стига до отговорния човек. Неговият отговор след това е на разположение на всички, на агентите точно както на хората. При следващото обаждане агентът вече го знае, а който в екипа има същия въпрос, го намира на същото място.
Второто наблюдение: въвеждането на ИИ почти винаги се мисли твърде голямо. Цели системи, които обръщат всичко наопаки, проекти за дванадесет месеца. От това следва второто решение: rinqo върви процес по процес, с твоето темпо. Избираш една задача, която ти отнема време: пропуснати обаждания, пълна пощенска кутия, кандидатури без отговор. Поема я агент, който работи от фирмената памет, без наоколо да се преустройва каквото и да е. Следващата идва, когато си готов.
В други инструменти се качват файлове. rinqo се въвежда, както се въвежда нов колега. И понеже самото множество от възможности на ИИ по-скоро затрупва, отколкото помага, повърхността остава тясна: агенти, които поемат една задача, памет, която расте с тях, никакъв жаргон. Разработено в Германия, обработва се в ЕС, без доставчици от САЩ.
Затова нашите агенти са животни, а не роботи. Животното ти сваля една задача от ръцете, но не става теб. Така са замислени и ИИ агентите: пазят гърба на твоите хора, не заемат мястото им. Поемат това, което се повтаря непрекъснато. За да има екипът ти време за работата, която наистина иска човек.
Кои сме ние
Фирмената памет,която работи.
От нея работят твоите ИИ агенти: по телефона, в пощенската кутия, в чата, в маркетинга и в други роли.
В основата на rinqo стои фирмената памет: мястото, където знанието на твоята фирма се събира и остава достъпно, вместо да стои в отделни глави.
От нея работят твоите ИИ агенти, навън точно както и вътре в екипа: по телефона, в пощенската кутия, в чата, в маркетинга и в други роли. Личният агент отговаря на въпроси от същото знание и посочва източника. А каквото липсва, тръгва като въпрос към отговорния човек и оттам обратно в паметта.
Разработено в Германия, обработва се в ЕС, без доставчици от САЩ.
Човекът зад нея.
Sven Pflüger
Основател, rinqo
Изграждам платформата сам, водя разговорите, разработвам функциите и отстранявам грешките. И се грижа за въвеждането: коя задача си струва първа, решаваме заедно, после поемаме изпълнението. Това е нарочно. Имаш пряка връзка с човека, който изпълнява и всяко обещание: без лабиринт от заявки, без въпрос кой е компетентен.
Основател на rinqo. Изгражда фирмена памет, в която знанието на една организация се събира и остава достъпно, и ИИ агентите, които работят от нея: по телефона, в пощенската кутия, в чата, в маркетинга и в други роли. Пише тук за въвеждането на ИИ във фирмите, за защитата на данните и за това кое издържа на практика. Разработено в Германия, обработва се в ЕС, без доставчици от САЩ.
LinkedIn профилКъм какво се придържаме.
GDPR не е функция
Това е основата. Сървъри в Германия, обработка на ИИ в ЕС, никакви CDN от САЩ, никакви проследяващи пиксели от САЩ. Не защото някой ни го предписва, а защото фирма, която поверява данните на клиентите си, не бива да приема нищо друго.
Просто, а не претрупано
Ако една баба не разбира интерфейса, интерфейсът е сгрешен. Пишем всеки бутон така, че да е ясно какво става, когато го натиснеш. Никакъв жаргон, никакви скрити менюта.
Европейски суверенен
rinqo работи върху европейска инфраструктура, а обработката на ИИ е договорно ограничена до ЕС. Хостингът и договорните партньори са европейски, важи европейско право. И понеже е европейско и одобрено, никой в екипа вече не трябва тайно да посяга към услуги от САЩ.
Безкомпромисно качество
Строим с изискването една фирма да може да разчита на нас. Всеки ред код се тества, всяка функция излиза, когато е готова, не по-рано. Никакви оправдания с бета, никакво „при нас работи“.
Къде живее rinqo.
Сървърите стоят в Hetzner в Германия (Falkenstein, Nürnberg), обработката на данни се извършва в ЕС, при европейски фирми. Базите данни и работата на агентите по телефон, чат и имейл остават на европейска земя под европейско право. Никакъв хиперскейлър от САЩ, никакъв CDN от САЩ. Използваните ИИ модели работят с договорно осигурена обработка на данни в ЕС, без обучение върху твоите данни.
Въпроси?
Ако искаш да говориш с човека, който строи rinqo, пиши имейл. Първо отговаря моят имейл агент, кажи му, че искаш да говориш директно с мен, и той предава.