Направо към съдържанието
Личен агент Maskottchen
Асистент

Твоят личен агент.

Познава твоята фирма. Отговаря, формулира и посочва източниците.

Чат асистент за целия ти екип, със знанието на твоята фирма вместо това от интернет. Превключва между общото знание на фирмата и личното знание от собствените ти разговори и при поискване ти изготвя чернови на имейли и оферти.

Какво прави агентът ти за теб.

  • Отговаря на въпроси от знанието на твоята фирма, договори, цени, процеси, документи
  • Помни какво обсъждаш с него, личното знание си остава лично
  • Изготвя чернови на имейли и оферти
  • Обобщава дълги документи и обяснява процесите стъпка по стъпка
  • При всеки отговор цитира източника от базата знания
  • За целия екип, съобразено с GDPR, хоствано в ЕС
Започни сега

Една памет

Той е твоята фирмена памет, която говори.

Питай го всичко за фирмата ти. Отговаря от същите знания, от които черпят и телефонният, чат и имейл агентът ти.

Как работи фирмената памет

Ето как пита твоят екип.

Отговорът вече беше в къщата. Само никой не знаеше къде.

Сряда, 9:20 ч., в офиса

Колежка

Колко фактурирахме последно на общинското предприятие за поддръжката?

Агент

1840 евро нето, оферта от 12 март, позиция 3. Осем процента отстъпка, защото бяха два обекта.

Колежка

И тази отстъпка важи ли още?

Агент

Правилото в ценоразписа важи от два обекта нагоре, без краен срок. Последно го е пипал господин Зайлер през февруари.

Колежка

Направи ми оферта за три обекта.

Агент

Черновата е в твоите резултати. Отстъпката е пренесена, поддръжката е броена три пъти. Пътуването оставих отворено, не намирам нищо обвързващо.

Примерен диалог. Реалните формулировки зависят от твоите данни и от зададения въпрос.

Моменти, които познаваш. Той ги поема вместо теб.

Отговаря изключително от одобреното знание на твоята фирма. Каквото го няма там, не го казва.

Всекидневието

  • Вътрешните въпроси често започват с „Абе, знаеш ли случайно…“, и изтръгват някого от работата.

    Въпросът отива при асистента. Отговорът идва проверен, с източник.

  • Шефът всеки ден отговаря на едни и същи двайсет въпроса, защото всичко е само в главата му.

    Веднъж документирано, хиляда пъти отговорено, дори когато си в отпуск.

  • Стажантите не смеят да зададат „глупавия въпрос“ трети път, и предпочитат да сгрешат.

    Асистента човек пита без притеснение. Колкото пъти иска.

  • В два през нощта майсторът не е достъпен, смяната импровизира.

    Инструкции и процедури при повреда са достъпни денонощно. Асистентът няма работно време.

  • Работната инструкция я има само на немски, част от екипа я разбира наполовина.

    Знанието поддържате веднъж на немски, отговорът идва на езика на питащия.

Когато знанието би напуснало фирмата

  • Новите през първите седмици задават сто въпроса, точно на колегите, които нямат време.

    Новият пита асистента. Процеси, образци и отговорности са налични от първия ден.

  • Колегата, който от трийсет години „просто знае как се прави“, излиза в пенсия.

    Знанието му се улавя предварително структурирано, и остава достъпно, когато го няма.

  • Служителката е болна, клиентът се обажда, никой не познава преписката ѝ.

    Заместникът пита асистента за документирания процес. И е работоспособен, а не само присъстващ.

  • Никой не знае какво екипът всъщност не знае, докато не се случи скъпата грешка.

    Въпросите без отговор стават списък с пропуски: виждаш черно на бяло къде липсва знание.

Въпросите, които иначе стигат до шефа

  • Шаблонът за оферта съществува в три версии, а актуалната е точно у този, който днес го няма.

    Агентът посочва версията, която важи, заедно с източника.

  • Отпуск, болничен, командировъчни: същите пет въпроса всяка седмица, към същия човек.

    Агентът отговаря от твоите собствени правила, по всяко време.

  • Монтьорът звъни в офиса, защото папката е останала в работилницата.

    Проверява на място и получава отговора от същото знание.

  • При съмнение се гадае, защото инструкцията е четиридесет страници.

    Агентът връща пасажа, който важи, и посочва документа.

  • Уики вече има. Остаряло, ненамираемо, никой не му вярва.

    Агентът ползва същите документи, само че го питаш, вместо да търсиш.

  • Обект А отговаря различно от обект Б, макар да е същата фирма.

    Всички питат същото знание и получават същия отговор.

Така работи твоят агент.

Едно поле за всичко: питай фирмените знания, създавай часове, стартирай задачи, с посочване на източника от базата ти знания.

app.rinqo.de
Личният агент в таблото на rinqo: създава час и отговаря на въпрос от знанията с посочен източник.Преглед

Бележка съгласно EU AI Act, член 50:Всички отговори на този агент са генерирани с ИИ. При желание агентът предава на екипа ти по всяко време.Как използваме ИИ

EU-Sovereign · GDPR · AI Act

Made in Germany. На европейски сървъри. И обработката с ИИ остава в ЕС, без доставчици от САЩ.

GDPR-съвместим на сървъри в ЕС

Всички обаждания, транскрипти и данни от знанията обработваме криптирано на Hetzner Cloud във Falkenstein и Nürnberg, обработка на данните в ЕС, договор за обработване съгласно чл. 28 от GDPR е налице.

  • Хостинг: Hetzner Online GmbH, Германия, сертифициран по ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
  • Обработката с ИИ се извършва при европейски доставчици в ЕС, а не при американски корпорации като OpenAI, Google или Amazon. Без обучение върху твоите данни.
  • Разпознаване на реч с обработка в ЕС и синтез на реч от немски доставчик, поименния списък на доставчиците клиентите получават в таблото.
  • Автоматично изтриване: 30 дни по подразбиране, настройваемо до 365 дни според пакета

AI Act чл. 50, изпълнен по подразбиране

От 02 август 2026 г. ИИ системите трябва да разкриват пред всеки краен потребител в началото на разговора, че са базирани на ИИ. rinqo прави това настройка по подразбиране във всеки канал, от първия контакт.

  • Глас: задължителна бележка като първи аудио кадър, преди всеки отговор
  • Чат/имейл: ИИ обозначение във футъра и темата
  • Синтетичното аудио се обозначава машинночетимо съгласно Code-of-Practice (юни 2026)
  • Глоба при нарушение: до 15 млн. € или 3 % от световния годишен оборот, за МСП по-ниската сума

Източници: GDPR чл. 28 + 32 (обработване + сигурност) · EU AI Act Регламент 2024/1689 · Ориентировъчни насоки на DSK „Изкуствен интелект и защита на данните“ (2024). Този преглед не замества правна консултация.

Чести въпроси.