Познава твоята фирма. Отговаря, формулира и посочва източниците.
Чат асистент за целия ти екип, със знанието на твоята фирма вместо това от интернет. Превключва между общото знание на фирмата и твоето лично знание, записите, които сам си създаваш, и при поискване ти изготвя чернови на имейли и оферти.
Какво прави агентът ти за теб.
Отговаря на въпроси от знанието на твоята фирма, договори, цени, процеси, документи
Личните записи, които си създаваш, остават лични
Изготвя чернови на имейли и оферти
Обобщава дълги документи и обяснява процесите стъпка по стъпка
При всеки отговор цитира източника от базата знания
За целия екип, с договор за обработка на данни, сървъри в Германия
Отговорът вече беше в къщата. Само никой не знаеше къде.
Сряда, 9:20 ч., в офиса
Колежка
Колко фактурирахме последно на общинското предприятие за поддръжката?
Агент
1840 евро нето, оферта от 12 март, позиция 3. Осем процента отстъпка, защото бяха два обекта.
Колежка
И тази отстъпка важи ли още?
Агент
Правилото в ценоразписа важи от два обекта нагоре, без краен срок. Последно го е пипал господин Зайлер през февруари.
Колежка
Направи ми оферта за три обекта.
Агент
Черновата е в твоите резултати. Отстъпката е пренесена, поддръжката е броена три пъти. Пътуването оставих отворено, не намирам нищо обвързващо.
Примерен диалог. Реалните формулировки зависят от твоите данни и от зададения въпрос.
Моменти, които познаваш. Той ги поема вместо теб.
Обвързан е с одобреното знание на твоята фирма. Каквото го няма там, не бива да го твърди.
Всекидневието
Вътрешните въпроси често започват с „Абе, знаеш ли случайно…“, и изтръгват някого от работата.
Въпросът отива при асистента. Отговорът идва с източник, който можеш да провериш.
Шефът всеки ден отговаря на едни и същи двайсет въпроса, защото всичко е само в главата му.
Веднъж документирано, хиляда пъти отговорено, дори когато си в отпуск.
Стажантите не смеят да зададат „глупавия въпрос“ трети път, и предпочитат да сгрешат.
Асистента човек пита без притеснение. Колкото пъти иска.
В два през нощта майсторът не е достъпен, смяната импровизира.
Инструкции и процедури при повреда са достъпни денонощно. Асистентът няма работно време.
Работната инструкция я има само на немски, част от екипа я разбира наполовина.
Знанието поддържате веднъж на немски, отговорът идва на езика на питащия.
Когато знанието би напуснало фирмата
Новите през първите седмици задават сто въпроса, точно на колегите, които нямат време.
Новият пита асистента. Процеси, образци и отговорности са налични от първия ден.
Колегата, който от трийсет години „просто знае как се прави“, излиза в пенсия.
Знанието му се улавя предварително структурирано, и остава достъпно, когато го няма.
Служителката е болна, клиентът се обажда, никой не познава преписката ѝ.
Заместникът пита асистента за документирания процес. И е работоспособен, а не само присъстващ.
Никой не знае какво екипът всъщност не знае, докато не се случи скъпата грешка.
Въпросите без отговор стават списък с пропуски: виждаш черно на бяло къде липсва знание.
Въпросите, които иначе стигат до шефа
Шаблонът за оферта съществува в три версии, а актуалната е точно у този, който днес го няма.
Агентът посочва версията, която важи, заедно с източника.
Отпуск, болничен, командировъчни: същите пет въпроса всяка седмица, към същия човек.
Агентът отговаря от твоите собствени правила, по всяко време.
Монтьорът звъни в офиса, защото папката е останала в работилницата.
Проверява на място и получава отговора от същото знание.
При съмнение се гадае, защото инструкцията е четиридесет страници.
Агентът връща пасажа, който важи, и посочва документа.
Уики вече има. Остаряло, ненамираемо, никой не му вярва.
Агентът ползва същите документи, само че го питаш, вместо да търсиш.
Обект А отговаря различно от обект Б, макар да е същата фирма.
Всички питат същото знание и получават същия отговор.
Така работи твоят агент.
Едно поле за всичко: питай фирмените знания, съставяй текстове, записвай бележки, с посочване на източника от базата ти знания.
app.rinqo.de
Преглед
Бележка съгласно EU AI Act, член 50:Всички отговори на този агент са генерирани с ИИ.Как използваме ИИ
Сървъри в Германия · без американски корпорации
Съхранено в Германия. Обработено в ЕС, без доставчици от САЩ.
За личния агент това означава: бележките и документите ти стоят на сървъри в Германия.
GDPR-съвместим на сървъри в ЕС
Мнозина хостват в ЕС и въпреки това изпращат данните на американски корпорации като OpenAI. Ние не. Обажданията, преписите и данните от знанията са на сървъри в Германия, а обработката с ИИ протича при европейски доставчици в ЕС. Договор за обработване съгласно чл. 28 от GDPR е налице.
Хостинг в Германия, в центрове за данни със сертификат ISO 27001
Обработката с ИИ се извършва при европейски доставчици в ЕС, а не при американски корпорации като OpenAI, Google или Amazon. Без обучение върху твоите данни.
Разпознаване на реч с обработка в ЕС и синтез на реч от немски доставчик, поименния списък на доставчиците клиентите получават в таблото.
Автоматично изтриване: 90 дни по подразбиране, настройваемо от 7 дни
AI Act чл. 50: уведомление за ИИ по подразбиране
От 2 август 2026 г. хората трябва най-късно при първия контакт да разберат, че говорят или си пишат с ИИ. В rinqo това уведомление е включено по подразбиране във всеки канал.
Телефон: предварително зададеният поздрав споменава ИИ; обажданията, които агентът започва сам, винаги започват с него
Чат: уведомлението е постоянно в прозореца. Имейл: уведомление под всеки отговор на агента
Генерирани изображения: указание за ИИ в метаданните и видим етикет, включен по подразбиране
Глоба при нарушение: до 15 млн. € или 3 % от световния годишен оборот, за МСП по-ниската сума
Източници: GDPR чл. 28 + 32 (обработване + сигурност) · EU AI Act Регламент 2024/1689 · Ориентировъчни насоки на DSK „Изкуствен интелект и защита на данните“ (2024). Този преглед не замества правна консултация.
Чести въпроси.
Знанието на твоята фирма вместо това от интернет: личният агент има достъп до твоите документи, цени и процеси, посочва източника при всеки отговор и всичко остава в ЕС. Абонаментът за ChatGPT познава интернет, твоят агент познава твоята фирма.
Всичко, което поставиш в паметта на фирмата: уебсайт, PDF файлове, договори, ценови листи, документация на процеси, сборници с често задавани въпроси. Същата база знания, от която отговарят и телефонният, чат и имейл агентът, поддържа се веднъж, актуално е навсякъде.
Да. Личният агент е предназначен за целия екип, от рецепцията до ръководството. Всеки получава собствено място със собствен вход: това, което обсъждаш с него, остава твое лично знание. Общото знание на фирмата екипът споделя, правата за достъп управляваш централно, а месечния лимит на кредита на място определяш като администратор.
Да изготви чернови на имейли и оферти, да обобщи дълги документи, да преведе и преформулира текстове, готови за използване, директно в чата. Резервирането на срещи и приключването на запитвания поемат каналните агенти по телефона, в прозореца на чата и в пощенската кутия; личният агент е твоят партньор за знание и писане в ежедневието.
