Вашите агенти поемат.
Запитванията идват през работно време, точно когато никой не е в офиса. AI агентите квалифицират поръчките по телефона, отговарят на честите въпроси в чата, триажират имейл запитванията и прехвърлят спешните случаи (спукана водопроводна тръба, спиране на тока) директно. Стандартните запитвания се уреждат сами – вие вършите работата, която само вие можете да свършите.
ЗапочнетеНакратко
AI агентът на rinqo за занаятчийски фирми приема обажданията, докато работите на обекта, квалифицира запитванията по занаят и спешност, резервира часове на място в календара и прехвърля незабавно реалните спешни случаи (спукана водопроводна тръба, спиране на тока, повреда на покрива) към дежурния екип.
Германските занаяти обхващат според ZDH около един милион фирми и близо 5,7 милиона заети. Над 80 процента от фирмите имат по-малко от десет служители, а при много от тях самото ръководство е на обекта. Според монитора за квалифицирани кадри на ZDH тези фирми пропускат средно една трета от всички входящи обаждания – не от небрежност, а защото никой не може да стои до кофата с хоросан, за да вдигне телефона. Успоредно с това клиентите след 2024 г. очакват бърз отговор: проучване на Salesforce показва, че 68 процента приемат за даденост реакция под един час. Резултатът: запитванията попадат в изчакване или на телефонния секретар, не получават отговор и изтичат към конкуренцията. AI агент, който вдига веднага, квалифицира и препраща, затваря пролуката.
~33 %
пропуснати обаждания в малки занаятчийски фирми
Източник: Zentralverband des Deutschen Handwerks 202468 %
от клиентите очакват реакция под 1 ч
Пренасочвате стационарния си номер към rinqo и агентът вдига при всяко позвъняване, дори когато мобилният ви телефон е зает успоредно. Обаждащият се чува: „Дърводелница Müller, с какво мога да ви помогна?“ и получава истински отговор.
Занаяти, ценови рамки, район на обслужване, типични срокове на доставка – всичко, което въведете веднъж, агентът отговаря коректно. „Изработвате ли и стълби от масивно дърво?“ → знае го, защото сте го записали в две изречения.
Реален спешен случай (ключова дума „вода“, „пожар“, „заключен отвън“) → незабавно прехвърляне. Обичайна поръчка → резервиране на час или планиране на връщащо обаждане. Информационно запитване → даване на отговор и записване на данните за контакт. Вие получавате резюме по имейл.
Нашата препоръка
При занаятите най-големият проблем не е количеството обаждания, а разделянето на „реалната поръчка“ от „само да попитам“. Агентът квалифицира, преди изобщо да сте се обадили обратно.
Всички канали за тази индустрия
Квалифициране на запитвания за оферта, разпознаване на спешни случаи (спукана тръба, спиране на тока) и незабавно прехвърляне към дежурния екип. Предаване на часовете към занаятчийската календарна система (pds, Streit V.1, Hero Software).
Отворете браншовата страница (глас)Автоматични отговори на запитвания от уеб формуляра за оферта с основните данни (регион, наличност, ценова рамка), събиране на допълнителни въпроси, представяне на квалифицираните лийдове на ръководството.
Вижте имейл решениетоПриема на сайта запитвания заедно със снимки на повредата, задава правилните допълнителни въпроси и създава квалифицирани запитвания за офиса.
Вижте чат агентаМайсторът и офисът питат за цени на материали, гаранционни срокове или текстови блокове за оферти – отговорите идват от собственото фирмено знание; новата информация одобрявате вие, след което я използват всички агенти.
Вижте личния агентЗанаятчийските фирми записват адреси на клиенти, данни за обекта и отчасти чувствителни базови данни (напр. банкова връзка за SEPA). rinqo съхранява всичко на германски сървъри, изтривате разговорите с едно кликване и експортирате данните като ZIP в съответствие с чл. 20 от GDPR.
Написано от
Sven Pflüger
Основател и CEO, rinqo
Свен изгражда rinqo от едно просто наблюдение: повечето инструменти с изкуствен интелект се създават в Сан Франциско и се продават в Берлин. Работилницата в Шварцвалд, ветеринарната клиника в Залцбург, семейният хотел в Тирол получават софтуер, който не говори техния език. rinqo обръща това. На европейски сървъри, настроен за десет минути, на двадесет езика. С шаблони, които идват директно от бранша.
Последно обновено: 2026-05-05
Дълбочина на канала
Подробни потоци на обажданията, софтуерни интеграции и логика за спешен триаж – на едно място.
Телефонен агент за Занаятчийски фирмиВашият AI агент сортира 60-те обаждания седмично до онези 20, които наистина стават поръчки.
Започнете