Твоите агенти поемат.
Запитванията идват през работно време, точно когато в офиса няма никого. Знанието на фирмата въвеждаш веднъж: от него ИИ агентите квалифицират поръчки по телефона, отговарят на въпроси в чата, сортират имейли и препращат авариите (спукана тръба, спиране на тока) директно. А екипът ти проверява същото знание на обекта, вместо да звъни в офиса.
Започни сегаНакратко
ИИ агентът на rinqo за занаятчийски фирми приема обаждания, докато си на обекта, квалифицира запитванията по бранш и спешност, вписва посещенията в календара и веднага прехвърля истинските аварии (спукана тръба, спиране на тока, щети от буря) към дежурния. От същото записано фирмено знание rinqo отговаря и на запитвания от уеб и имейл и дава на екипа на обекта информация за цени, срокове и данни за инсталациите.
ZDH отчита 1 038 126 занаятчийски предприятия с около шест милиона заети, данни за 2025. Колко запитвания остават без отговор, измери вестник Deutsche Handwerks Zeitung: от по 100 стандартизирани запитвания покриварите отговориха 37 пъти, майсторите на прозорци 76. Не от немарливост, а защото никой не може да вдигне с кофата в ръка. Успоредно с това клиентите след 2024 г. Резултатът: запитванията попадат в изчакване или на телефонния секретар, не получават отговор и изтичат към конкуренцията. AI агент, който вдига веднага, квалифицира и препраща, затваря пролуката. Същото записано знание отговаря и на запитването от уеб формуляра, а на обекта на въпроса за цена на материал или гаранционен срок, без някой да звъни в офиса.
1 038 126
занаятчийски предприятия в Германия, 2025
Източник: Zentralverband des Deutschen Handwerks 202537 от 100
запитвания са получили отговор от покривари в теста (Aroundhome)
Източник: Deutsche Handwerks Zeitung 202676 от 100
отговора при майстори на прозорци, най-добрият занаят в теста
Източник: Deutsche Handwerks Zeitung 2026Едно знание, всички канали
Квалифициране на запитвания за оферта, разпознаване на спешни случаи (спукана тръба, спиране на тока) и незабавно прехвърляне към дежурния екип. Предаване на часовете към занаятчийската календарна система (pds, Streit V.1, Hero Software).
Отвори браншовата страница (глас)Автоматични отговори на запитвания от уеб формуляра за оферта с основните данни (регион, наличност, ценова рамка), събиране на допълнителни въпроси, представяне на квалифицираните лийдове на ръководството.
Виж имейл решениетоПриема на сайта запитвания заедно със снимки на повредата, задава правилните допълнителни въпроси и създава квалифицирани запитвания за офиса.
Виж чат агентаМайсторът и офисът питат за цени на материали, гаранционни срокове или текстови блокове за оферти, отговорите идват от собственото фирмено знание; новата информация одобряваш ти, след което я използват всички агенти.
Виж личния агентРеферентни проекти, представяне на твоите занаяти и обяви за работа като верни на марката публикации за социалните мрежи и собствения сайт. Покажи занаята си и печели поръчки и млади кадри.
Виж маркетинговия агентПренасочваш стационарния си номер към rinqo и агентът вдига при всяко позвъняване, дори когато мобилният ти телефон е зает успоредно. Обаждащият се чува: „Дърводелница Müller, с какво мога да Ви помогна?“ и получава истински отговор.
Дейности, ценови диапазони, район на работа, обичайни срокове за доставка: това, което въведеш веднъж, важи за всеки канал. По телефона, в уеб формуляра, за екипа ти, който проверява на обекта, вместо да звъни в офиса, и за всеки канал, който се добави по-късно. 'Правите ли и стълби от масивно дърво?' — отговорът стои на едно място, а не в четири глави.
Реален спешен случай (ключова дума „вода“, „пожар“, „заключен отвън“) → незабавно прехвърляне. Обичайна поръчка → резервиране на час или планиране на връщащо обаждане. Информационно запитване → даване на отговор и записване на данните за контакт. Ти получаваш резюме по имейл.
Нашата препоръка
При занаятите най-големият проблем не е количеството обаждания, а разделянето на „реалната поръчка“ от „само да попитам“. Агентът квалифицира, преди изобщо да си се обадил обратно. Знанието зад това после носи и запитванията от уеб, пощенската кутия и въпросите на хората ти на обекта.
Занаятчийските фирми записват адреси на клиенти, данни за обекта и отчасти чувствителни базови данни (напр. банкова връзка за SEPA). rinqo съхранява всичко на германски сървъри, изтриваш разговорите с едно кликване а при заявка ти предоставяме данните в съответствие с чл. 20 от GDPR.
Основател, rinqo
Основател на rinqo. Изгражда фирмена памет, в която знанието на една организация се събира и остава достъпно, и ИИ агентите, които работят от нея: по телефона, в пощенската кутия, в чата, в маркетинга и в други роли. Пише тук за въвеждането на ИИ във фирмите, за защитата на данните и за това кое издържа на практика. Разработено в Германия, обработва се в ЕС, без доставчици от САЩ.
Последно обновено:
Дълбочина на канала
Подробни потоци на обажданията, софтуерни интеграции и логика за спешен триаж, на едно място.
Телефонен агент за Занаятчийски фирмиТвоят AI агент сортира 60-те обаждания седмично до онези 20, които наистина стават поръчки. Същото знание отговаря на запитвания от уеб и на въпросите на екипа ти.
Започни сега