Телефонен агентосновен
Приемане на запитвания за оферта, спешните случаи (спукана тръба, спиране на тока) по твоите ключови думи веднага към дежурния екип. Записване на часове в твоя календар, връзка с pds, Streit V.1 или Hero.
Виж шаблона
ЗаЗанаятчийски фирми
Ти си на обекта.
Твоите агенти поемат.
Запитванията идват през работно време, точно когато в офиса няма никого. Знанието на фирмата въвеждаш веднъж: от него ИИ агентите квалифицират поръчки по телефона, отговарят на въпроси в чата, сортират имейли и препращат авариите (спукана тръба, спиране на тока) директно. А екипът ти проверява същото знание на обекта, вместо да звъни в офиса.
Започни сегаНакратко
ИИ агентът на rinqo за занаятчийски фирми приема обаждания, докато си на обекта, квалифицира запитванията по бранш и спешност, вписва посещенията в календара и веднага прехвърля истинските аварии (спукана тръба, спиране на тока, щети от буря) към дежурния. От същото записано фирмено знание rinqo отговаря и на запитвания от уеб и имейл и дава на екипа на обекта информация за цени, срокове и данни за инсталациите.
Ситуацията
ZDH отчита 1 038 126 занаятчийски предприятия с около шест милиона заети, данни за 2025. Колко запитвания остават без отговор, измери вестник Deutsche Handwerks Zeitung: от по 100 стандартизирани запитвания покриварите отговориха 37 пъти, майсторите на прозорци 76. Не от немарливост, а защото никой не може да вдигне с кофата в ръка. Резултатът: запитванията попадат в изчакване или на телефонния секретар, не получават отговор и изтичат към конкуренцията. ИИ телефонен асистент за занаятите, който вдига веднага, квалифицира и препраща, затваря пролуката. Същото записано знание отговаря и на запитването от уеб формуляра, а във фирмата и на въпроса за цена на материал или гаранционен срок, без някой да звъни в офиса.
1 038 126
занаятчийски предприятия в Германия, 2025
Източник: Zentralverband des Deutschen Handwerks 202537 от 100
запитвания са получили отговор от покривари в теста (Aroundhome)
Източник: Deutsche Handwerks Zeitung 202676 от 100
отговора при майстори на прозорци, най-добрият занаят в теста
Източник: Deutsche Handwerks Zeitung 2026Къде стиска
- Телефонът звъни, ръководството е на покрива, никой не вдига.
- Телефонният секретар се прослушва, но връщащото обаждане се проточва до вечерта.
- „Бърза оферта“ в петък следобед; в понеделник конкуренцията е била по-бърза.
- Спешните случаи (спукана тръба, повреда на покрива) се губят в обичайната смесица от обаждания.
- Офисът всяка седмица сортира много обаждания, от които само част стават реални поръчки.
- Монтьорът звъни в офиса, защото папката с данните за инсталацията е останала в работилницата.
- Снимките на готовата баня са на три телефона и публикация от тях никога не излиза.
Едно знание, всички канали
Какво поема rinqo в Занаятчийски фирми
Имейл агент
Отговори на запитвания за оферта от уеб формуляра с основните данни (регион, наличност, ценова рамка), като чернова или директно, събиране на допълнителни въпроси, представяне на запитванията с всички данни на ръководството.
Към агентаЧат агент
Приема на сайта запитвания заедно със снимки на повредата, задава правилните допълнителни въпроси и създава квалифицирани запитвания за офиса.
Към агентаЛичен агент
Майсторът и офисът питат за цени на материали, гаранционни срокове или текстови блокове за оферти, отговорите идват от собственото фирмено знание; новата информация одобряваш ти, след което я използват всички агенти, на които я зададеш.
Към агентаМаркетинг агент
Референтни проекти, представяне на твоите занаяти и обяви за работа като верни на марката публикации за социалните мрежи и собствения сайт. Покажи занаята си и печели поръчки и млади кадри.
Към агентаАгент за фактури
След поръчката диктуваш фактурата към фирмения клиент или към фирмата, която управлява сградата. Агентът я проверява и ѝ дава номер, щом я одобриш.
Към агентаТака rinqo решава това
Фирменият телефон, винаги вдигнат
Пренасочваш стационарния си номер към rinqo и агентът вдига, дори когато мобилният ти телефон е зает успоредно. Обаждащият се чува например: „Дърводелница Müller, говори ИИ асистентът, с какво мога да Ви помогна?“ и получава истински отговор.
Едно знание, откъдето и да дойде въпросът
Дейности, ценови диапазони, район на работа, обичайни срокове за доставка: това, което въведеш веднъж, важи за всеки канал. По телефона, в уеб формуляра, за екипа ти, който проверява на обекта, вместо да звъни в офиса, и за всеки канал, който се добави по-късно. 'Правите ли и стълби от масивно дърво?' — отговорът стои на едно място, а не в четири глави.
Сортира и препраща
Реален спешен случай (ключова дума „вода“, „пожар“, „заключен отвън“) → незабавно прехвърляне. Обичайна поръчка → резервиране на час или планиране на връщащо обаждане. Информационно запитване → даване на отговор и записване на данните за контакт. Ти получаваш резюме по имейл.
Какво върши агентът
- Квалифициране на запитвания за оферта (занаят, размер, спешност)
- Резервиране на час на място за замерване
- Прехвърляне на спешни случаи (спукана тръба, спиране на тока, щети от буря)
- Отговори на запитвания за части и материали
- Филтриране на въпроси за фактури и гаранция
- Съобщаване на работно време и заместване по време на отпуск
- Проверка на цени на материали и гаранционни срокове на обекта
- Референтни обекти и обяви за работа като публикации в твоя стил
- Предаване на обобщението и контактите към твоя браншов софтуер
Нашата препоръка
При занаятите най-големият проблем не е количеството обаждания, а разделянето на „реалната поръчка“ от „само да попитам“. Агентът квалифицира, преди изобщо да си се обадил обратно. Знанието зад това после носи и запитванията от уеб, пощенската кутия и въпросите на хората ти на обекта.
GDPR в занаятите
Занаятчийските фирми записват адреси на клиенти, данни за обекта и отчасти чувствителни базови данни (напр. банкова връзка за SEPA). rinqo съхранява на сървъри в Германия и обработва в ЕС, изтриваш разговорите с едно кликване и при заявка получаваш данните си в обичаен формат.
- Сървъри в Германия
- Криптиране: идентификационни данни с AES-256-GCM, пароли с bcrypt-12
- Срокове за изтриване, конфигурируеми (90 дни по подразбиране, минимум 7 дни)
- Договор за обработване на данни с rinqo при регистрацията, включително списък на подизпълнителите
- Предоставяне на всички клиентски разговори при заявка, в рамките на 14 дни
Чести въпроси
Основател, rinqo
Основател на rinqo. Изгражда фирмена памет, в която знанието на една организация се събира и остава достъпно, и ИИ агентите, които работят от нея: по телефона, в пощенската кутия, в чата, в маркетинга и в други роли. Пише тук за въвеждането на ИИ във фирмите, за защитата на данните и за това кое издържа на практика. Разработено в Германия, обработва се в ЕС, без доставчици от САЩ.
Последно обновено:
Източници
Дълбочина на канала
Специално телефонният агент за Занаяти?
Ход на разговорите, връзки и правила за препращане, на едно място.
Слез от стълбата, когато наистина е важно.
Твоят ИИ агент приема всяко обаждане, записва повода и ти представя запитванията изцяло. Същото знание отговаря на запитвания от уеб и на въпросите на екипа ти.
Започни сега