Клиентът на щанда чака – а телефонът звъни за трети път.
Агентът приема паралелно, изяснява въпроса и ви оставя приоритетна бележка за обратно обаждане.
След работно време всеки, който се обажда, попада на телефонния секретар. Мнозина после звънят на конкуренцията.
Агентът отговаря денонощно, записва часове и разпознава спешните случаи.
Една трета от обажданията са едни и същи въпроси: работно време, цени, как да стигнат.
Отговаря на тях веднага от знанието на вашата фирма – екипът ви изобщо не вдига.
Записването на час струва три до пет минути от времето на персонала. На обаждане.
Агентът проверява календара ви на живо, записва, размества и отменя – дори в неделя вечер.
Между двайсет рутинни обаждания се крие единственото спешно.
Агентът разпознава спешното – спукана тръба, пациент с болки, миризма на газ – и веднага ви свързва.
„Господин Иванов се обади, обадете му се.“ Без номер, без повод.
След всеки разговор получавате обобщение и данни за контакт – по имейл или в таблото.
Обаждащият се говори само английски или полски – разговорът се проваля.
Агентът автоматично сменя езика и ви обобщава разговора на български.
Обажда се и сам
Съгласия, часове за тишина и лимити за обаждания платформата проверява автоматично преди всяко обаждане.
Час се проваля – и празнината остава незапълнена, защото никой няма време да обходи с обаждания списъка на чакащите.
Агентът се обажда на списъка с чакащи по ред и дава освободения час на първия, който приеме.
Всяка седмица клиенти просто не идват. Напомнящото SMS се пренебрегва.
Агентът се обажда преди часа и получава твърдо потвърждение – откаже ли някой, списъкът с чакащи се придвижва.
Запитване през сайта, на което отговаряте чак утре, е поръчка за конкуренцията.
Агентът се обажда на новите интересуващи се в рамките на минути и уговаря часа.
Повечето оферти затихват – защото напомнянето е неприятно и се отлага.
Агентът след определен срок любезно напомня и записва възраженията.
Монтьорът кара четирийсет километра – и никой не отваря вратата.
Агентът в деня преди това потвърждава всяко посещение и сигнализира за несигурните случаи на вашето планиране.
Повечето неплатени фактури са забравяне. Официалната покана за плащане въпреки това дразни.
Агентът напомня любезно, изяснява въпросите и документира резултата.
Доволните клиенти никога не оценяват – отзиви пишат само ядосаните.
Агентът след часа накратко пита: доволните получават връзка за оценка, критиката стига първо до вас.
В картотеката ви дремят клиенти, които не са идвали от две години.
Агентът обхожда списъка с вашата оферта – с документирано съгласие, разбира се.
Бележка съгласно EU AI Act, член 50:При първото позвъняване агентът казва ясно: говориш с AI. При желание веднага те свързва с човек.Как използваме AI
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. На европейски сървъри. Пред AI Act.
GDPR-съвместим на сървъри в ЕС
Всички обаждания, транскрипти и данни от знанията обработваме криптирано на Hetzner Cloud във Falkenstein и Nürnberg, обработка на данните в ЕС, договор за обработване съгласно чл. 28 от GDPR е налице.
Хостинг: Hetzner Online GmbH, Германия – сертифициран по ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
AI обработка договорно изключително в ЕС (EU Data Boundary), без обучение върху твоите данни – с изцяло европейски резервен доставчик в готовност.
Разпознаване на реч с обработка в ЕС и синтез на реч от немски доставчик – поименния списък на доставчиците клиентите получават в таблото.
Автоматично изтриване: 30 дни по подразбиране, настройваемо до максимума на плана (90/180/365 дни)
AI Act чл. 50, внедрен преди 02.08.2026
От 02 август 2026 г. AI системите трябва да разкриват пред всеки краен потребител в началото на разговора, че са базирани на AI. rinqo прави това навсякъде настройка по подразбиране, преди срокът да влезе в сила, не след това.
Глас: задължителна бележка като първи аудио кадър, преди всеки отговор
Чат/имейл: AI обозначение във футъра и темата
Синтетичното аудио се обозначава машинночетимо съгласно Code-of-Practice (юни 2026)
Глоба при нарушение: до 15 млн. € или 3 % от световния годишен оборот (по-високата стойност)
Източници: GDPR чл. 28 + 32 (обработване + сигурност) · EU AI Act Регламент 2024/1689 · насоки за защита на данните на BfDI.
