Твоят телефонен агент.

Когато не можеш да вдигнеш

• Клиентът на щанда чака, а телефонът звъни за трети път.

  Агентът приема паралелно, изяснява въпроса и ти оставя приоритетна бележка за обратно обаждане.

• След работно време всеки, който се обажда, попада на телефонния секретар. Мнозина после звънят на конкуренцията.

  Агентът отговаря денонощно, записва часове и разпознава спешните случаи.

• Една трета от обажданията са едни и същи въпроси: работно време, цени, как да стигнат.

  Отговаря на тях веднага от знанието на твоята фирма, екипът ти изобщо не вдига.

• Записването на час струва три до пет минути от времето на персонала. На обаждане.

  Агентът проверява календара ти на живо, записва, размества и отменя, дори в неделя вечер.

• Между двайсет рутинни обаждания се крие единственото спешно.

  Агентът разпознава спешното, спукана тръба, пациент с болки, миризма на газ, и веднага те свързва.

• „Господин Иванов се обади, обади му се.“ Без номер, без повод.

  След всеки разговор получаваш обобщение и данни за контакт, по имейл или в таблото.

• Обаждащият се говори само английски или полски, разговорът се проваля.

  Агентът автоматично сменя езика и ти обобщава разговора на български.

Обажда се и сам

Съгласия, часове за тишина и лимити за обаждания платформата проверява автоматично преди всяко обаждане.

• Час се проваля, и празнината остава незапълнена, защото никой няма време да обходи с обаждания списъка на чакащите.

  Агентът се обажда на списъка с чакащи по ред и дава освободения час на първия, който приеме.

• Всяка седмица клиенти просто не идват. Напомнящото SMS се пренебрегва.

  Агентът се обажда преди часа и получава твърдо потвърждение, откаже ли някой, списъкът с чакащи се придвижва.

• Запитване през сайта, на което отговаряш чак утре, е поръчка за конкуренцията.

  Ако формулярът ти за контакт е свързан, агентът се обажда на новите интересуващи се и уговаря часа.

• Монтьорът кара четирийсет километра, и никой не отваря вратата.

  Агентът в деня преди това потвърждава всяко посещение и сигнализира за несигурните случаи на твоето планиране.