Имейл

Твоят имейл агент.

Отговаря на пощенската ти кутия. Като чернова или директно.

Обработва входящите имейли, отговаря на стандартните запитвания като чернова за одобрение или директно и препраща според твоите правила.

Какво прави агентът ти за теб.

Чете и разбира входящите имейли
Отговаря на стандартните запитвания
Подготвя отговорите като чернова за одобрение
Ескалира сложните случаи към твоя екип
Препраща според твоите правила
Пише в твоя тон и обръщение

Започни сега

Една памет

Работи от твоята фирмена памет.

Този агент споделя една памет с всичките ти агенти, твоя сайт, твоите PDF-и, твоите процеси. Веднъж поддържана, всички отговарят еднакво.

Как работи фирмената памет

Ето как изглежда един отговор.

Запитването идва късно вечерта. Отговорът също.

Вторник, 23:14 ч., входяща поща

Подател

Уважаеми господа, управляваме четиринайсет сгради и търсим някого за годишната проверка на датчиците за дим. Поемате ли такива задачи и колко би струвало приблизително?

Имейл агент

Добър вечер, господин Бренер, благодарим за запитването. Годишната проверка на датчици за дим я извършваме, включително за няколко сгради наведнъж. За да дадем цена, ни трябва броят на датчиците във всяка сграда. Обикновено е посочен в последния протокол от проверка. Изпратете го в отговор на този имейл и господин Зайлер ще изчисли и ще се свърже с вас. Това съобщение е написано от агент с изкуствен интелект.

Примерен диалог. Реалните формулировки зависят от твоите данни и от зададения въпрос.

Моменти, които познаваш. Той ги поема вместо теб.

Агентът ти представя готови чернови за одобрение. Автоматичното изпращане включваш едва когато му се довериш.

Пощата ти, обработена

Запитванията по имейл чакат, докато някой намери време. А клиентите искат бърз отговор.
Агентът отговаря на стандартните въпроси, и нощем, през уикенда, в отпуск.
Между спам и бюлетини потъват трите важни имейла за деня.
Агентът ги препраща на правилния човек според твоите правила.
Някои имейли просто остават без внимание. Нито отговор, нито отказ, нищо.
При него всеки имейл получава реакция: чернова на отговор, уточняващ въпрос или предаване на теб.
„Колко струва една ограда?“, без размери никой не може да калкулира, а разиграването изяжда дни.
Агентът в един имейл пита за липсващите данни и ти предава пълната преписка.
Рекламациите чакат с дни, а клиентът междувременно пише отзива в Google.
Агентът отговаря веднага, спокойно и по същество, и същевременно ескалира случая към теб.
След две седмици отпуск чакат двеста имейла.
Пощата продължава да работи: рутинното се отговаря, спешното се ескалира, останалото лежи предварително подредено.
Имейл с прекратяване стои три дни непрочетен в пощата, последният шанс да задържите клиента.
С правило за препращане за прекратявания агентът го препраща директно към теб.
Кандидатите седмици наред не чуват нищо, и го пишат в порталите за отзиви.
Агентът потвърждава с уважение, отговаря на въпросите за позицията и препраща. Решението остава при теб.

Това, което иначе остава

Запитванията от портали идват като имейл и се виждат чак вечерта.
Агентът ги забелязва веднага, отговаря и записва запитването в използваем вид.
Уговарянето на час по имейл са дни напред-назад.
Агентът предлага реални часове от календара ти, а при директно изпращане вписва и срещата.
Редовните клиенти поръчват по имейл на свободен текст, а някой преписва всяка позиция.
Агентът прочита поръчката, записва позициите структурирано и пита за това, което липсва.
Някой напуска фирмата, а имейлите от клиенти продължават да идват в неговата кутия.
Агентът поема кутията, отговаря от знанието на фирмата и препраща това, за което трябва решение.
Запитването на чужд език остава, защото никой не смее да отговори.
Агентът отговаря на езика, на който е попитано, от същото знание на фирмата.
„Ще се свържем с вас“ не отговаря на нищо, а подателят все още не знае повече.
Агентът не само потвърждава получаването, а веднага отговаря на това, на което може.

Бележка съгласно EU AI Act, член 50:Във всеки отговор по имейл агентът посочва своя ИИ произход. Ти поемаш по всяко време в същата пощенска кутия.Как използваме ИИ

Сървъри в Германия · без американски корпорации

Съхранено в Германия. Обработено в ЕС, без доставчици от САЩ.

За имейл агента това означава: входящите съобщения и отговорите към тях се обработват в ЕС.

GDPR-съвместим на сървъри в ЕС

Мнозина хостват в ЕС и въпреки това изпращат данните на американски корпорации като OpenAI. Ние не. Обажданията, преписите и данните от знанията са на сървъри в Германия, а обработката с ИИ протича при европейски доставчици в ЕС. Договор за обработване съгласно чл. 28 от GDPR е налице.

Хостинг в Германия, в центрове за данни със сертификат ISO 27001
Обработката с ИИ се извършва при европейски доставчици в ЕС, а не при американски корпорации като OpenAI, Google или Amazon. Без обучение върху твоите данни.
Разпознаване на реч с обработка в ЕС и синтез на реч от немски доставчик, поименния списък на доставчиците клиентите получават в таблото.
Автоматично изтриване: 90 дни по подразбиране, настройваемо от 7 дни

AI Act чл. 50: уведомление за ИИ по подразбиране

От 2 август 2026 г. хората трябва най-късно при първия контакт да разберат, че говорят или си пишат с ИИ. В rinqo това уведомление е включено по подразбиране във всеки канал.

Телефон: предварително зададеният поздрав споменава ИИ; обажданията, които агентът започва сам, винаги започват с него
Чат: уведомлението е постоянно в прозореца. Имейл: уведомление под всеки отговор на агента
Генерирани изображения: указание за ИИ в метаданните и видим етикет, включен по подразбиране
Глоба при нарушение: до 15 млн. € или 3 % от световния годишен оборот, за МСП по-ниската сума

Източници: GDPR чл. 28 + 32 (обработване + сигурност) · EU AI Act Регламент 2024/1689 · Ориентировъчни насоки на DSK „Изкуствен интелект и защита на данните“ (2024). Този преглед не замества правна консултация.