Имейл

Твоят имейл агент.

Отговаря на пощенската ти кутия. Автоматично.

Обработва входящите имейли, отговаря на стандартните запитвания и ги препраща според твоите правила.

Какво прави агентът ти за теб.

Чете и разбира входящите имейли
Отговаря на стандартните запитвания
Подготвя отговорите като чернова за одобрение
Ескалира сложните случаи към твоя екип
Изпраща автоматични последващи съобщения
Пише в твоя тон и обръщение

Започни сега

Една памет

Работи от твоята фирмена памет.

Този агент споделя една памет с всичките ти агенти, твоя сайт, твоите PDF-и, твоите процеси. Веднъж поддържана, всички отговарят еднакво.

Как работи фирмената памет

Ето как изглежда един отговор.

Запитването идва късно вечерта. Отговорът също.

Вторник, 23:14 ч., входяща поща

Подател

Уважаеми господа, управляваме четиринайсет сгради и търсим някого за годишната проверка на датчиците за дим. Поемате ли такива задачи и колко би струвало приблизително?

Имейл агент

Добър вечер, господин Бренер, благодарим за запитването. Годишната проверка на датчици за дим я извършваме, включително за няколко сгради наведнъж. За да дадем цена, ни трябва броят на датчиците във всяка сграда. Обикновено е посочен в последния протокол от проверка. Изпратете го в отговор на този имейл и господин Зайлер ще изчисли и ще се свърже с вас. Това съобщение е написано от агент с изкуствен интелект.

Примерен диалог. Реалните формулировки зависят от твоите данни и от зададения въпрос.

Моменти, които познаваш. Той ги поема вместо теб.

Агентът ти представя готови чернови за одобрение. Автоматичното изпращане включваш едва когато му се довериш.

Пощата ти, обработена

Запитванията по имейл чакат, докато някой намери време. А клиентите искат бърз отговор.
Агентът отговаря на стандартните въпроси, и нощем, през уикенда, в отпуск.
Между спам и бюлетини потъват трите важни имейла за деня.
Агентът ги препраща на правилния човек според твоите правила.
Някои имейли просто остават без внимание. Нито отговор, нито отказ, нищо.
При него всеки имейл получава реакция: отговор, уточняващ въпрос или предаване на теб.
„Колко струва една ограда?“, без размери никой не може да калкулира, а разиграването изяжда дни.
Агентът в един имейл пита за липсващите данни и ти предава пълната преписка.
Рекламациите чакат с дни, а клиентът междувременно пише отзива в Google.
Агентът отговаря веднага, спокойно и по същество, и същевременно ескалира случая към теб.
След две седмици отпуск чакат двеста имейла.
Пощата продължава да работи: рутинното се отговаря, спешното се ескалира, останалото лежи предварително подредено.
Имейл с прекратяване стои три дни непрочетен в пощата, последният шанс да задържите клиента.
С правило за препращане за прекратявания агентът го препраща директно към теб.
Кандидатите седмици наред не чуват нищо, и го пишат в порталите за отзиви.
Агентът потвърждава с уважение, отговаря на въпросите за позицията и препраща. Решението остава при теб.

Това, което иначе остава

Запитванията от портали идват като имейл и се виждат чак вечерта.
Агентът ги забелязва веднага, отговаря и записва запитването в използваем вид.
Уговарянето на час по имейл са дни напред-назад.
Агентът предлага реални часове от календара ти и вписва срещата.
Редовните клиенти поръчват по имейл на свободен текст, а някой преписва всяка позиция.
Агентът прочита поръчката, записва позициите структурирано и пита за това, което липсва.
Някой напуска фирмата, а имейлите от клиенти продължават да идват в неговата кутия.
Агентът поема кутията, отговаря от знанието на фирмата и препраща това, за което трябва решение.
Запитването на чужд език остава, защото никой не смее да отговори.
Агентът отговаря на езика, на който е попитано, от същото знание на фирмата.
„Ще се свържем с вас“ не отговаря на нищо, а подателят все още не знае повече.
Агентът не само потвърждава получаването, а веднага отговаря на това, на което може.

Бележка съгласно EU AI Act, член 50:Във всеки отговор по имейл агентът посочва своя ИИ произход. Ти поемаш по всяко време в същата пощенска кутия.Как използваме ИИ

EU-Sovereign · GDPR · AI Act

Made in Germany. На европейски сървъри. И обработката с ИИ остава в ЕС, без доставчици от САЩ.

GDPR-съвместим на сървъри в ЕС

Всички обаждания, транскрипти и данни от знанията обработваме криптирано на Hetzner Cloud във Falkenstein и Nürnberg, обработка на данните в ЕС, договор за обработване съгласно чл. 28 от GDPR е налице.

Хостинг: Hetzner Online GmbH, Германия, сертифициран по ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
Обработката с ИИ се извършва при европейски доставчици в ЕС, а не при американски корпорации като OpenAI, Google или Amazon. Без обучение върху твоите данни.
Разпознаване на реч с обработка в ЕС и синтез на реч от немски доставчик, поименния списък на доставчиците клиентите получават в таблото.
Автоматично изтриване: 30 дни по подразбиране, настройваемо до 365 дни според пакета

AI Act чл. 50, изпълнен по подразбиране

От 02 август 2026 г. ИИ системите трябва да разкриват пред всеки краен потребител в началото на разговора, че са базирани на ИИ. rinqo прави това настройка по подразбиране във всеки канал, от първия контакт.

Глас: задължителна бележка като първи аудио кадър, преди всеки отговор
Чат/имейл: ИИ обозначение във футъра и темата
Синтетичното аудио се обозначава машинночетимо съгласно Code-of-Practice (юни 2026)
Глоба при нарушение: до 15 млн. € или 3 % от световния годишен оборот, за МСП по-ниската сума

Източници: GDPR чл. 28 + 32 (обработване + сигурност) · EU AI Act Регламент 2024/1689 · Ориентировъчни насоки на DSK „Изкуствен интелект и защита на данните“ (2024). Този преглед не замества правна консултация.