Работи ли rinqo с Autoline, CDK или Incadea?

Резервацията на часове протича или директно в Cal.com (лесно за настройка), или чрез webhook към вашия DMS. За Autoline, CDK Dealer Management и Incadea има документирани REST крайни точки; свързваме и двете за 30 минути.

Как агентът се справя с въпроси, специфични за марката (VW, Mercedes, BMW)?

Качвате като знание своите маркови наръчници, сервизни интервали и гаранционни условия (PDF или URL). Агентът цитира от тях, но само когато е сигурен. При несигурност прехвърля обаждането към сервизната консултация.

Колко струва AI агент за автокъща?

От 99 € без ДДС на месец (план Starter, 500 минути). За средна автокъща с 1.500 минути разговори стига план Pro (349 €). Телефонен номер: 5 € на месец, 9 € за настройка.

Колко време отнема настройката?

Под 10 минути. Задавате работното си време, качвате сервизния ценоразпис и списъка с модели, свързвате Cal.com и агентът е активен. Промените правите по всяко време сами.

Разпознава ли агентът спешните случаи (пътна помощ)?

Да. Ключови думи като „катастрофа“, „авария“, „теглене“ задействат незабавно прехвърляне към номера, който сте въвели. Също и извън работното време.

Сервизна консултантка в автокъща, жена с тъмносиньо поло на приемния плот с ключове, бланка за поръчки и кафе, силна дневна светлина през стъклена преграда към сервиза.

ЗаАвтокъщи

Вашата автокъща.

Достъпна по всеки канал.

Докато ръководителят на сервиза е на двора, а екипът по продажбите е в разговор с клиент, запитванията продължават да влизат: приемане в сервиза по телефона, желания за тестово шофиране по имейл, запитвания за части в чата. AI агентите квалифицират, резервират директно в DMS и триажират спешните случаи – седем дни в седмицата, без да прекъсват екипа.

Започнете

Накратко

AI агентът на rinqo за автокъщи приема сервизните обаждания денонощно, резервира часове в сервиза директно в Cal.com или във вашия DMS, квалифицира запитванията за тестово шофиране и отговаря на наличността на части от свързания каталог.

Ситуацията

Според пазарния анализ на ZDK Германия има около 36.500 автомобилни предприятия, от които приблизително 7.000 маркови автокъщи. В средна автокъща постъпват седмично между 200 и 450 телефонни обаждания, разпределени между приемане в сервиза, продажба на части, вътрешна продажбена поддръжка и общи въпроси. Пиковите часове са понеделник и петък сутрин, както и 30 минути преди затварянето на сервиза. Който се обажда в тези прозорци, често попада в изчакване или на телефонен секретар, който се прослушва чак на следващия ден. Успоредно с това според проучването за дигитализация на DIHK 64 процента от автокъщите посочват недостига на персонал на рецепцията сред трите най-големи проблема. AI агент, който приема успоредно с всеки разговор на майстора и разпределя часовете директно в DMS, затваря пролуката без ново щатно място.

36.500

автомобилни предприятия в Германия

Източник: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024

64 %

автокъщи с недостиг на персонал на рецепцията

Източник: Deutscher Industrie- und Handelskammertag 2025

20-30 %

пропуснати обаждания в МСП (междубраншово)

Източник: Statistisches Bundesamt 2024

Къде боли

Сервизният екип е в разговор с клиент, а телефонът звъни въпреки това.
Запитвания за тестово шофиране в събота вечер; в понеделник заинтересованият отдавна е при конкуренцията.
Обажданията за връщане от телефонния секретар струват по 8-12 минути на брой, често без успех.
Сезонните пикове (смяна на гуми, вълна от технически прегледи) предвидимо претоварват рецепцията.
Системите на автокъщите (Autoline, CDK) не са при контакта с клиента, а на бекенда.

Така rinqo решава това

Всяко обаждане получава отговор

Телефонният агент вдига успоредно, докато екипът ви е в разговор. Обаждащият се чува най-много след едно позвъняване естествен глас, без телефонен секретар и без меню IVR. 24 часа, седем дни, дори по празниците.

Познава вашата автокъща

Агентът черпи знания от вашия сайт, работното време, сервизния ценоразпис и моделите, които поддържате. Въпросите за сервизни интервали, статус на гаранцията или съхранение на зимни гуми отговаря фактологически коректно или ги прехвърля целенасочено към сервизната консултация.

Разпределя часовете директно

Приемане в сервиза, технически преглед, тестово шофиране – с едно кликване свързано с Cal.com или чрез webhook към вашия DMS (Autoline, CDK, Incadea). Обаждащият се получава потвърждение по SMS и имейл; вие виждате часа в обичайния си календар.

Какво върши агентът

Приемане в сервиза за преглед, ремонт, технически преглед
Резервация на час за тестово шофиране с проверка на шофьорската книжка
Запитвания за резервни части (наличност, поръчка, вземане)
Организиране на връщащи обаждания за екипа по продажбите
Съхранение на гуми и сезонни часове
Общи въпроси (работно време, автомобил под наем, пътна помощ)

Нашата препоръка

Точката на отказ в автокъщата е почти винаги телефонът в събота следобед или в понеделник сутрин. Телефонният агент покрива точно тези прозорци, без разрастване на персонала.

Агент:Телефонен агент Решение:Достъпност 24/7

Всички канали за тази индустрия

Какво предлага rinqo за Автокъщи

Телефонен агентосновен

Приемане в сервиза, часове за тестово шофиране, запитвания за части 24/7. Резервира директно в Autoline/CDK/Incadea чрез webhook или в Cal.com. Спешните случаи (пътна помощ) се прехвърлят незабавно.

Вижте гласовия агент

Имейл агент

Потвърждения за тестово шофиране, сервизни напомняния (срок за технически преглед), стандартни отговори на запитвания от конфигуратора. Осезаемо намалява натрупването във вътрешната поддръжка.

Вижте имейл решението

Чат агент

Отговаря на сайта на въпроси за автомобили, финансиране и сервизни часове – и превръща анонимните посетители в запитвания за тестово шофиране с данни за контакт.

Вижте чат агента

Личен агент

Вътрешно ускорение на знанието за екипа: продавачите питат за лизингови условия, кампании за връщане или материали за въвеждане – агентът отговаря от одобреното фирмено знание.

Вижте личния агент

GDPR в автокъщата

Автокъщите обработват данни на собственика на автомобила, лизингова информация и често справки за кредитоспособност. rinqo хоства всички данни в Германия (Hetzner), криптира идентификационните данни с AES-256-GCM и предоставя автоматизирано договора за обработване на данни съгласно чл. 28 от GDPR. Обработването на данни протича изцяло в ЕС.

Хостинг изключително на сървъри в ЕС (Hetzner Германия)
Договор за обработване на данни, включително всички разкрити подизпълнители (пълен списък с имената на фирмите в таблото за управление)
Съобщение за съгласие преди запис на обаждането (§9 TTDSG + чл. 13 от GDPR)
Конфигурируем срок за изтриване (30/90 дни) за транскрипции и аудио
Чл. 50 от Акта за ИИ: обозначаването като AI глас е задължително от 02.08.2026, вече вградено

Пълен преглед на сигурността и съответствието

Чести въпроси

Написано от

Sven Pflüger

Основател и CEO, rinqo

Свен изгражда rinqo от едно просто наблюдение: повечето инструменти с изкуствен интелект се създават в Сан Франциско и се продават в Берлин. Работилницата в Шварцвалд, ветеринарната клиника в Залцбург, семейният хотел в Тирол получават софтуер, който не говори техния език. rinqo обръща това. На европейски сървъри, настроен за десет минути, на двадесет езика. С шаблони, които идват директно от бранша.

Последно обновено: 2026-05-05

Източници

Дълбочина на канала

Специално телефонният агент за Автокъща?

Подробни потоци на обажданията, софтуерни интеграции и логика за спешен триаж – на едно място.

Телефонен агент за Автосервизи

Вашата автокъща вече никога не е недостъпна.

Изпробвайте агента пет минути, с вашето работно време, вашите цени, вашия глас.

Започнете