Телефонен агентосновен
Приемане в сервиза, часове за тестово шофиране, запитвания за части 24/7. Резервира в календара; връзка с Autoline, CDK или Incadea при заявка. Спешните случаи (пътна помощ) се прехвърлят незабавно.
Виж гласовия агент
ЗаАвтокъщи
Твоята автокъща.
Достъпна по всеки канал.
Докато ръководителят на сервиза е на двора, а екипът по продажбите е в разговор с клиент, запитванията продължават да влизат: приемане в сервиза по телефона, желания за тестово шофиране по имейл, запитвания за части в чата. AI агентите квалифицират, резервират директно в твоя календар и триажират спешните случаи, седем дни в седмицата, без да прекъсват екипа.
Започни сегаНакратко
AI агентът на rinqo за автокъщи приема сервизните обаждания денонощно, резервира часове в сервиза директно в твоя календар (Google, Outlook или CalDAV), квалифицира запитванията за тестово шофиране и записва запитванията за части за обратно обаждане. Връзка с DMS е налична при заявка. От същото записано фирмено знание rinqo отговаря на запитвания от чата, уеб формуляра и пощенската кутия и информира екипа на място.
Ситуацията
В Германия има 36 030 автомобилни фирми с 428 000 заети, данни за 2024 от браншовия съюз ZDK. Пиковите часове са понеделник и петък сутрин, както и 30 минути преди затварянето на сервиза. Който се обажда в тези прозорци, често попада в изчакване или на телефонен секретар, който се прослушва чак на следващия ден. AI агент, който приема успоредно с всеки разговор на майстора и разпределя часовете директно в календара, затваря пролуката без ново щатно място. Същото записано знание носи всеки включен канал и отговаря на въпросите, които екипът иначе би препращал.
36 030
автомобилни фирми в Германия, 2024
Източник: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 202494 900
чираци, с 3,3 % повече от предходната година
Източник: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024Къде стиска
- Сервизният екип е в разговор с клиент, а телефонът звъни въпреки това.
- Запитвания за тестово шофиране в събота вечер; в понеделник заинтересованият отдавна е при конкуренцията.
- Обратните обаждания след гласова поща отнемат време и често са безуспешни.
- Сезонните пикове (смяна на гуми, вълна от технически прегледи) предвидимо претоварват рецепцията.
- Системите на автокъщите (Autoline, CDK) не са при контакта с клиента, а на бекенда.
Едно знание, всички канали
Какво поема rinqo в Автокъщи
Имейл агент
Потвърждения за тестово шофиране, сервизни напомняния (срок за технически преглед), стандартни отговори на запитвания от конфигуратора.
Виж имейл решениетоЧат агент
Отговаря на сайта на въпроси за автомобили, финансиране и сервизни часове, и превръща анонимните посетители в запитвания за тестово шофиране с данни за контакт.
Виж чат агентаЛичен агент
Вътрешно ускорение на знанието за екипа: продавачите питат за лизингови условия, кампании за връщане или материали за въвеждане, агентът отговаря от одобреното фирмено знание.
Виж личния агентМаркетингов агент
Референтни публикации, снимки преди и след и присъствие в Google и социалните мрежи, без да пишеш текстове вечер. За фирми, които печелят поръчки чрез видимост.
Виж маркетинговия агентТака rinqo решава това
Всяко обаждане получава отговор
Телефонният агент вдига успоредно, докато екипът ти е в разговор. Обаждащият се чува естествен глас, без телефонен секретар и без меню IVR. 24 часа, седем дни, дори по празниците.
Едно знание, откъдето и да дойде въпросът
Агентът черпи знания от твоя сайт, работното време, сервизния ценоразпис и моделите, които поддържаш. Въпросите за сервизни интервали, статус на гаранцията или съхранение на зимни гуми отговаря фактологически коректно или ги прехвърля целенасочено към сервизната консултация. Същото важи за всеки включен канал и за екипа ти, който проверява, вместо да пита.
Разпределя часовете директно
Приемане в сервиза, технически преглед, тестово шофиране, с едно кликване свързано с календара или чрез webhook към твоя DMS (Autoline, CDK, Incadea). Обаждащият се получава потвърждение по SMS и имейл; ти виждаш часа в обичайния си календар.
Какво върши агентът
- Приемане в сервиза за преглед, ремонт, технически преглед
- Резервация на час за тестово шофиране с проверка на шофьорската книжка
- Запитвания за резервни части (наличност, поръчка, вземане)
- Организиране на връщащи обаждания за екипа по продажбите
- Съхранение на гуми и сезонни часове
- Общи въпроси (работно време, автомобил под наем, пътна помощ)
- Проверка на вътрешното знание на място, вместо да се пита
- Референции и обяви за работа като публикации в твоя стил
Нашата препоръка
Точката на отказ в автокъщата е почти винаги телефонът в събота следобед или в понеделник сутрин. Телефонният агент покрива точно тези прозорци, без разрастване на персонала. Знанието зад това после носи и останалите канали, и въпросите вътре във фирмата.
GDPR в автокъщата
Автокъщите обработват данни на собственика на автомобила, лизингова информация и често справки за кредитоспособност. rinqo хоства всички данни в Германия (Hetzner), криптира идентификационните данни с AES-256-GCM и предоставя автоматизирано договора за обработване на данни съгласно чл. 28 от GDPR. Обработването на данни протича изцяло в ЕС.
- Хостинг изключително на сървъри в ЕС (Hetzner Германия)
- Договор за обработване на данни, включително всички разкрити подизпълнители (пълен списък с имената на фирмите в таблото за управление)
- Съобщение за съгласие преди запис на обаждането (§ 201 StGB + чл. 13 от GDPR)
- Конфигурируем срок за изтриване на транскрипциите (по подразбиране 90 дни, минимум 7 дни)
- Чл. 50 от Акта за ИИ: обозначаването като AI глас е задължително от 02.08.2026, вече вградено
Чести въпроси
Основател, rinqo
Основател на rinqo. Изгражда фирмена памет, в която знанието на една организация се събира и остава достъпно, и ИИ агентите, които работят от нея: по телефона, в пощенската кутия, в чата, в маркетинга и в други роли. Пише тук за въвеждането на ИИ във фирмите, за защитата на данните и за това кое издържа на практика. Разработено в Германия, обработва се в ЕС, без доставчици от САЩ.
Последно обновено:
Източници
Дълбочина на канала
Специално телефонният агент за Автокъща?
Подробни потоци на обажданията, софтуерни интеграции и логика за спешен триаж, на едно място.
Телефонен агент за АвтосервизиТвоят автосалон отговаря и след работно време.
Изпробвай агента пет минути, с твоето работно време, твоите цени, твоя глас. Същото знание отговаря на чата, запитвания от уеб и пощата и на въпросите на екипа ти.
Започни сега