rinqo е на живо. И защо започнахме с паметта.

Днес е денят. След месеци строене, отхвърляне, ново строене и пак отхвърляне, rinqo е тук. Това са две неща, които вървят заедно: фирмената памет, в която се събира това, което една фирма знае, и ИИ агенти, които работят от нея. Тази публикация обяснява защо го изградихме и какво следва.

Защо знанието и агентите вървят заедно

Един ИИ агент струва толкова, колкото знае. Точно на това се спъват повечето: звучат любезно и не могат да отговорят на нищо, което прави точно тази фирма това, което е. Затова в rinqo знанието е на първо място. Това, което е в главите, в папките и в стари имейли, идва на едно място, и оттам работят агентите. Най-бързо се усеща по телефона, защото там недостигът на хора, отпуските и обедните почивки болят първи. Но не свършва дотам: същата основа отговаря на имейли, води чатове, създава съдържание и въвежда новите хора.

С какво rinqo е различен

• Знанието първо. Това, което фирмата знае, стои на едно място и расте с всеки въпрос, на който някой отговори. Всеки агент отговаря оттам, а не от измислена роля.
• Браншови шаблони вместо празен лист. Кабинети, занаяти, адвокатски кантори, автокъщи, комунални дружества, хотели и още, всеки с реалистични процеси и подготвени инструменти.
• Без американски доставчици. Работа на сървъри в Германия за приложението, базите данни и фирмената памет. Каквото е нужно извън това, върви при европейски доставчици: езикови модели с договорно осигурена обработка в ЕС, разпознаване на реч и гласове от Европа, телефония през доставчик в ЕС. Каквото обработва rinqo, остава в Европа.
• Договор за обработка автоматично с всеки акаунт, подизпълнителите документирани и видими в акаунта. Без разменяне на имейли за доказателства по GDPR.
• Месечният абонамент може да се прекрати всеки месец. Една единица отговаря на една минута разговор.
• Указание за ИИ по чл. 50 от Акта за ИИ по подразбиране: предварително зададеният поздрав казва още в началото, че говори ИИ.

Какво не можем

При старта телефонният агент беше готов за реална работа. Чатът и пощенската кутия междувременно се добавиха в същия акаунт, от същото знание, а личният агент отговаря на въпросите на екипа от същата основа. Което още не е готово, е описано като такова, без постановъчни демонстрации. Планира се маркетплейс за шаблони от трети страни: архитектурата е подготвена за него, инструментите за разработчици идват по-късно.

Какво следва

Какво следва, определя обратната връзка от реалната работа. След чат джаджата и имейл агента идва основата на маркетплейса. Междувременно това, което излиза от реалната работа: по-сигурно разпознаване на телефонен секретар, по-фино разпределяне на потреблението, повече шаблони за връзки.

Ако ръководиш фирма и виждаш, че твърде много знание виси на отделни хора, пиши ни. При настройката те придружаваме, с твоите документи и твоите процеси. Месечният абонамент може да се прекрати всеки месец. Ако не пасва, прекратяваш в края на платения месец. Ако пасва, расте с теб.