Чат агент

Да. Shopify има собствен REST API за справка на поръчки и синхронизация на наличности – rinqo свързва това чрез webhook. За WooCommerce използваме WC REST API. При Shopware (6.x) върви през Admin API. Настройката за магазин обикновено отнема 30 до 60 минути, след което агентът вижда всеки статус на поръчка в реално време.

rinqo Starter от 99 € нето/месец (500 кредита, около 500 ИИ чата). Международните чат пакети често започват с ниски начални цени, но после нарастват през нива на обем от разговори, лицензи за потребител и отделни ИИ добавки. При типичен магазин с ~1500 чата на месец rinqo остава на плана Pro за 349 €/месец – моделите за потребител и добавка бързо стигат до четирицифрени суми. Освен това rinqo носи глас и имейл от същата база знания.

rinqo хоства на Hetzner Германия, а договорът за обработка съгласно чл. 28 от GDPR се сключва автоматизирано при сключване на договора. Много международни доставчици на чат работят под американска концернова структура – излагането на CLOUD Act е точка за оценка (TIA) за магазините в региона DACH с чувствителни клиентски данни. Който работи по принципа DACH-first, има с rinqo по-ясната история за съответствие.

Да, стига продуктовият Ви каталог да е зареден като база знания (експорт от Shopify, CSV или синхронизация чрез API на живо). Пример: „Имате ли и водоустойчиви туристически обувки в размер 42?“ → агентът проверява категорията, наличността и атрибута за водоустойчивост и отговаря конкретно с 2 до 3 подходящи връзки към продукти. Логиката на препоръките е персонализируема (напр. „само премиум от 80 €“).

rinqo поддържа 17 езика по подразбиране, агентът разпознава езика на входящото съобщение автоматично и отговаря на същия. За магазините в региона DACH с доставка до AT/CH: DE по подразбиране, швейцарският немски се разбира и се отговаря на книжовен немски (при желание и с термини, специфични за Швейцария). Английски, френски и италиански са включени в цената, без отделни лицензи за оператори.