Дори когато кантората е на заседание.
Докато адвокатският екип е на разговор с клиент, а секретариатът подрежда досиета, по всички канали се обаждат нови клиенти. ИИ агентите за кантори квалифицират първите обаждания по правна област (семейно, трудово, наемно право и т.н.), стартират проверката за конфликт на интереси и запазват първи консултации в календара на кантората, в съответствие с GDPR и със защита на служебната тайна.
Започни сегаНакратко
ИИ агентът на rinqo за кантори приема първите обаждания на клиенти денонощно, квалифицира по правна област (семейно право, трудово право, наемно право, наказателно право и т.н.), структурирано записва основните данни на запитването, проверява признаци за конфликт на интереси и запазва първи консултации в Google Calendar или в календара на кантората, с разкриване на ИИ съгласно Регламента за ИИ и обработка на данни в съответствие с GDPR. От същото записано фирмено знание rinqo отговаря на запитвания от чата, уеб формуляра и пощенската кутия и информира екипа на място.
Според федералната адвокатска колегия BRAK в Германия към 1 януари 2025 са вписани 166 504 адвокати и 5126 допуснати професионални дружества. Който се обажда, има от какво да избира. При първо запитване решава кой вдига. А точно тогава тече срещата с клиента или заседанието в съда. Секретариатът не може да подрежда приоритети както му падне, защото не е в състояние да провери риска от конфликт на интереси, а извън работно време телефонът мълчи. Към това се добавя адвокатската тайна: § 203 от германския наказателен кодекс прави облачните инструменти въпрос на отговорност. Който обработва данни на клиенти в американски облачни услуги, рискува нарушение на професионалните правила. Затова агент с изкуствен интелект трябва да работи върху европейска архитектура и не бива да обработва съдържание на клиенти извън сферата на тайната. Същото запаметено знание носи всеки канал, който включиш, и отговаря и на въпросите, които екипът ти иначе препраща.
1 от 4
от адвокатите има поне 70 % постоянни клиенти (Soldan Institut, 2016)
Източник: Soldan Institut, Köln 2016Едно знание, всички канали
Първи контакт на клиенти, запазване на часове, запитвания за специални становища 24/7. Дискретност, осигурена чрез идентификация по клиентски номер. В съответствие със служебната тайна (§43a BRAO).
Отвори отрасловата страница (глас)Стандартна кореспонденция с клиенти (изпращане на пълномощни, потвърждаване на час, обяснение на фактура). Чувствителните теми да се ескалират директно към адвоката, с резюме.
Виж имейл решениетоСтруктурирано записва запитванията за представителство (правна област, срокове, документи) и запазва първи консултации, дискретно и денонощно.
Виж чат агентаВътрешен справочник: процеси на кантората, образци на пълномощни, ставки на хонорари. Изготвя първи варианти на молби и имейли до клиенти, знанието остава в кантората.
Виж личния агентЕкспертни публикации по правни въпроси, представяне на кантората и разбираеми обяснения на областите ти за LinkedIn и собствения сайт, в тона на кантората. Делова комуникация в рамките на професионалните правила, която показва компетентност, а не натиск.
Виж маркетинговия агентТелефонният агент на кантората вдига успоредно с часа на адвоката. Който се обажда за първи път, чува естествен глас. 24 часа, седем дни. Разкриване на ИИ (Регламент за ИИ): „Тук е цифровата рецепция на кантора [име], аз съм ИИ, записвам вашия въпрос и уговарям час с госпожа адвокатката“.
Агентът черпи знания от уебсайта на твоята кантора и от списъка ти със специализации. При обажданията квалифицира по правна област: семейно право, трудово право, наемно право, наказателно право, търговско право. Ако твоята кантора не покрива дадената област, това се съобщава честно, без погрешни възлагания. Същото важи за всеки включен канал и за екипа ти, който проверява, вместо да пита.
При първите запитвания агентът структурирано записва: име на заявителя, име на насрещната страна, правна област, основни данни на запитването, спешност. Тези данни автоматично отиват на имейла на секретариата на кантората с бележка „преди потвърждаване на часа провери конфликт на интереси“. Първата консултация се блокира предварително в календара, потвърждението следва след проверката от адвокатката. При неотложни срокове (заповед за плащане, срок за уволнение) незабавна ескалация към дежурната адвокатка.
Нашата препоръка
Първите обаждания на клиенти са критични за конверсията, решава бързината на отговора. Телефонният агент вдига 24/7, предварително квалифицира и запазва първи консултации, без секретарката да трябва да извършва проверки за конфликт на интереси. Знанието зад това после носи и останалите канали, и въпросите вътре във фирмата.
Адвокатската тайна съгласно §203 StGB е професионална тайна, нарушаването ѝ е наказуемо. При облачните инструменти трябва да е осигурено, че съдържателните данни на клиентите не се обработват извън сферата на служебната тайна. rinqo хоства изключително на сървъри Hetzner в Германия, а обработката на LLM протича с договорно гарантирана обработка на данни в ЕС. Обажданията се съхраняват с настройваемо време до изтриване.
Основател, rinqo
Основател на rinqo. Изгражда фирмена памет, в която знанието на една организация се събира и остава достъпно, и ИИ агентите, които работят от нея: по телефона, в пощенската кутия, в чата, в маркетинга и в други роли. Пише тук за въвеждането на ИИ във фирмите, за защитата на данните и за това кое издържа на практика. Разработено в Германия, обработва се в ЕС, без доставчици от САЩ.
Последно обновено:
Дълбочина на канала
Подробни потоци на обажданията, софтуерни интеграции и логика за спешен триаж, на едно място.
Телефонен агент за Адвокатски канториИзпробвай агента на кантората с твоите специализации и твоя календар, без риск за професионалното право. Същото знание отговаря на чата, запитвания от уеб и пощата и на въпросите на екипа ти.
Започни сега