Квалифициране на първи запитвания, организиране на обратно обаждане. Вашият агент поема.
Потенциален клиент се обажда, а вашият екип е на заседания. Вашият агент квалифицира запитването, записва фактическата обстановка и запазва първа консултация. Край на изгубените запитвания.
от Sven Pflüger · Основател и CEO, rinqo·Последно обновено:
Бележка съгласно EU AI Act, член 50:При първото позвъняване агентът казва ясно: говориш с AI. При желание веднага те свързва с човек.Как използваме AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Адвокатски кантори?
Телефонният ИИ асистент за адвокатски кантори квалифицира входящите първи запитвания по правна област, фактическа обстановка и спешност, автоматично запазва първи консултации и незабавно ескалира срочни случаи, като задържане или изтичащ срок за иск, към дежурното представителство на кантората. Адвокатската тайна съгласно § 43a BRAO остава запазена, всички обаждания се обработват криптирано и в съответствие с GDPR на сървъри в ЕС.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. На европейски сървъри. Пред AI Act.
GDPR-съвместим на сървъри в ЕС
Всички обаждания, транскрипти и данни от знанията обработваме криптирано на Hetzner Cloud във Falkenstein и Nürnberg, обработка на данните в ЕС, договор за обработване съгласно чл. 28 от GDPR е налице.
Хостинг: Hetzner Online GmbH, Германия – сертифициран по ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
AI обработка договорно изключително в ЕС (EU Data Boundary), без обучение върху твоите данни – с изцяло европейски резервен доставчик в готовност.
Разпознаване на реч с обработка в ЕС и синтез на реч от немски доставчик – поименния списък на доставчиците клиентите получават в таблото.
Автоматично изтриване: 30 дни по подразбиране, настройваемо до максимума на плана (90/180/365 дни)
AI Act чл. 50, внедрен преди 02.08.2026
От 02 август 2026 г. AI системите трябва да разкриват пред всеки краен потребител в началото на разговора, че са базирани на AI. rinqo прави това навсякъде настройка по подразбиране, преди срокът да влезе в сила, не след това.
Глас: задължителна бележка като първи аудио кадър, преди всеки отговор
Чат/имейл: AI обозначение във футъра и темата
Синтетичното аудио се обозначава машинночетимо съгласно Code-of-Practice (юни 2026)
Глоба при нарушение: до 15 млн. € или 3 % от световния годишен оборот (по-високата стойност)
Източници: GDPR чл. 28 + 32 (обработване + сигурност) · EU AI Act Регламент 2024/1689 · насоки за защита на данните на BfDI.
Защо Адвокатски кантори имат нужда от AI агент.
Адвокатските кантори живеят от нови клиенти. Но когато дойде първо запитване, кантората е на заседания, в съда или в работа по делото. Секретариатът често не е напълно зает. Всяко необслужено обаждане е потенциално изгубен клиент, който се обажда на следващата кантора.
Потенциалните клиенти не намират кантората и отиват при конкуренцията
Кантората се прекъсва в работата по делото от телефонни обаждания
Първите запитвания отнемат време, често без резултат
Задължението за професионална тайна съгласно § 43a BRAO прави използването на американски облак професионално рисково
“
Който не намери веднага никого, се обажда на следващата кантора. Оценяваме, че всяка година губим десет до двадесет клиенти само защото никой не е вдигнал.
Как работи Телефонен агент за Адвокатски кантори.
Вашият агент приема обаждането, записва фактическата обстановка (правна област, кратко описание, спешност), контактните данни и запазва първа консултация. При спешни случаи (задържане, срочни случаи) незабавно се препраща към дежурното представителство.
rinqo приема всички обаждания. И нощем, и през уикенда.
Защо rinqo за адвокатски кантори: три ясни факта за BRAO, GDPR и работен процес, ориентиран към клиента.
Адвокатската кантора не избира телефонна система според качеството на гласа, а според три правни линии: адвокатска тайна съгласно § 43a BRAO, обработване по възлагане съгласно чл. 28 от GDPR и от 02.08.2026 г. строгото задължение за уведомление по чл. 50 от Акта за ИИ. Който в региона DACH въведе ИИ телефонна асистенция за кантората, трябва да изпълни изцяло тези три изисквания; в противен случай на кантората грозят професионална забележка от адвокатската колегия и глоби по GDPR до 4 процента от световния годишен оборот.
§ 43a BRAO + чл. 28 от GDPR
Адвокатската тайна остава запазена, договорно и технически.
rinqo работи като обработващ лични данни съгласно чл. 28 от GDPR на сървъри на Hetzner във Falkenstein и Nürnberg. Договорът за обработване е по подразбиране част от всяка тарифа и се подписва автоматично електронно; кантората документира изнасянето в съответствие с BRAO. Обажданията се предават криптирано, а данните на клиентите се обработват изключително в ЕС. Федералната адвокатска камара публикува през 2024 г. пояснение: изнасянето на секретарски задачи към обработващи лични данни в ЕС с договор за обработване е допустимо съгласно § 43a BRAO, а rinqo изпълнява тези изисквания без допълнителни настройки.
Hetzner Falkenstein/Nürnberg · договор за обработване чл. 28 включен · в съответствие с BRAK 2024
Суверенитет на ЕС
Данните на клиентите не напускат ЕС, договорно гарантирано.
Езиковият модел работи с договорно гарантирано обработване на данни в ЕС (EU Data Boundary), без обучение върху данни на клиенти; чисто европейски резервен доставчик е на разположение като failover по избор (opt-in). Ако при рутинен одит адвокатската колегия попита къде се обработват обажданията на клиентите, отговорът е: изцяло в ЕС, с договорна гаранция. Договорът за обработване съгласно чл. 28 от GDPR с прозрачен списък на подизпълнителите е включен. Фаза 4 на мащабиране: изцяло собствен хостинг на собствени GPU възли на Hetzner от около 1.000 клиенти; оттам цялото обработване с ИИ работи на собствени сървъри в Германия.
ИИ услуга с договорно гарантирано обработване на данни в ЕС · чисто европейски резервен доставчик (opt-in) · договор за обработване чл. 28 включен
Акт за ИИ чл. 50 (в сила от 02.08.2026 г.)
Задължението за прозрачност изпълнено, преди да дойдат оплакванията на клиентите.
От 2 август 2026 г. член 50 от Регламента на ЕС за ИИ изисква на всяко обаждащо се лице в началото на разговора да е ясно, че говори с ИИ. При адвокатските кантори това е двойно деликатно: клиентите очакват адвокатска грижа, а недекларираната употреба на ИИ се възприема като нарушаване на доверието. rinqo прави уведомлението по подразбиране в началото на всяко обаждане (например: „С вас говори цифровата асистенция на кантора Müller, аз съм ИИ“). Изборът на думи може да се редактира, самото уведомление не може да се изключи. Глоби при нарушение: до 15 милиона евро или 3 процента от световния годишен оборот (по-високата стойност). Прозрачността гради доверие: обаждащите се знаят с какво си имат работа и според опита приемат ИИ асистенцията добре, когато е съобщена открито.
Аудио уведомление на обаждане · изборът на думи се редактира · защита от глоби до 15 млн. €
rinqo спрямо класическите решения за адвокатски кантори.
Днес канторите сравняват три опции: класически кантороски секретариат (вътрешен или като външна телефонна услуга), американска гласова ИИ платформа с немски езиков модел или телефонен секретар. Ето честния преглед.
Характеристика
rinqo
от 99 € нето/мес.
Кантороски секретариат
вътрешен или външна услуга
Американски гласов ИИ
международни доставчици
Телефонен секретар
класически
Индивидуален отговор на обажданията 24/7
свободен диалог, ИИ
работно време пон-пет
свободен диалог, ИИ
само запис
В съответствие с § 43a BRAO (професионална тайна)
договор за обработване включен, в съответствие с BRAK
договор за обработване със секретариата
американски облак, риск Schrems II
Локално
Уведомление по чл. 50 от Акта за ИИ
автоматично и редактируемо
,
ръчна конфигурация
,
Структурирано записване на фактическата обстановка
правна област + спешност
ръчно от секретариата
нужна е персонализирана настройка
Предвидима цена
99-799 €/мес. пакет
1-5 € на обаждане, бързо четирицифрено
плащане на минута в USD
0 €
Класическите кантороски секретариати носят човешка емпатия в работно време; rinqo носи достъпност 24/7, секторно задълбочено триажиране в съответствие с BRAO и спестяване на разходи с фактор 5-15. Американският гласов ИИ е евтин, но заради риска Schrems II е правно уязвим в канторите в DACH. rinqo е решението за кантори, които искат пълно съответствие с BRAO, достъпност 24/7 и предвидим пакет.
Това поема агентът ти за Адвокатски кантори.
Квалифициране на първи запитвания
Записване на правната област
Запазване на първа консултация
Записване на контактни данни
Оценка на спешността
Функции на Телефонен агент
Автоматично отговаря на често задаваните въпроси
Запазва часове директно във вашия календар
Квалифицира запитванията и събира данните за контакт
Насочва сложните случаи към вашия екип
Говори 17 езика
Учи се от вашия уебсайт и вашите документи
Честни отговори на реални притеснения.
Четирите въпроса, които всеки кабинет ни задава преди старта.
Не нарушава ли това адвокатската професионална тайна?
Не. rinqo е обработващ лични данни съгласно чл. 28 от GDPR, работи на сървъри в ЕС, обработването с LLM е договорно ограничено до ЕС (EU Data Boundary), а данните се обработват изключително в ЕС. Така изпълняваме изискванията на § 43a BRAO за изнасяне на кантороски задачи.
Може ли агентът да разпознае конфликт на интереси?
Агентът записва името на страната и на насрещната страна. Проверката за конфликти трябва да извърши самата кантора, но структурираната документация доставя всички необходими данни за секунди вместо за минути.
А изключението за корпоративен юрист (Syndikus)?
Изискванията са идентични. rinqo изпълнява изискванията на GDPR и BRAO за всички видове регистрация, включително регистрацията на корпоративен юрист съгласно § 46 BRAO.
Чести въпроси за Телефонен агент за твоята индустрия Адвокатски кантори.
Не. Агентът квалифицира запитването, записва фактическата обстановка и запазва среща. Индивидуалната правна консултация се предоставя изключително от кантората.
Критериите за спешност определяте сами (напр. задържане, изтичане на срок). При тези случаи обаждането незабавно се препраща към дежурното представителство.
Да. rinqo работи на германски сървъри, а обработването с ИИ е договорно ограничено до ЕС (EU Data Boundary). Всички данни от разговорите се съхраняват криптирано. Никакви данни не напускат ЕС.
Мултиканален за твоята индустрия
rinqo за Адвокатски кантори, всички канали
Телефон, чат и имейл от една платформа: бизнес казус, ROI, GDPR и интеграции.
Свен изгражда rinqo от едно просто наблюдение: повечето инструменти с изкуствен интелект се създават в Сан Франциско и се продават в Берлин. Работилницата в Шварцвалд, ветеринарната клиника в Залцбург, семейният хотел в Тирол получават софтуер, който не говори техния език. rinqo обръща това. На европейски сървъри, настроен за десет минути, на двадесет езика. С шаблони, които идват директно от бранша.
