ИИ агент за поддръжка
Поддръжка,
която не се уморява.
AI агент за поддръжка, който сам отговаря на стандартните въпроси и предава на екипа ти само това, което наистина изисква човешко решение.
Едни и същи пет въпроса, всеки ден, от петдесет контакта. Поддръжката ти прекарва времето в рутина вместо в реални случаи.
Голяма част от запитванията за поддръжка са стандартни повторения: статус на пратката, работно време, въпроси за цени, прости инструкции. ИИ агентът за поддръжка отговаря на рутината веднага от твоята база знания и ескалира само случаите, които наистина изискват твоя опит.
Поддръжката на rinqo поема поддръжката по чат, имейл и телефон. Извлича отговори от твоята база знания, отваря тикети, документира случая и го прехвърля в твоя CRM. Сложните случаи предава на екипа ти с пълен контекст, без рестартиране на разговора.
Започни сегаЗащо rinqo?
Рутинните въпроси агентът отговаря сам
Статус на пратка, ЧЗВ, работно време, отговорено веднага.
Пълен контекст при ескалация
Екипът ти вижда досегашния разговор, без ново запитване.
Свързано с твоите инструменти
Предаване чрез webhook към твоя CRM или helpdesk; Zendesk и HubSpot при поискване.
Един абонамент за всички канали
По-евтино от допълнителен служител в поддръжката.
Къде работи тази роля
Типични индустрии
SaaS
Въпроси за функции, цени и въвеждане директно в продукта.
Електронна търговия
Доставка, връщания, консултация за размери, в магазина.
Електронна търговия (имейл)
Статус на пратка, фактури, ваучери, автоматично.
Адвокатска кантора
Подреждане на запитвания от клиенти, съобщаване на срокове.
Лекарски кабинет
Обаждания за поддръжка (рецепти, резултати), преди да блокират линията.