AI агент за поддръжка
Поддръжка,
която не се уморява.
AI агент за поддръжка, който отговаря на 80 % от стандартните въпроси и предава на екипа ви само това, което наистина изисква човешко решение.
Едни и същи пет въпроса, всеки ден, от петдесет контакта. Поддръжката ви прекарва времето в рутина вместо в реални случаи.
Zendesk Customer Experience Trends 2024: 70 % от всички запитвания към поддръжката са стандартни повторения, статус на пратка, работно време, въпроси за цени, прости инструкции. Същевременно расте очакването за времето за отговор: 72 % от клиентите очакват отговор под 24 часа, 40 % под един час. AI агентът за поддръжка отговаря на рутината веднага от вашата база знания и ескалира само случаите, които наистина изискват вашия опит.
Поддръжката на rinqo поема поддръжката по чат, имейл и телефон. Извлича отговори от вашата база знания, отваря тикети, документира случая и го прехвърля във вашия CRM. Сложните случаи предава на екипа ви с пълен контекст, без рестартиране на разговора.
Настройте агент за поддръжкаЗащо rinqo?
До 80 % рутина отпада
Статус на пратка, ЧЗВ, работно време, отговорено веднага.
Пълен контекст при ескалация
Екипът ви вижда досегашния разговор, без ново запитване.
Свързано с вашите инструменти
Свързване със Zendesk, HubSpot, вашия CRM и helpdesk по избор.
От 99 € нето / месец
По-евтино от допълнителен служител в поддръжката.
Къде работи тази роля
Типични индустрии
SaaS
Въпроси за функции, цени и въвеждане директно в продукта.
Електронна търговия
Доставка, връщания, консултация за размери, в магазина.
Електронна търговия (имейл)
Статус на пратка, фактури, ваучери, автоматично.
Адвокатска кантора
Подреждане на запитвания от клиенти, съобщаване на срокове.
Лекарски кабинет
Обаждания за поддръжка (рецепти, резултати), преди да блокират линията.