Voicebot за вашата фирма.

Voicebot е гласов ИИ, който напълно автоматично приема или осъществява обаждания, разбира естествен език, отговаря на въпроси, записва часове и при нужда прехвърля към хора. За разлика от IVR менютата (Натиснете 1) voicebot води истински разговори.

Четири слоя: телефонен мост (SIP, при rinqo през центрове за данни в ЕС), speech-to-text (при rinqo в EU настройка), Large Language Model (обработка в ЕС, EU Data Boundary), text-to-speech (немски доставчик на гласов синтез, хостван в ЕС). Обща латентност под 800 ms от последната дума на потребителя до първия кадър на отговора.

rinqo от 99 € без ДДС на месец (плоска тарифа, 500 минути). Моделите на минута започват на пазара около 0,40 €/мин, абонаментните модели с включени минути от около 99 €/мес. Класическите кол центрове 1.500-2.500 € на месец. За 200 обаждания по 90 сек на месец плоската тарифа обикновено е най-икономична.

При rinqo да: Hetzner Германия, разпознаване на реч в EU настройка + ИИ модели с договорно гарантирана обработка на данни в ЕС + немски доставчик на гласов синтез (хостван в ЕС), всичко с договор за обработване на данни. Доставчиците с хостинг в САЩ са в DACH настройки правно уязвими заради изложеността на Cloud Act и нестабилността на DPF (решенията за адекватност са политически нестабилни).

rinqo поддържа 17 езика в комплект: немски, английски, френски, италиански, испански, нидерландски, полски, турски, португалски, чешки, унгарски, гръцки, хърватски, сръбски, словенски, български и украински. Езикът се разпознава автоматично, който се обажда, не трябва да избира нищо.

Да. rinqo се интегрира с Cal.com, Google Calendar, Outlook и Apple iCloud. Voicebot проверява свободните часове в реално време, предлага 2-3 възможности и записва избрания час директно, включително имейл за потвърждение до обаждащия се и бележка до вашия екип.

При rinqo около 10 минути за стандартен отрасъл (лекарски кабинет, занаяти, кантора): преминаване през помощника, оставяне базата знания да се прочете автоматично от вашия сайт, присвояване на телефонен номер, стартиране на тестово обаждане. Американските доставчици на корпоративни voicebot обикновено правят проект за въвеждане със съответния клиент.

Да. rinqo разпознава ключови думи (напр. болка в гърдите, затруднено дишане, спиране на тока, щета от вода, миризма на изгоряло) и тона на гласа (паникьосан, напрегнат, забързан). При съмнение за спешна ситуация веднага прехвърля към вашия екип или пренасочва към спешен номер. Триажът е консервативен: при съмнение voicebot ескалира.

Да. rinqo поддържа изходящи обаждания за напомняния за часове (намаляване на процента на неявявания с 20-40 %), молби за оценка след контакт с клиента, поддържане на съществуващи клиенти и последващ контакт с потенциални клиенти. Възможна е скорост на контакт под 60 секунди (задейства се webhook → voicebot се обажда на лийда за по-малко от 60 секунди).

Регламентът на ЕС за ИИ изисква от 2 август 2026 г. на всички обаждащи се ясно да се казва в началото на разговора, че говорят с ИИ. Глоби при нарушение: до 15 милиона евро или 3 % от световния годишен оборот. rinqo дава уведомлението по подразбиране (На телефона е дигиталният асистент на [име на практиката], аз съм ИИ); изборът на думи е редактируем, но самото уведомление не може да се изключи.