Kent je bedrijf. Antwoordt, formuleert, levert bronnen.
Een chatassistent voor je hele team, met je bedrijfskennis in plaats van internetkennis. Wisselt tussen gedeelde bedrijfskennis en je persoonlijke kennis, de notities die je zelf aanmaakt, en maakt op verzoek concepten voor e-mails en offertes.
Wat je agent voor je doet.
Beantwoordt vragen uit je bedrijfskennis, contracten, prijzen, processen, documenten
Persoonlijke notities die je zelf aanmaakt, blijven persoonlijk
Vat lange documenten samen en legt processen stap voor stap uit
Maakt concepten voor e-mails en offertes
Vermeldt bij elk antwoord de bron uit de kennisbank
Voor iedereen in het team, met verwerkersovereenkomst, servers in Duitsland
Het antwoord lag al in huis. Alleen wist niemand waar.
Woensdag, 9:20 uur, op kantoor
Collega
Wat hebben we het gemeentebedrijf de vorige keer voor het onderhoud gerekend?
Agent
1.840 euro netto, offerte van 12 maart, post 3. Acht procent korting, omdat het om twee panden ging.
Collega
En geldt die korting nog?
Agent
De regel in de prijslijst geldt vanaf twee panden, zonder einddatum. Meneer Sailer heeft er in februari voor het laatst aan gezeten.
Collega
Maak me een offerte voor drie panden.
Agent
Het concept staat bij je resultaten. Korting overgenomen, onderhoud drie keer gerekend. Het voorrijden heb ik open gelaten, daar vind ik niets bindends over.
Voorbeelddialoog. De werkelijke formulering hangt af van je gegevens en van de gestelde vraag.
Momenten die je kent. Hij neemt ze je uit handen.
Hij is gebonden aan jouw vrijgegeven bedrijfskennis. Wat daar niet in staat, hoort hij niet te beweren.
De dagelijkse praktijk
Interne vragen beginnen vaak met „Weet jij toevallig…”, en halen iemand uit zijn werk.
De vraag gaat naar de assistent. Het antwoord komt met bron, zodat je het kunt nakijken.
De baas beantwoordt dagelijks dezelfde twintig vragen, omdat alles alleen in zijn hoofd zit.
Eén keer gedocumenteerd, duizend keer beantwoord, ook als jij op vakantie bent.
Leerlingen durven de „domme vraag” geen derde keer te stellen, en maken liever fouten.
De assistent vraag je zonder schroom. Zo vaak je wilt.
Om twee uur 's nachts is de chef niet bereikbaar, de ploeg improviseert.
Instructies en storingsprocedures zijn dag en nacht opvraagbaar. De assistent kent geen werktijden.
De werkinstructie bestaat alleen in het Duits, een deel van het team begrijpt haar half.
Kennis één keer bijgehouden, antwoord in de taal van wie vraagt.
Als kennis de zaak zou verlaten
Nieuwe collega's stellen de eerste weken honderd vragen, aan precies de collega's die geen tijd hebben.
De nieuweling vraagt de assistent. Processen, sjablonen en verantwoordelijkheden staan vanaf dag één klaar.
De collega die al dertig jaar „gewoon weet hoe het moet”, gaat met pensioen.
Zijn kennis wordt vooraf gestructureerd vastgelegd, en blijft opvraagbaar als hij weg is.
De medewerkster is ziek, de klant belt, niemand kent haar dossier.
De vervanger vraagt de assistent naar het gedocumenteerde proces. En kan wérken, in plaats van alleen aanwezig te zijn.
Niemand weet wat het team eigenlijk níét weet, tot de dure fout gebeurt.
Onbeantwoorde vragen worden een lacunelijst: je ziet zwart-op-wit waar kennis ontbreekt.
Vragen die anders bij de baas belanden
De offertesjabloon bestaat in drievoud, en de juiste heeft net degene die er vandaag niet is.
De agent noemt de versie die geldt, met bron.
Verlof, ziekmelding, declaraties: elke week dezelfde vijf vragen, aan dezelfde persoon.
De agent beantwoordt ze uit je eigen regeling, op elk moment.
De monteur belt het kantoor omdat de map in de werkplaats ligt.
Hij zoekt het ter plekke op en krijgt het antwoord uit dezelfde kennis.
Bij twijfel wordt er gegokt, want de richtlijn telt veertig pagina's.
De agent geeft de passage terug die geldt en verwijst naar het document.
Er is al een wiki. Verouderd, onvindbaar, niemand vertrouwt hem.
De agent gebruikt diezelfde documenten, alleen vraag je in plaats van zoekt.
Vestiging A antwoordt anders dan vestiging B, terwijl het hetzelfde bedrijf is.
Iedereen bevraagt dezelfde kennis en krijgt hetzelfde antwoord.
Zo werkt jouw agent.
Eén invoerveld voor alles: bedrijfskennis bevragen, teksten opstellen, notities vastleggen, met bronvermelding uit je kennisbank.
app.rinqo.de
Voorbeeld
Melding volgens EU AI Act artikel 50:Alle antwoorden van deze agent zijn AI-gegenereerd.Zo gaan we met AI om
Servers in Duitsland · zonder Amerikaanse concerns
Opgeslagen in Duitsland. Verwerkt in de EU, zonder Amerikaanse aanbieders.
Voor de persoonlijke agent betekent dat: je notities en je documenten staan op servers in Duitsland.
AVG-conform op EU-servers
Veel aanbieders hosten in de EU en sturen de gegevens toch naar Amerikaanse concerns zoals OpenAI. Wij niet. Oproepen, transcripten en kennisgegevens staan op servers in Duitsland, de AI-verwerking loopt bij Europese aanbieders in de EU. Er is een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG.
Hosting in Duitsland, in datacenters met ISO 27001-certificaat
De AI-verwerking draait bij Europese aanbieders in de EU, niet bij Amerikaanse concerns zoals OpenAI, Google of Amazon. Geen training op jouw gegevens.
Spraakherkenning met EU-verwerking en spraaksynthese van een Duitse aanbieder, de lijst met namen van aanbieders ontvangen klanten in het dashboard.
Automatische verwijdering: 90 dagen standaard, instelbaar vanaf 7 dagen
AI Act art. 50: AI-melding standaard aan
Sinds 2 augustus 2026 moeten mensen uiterlijk bij het eerste contact weten dat ze met een AI praten of schrijven. Bij rinqo staat die melding in elk kanaal standaard aan.
Telefoon: de vooraf ingestelde begroeting noemt de AI; gesprekken die de agent zelf start, beginnen er altijd mee
Chat: melding altijd zichtbaar in het venster. E-mail: melding onder elk antwoord van de agent
Gegenereerde afbeeldingen: AI-vermelding in de metadata, plus een zichtbaar label dat standaard aan staat
Boete bij overtreding: tot € 15 mln of 3% van de wereldwijde jaaromzet, voor het mkb het lagere bedrag
Bronnen: AVG art. 28 + 32 (verwerking + beveiliging) · EU AI Act Verordening 2024/1689 · DSK-handreiking (Datenschutzkonferenz) over kunstmatige intelligentie en gegevensbescherming (2024). Dit overzicht vervangt geen juridisch advies.
Veelgestelde vragen.
Bedrijfskennis in plaats van internetkennis: de persoonlijke agent gebruikt jullie documenten, prijzen en processen, vermeldt bij elk antwoord de bron en blijft daarbij in de EU. Een ChatGPT-abonnement kent het internet, jouw agent kent je bedrijf.
Alles wat je in het bedrijfsgeheugen legt: website, pdf's, contracten, prijslijsten, procesdocumentatie, FAQ-verzamelingen. Dezelfde kennisbank waaruit ook de telefoon-, chat- en e-mailagent antwoorden, eenmaal onderhouden, overal actueel.
Ja. De persoonlijke agent is bedoeld voor het hele team, van receptie tot directie. Iedere persoon krijgt daarbij een eigen seat met een eigen login: wat je met hem bespreekt, blijft jouw persoonlijke kennis. De gedeelde bedrijfskennis deelt het team, toegangsrechten stuur je centraal aan, en de maandelijkse kredietlimiet per seat stel je als admin in.
Concepten voor e-mails en offertes maken, lange documenten samenvatten, teksten vertalen en herformuleren, klaar om over te nemen, direct in de chat. Afspraken inplannen en aanvragen afronden doen de kanaalagenten aan de telefoon, in het chatvenster en in de mailbox; de Persoonlijke agent is je kennis- en schrijfpartner in het dagelijks werk.
