Chat

Je chatagent.

Antwoordt je websitebezoekers. Meteen.

Beantwoordt vragen direct op je website, adviseert bezoekers en zet interesse om in aanvragen. In te bedden als widget.

Wat je agent voor je doet.

In te bedden als websitewidget
Beantwoordt vragen in realtime
Adviseert bezoekers over je aanbod
Legt contactgegevens en aanvragen vast
Schakelt je team in indien nodig
Leert uit je kennisbank

Aan de slag Vind jouw branche

Eén geheugen

Werkt vanuit je bedrijfsgeheugen.

Deze agent deelt één geheugen met al je agents, je website, je PDF's, je processen. Eén keer bijgehouden, ze antwoorden allemaal hetzelfde.

Hoe het bedrijfsgeheugen werkt

Zo verloopt een chat.

De vraag komt op zondagavond. Het antwoord ook.

Zondag, 21:07 uur, in de meubelwinkel

Bezoeker

Hebben jullie de bank ook in 1,60 meter?

Agent

Ja, de bank is er in 1,40, 1,60 en 1,80 meter. In geolied eiken is de 1,60 nu leverbaar.

Bezoeker

En hoe lang duurt het naar Groningen?

Agent

Twee tot drie werkdagen, bezorging tot aan de stoep. Zal ik de 1,60 voor je klaarzetten?

Bezoeker

Ja, graag. En als hij toch niet past?

Agent

Veertien dagen om hem terug te sturen, en de retourkosten zijn voor ons. Hier is de bank.

Voorbeelddialoog. De werkelijke formulering hangt af van je gegevens en van de gestelde vraag.

Momenten die je kent. Hij neemt ze je uit handen.

Van bezoekers naar aanvragen

Veel websitebezoek vindt plaats als er niemand op kantoor is.
De agent antwoordt direct, legt de vraag en een terugbelnummer vast, geen geïnteresseerde gaat verloren.
Via het contactformulier komen drie regels binnen waar niemand iets mee kan.
De agent voert een gesprek en vraagt gericht uit wat jij nodig hebt om te calculeren, vakgebied, plaats, planning.
Je belt geïnteresseerden na die budget noch intentie hebben.
De agent stelt eerst de kwalificatievragen, jij belt alleen de serieuze terug.
Goede sollicitanten haken af als hun vraag dagenlang onbeantwoord blijft.
De agent beantwoordt vragen over de functie direct en neemt de korte sollicitatie meteen aan.
Bezoekers hangen minutenlang op je prijzenpagina, en vertrekken zonder een woord.
De agent spreekt ze op het juiste moment aan en neemt het laatste bezwaar weg vóór de aanvraag.

Service die niet rinkelt

Een afspraak maken is telefonisch pingpongen in drie rondes.
De agent toont vrije momenten en boekt bindend, direct in de chat.
Boze klanten bereiken 's avonds niemand en koken door tot de ochtend.
De agent neemt de klacht rustig en volledig op en geeft hem geprioriteerd aan jou door.
„Er zit een watervlek”, zonder foto weet niemand hoe dringend het is.
De agent laat foto's direct in de chat uploaden, de melding komt volledig bij jou binnen.
De informatie staat al jaren op je website, alleen vindt niemand haar.
De agent leidt rechtstreeks naar het juiste document en legt het uit in gewone taal. In 17+ talen.
Je weet niet welke antwoorden je klanten vergeefs op je website zoeken.
Elke onbeantwoorde vraag belandt in je kennislacune-lijst, je ziet wat ontbreekt.

Vragen die geen wachtrij verdienen

De aanvraag komt in het Engels, en niemand in het team durft te antwoorden.
De agent antwoordt in de taal waarin gevraagd is, uit dezelfde bedrijfskennis.
Iemand vraagt of jullie überhaupt tot bij hem komen, en er is niemand.
De agent kent je werkgebied en zegt het meteen, in plaats van terugbellen te beloven.
Voor elke afspraak dezelfde vraag: wat moet ik meenemen?
De agent somt het op, uit je eigen documenten, op elk uur.
In het hoogseizoen komen er veel meer aanvragen, je team blijft even groot.
De agent neemt ze allemaal tegelijk aan, zonder dat iemand wacht.
Wordt een gesprek doorgegeven, dan begint het van voren af aan.
De agent geeft de hele draad door: niemand hoeft het twee keer te vertellen.

Melding volgens EU AI Act artikel 50:In het chatvenster laat de agent vanaf het begin zien dat een AI antwoordt. Bij complexe vragen draagt hij over aan je team.Zo gaan we met AI om

EU-soeverein · AVG · AI Act

Made in Germany. Op Europese servers. Ook de AI-verwerking blijft in de EU, zonder Amerikaanse aanbieders.

AVG-conform op EU-servers

Alle oproepen, transcripties en kennisgegevens verwerken we versleuteld op Hetzner Cloud in Falkenstein en Neurenberg, de gegevensverwerking vindt plaats in de EU, er is een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG aanwezig.

Hosting: Hetzner Online GmbH, Duitsland, ISO 27001:2022-gecertificeerd (Falkenstein, Neurenberg)
De AI-verwerking draait bij Europese aanbieders in de EU, niet bij Amerikaanse concerns zoals OpenAI, Google of Amazon. Geen training op jouw gegevens.
Spraakherkenning met EU-verwerking en spraaksynthese van een Duitse aanbieder, de lijst met namen van aanbieders ontvangen klanten in het dashboard.
Automatische verwijdering: 30 dagen standaard, afhankelijk van het pakket tot 365 dagen instelbaar

AI Act art. 50, standaard geregeld

Vanaf 2 augustus 2026 moeten AI-systemen elke eindgebruiker aan het begin van het gesprek kenbaar maken dat ze op AI gebaseerd zijn. rinqo maakt dat in elk kanaal de standaardinstelling, vanaf het eerste contact.

Voice: verplichte melding als eerste audioframe, vóór elk antwoord
Chat/e-mail: AI-aanduiding in de footer en het onderwerp
Synthetische audio wordt volgens de Code of Practice (juni 2026) machineleesbaar gemarkeerd
Boete bij overtreding: tot € 15 mln of 3% van de wereldwijde jaaromzet, voor het mkb het lagere bedrag

Bronnen: AVG art. 28 + 32 (verwerking + beveiliging) · EU AI Act Verordening 2024/1689 · DSK-handreiking (Datenschutzkonferenz) over kunstmatige intelligentie en gegevensbescherming (2024). Dit overzicht vervangt geen juridisch advies.

Chat-Agent voor jouw branche.

Dezelfde agent, aangepast aan jouw toepassing. Kies je branche en start met een sjabloon dat bij je past.