Neemt oproepen aan, beantwoordt vragen, boekt afspraken en schakelt complexe gevallen door naar je team. Dag en nacht, in je hoofdtaal en in het Engels.
Wat je agent voor je doet.
Beantwoordt veelgestelde vragen automatisch
Boekt afspraken direct in je agenda
Kwalificeert aanvragen en legt contactgegevens vast
Geen keuzemenu, geen wachtrij. En achteraf weet het bedrijf ervan.
Vrijdag, 18:40 uur. Op kantoor is niemand meer.
Agent
Schildersbedrijf Kern, u spreekt met de AI-assistent van het bedrijf. Wat kan ik voor u doen?
Beller
Ik zou graag een offerte willen. Drie kamers schilderen, nieuwbouw, het liefst nog in oktober.
Agent
In oktober is nog ruimte. Zodat meneer Kern u een offerte kan sturen: hoe groot zijn de kamers ongeveer, en waar ligt de woning?
Beller
Rond de zeventig vierkante meter, in de binnenstad.
Beller
Zeg, praat ik hier eigenlijk met een computer?
Agent
Ja, ik ben de AI-assistent. Spreekt u liever meneer Kern zelf, dan noteer ik dat en belt hij u maandagochtend terug.
Beller
Nee, dit is prima. Ik geef u mijn nummer.
Agent
Dank u, ik heb het. Dus: drie kamers, ongeveer zeventig vierkante meter, binnenstad, oktober. Dat ligt maandagochtend op zijn bureau.
Voorbeelddialoog. De werkelijke formulering hangt af van je gegevens en van de gestelde vraag.
Momenten die je kent. Hij neemt ze je uit handen.
Als jij niet kunt opnemen
De klant aan de balie wacht, en de telefoon gaat voor de derde keer.
De agent neemt op, verheldert de vraag en zet een terugbelnotitie voor je klaar.
Na sluitingstijd komt elke beller op de voicemail. Velen bellen daarna je concurrent.
De agent antwoordt dag en nacht, boekt afspraken en herkent noodgevallen.
Een derde van de telefoontjes zijn dezelfde vragen: openingstijden, prijzen, route.
Die beantwoordt hij direct vanuit je bedrijfskennis, je team hoeft niet eens op te nemen.
Een afspraak inplannen kost drie tot vijf minuten personeelstijd. Per telefoontje.
De agent kijkt live in je agenda, boekt, verzet en annuleert, ook op zondagavond.
Tussen twintig routinegesprekken verstopt zich dat ene noodgeval.
Valt er een trefwoord dat jij als dringend hebt vastgelegd, zoals gesprongen leiding of patiënt met pijn, dan verbindt de agent meteen naar jou door.
„Meneer De Vries heeft gebeld, bel even terug.” Zonder nummer, zonder reden.
Na elk gesprek krijg je samenvatting en contactgegevens, per e-mail of in je dashboard.
De beller spreekt alleen Engels, het gesprek strandt.
Spreekt de beller Engels, dan schakelt de agent automatisch over en vat het gesprek voor je samen in het Duits.
Hij belt ook zelf
Toestemmingen, rusttijden en bellimieten worden vóór elk gesprek automatisch gecontroleerd.
Een afspraak valt uit, en het gat blijft leeg, omdat niemand tijd heeft de wachtlijst af te bellen.
De agent belt de wachtlijst op volgorde af en geeft het vrijgekomen moment aan de eerste die toezegt.
Elke week blijven afspraken leeg, omdat iemand niet komt opdagen. De herinnerings-sms wordt genegeerd.
De agent belt vóór de afspraak en haalt een bindende toezegging op, zegt iemand af, dan schuift de wachtlijst door.
Een webaanvraag die morgen pas wordt beantwoord, is een order voor je concurrent.
Is je contactformulier gekoppeld, dan belt de agent nieuwe geïnteresseerden terug en plant de afspraak in.
De monteur rijdt veertig kilometer, en niemand doet open.
De agent bevestigt elke klus de dag ervoor en meldt twijfelgevallen aan je planning.
Melding volgens EU AI Act artikel 50:De vooraf ingestelde begroeting zegt meteen aan het begin dat je met een AI praat. Is er een doorschakelnummer ingesteld, dan verbindt de agent je op verzoek door met een mens.Zo gaan we met AI om
Servers in Duitsland · zonder Amerikaanse concerns
Opgeslagen in Duitsland. Verwerkt in de EU, zonder Amerikaanse aanbieders.
Voor de telefoonagent betekent dat: opname, transcript en samenvatting van een gesprek staan op servers in Duitsland en verlaten de EU niet.
AVG-conform op EU-servers
Veel aanbieders hosten in de EU en sturen de gegevens toch naar Amerikaanse concerns zoals OpenAI. Wij niet. Oproepen, transcripten en kennisgegevens staan op servers in Duitsland, de AI-verwerking loopt bij Europese aanbieders in de EU. Er is een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG.
Hosting in Duitsland, in datacenters met ISO 27001-certificaat
De AI-verwerking draait bij Europese aanbieders in de EU, niet bij Amerikaanse concerns zoals OpenAI, Google of Amazon. Geen training op jouw gegevens.
Spraakherkenning met EU-verwerking en spraaksynthese van een Duitse aanbieder, de lijst met namen van aanbieders ontvangen klanten in het dashboard.
Automatische verwijdering: 90 dagen standaard, instelbaar vanaf 7 dagen
AI Act art. 50: AI-melding standaard aan
Sinds 2 augustus 2026 moeten mensen uiterlijk bij het eerste contact weten dat ze met een AI praten of schrijven. Bij rinqo staat die melding in elk kanaal standaard aan.
Telefoon: de vooraf ingestelde begroeting noemt de AI; gesprekken die de agent zelf start, beginnen er altijd mee
Chat: melding altijd zichtbaar in het venster. E-mail: melding onder elk antwoord van de agent
Gegenereerde afbeeldingen: AI-vermelding in de metadata, plus een zichtbaar label dat standaard aan staat
Boete bij overtreding: tot € 15 mln of 3% van de wereldwijde jaaromzet, voor het mkb het lagere bedrag
Bronnen: AVG art. 28 + 32 (verwerking + beveiliging) · EU AI Act Verordening 2024/1689 · DSK-handreiking (Datenschutzkonferenz) over kunstmatige intelligentie en gegevensbescherming (2024). Dit overzicht vervangt geen juridisch advies.
Telefoonagent voor jouw branche.
Dezelfde agent, aangepast aan jouw toepassing. Kies je branche en start met een sjabloon dat bij je past.
