Je agents nemen het over.
Aanvragen komen tijdens werktijd binnen, precies wanneer er niemand op kantoor zit. AI-agents kwalificeren opdrachten aan de telefoon, beantwoorden veelgestelde vragen in de chat, triageren e-mailaanvragen en verbinden spoedgevallen (waterlekkage, stroomuitval) meteen door. Standaardaanvragen regelen zichzelf, jij doet het werk dat alleen jij kunt doen.
Aan de slagKort gezegd
De Rinqo-AI-agent voor ambachtsbedrijven neemt oproepen aan terwijl je op de bouwplaats werkt, kwalificeert aanvragen op vakgebied en urgentie, boekt afspraken op locatie in de agenda en verbindt echte spoedgevallen (waterlekkage, stroomuitval, dakschade) meteen door naar de bereikbaarheidsdienst.
Het Duitse ambacht omvat volgens de ZDH zo'n een miljoen bedrijven en ruim 5,7 miljoen medewerkers. Meer dan 80 procent van de bedrijven heeft minder dan tien medewerkers, en bij veel is de ondernemer zelf op de bouwplaats. Volgens de ZDH-vakkrachtenmonitor missen deze bedrijven gemiddeld een derde van alle binnenkomende oproepen, niet uit nalatigheid, maar omdat niemand naast de stucemmer kan opnemen. Tegelijk verwacht de klant na 2024 een snelle reactie: een onderzoek van Salesforce laat zien dat 68 procent binnen een uur antwoord verwacht. Het gevolg: aanvragen belanden in de wachtrij of op de voicemail, worden niet teruggebeld en lopen naar de concurrent. Een AI-agent die meteen opneemt, kwalificeert en doorstuurt, dicht het gat.
68 %
van de klanten verwacht reactie binnen 1 uur
Je stuurt je vaste nummer door naar Rinqo, de agent neemt bij elke keer overgaan op, ook als je mobiel tegelijk bezet is. De beller hoort: 'Timmerbedrijf Jansen, waarmee kan ik je helpen?', en krijgt een echt antwoord.
Vakgebieden, prijskaders, werkgebied, gebruikelijke levertijden, alles wat je één keer vastlegt, beantwoordt de agent juist. 'Maken jullie ook massief houten trappen?' → hij weet het, omdat je het in twee zinnen hebt opgeschreven.
Echt spoedgeval (trefwoord 'water', 'brand', 'buitengesloten') → meteen doorverbinden. Gewone opdracht → afspraak boeken of terugbelverzoek inplannen. Infovraag → antwoord geven en contactgegevens vastleggen. Jij krijgt een samenvatting per e-mail.
Onze aanbeveling
In het ambacht is het grootste probleem niet de hoeveelheid oproepen, maar het onderscheid tussen 'echte opdracht' en 'even navragen'. De agent kwalificeert voordat je überhaupt terugbelt.
Alle kanalen voor deze branche
Offerteaanvragen kwalificeren, spoedgevallen (leidingbreuk, stroomuitval) herkennen en meteen naar de bereikbaarheidsdienst. Afspraken doorgeven aan het ambachtelijke agendasysteem (pds, Streit V.1, Hero Software).
Voice-branchepagina openenAanvragen via het webformulier automatisch beantwoorden met kerngegevens (regio, beschikbaarheid, prijskader), vervolgvragen verzamelen, gekwalificeerde leads aan de bedrijfsleiding voorleggen.
E-mailoplossing bekijkenAmbachtsbedrijven leggen klantadressen, objectgegevens en deels gevoelige gegevens vast (bijv. bankgegevens voor SEPA). Rinqo bewaart alles op Duitse servers, je verwijdert gesprekken met één klik en exporteert gegevens AVG-art.-20-conform als zip.
Geschreven door
Sven Pflüger
Oprichter & CEO, Rinqo
Sven bouwt Rinqo vanuit een simpele observatie: de meeste AI-tools worden in San Francisco ontworpen en in Berlijn verkocht. De werkplaats in het Zwarte Woud, de dierenartsenpraktijk in Salzburg, het familiehotel in Tirol krijgen software die hun taal niet spreekt. Rinqo draait dat om. Op Europese servers, in tien minuten opgezet, in twintig talen. Met sjablonen die uit de branche zelf komen.
Laatst bijgewerkt: 2026-05-05
Kanaaldiepte
Gedetailleerde call-flows, software-integraties en logica voor noodtriage, op één plek.
Telefoonagent voor AmbachtsbedrijvenJouw AI-agent zeeft de 60 oproepen per week terug naar de 20 die echt opdrachten worden.
Aan de slag