Je agents nemen het over.
Aanvragen komen tijdens werktijd binnen, precies wanneer niemand op kantoor zit. Je legt je bedrijfskennis één keer vast: daaruit kwalificeren AI-agents opdrachten aan de telefoon, beantwoorden vragen in de chat, triëren e-mails en zetten noodgevallen (waterleidingbreuk, stroomuitval) direct door. En je ploeg zoekt diezelfde kennis op locatie op in plaats van het kantoor te bellen.
Aan de slagKort gezegd
De rinqo AI-agent voor ambachtsbedrijven neemt gesprekken aan terwijl je op locatie bent, kwalificeert aanvragen op vakgebied en urgentie, boekt afspraken ter plaatse in de agenda en zet echte noodgevallen (waterleidingbreuk, stroomuitval, stormschade) meteen door naar de wachtdienst. Uit diezelfde vastgelegde bedrijfskennis beantwoordt rinqo ook web- en e-mailaanvragen en geeft het team op locatie informatie over prijzen, termijnen en installatiegegevens.
De ZDH telt 1.038.126 ambachtsbedrijven met ongeveer zes miljoen werkenden, cijfers over 2025. Hoeveel aanvragen daar blijven liggen, heeft de Deutsche Handwerks Zeitung gemeten: op elke 100 gestandaardiseerde aanvragen antwoordden dakdekkers 37 keer, kozijnbouwers 76 keer. Niet uit nalatigheid, maar omdat niemand naast de emmer kan staan om op te nemen. Het gevolg: aanvragen belanden in de wachtrij of op de voicemail, worden niet teruggebeld en lopen naar de concurrent. Een AI-agent die meteen opneemt, kwalificeert en doorstuurt, dicht het gat. Diezelfde vastgelegde kennis beantwoordt ook de aanvraag uit het webformulier en, op de bouw, de vraag naar materiaalprijs of garantietermijn, zonder dat iemand het kantoor belt.
37 van 100
aanvragen beantwoord door dakdekkers in de test (Aroundhome)
Bron: Deutsche Handwerks Zeitung 202676 van 100
beantwoord door kozijnbouwers, het beste vak in dezelfde test
Bron: Deutsche Handwerks Zeitung 2026Eén kennis, alle kanalen
Offerteaanvragen kwalificeren, spoedgevallen (leidingbreuk, stroomuitval) herkennen en meteen naar de bereikbaarheidsdienst. Afspraken doorgeven aan het ambachtelijke agendasysteem (pds, Streit V.1, Hero Software).
Voice-branchepagina openenAanvragen via het webformulier automatisch beantwoorden met kerngegevens (regio, beschikbaarheid, prijskader), vervolgvragen verzamelen, gekwalificeerde leads aan de bedrijfsleiding voorleggen.
E-mailoplossing bekijkenNeemt op de website aanvragen aan, inclusief foto's van de schade, stelt de juiste vervolgvragen en legt gekwalificeerde aanvragen aan voor het kantoor.
Chat-Agent bekijkenMeester en kantoor vragen naar materiaalprijzen, garantietermijnen of tekstblokken voor offertes. De antwoorden komen uit de eigen bedrijfskennis; nieuwe info keur je zelf goed, daarna gebruiken alle agents die.
Persoonlijke agent bekijkenReferentieprojecten, een voorstelling van je vakgebieden en vacatures als merkgetrouwe posts voor social media en je eigen site. Laat je vakmanschap zien en win opdrachten én nieuwe aanwas.
Marketing-Agent bekijkenJe stuurt je vaste nummer door naar rinqo, de agent neemt bij elke keer overgaan op, ook als je mobiel tegelijk bezet is. De beller hoort: 'Timmerbedrijf Jansen, waarmee kan ik je helpen?', en krijgt een echt antwoord.
Vakgebieden, prijsranges, werkgebied, gebruikelijke levertijden: wat je één keer vastlegt, geldt voor elk kanaal. Aan de telefoon, in het webformulier, voor je ploeg, die op locatie opzoekt in plaats van het kantoor te bellen, en voor elk kanaal dat er later bij komt. 'Bouwen jullie ook massief houten trappen?' — het antwoord staat op één plek, niet in vier hoofden.
Echt spoedgeval (trefwoord 'water', 'brand', 'buitengesloten') → meteen doorverbinden. Gewone opdracht → afspraak boeken of terugbelverzoek inplannen. Infovraag → antwoord geven en contactgegevens vastleggen. Jij krijgt een samenvatting per e-mail.
Onze aanbeveling
In het ambacht is het grootste probleem niet de hoeveelheid oproepen, maar het onderscheid tussen 'echte opdracht' en 'even navragen'. De agent kwalificeert nog voordat je terugbelt. De kennis erachter draagt daarna ook webaanvragen, het postvak en de vragen van je mensen op locatie.
Ambachtsbedrijven leggen klantadressen, objectgegevens en deels gevoelige gegevens vast (bijv. bankgegevens voor SEPA). rinqo bewaart alles op Duitse servers, je verwijdert gesprekken met één klik en op verzoek leveren wij je gegevens AVG-art.-20-conform aan.
Oprichter, rinqo
Oprichter van rinqo. Bouwt een bedrijfsgeheugen waarin de kennis van een organisatie samenkomt en beschikbaar blijft, en de AI-agenten die daaruit werken: aan de telefoon, in de inbox, in de chat, in marketing en in verdere rollen. Schrijft hier over het invoeren van AI in bedrijven, over gegevensbescherming en over wat standhoudt in de praktijk. Ontwikkeld in Duitsland, verwerkt in de EU, zonder Amerikaanse aanbieders.
Laatst bijgewerkt:
Kanaaldiepte
Gedetailleerde call-flows, software-integraties en logica voor noodtriage, op één plek.
Telefoonagent voor AmbachtsbedrijvenJouw AI-agent zeeft de 60 oproepen per week terug naar de 20 die echt opdrachten worden. Diezelfde kennis beantwoordt webaanvragen en de vragen van je ploeg.
Aan de slag