Privacyverklaring

De gegevensverwerking op deze website vindt plaats door de websitebeheerder. Zijn contactgegevens vindt u in het gedeelte “Informatie over de verwerkingsverantwoordelijke” in deze privacyverklaring.

Uw gegevens worden enerzijds verzameld doordat u ze aan ons verstrekt. Dit kunnen bijvoorbeeld gegevens zijn die u in een contactformulier invult.

Andere gegevens worden automatisch of na uw toestemming bij het bezoek aan de website door onze IT-systemen verzameld. Dit zijn vooral technische gegevens (bijv. internetbrowser, besturingssysteem of tijdstip van de paginaweergave).

Een deel van de gegevens wordt verzameld om een foutloze weergave van de website te waarborgen. Andere gegevens kunnen worden gebruikt om uw gebruikersgedrag te analyseren.

U hebt te allen tijde het recht om kosteloos informatie te ontvangen over de herkomst, ontvangers en het doel van uw opgeslagen persoonsgegevens. U hebt bovendien het recht om rectificatie of verwijdering van deze gegevens te verlangen.

Deze website wordt extern gehost. De persoonsgegevens die op deze website worden verzameld, worden opgeslagen op de servers van de hostingprovider.

Het externe hosten vindt plaats met het oog op de nakoming van de overeenkomst met onze potentiële en bestaande klanten (art. 6 lid 1 sub b AVG) en in het belang van een veilige, snelle en efficiënte levering van ons online-aanbod door een professionele aanbieder (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Hostingprovider van deze website: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Duitsland.

Deze privacyverklaring heeft uitsluitend betrekking op de website rinqo.de. Voor het gebruik van het rinqo-platform (app.rinqo.de), inclusief de daar geëxploiteerde AI-agents, geldt een eigen privacyverklaring die binnen het platform te raadplegen is.

Met onze hostingprovider hebben we een verwerkersovereenkomst volgens art. 28 AVG gesloten.

Alle dienstverleners die voor de exploitatie van deze website worden ingezet, verwerken persoonsgegevens uitsluitend binnen de Europese Unie.

De provider van de pagina's verzamelt en bewaart automatisch informatie in zogenoemde serverlogbestanden, die uw browser automatisch aan ons doorgeeft: browsertype en browserversie, gebruikt besturingssysteem, referrer-URL, tijdstip van de serveraanvraag en IP-adres. Deze gegevens worden niet met andere gegevensbronnen samengevoegd.

De verzameling vindt plaats op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG; ons gerechtvaardigd belang ligt in de technisch foutloze beschikbaarstelling en de beveiliging van de website. De loggegevens worden verwijderd zodra ze voor deze doeleinden niet meer nodig zijn.

De beheerders van deze pagina's nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. We behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk en conform de wettelijke privacyvoorschriften en deze privacyverklaring.

Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking op deze website is: Sven Pflüger, Schusterstraße 40, 79098 Freiburg im Breisgau. E-mail: hello@rinqo.de.

Als u via het contactformulier op onze website contact met ons opneemt, worden de door u verstrekte gegevens (naam, e-mailadres, eventueel bedrijf en bericht) verwerkt om uw aanvraag te behandelen.

Voor het versturen van de berichten via het contactformulier gebruiken we de e-maildienst Brevo van Sendinblue SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paris, Frankrijk. Vestiging en gegevensverwerking bevinden zich in de Europese Unie.

De dienstverlener verwerkt uw gegevens in onze opdracht op servers binnen de Europese Unie. Een verwerkersovereenkomst volgens art. 28 AVG is gesloten.

De rechtsgrond voor de verwerking is art. 6 lid 1 sub b AVG (behandeling van uw aanvraag) resp. art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij de efficiënte behandeling van aanvragen). Uw gegevens worden verwijderd zodra de behandeling is afgerond en er geen zakelijke relatie tot stand komt, uiterlijk na zes maanden; wettelijke bewaarplichten blijven onverlet.

Als u de op de website aangeboden nieuwsbrief wilt ontvangen, hebben we alleen een e-mailadres van u nodig. De aanmelding verloopt via de double-opt-in-procedure: u ontvangt een bevestigingsmail en wordt pas na het klikken op de bevestigingslink in de verzendlijst opgenomen.

De rechtsgrond is uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). U kunt de toestemming te allen tijde intrekken, bijvoorbeeld via de afmeldlink in elke nieuwsbrief-e-mail; de rechtmatigheid van de tot de intrekking uitgevoerde verwerking blijft onaangetast.

Voor de verzending gebruiken we de in het gedeelte “Contactformulier” genoemde dienstverlener. Om uw toestemming aan te tonen, bewaren we het tijdstip en IP-adres van uw aanmelding en uw bevestiging; de rechtsgrond is onze verantwoordingsplicht (art. 5 lid 2, art. 7 lid 1 AVG). Na een afmelding wordt uw adres voor verzending geblokkeerd en uit de verzendlijst gehaald. Het blijft bewaard op een blokkeerlijst, zodat u niet per ongeluk opnieuw wordt aangeschreven; voor andere doeleinden gebruiken we het niet. Op verzoek verwijderen we het volledig.

Deze website meet haar bereik met Plausible Analytics, opensource-analysesoftware. We draaien Plausible zelf, op onze eigen server in Duitsland. Er is geen analysedienstverlener bij betrokken en er worden geen gegevens aan derden doorgegeven.

De meting vindt volledig op onze server plaats: in uw browser wordt geen analysescript uitgevoerd en er wordt geen informatie uit uw apparaat gelezen — geen cookies, geen schermafmetingen, geen andere apparaatkenmerken. We verwerken alleen wat uw browser bij elke opgevraagde pagina toch al meestuurt; het IP-adres dient daarbij uitsluitend kortstondig om een dagelijks wisselend, niet herleidbaar kenmerk te vormen en wordt niet opgeslagen. Er vindt geen tracking over apparaten of websites heen plaats.

De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij statistische analyse van het websitegebruik zonder toegang tot eindapparatuur). De analyse vindt uitsluitend plaats op onze eigen server; de enige verwerker is onze hostingprovider (zie punt 2).

rinqo exploiteert AI-agents voor telefoon, chat en e-mail. Volgens art. 50 van Verordening (EU) 2024/1689 inzake kunstmatige intelligentie (“EU AI Act”, vanaf 2 augustus 2026 volledig van toepassing) zijn aanbieders verplicht natuurlijke personen aan het begin van een interactie te informeren dat ze met een AI-systeem praten.

Onze agents maken zich aan het begin van elke interactie tegenover eindklanten kenbaar als AI. Synthetische spraakuitvoer wordt als AI-gegenereerd aangeduid. Escalatie naar een menselijke medewerker is te allen tijde mogelijk.

Meer informatie over de modelarchitectuur, de ingezette dienstcategorieën en de uitsluiting van training vindt u op de pagina over AI-transparantie. De lijst met namen van aanbieders staat voor geregistreerde klanten klaar in het dashboard.

Op deze website kunt u onze AI-agents direct uitproberen. Uw invoer wordt daarvoor doorgestuurd naar ons platform app.rinqo.de en daar verwerkt; er ontstaat een gespreksverloop. Geeft u daarbij contactgegevens op, bijvoorbeeld een e-mailadres of een bedrijfsnaam, dan kunnen deze als prospectgegeven worden opgeslagen. Verwerkingsverantwoordelijke is dezelfde partij als voor deze website.

De rechtsgrondslag is art. 6 lid 1 sub b AVG: u start het gesprek zelf en de verwerking dient precontractuele maatregelen op uw verzoek. Toestemming is hiervoor niet nodig en wordt niet gevraagd. Wij verwijderen de gespreksverlopen zodra hun doel is vervuld. De agent maakt aan het begin van elke interactie kenbaar dat het om een AI-systeem gaat (zie het onderdeel over AI-markering).

Voor het verloop van het gesprek maakt uw browser een sessie- en een bezoekerskenmerk aan. Beide staan in de sessionStorage en worden verwijderd zodra u het tabblad sluit. Ze zijn strikt noodzakelijk voor de door u gevraagde dienst in de zin van § 25 lid 2 nr. 2 TDDDG (Duitse wet inzake gegevensbescherming bij digitale diensten); toestemming is niet vereist. Herkenning tussen apparaten of websites vindt niet plaats.

De Duitse Telecommunicatie-Digitale-Diensten-Gegevensbeschermingswet (TDDDG, van kracht sinds 14 mei 2024) regelt de bescherming van de privacy bij het gebruik van digitale eindapparaten. Voor het opslaan en uitlezen van informatie op uw eindapparaat (bijv. cookies) is volgens § 25 TDDDG in principe toestemming vereist, met uitzondering van technisch strikt noodzakelijke opslag.

Deze website gebruikt geen toestemmingsplichtige cookies, pixels of vergelijkbare trackers. De bereikmeting gebeurt zonder cookies en zonder toegang tot uw eindapparaat (zie het gedeelte “Bereikmeting”). Een cookiebanner is daarom niet nodig.

Mochten we in de toekomst toestemmingsplichtige diensten inzetten, dan vragen we vooraf uw toestemming via een consent-managementtool en passen we deze privacyverklaring daarop aan.