Privacyverklaring

De gegevensverwerking op deze website vindt plaats door de websitebeheerder. Zijn contactgegevens vind je in het gedeelte „Informatie over de verwerkingsverantwoordelijke" in deze privacyverklaring.

Je gegevens worden enerzijds verzameld doordat je ze aan ons verstrekt. Dit kunnen bijvoorbeeld gegevens zijn die je in een contactformulier invult.

Andere gegevens worden automatisch of na jouw toestemming bij het bezoek aan de website door onze IT-systemen verzameld. Dit zijn vooral technische gegevens (bijv. internetbrowser, besturingssysteem of tijdstip van de paginaweergave).

Een deel van de gegevens wordt verzameld om een foutloze weergave van de website te waarborgen. Andere gegevens kunnen worden gebruikt om je gebruikersgedrag te analyseren.

Je hebt te allen tijde het recht om kosteloos informatie te ontvangen over de herkomst, ontvangers en het doel van je opgeslagen persoonsgegevens. Je hebt bovendien het recht om rectificatie of verwijdering van deze gegevens te verlangen.

Deze website wordt extern gehost. De persoonsgegevens die op deze website worden verzameld, worden opgeslagen op de servers van de hostingprovider.

Het externe hosten vindt plaats met het oog op de nakoming van de overeenkomst met onze potentiële en bestaande klanten (art. 6 lid 1 sub b AVG) en in het belang van een veilige, snelle en efficiënte levering van ons online-aanbod door een professionele aanbieder (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Hostingprovider van deze website: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Duitsland.

Voor het leveren van de Rinqo-platformdiensten worden aanvullende subverwerkers ingezet: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen (primaire hosting, ISO 27001:2022); Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, Dublin 18, Ierland (Azure OpenAI Service, EU Data Boundary, regio Sweden Central); Twilio Ireland Limited, 3 Dublin Landings, Dublin, Ierland (telefonie/SIP); Deepgram Inc. (Speech-to-Text, EU-regio-setup); KugelAudio GmbH, Schäfertrift 6, 30657 Hannover (Text-to-Speech, hosting in de EU).

Met alle subverwerkers hebben we een verwerkersovereenkomst (AVV/DPA) volgens art. 28 AVG gesloten. De volledige lijst met subverwerkers, inclusief adressen, verwerkingsdoeleinden en SCC-status, vind je op de beveiligingspagina.

Opmerking over doorgifte naar derde landen: Deepgram is een Amerikaans concern met een eigen EU-regio-setup — de verwerking van je gegevens blijft in de EU. KugelAudio is een Duits bedrijf met hosting in de EU, zonder doorgifte naar derde landen. Microsoft Ireland gebruikt daarnaast de EU Data Boundary (bindende EU-residentie voor Azure OpenAI). Met alle aanbieders die met derde landen te maken hebben, zijn EU-modelcontractbepalingen (SCC) van kracht.

De beheerders van deze pagina's nemen de bescherming van je persoonlijke gegevens zeer serieus. We behandelen je persoonsgegevens vertrouwelijk en conform de wettelijke privacyvoorschriften en deze privacyverklaring.

Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking op deze website is: Sven Pflüger, Schusterstraße 40, 79098 Freiburg im Breisgau. E-mail: kontakt@rinqo.de, telefoon: +49 1523 3555336.

Als je via het contactformulier op onze website contact met ons opneemt, worden de door jou verstrekte gegevens (naam, e-mailadres, eventueel bedrijf en bericht) verwerkt om je aanvraag te behandelen.

Voor het versturen van de berichten via het contactformulier gebruiken we de dienst Brevo (voorheen Sendinblue). Aanbieder: Brevo (Sendinblue), 106 boulevard Haussmann, 75008 Parijs, Frankrijk.

Brevo verwerkt je gegevens in onze opdracht op servers binnen de Europese Unie. We hebben een verwerkersovereenkomst (DPA) met Brevo gesloten die de AVG-conforme verwerking van je gegevens waarborgt.

De rechtsgrond voor de verwerking is art. 6 lid 1 sub b AVG (behandeling van je aanvraag) resp. art. 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij de efficiënte behandeling van aanvragen). Je gegevens worden na afronding van de behandeling verwijderd, tenzij er wettelijke bewaarplichten bestaan.

Rinqo exploiteert AI-agents voor telefoon, chat en e-mail. Volgens art. 50 van Verordening (EU) 2024/1689 inzake kunstmatige intelligentie („EU AI Act", vanaf 2 augustus 2026 volledig van toepassing) zijn aanbieders verplicht natuurlijke personen aan het begin van een interactie te informeren dat ze met een AI-systeem praten.

Onze agents maken zich aan het begin van elke interactie tegenover eindklanten kenbaar als AI. Synthetische spraakuitvoer wordt als AI-gegenereerd aangeduid. Escalatie naar een menselijke medewerker is te allen tijde mogelijk.

Meer informatie over de modelarchitectuur, de ingezette aanbieders (Microsoft Azure OpenAI Service, KugelAudio, Deepgram) en de uitsluiting van gegevens voor training vind je op de pagina over AI-transparantie.

De Duitse Telecommunicatie-Digitale-Diensten-Gegevensbeschermingswet (TDDDG, van kracht sinds 14 mei 2024, ter vervanging van de TTDSG) regelt de bescherming van de privacy bij het gebruik van digitale eindapparaten. Voor het opslaan en uitlezen van informatie op je apparaat (bijv. cookies) is volgens § 25 TDDDG in principe toestemming vereist — met uitzondering van technisch strikt noodzakelijke informatie.

Deze website gebruikt momenteel geen niet-technisch-noodzakelijke cookies, pixels of trackers. We gebruiken noch Google Analytics, noch Meta Pixel of vergelijkbare trackingtools. Een cookiebanner is daarom niet nodig.

Mochten we in de toekomst analytische of reclametools inzetten, dan vragen we vooraf je toestemming via een consent-managementtool en passen we deze privacyverklaring daarop aan.