Vandaag is het zover. Na meer dan een jaar bouwen, weggooien, opnieuw bouwen en weer weggooien staat rinqo er. Het zijn twee dingen die bij elkaar horen: het bedrijfsgeheugen, waar samenkomt wat een bedrijf weet, en AI-agenten die daaruit werken. Dit stuk legt uit waarom we het gebouwd hebben en wat er nu komt.
Waarom kennis en agenten bij elkaar horen
Een AI-agent is zo goed als wat hij weet. Daar gaan de meeste de mist in: ze klinken vriendelijk en kunnen niets beantwoorden wat dit ene bedrijf typeert. Bij rinqo komt de kennis daarom eerst. Wat in hoofden, mappen en oude e-mails zit, komt op één plek, en daaruit werken de agenten. Het effect merk je het snelst aan de telefoon, want daar doen personeelstekort, vakanties en lunchpauzes het eerst pijn. Maar het houdt daar niet op: dezelfde basis beantwoordt e-mails, voert chats, maakt content en werkt nieuwe mensen in.
Wat rinqo anders doet
- Kennis eerst. Wat het bedrijf weet staat op één plek en groeit met elk gesprek. Elke agent antwoordt daaruit, niet uit een verzonnen rol.
- Branchesjablonen in plaats van een leeg canvas. Huisartsen, ambacht, advocatuur, autobedrijven, nutsbedrijven, hotels en meer, elk met realistische processen en klaargezette tools.
- Zonder Amerikaanse aanbieders. Draait bij Hetzner in Duitsland voor de applicatie, de databases en het bedrijfsgeheugen. Wat daarbuiten nodig is, loopt bij Europese aanbieders: taalmodellen met contractueel toegezegde verwerking in de EU, spraakherkenning en stemmen uit Europa, telefonie via EU-datacenters. De verwerking vindt volledig plaats op Europese servers.
- Verwerkersovereenkomst automatisch bij elk account, subverwerkers gedocumenteerd en in je account in te zien. Geen mailwisseling voor AVG-bewijs.
- Maandelijks opzegbaar, geen minimale looptijd. Eén credit staat gelijk aan één belminuut.
- AI Act artikel 50-melding vanaf dag één: 'U spreekt met een AI-assistent', vast ingebouwd in de spraakpijplijn.
Wat we niet kunnen
Bij de start is de telefoonagent productieklaar. Chat en postvak volgen in hetzelfde account, uit dezelfde kennis, en de persoonlijke agent beantwoordt de vragen van het team uit dezelfde basis. Wat nog niet af is, staat er ook zo bij, zonder in scène gezette demo's. Een marktplaats voor sjablonen van derden staat op de planning: de architectuur is erop voorbereid, de developertools komen later.
Wat er hierna komt
De eerste bedrijven zijn aan boord en hun feedback bepaalt de volgorde. Eerst de chatwidget, daarna de e-mailagent, daarna de basis voor de marktplaats. Daartussen wat de dagelijkse praktijk oplevert: voicemail betrouwbaarder herkennen, verbruik fijner toewijzen, meer sjablonen voor koppelingen.
„rinqo is wat ik een bevriende ondernemer zou sturen als hij zegt: 'Bij ons weet iedereen iets anders, en als de verkeerde op vakantie is, ligt de helft stil.'“
Run je een bedrijf en merk je dat te veel kennis aan losse mensen hangt, schrijf ons dan. Als je wilt, richten we je account samen met je in, met jouw documenten en jouw processen. Geen minimale looptijd, maandelijks opzegbaar. Past het niet, dan zeg je op per einde maand. Past het wel, dan groeit het met je mee.
