Vandaag is het zover. Na maanden bouwen, weggooien, opnieuw bouwen en weer weggooien staat rinqo er. Het zijn twee dingen die bij elkaar horen: het bedrijfsgeheugen, waar samenkomt wat een bedrijf weet, en AI-agenten die daaruit werken. Dit stuk legt uit waarom we het gebouwd hebben en wat er nu komt.
Waarom kennis en agenten bij elkaar horen
Een AI-agent is zo goed als wat hij weet. Daar gaan de meeste de mist in: ze klinken vriendelijk en kunnen niets beantwoorden wat dit ene bedrijf typeert. Bij rinqo komt de kennis daarom eerst. Wat in hoofden, mappen en oude e-mails zit, komt op één plek, en daaruit werken de agenten. Het effect merk je het snelst aan de telefoon, want daar doen personeelstekort, vakanties en lunchpauzes het eerst pijn. Maar het houdt daar niet op: dezelfde basis beantwoordt e-mails, voert chats, maakt content en werkt nieuwe mensen in.
Wat rinqo anders doet
- Kennis eerst. Wat het bedrijf weet staat op één plek en groeit met elke vraag die iemand beantwoordt. Elke agent antwoordt daaruit, niet uit een verzonnen rol.
- Branchesjablonen in plaats van een leeg canvas. Huisartsen, ambacht, advocatuur, autobedrijven, nutsbedrijven, hotels en meer, elk met realistische processen en klaargezette tools.
- Zonder Amerikaanse aanbieders. Draait op servers in Duitsland voor de applicatie, de databases en het bedrijfsgeheugen. Wat daarbuiten nodig is, loopt bij Europese aanbieders: taalmodellen met contractueel toegezegde verwerking in de EU, spraakherkenning en stemmen uit Europa, telefonie via een aanbieder in de EU. Wat rinqo verwerkt, blijft in Europa.
- Verwerkersovereenkomst automatisch bij elk account, subverwerkers gedocumenteerd en in je account in te zien. Geen mailwisseling voor AVG-bewijs.
- Het maandabonnement is maandelijks opzegbaar. Eén eenheid staat gelijk aan één belminuut.
- AI-melding volgens art. 50 AI Act standaard aan: de vooraf ingestelde begroeting zegt meteen aan het begin dat er een AI spreekt.
Wat we niet kunnen
Bij de start was de telefoonagent productieklaar. Chat en postvak zijn inmiddels in hetzelfde account bijgekomen, uit dezelfde kennis, en de persoonlijke agent beantwoordt de vragen van het team uit dezelfde basis. Wat nog niet af is, staat er ook zo bij, zonder in scène gezette demo's. Een marktplaats voor sjablonen van derden staat op de planning: de architectuur is erop voorbereid, de developertools komen later.
Wat er hierna komt
Wat er nu komt, bepaalt de feedback uit de dagelijkse praktijk. Na de chatwidget en de e-mailagent volgt de basis voor de marktplaats. Daartussen wat de dagelijkse praktijk oplevert: voicemail betrouwbaarder herkennen, verbruik fijner toewijzen, meer sjablonen voor koppelingen.
„rinqo is wat ik een bevriende ondernemer zou sturen als hij zegt: 'Bij ons weet iedereen iets anders, en als de verkeerde op vakantie is, ligt de helft stil.'“
Run je een bedrijf en merk je dat te veel kennis aan losse mensen hangt, schrijf ons dan. Bij het inrichten begeleiden we je, met jouw documenten en jouw processen. Het maandabonnement is maandelijks opzegbaar. Past het niet, dan zeg je op tegen het einde van de betaalde maand. Past het wel, dan groeit het met je mee.
