Директно на садржај
Лични агент Maskottchen
Асистент

Твој лични агент.

Познаје твоју фирму. Одговара, саставља текстове и наводи изворе.

Чет асистент за цео твој тим, са знањем твоје фирме уместо знања са интернета. Пребацује се између заједничког знања фирме и личног знања из твојих сопствених разговора и на захтев ти израђује нацрте имејлова и понуда.

Шта твој агент ради за тебе.

  • Одговара на питања из знања твоје фирме, уговори, цене, процеси, документи
  • Памти шта с њим разговараш, лично знање остаје лично
  • Израђује нацрте имејлова и понуда
  • Сажима дуге документе и објашњава процесе корак по корак
  • Уз сваки одговор наводи извор из базе знања
  • За цео тим, у складу са GDPR-ом, хостовано у ЕУ
Почни одмах

Једна меморија

Меморија твоје фирме која говори.

Питај га све о својој фирми. Одговара из истог знања из ког црпе и твоји телефонски, чет и имејл агент.

Како функционише меморија фирме

Овако пита твој тим.

Одговор је већ био у кући. Само нико није знао где.

Среда, 9.20, у канцеларији

Колегиница

Колико смо последњи пут наплатили комуналном предузећу за одржавање?

Агент

1.840 евра нето, понуда од 12. марта, ставка 3. Осам одсто попуста, јер су била два објекта.

Колегиница

И да ли тај попуст и даље важи?

Агент

Правило у ценовнику важи од два објекта навише, без рока. Последњи га је мењао господин Сајлер у фебруару.

Колегиница

Направи ми понуду за три објекта.

Агент

Нацрт је у твојим резултатима. Попуст пренет, одржавање рачунато три пута. Долазак сам оставио отворен, не налазим ништа обавезујуће.

Пример дијалога. Стварна формулација зависи од твојих података и од постављеног питања.

Тренуци које познајеш. Он их преузима уместо тебе.

Одговара искључиво из одобреног знања твоје фирме. Оно чега тамо нема, не каже.

Свакодневица

  • Интерна питања често почињу са „Еј, знаш ли случајно…“, и некога истргну из посла.

    Питање иде асистенту. Одговор стиже проверен, са извором.

  • Шеф сваки дан одговара на истих двадесет питања, јер је све само у његовој глави.

    Једном документовано, хиљаду пута одговорено, и када си на годишњем одмору.

  • Приправници се „глупог питања“ не усуде да поставе трећи пут, и радије погреше.

    Асистента човек пита без устручавања. Колико год пута жели.

  • У два ујутру мајстор није доступан, смена импровизује.

    Упутства и поступци при квару доступни су нонстоп. Асистент нема радно време.

  • Радно упутство постоји само на немачком, део тима га разуме тек упола.

    Знање једном одржаваш на немачком, одговор стиже на језику онога ко пита.

Када би знање напустило фирму

  • Нови у првим недељама поставе сто питања, управо колегама који немају времена.

    Нови пита асистента. Процеси, обрасци и надлежности доступни су од првог дана.

  • Колега који већ тридесет година „једноставно зна како се ради“ одлази у пензију.

    Његово знање се унапред структурирано забележи, и остаје доступно када га више нема.

  • Референткиња је болесна, муштерија зове, нико не познаје њен предмет.

    Замена пита асистента за документовани поступак. И способна је за рад, а не само присутна.

  • Нико не зна шта тим заправо не зна, док се не догоди скупа грешка.

    Неодговорена питања постају листа празнина: црно на бело видиш где знање недостаје.

Питања која би иначе завршила код шефа

  • Шаблон понуде постоји у три верзије, а важећу има баш онај кога данас нема.

    Агент каже која верзија важи, уз извор.

  • Годишњи, боловање, путни трошкови: сваке недеље истих пет питања, истој особи.

    Агент на њих одговара из твојих сопствених правила, у било које доба.

  • Монтер зове канцеларију јер је регистратор остао у радионици.

    Провери на лицу места и добије одговор из истог знања.

  • У недоумици се нагађа, јер правилник има четрдесет страна.

    Агент наведе одељак који важи и упути на документ.

  • Вики већ постоји. Застарео, ненађив, нико му не верује.

    Агент користи те исте документе, само што га питаш уместо да тражиш.

  • Пословница А одговара другачије од пословнице Б, иако је иста фирма.

    Сви питају исто знање и добију исти одговор.

Овако ради твој агент.

Једно поље за све: питај знање фирме, закажи термине, покрени задатке, са навођењем извора из твоје базе знања.

app.rinqo.de
Лични агент у rinqo контролној табли: заказује термин и одговара на питање из знања уз навођење извора.Преглед

Напомена по EU AI Act, члан 50:Сви одговори овог агента су AI-генерисани. На захтев агент у сваком тренутку предаје твом тиму.Овако поступамо са AI

EU суверено · GDPR · AI Act

Made in Germany. На европским серверима. И обрада вештачком интелигенцијом остаје у ЕУ, без америчких пружалаца.

Усклађено са GDPR на EU серверима

Све позиве, транскрипте и податке о знању обрађујемо шифровано на Hetzner Cloud-у у Фалкенштајну и Нирнбергу, обрада података у EU, уговор о обради по чл. 28 GDPR постоји.

  • Хостинг: Hetzner Online GmbH, Немачка, ISO 27001:2022 сертификован (Фалкенштајн, Нирнберг)
  • Обрада вештачком интелигенцијом одвија се код европских пружалаца у ЕУ, а не код америчких корпорација попут OpenAI-ја, Google-а или Amazon-а. Без обуке на твојим подацима.
  • Препознавање говора са обрадом у EU и синтеза говора од немачког провајдера, именовану листу провајдера клијенти добијају у контролној табли.
  • Аутоматско брисање: 30 дана подразумевано, у зависности од пакета подесиво до 365 дана

AI Act чл. 50, стандардно испуњен.

Од 02. августа 2026. AI системи морају сваком крајњем кориснику на почетку разговора да открију да су засновани на AI. rinqo то чини подразумеваном поставком у сваком каналу, од првог контакта.

  • Глас: обавезна најава као први аудио фрејм, пре сваког одговора
  • Чет/имејл: AI ознака у футеру и наслову
  • Синтетички аудио се машински читљиво означава по Code-of-Practice (јун 2026)
  • Казна за прекршај: до 15 мил. € или 3 % светског годишњег прихода, за МСП нижи износ

Извори: GDPR чл. 28 + 32 (обрада података + безбедност) · EU AI Act Уредба 2024/1689 · DSK смернице Вештачка интелигенција и заштита података (2024). Овај преглед не представља правни савет.

Честа питања.