Директно на садржај
Лични агент маскота
Асистент

Твој лични агент.

Познаје твоју фирму. Одговара, саставља текстове и наводи изворе.

Чет асистент за цео твој тим, са знањем твоје фирме уместо знања са интернета. Пребацује се између заједничког знања фирме и твог личног знања, односно уноса које сам себи направиш, и на захтев ти израђује нацрте имејлова и понуда.

Шта твој агент ради за тебе.

  • Одговара на питања из знања твоје фирме, уговори, цене, процеси, документи
  • Лични уноси које сам направиш остају лични
  • Израђује нацрте имејлова и понуда
  • Сажима дуге документе и објашњава процесе корак по корак
  • Уз сваки одговор наводи извор из базе знања
  • За цео тим, са уговором о обради података (AVV), сервери у Немачкој
Почни одмах

Једна меморија

Меморија твоје фирме која говори.

Питај га све о својој фирми. Одговара из истог знања из ког црпе и твоји телефонски, чет и имејл агент.

Како функционише меморија фирме

Овако пита твој тим.

Одговор је већ био у кући. Само нико није знао где.

Среда, 9.20, у канцеларији

Колегиница

Колико смо последњи пут наплатили комуналном предузећу за одржавање?

Агент

1.840 евра нето, понуда од 12. марта, ставка 3. Осам одсто попуста, јер су била два објекта.

Колегиница

И да ли тај попуст и даље важи?

Агент

Правило у ценовнику важи од два објекта навише, без рока. Последњи га је мењао господин Сајлер у фебруару.

Колегиница

Направи ми понуду за три објекта.

Агент

Нацрт је у твојим резултатима. Попуст пренет, одржавање рачунато три пута. Долазак сам оставио отворен, не налазим ништа обавезујуће.

Пример дијалога. Стварна формулација зависи од твојих података и од постављеног питања.

Тренуци које познајеш. Он их преузима уместо тебе.

Везан је за одобрено знање твоје фирме. Оно чега тамо нема, не треба да тврди.

Свакодневица

  • Интерна питања често почињу са „Еј, знаш ли случајно…“, и некога истргну из посла.

    Питање иде асистенту. Одговор стиже са извором, да можеш да провериш.

  • Шеф сваки дан одговара на истих двадесет питања, јер је све само у његовој глави.

    Једном документовано, хиљаду пута одговорено, и када си на годишњем одмору.

  • Приправници се „глупог питања“ не усуде да поставе трећи пут, и радије погреше.

    Асистента човек пита без устручавања. Колико год пута жели.

  • У два ујутру мајстор није доступан, смена импровизује.

    Упутства и поступци при квару доступни су нонстоп. Асистент нема радно време.

  • Радно упутство постоји само на немачком, део тима га разуме тек упола.

    Знање једном одржаваш на немачком, одговор стиже на језику онога ко пита.

Када би знање напустило фирму

  • Нови у првим недељама поставе сто питања, управо колегама који немају времена.

    Нови пита асистента. Процеси, обрасци и надлежности доступни су од првог дана.

  • Колега који већ тридесет година „једноставно зна како се ради“ одлази у пензију.

    Његово знање се унапред структурирано забележи, и остаје доступно када га више нема.

  • Референткиња је болесна, муштерија зове, нико не познаје њен предмет.

    Замена пита асистента за документовани поступак. И способна је за рад, а не само присутна.

  • Нико не зна шта тим заправо не зна, док се не догоди скупа грешка.

    Неодговорена питања постају листа празнина: црно на бело видиш где знање недостаје.

Питања која би иначе завршила код шефа

  • Шаблон понуде постоји у три верзије, а важећу има баш онај кога данас нема.

    Агент каже која верзија важи, уз извор.

  • Годишњи, боловање, путни трошкови: сваке недеље истих пет питања, истој особи.

    Агент на њих одговара из твојих сопствених правила, у било које доба.

  • Монтер зове канцеларију јер је регистратор остао у радионици.

    Провери на лицу места и добије одговор из истог знања.

  • У недоумици се нагађа, јер правилник има четрдесет страна.

    Агент наведе одељак који важи и упути на документ.

  • Вики већ постоји. Застарео, ненађив, нико му не верује.

    Агент користи те исте документе, само што га питаш уместо да тражиш.

  • Пословница А одговара другачије од пословнице Б, иако је иста фирма.

    Сви питају исто знање и добију исти одговор.

Овако ради твој агент.

Једно поље за све: питај знање фирме, пиши нацрте текстова, бележи белешке, са навођењем извора из твоје базе знања.

app.rinqo.de
Лични агент у rinqo контролној табли: заказује термин и одговара на питање из знања уз навођење извора.Преглед

Напомена по EU AI Act, члан 50:Сви одговори овог агента су AI-генерисани.Овако поступамо са AI

Сервери у Немачкој · без америчких корпорација

Чувано у Немачкој. Обрађено у ЕУ, без америчких пружалаца.

За личног агента то значи: твоје белешке и документи налазе се на серверима у Немачкој.

Усклађено са GDPR на EU серверима

Многи хостују у EU, али податке ипак шаљу америчким корпорацијама попут OpenAI-ја. Ми не. Позиви, транскрипти и подаци о знању налазе се на серверима у Немачкој, а AI обрада одвија се код европских пружалаца у EU. Уговор о обради по чл. 28 GDPR постоји.

  • Хостинг у Немачкој, у центрима података са сертификатом ISO 27001
  • Обрада вештачком интелигенцијом одвија се код европских пружалаца у ЕУ, а не код америчких корпорација попут OpenAI-ја, Google-а или Amazon-а. Без обуке на твојим подацима.
  • Препознавање говора са обрадом у EU и синтеза говора од немачког провајдера, именовану листу провајдера клијенти добијају у контролној табли.
  • Аутоматско брисање: 90 дана подразумевано, подесиво од 7 дана

AI Act чл. 50: AI напомена подразумевано укључена

Од 2. августа 2026. људи најкасније при првом контакту морају да сазнају да разговарају или се дописују са AI. Ова напомена је у rinqo подразумевано укључена у сваком каналу.

  • Телефон: унапред подешени поздрав помиње AI; позиви које агент сам покреће увек почињу њиме
  • Чет: напомена стално у прозору. Имејл: напомена испод сваког одговора агента
  • Генерисане слике: податак о AI у метаподацима и видљива ознака, подразумевано укључена
  • Казна за прекршај: до 15 мил. € или 3 % светског годишњег прихода, за МСП нижи износ

Извори: GDPR чл. 28 + 32 (обрада података + безбедност) · EU AI Act Уредба 2024/1689 · DSK смернице Вештачка интелигенција и заштита података (2024). Овај преглед не представља правни савет.

Честа питања.