Директно на садржај
Имејл агент Maskottchen
Имејл

Твој имејл агент.

Одговара на твоје сандуче. Аутоматски.

Обрађује долазне имејлове, одговара на уобичајене упите и прослеђује их према твојим правилима.

Шта твој агент ради за тебе.

  • Чита и разуме долазне имејлове
  • Одговара на уобичајене упите
  • Припрема одговоре као нацрт за твоје одобрење
  • Сложене случајеве прослеђује твом тиму
  • Шаље аутоматске накнадне поруке
  • Пише твојим тоном и обраћањем
Почни одмах

Једна меморија

Ради из меморије твоје фирме.

Овај агент дели меморију са свим твојим агентима, твој сајт, твоји PDF-ови, твоји процеси. Једном одржавано, сви одговарају исто.

Како функционише меморија фирме

Овако изгледа одговор.

Упит стиже касно увече. И одговор.

Уторак, 23.14, пристигла пошта

Пошиљалац

Поштовани, управљамо са четрнаест зграда и тражимо некога за годишњи преглед детектора дима. Да ли преузимате такве послове и колико би то отприлике коштало?

Имејл агент

Добро вече, господине Бренер, хвала на упиту. Годишњи преглед детектора дима радимо, и за више зграда одједном. За цену нам треба број детектора по згради. Обично пише у последњем записнику о прегледу. Пошаљите га као одговор на ову поруку, господин Сајлер ће израчунати и јавити вам се. Ову поруку је написао агент са вештачком интелигенцијом.

Пример дијалога. Стварна формулација зависи од твојих података и од постављеног питања.

Тренуци које познајеш. Он их преузима уместо тебе.

Агент ти предлаже готове нацрте на одобрење. Аутоматско слање укључујеш тек када му будеш веровао.

Твоје сандуче, обрађено

  • Упити имејлом чекају док неко не нађе времена. А муштерије желе брз одговор.

    Агент на уобичајена питања одговара, и ноћу, викендом, на годишњем одмору.

  • Између спама и билтена изгубе се три важна мејла дана.

    Агент их прослеђује правој особи према твојим правилима.

  • Неки мејлови једноставно остану да леже. Ни одговора, ни одбијања, ништа.

    Код њега сваки мејл добија реакцију: одговор, потпитање или предају теби.

  • „Колико кошта ограда?“, без мера нико не може да прорачуна, а то натезање поједе дане.

    Агент у једном мејлу пита за податке који недостају и предаје ти комплетан предмет.

  • Рекламације чекају данима, а муштерија у међувремену пише рецензију на Google-у.

    Агент одговара одмах, смирено и стварно, и случај упоредо ескалира ка теби.

  • После две недеље годишњег чека двеста мејлова.

    Сандуче ради даље: рутина се одговори, хитно се ескалира, остатак лежи унапред разврстан.

  • Мејл са отказом три дана лежи непрочитан у сандучету, последња прилика да задржиш муштерију.

    Уз правило за прослеђивање отказа агент га директно прослеђује теби.

  • Кандидати недељама не чују ништа, и то напишу на сајтовима за рецензије.

    Агент са уважавањем потврди пријем, одговори на питања о радном месту и проследи. Одлука остаје на теби.

Оно што би иначе остало

  • Упити са портала стижу мејлом и виде се тек увече.

    Агент их препозна одмах, одговори и упит забележи у употребљивом облику.

  • Договарање термина мејлом су дани напред-назад.

    Агент предложи стварне термине из твог календара и термин упише.

  • Стални купци наручују мејлом слободним текстом, а неко преписује сваку ставку.

    Агент прочита наруџбину, ставке забележи структурирано и пита за оно што недостаје.

  • Неко напусти фирму, а мејлови купаца и даље стижу у његово сандуче.

    Агент преузме сандуче, одговара из знања фирме и прослеђује оно о чему неко мора да одлучи.

  • Упит на страном језику остане да лежи јер нико не сме да одговори.

    Агент одговара на језику упита, из истог знања фирме.

  • „Јавићемо се“ не одговара ни на шта, а пошиљалац и даље не зна више.

    Агент не потврђује само пријем, него одмах одговара на оно на шта може.

Напомена по EU AI Act, члан 50:У сваком одговору имејлом агент указује на своје AI порекло. Ти преузимаш у сваком тренутку, директно у истом сандучету.Овако поступамо са AI

EU суверено · GDPR · AI Act

Made in Germany. На европским серверима. И обрада вештачком интелигенцијом остаје у ЕУ, без америчких пружалаца.

Усклађено са GDPR на EU серверима

Све позиве, транскрипте и податке о знању обрађујемо шифровано на Hetzner Cloud-у у Фалкенштајну и Нирнбергу, обрада података у EU, уговор о обради по чл. 28 GDPR постоји.

  • Хостинг: Hetzner Online GmbH, Немачка, ISO 27001:2022 сертификован (Фалкенштајн, Нирнберг)
  • Обрада вештачком интелигенцијом одвија се код европских пружалаца у ЕУ, а не код америчких корпорација попут OpenAI-ја, Google-а или Amazon-а. Без обуке на твојим подацима.
  • Препознавање говора са обрадом у EU и синтеза говора од немачког провајдера, именовану листу провајдера клијенти добијају у контролној табли.
  • Аутоматско брисање: 30 дана подразумевано, у зависности од пакета подесиво до 365 дана

AI Act чл. 50, стандардно испуњен.

Од 02. августа 2026. AI системи морају сваком крајњем кориснику на почетку разговора да открију да су засновани на AI. rinqo то чини подразумеваном поставком у сваком каналу, од првог контакта.

  • Глас: обавезна најава као први аудио фрејм, пре сваког одговора
  • Чет/имејл: AI ознака у футеру и наслову
  • Синтетички аудио се машински читљиво означава по Code-of-Practice (јун 2026)
  • Казна за прекршај: до 15 мил. € или 3 % светског годишњег прихода, за МСП нижи износ

Извори: GDPR чл. 28 + 32 (обрада података + безбедност) · EU AI Act Уредба 2024/1689 · DSK смернице Вештачка интелигенција и заштита података (2024). Овај преглед не представља правни савет.