Ваш имејл агент.

Фирмама за одговор у просеку треба више од дванаест сати. Муштерије га очекују у року од једног.

Агент на уобичајена питања одговара за неколико минута – и ноћу, викендом, на годишњем одмору.

Између спама и билтена изгубе се три важна мејла дана.

Агент разврстава, одређује приоритете и прослеђује правој особи.

Неки мејлови једноставно остану да леже. Ни одговора, ни одбијања – ништа.

Код њега сваки мејл добија реакцију: одговор, потпитање или предају вама.

„Колико кошта ограда?“ – без мера нико не може да прорачуна, а то натезање поједе дане.

Агент у једном мејлу пита за податке који недостају и предаје вам комплетан предмет.

Рекламације чекају данима – а муштерија у међувремену пише рецензију на Google-у.

Агент одговара одмах, смирено и стварно, и случај упоредо ескалира ка вама.

После две недеље годишњег чека двеста мејлова.

Сандуче ради даље: рутина се одговори, хитно се ескалира, остатак лежи унапред разврстан.

Мејл са отказом три дана лежи непрочитан у сандучету – последња прилика да задржите муштерију.

Агент га одмах препозна и стави вам га сасвим на врх, са контекстом.

Кандидати недељама не чују ништа – и то напишу на сајтовима за рецензије.

Агент са уважавањем потврди пријем, одговори на питања о радном месту и проследи. Одлука остаје на вама.