Директно на садржај
Чет агент Maskottchen
Chat

Твој чет агент.

Одговара посетиоцима твог сајта. Одмах.

Одговара на питања директно на твом сајту, саветује посетиоце и претвара интересовање у упите. Уградив као widget.

Шта твој агент ради за тебе.

  • Уградив као widget на твој сајт
  • Одговара на питања у реалном времену
  • Саветује посетиоце о твојој понуди
  • Прикупља контакт податке и упите
  • По потреби прослеђује твом тиму
  • Учи из твоје базе знања
Почни одмахПронађи своју делатност

Једна меморија

Ради из меморије твоје фирме.

Овај агент дели меморију са свим твојим агентима, твој сајт, твоји PDF-ови, твоји процеси. Једном одржавано, сви одговарају исто.

Како функционише меморија фирме

Овако тече ћаскање.

Питање стиже у недељу увече. И одговор.

Недеља, 21.07, у продавници намештаја

Посетитељка

Да ли клупа постоји и у 1,60 метара?

Агент

Да, клупа постоји у 1,40, 1,60 и 1,80 метара. У уљеном храсту 1,60 је тренутно доступна.

Посетитељка

А колико траје достава до Новог Сада?

Агент

Два до три радна дана, достава до улаза. Да ти издвојим ону од 1,60?

Посетитељка

Да, може. А ако ипак не буде одговарала?

Агент

Четрнаест дана за повраћај, а поштарину за повраћај плаћамо ми. Ево клупе.

Пример дијалога. Стварна формулација зависи од твојих података и од постављеног питања.

Тренуци које познајеш. Он их преузима уместо тебе.

Од посетилаца настају упити

  • Много посета твом сајту дешава се када никога нема у канцеларији.

    Агент одговара одмах, бележи упит и број за повратни позив, ниједан заинтересовани се не губи.

  • Преко контакт форме стижу три реда са којима нико не може ништа.

    Агент води разговор и циљано пита оно што ти треба за прорачун, посао, место, рок.

  • Јурите телефоном за заинтересованима који немају ни буџет ни намеру.

    Агент прво поставља питања за квалификацију, узвраћаш позив само озбиљнима.

  • Добри кандидати одустану када на њихово питање данима нико не одговори.

    Агент одмах одговара на питања о радном месту и кратку пријаву преузима на лицу места.

  • Посетиоци минутима висе на твојој страници са ценама, и одлазе без речи.

    Агент их ослови у правом тренутку и отклони последњу примедбу пре упита.

Услуга која не звони

  • Заказивање термина је телефонски пинг-понг у три покушаја.

    Агент приказује слободне термине и обавезујуће резервише, директно у чету.

  • Љути муштерије увече никога не добију и кувају се до јутра.

    Агент прими притужбу мирно и у потпуности и предаје ти је приоритетно.

  • „Има флека од влаге“, без фотографије нико не зна колико је хитно.

    Агент омогућава отпремање фотографија директно у чету, пријава ти стиже потпуна.

  • Информација годинама стоји на твом сајту, само је нико не налази.

    Агент води директно до правог документа и објашњава га свакодневним језиком. На 17+ језика.

  • Не знаш које одговоре твоје муштерије на сајту узалуд траже.

    Свако неодговорено питање заврши на твојој листи празнина, видиш шта недостаје.

Питања која не заслужују чекање

  • Упит стигне на енглеском и нико у екипи не сме да одговори.

    Агент одговара на језику упита, из истог знања фирме.

  • Неко пита да ли уопште излазите до њега, а нема никога.

    Агент зна твоје подручје рада и каже то одмах, уместо да обећава повратни позив.

  • Пре сваког термина исто питање: шта треба да понесем?

    Агент то наброји, из твојих докумената, у било које доба.

  • У сезони стиже много више упита, а екипа остаје иста.

    Агент их преузме све одједном, нико не чека.

  • Кад се разговор проследи, креће испочетка.

    Агент предаје целу нит: нико не мора да прича двапут.

Напомена по EU AI Act, члан 50:У прозору за чет агент од почетка показује да одговара AI. Код сложених питања предаје твом тиму.Овако поступамо са AI

EU суверено · GDPR · AI Act

Made in Germany. На европским серверима. И обрада вештачком интелигенцијом остаје у ЕУ, без америчких пружалаца.

Усклађено са GDPR на EU серверима

Све позиве, транскрипте и податке о знању обрађујемо шифровано на Hetzner Cloud-у у Фалкенштајну и Нирнбергу, обрада података у EU, уговор о обради по чл. 28 GDPR постоји.

  • Хостинг: Hetzner Online GmbH, Немачка, ISO 27001:2022 сертификован (Фалкенштајн, Нирнберг)
  • Обрада вештачком интелигенцијом одвија се код европских пружалаца у ЕУ, а не код америчких корпорација попут OpenAI-ја, Google-а или Amazon-а. Без обуке на твојим подацима.
  • Препознавање говора са обрадом у EU и синтеза говора од немачког провајдера, именовану листу провајдера клијенти добијају у контролној табли.
  • Аутоматско брисање: 30 дана подразумевано, у зависности од пакета подесиво до 365 дана

AI Act чл. 50, стандардно испуњен.

Од 02. августа 2026. AI системи морају сваком крајњем кориснику на почетку разговора да открију да су засновани на AI. rinqo то чини подразумеваном поставком у сваком каналу, од првог контакта.

  • Глас: обавезна најава као први аудио фрејм, пре сваког одговора
  • Чет/имејл: AI ознака у футеру и наслову
  • Синтетички аудио се машински читљиво означава по Code-of-Practice (јун 2026)
  • Казна за прекршај: до 15 мил. € или 3 % светског годишњег прихода, за МСП нижи износ

Извори: GDPR чл. 28 + 32 (обрада података + безбедност) · EU AI Act Уредба 2024/1689 · DSK смернице Вештачка интелигенција и заштита података (2024). Овај преглед не представља правни савет.

Чет агент за твоју делатност.

Исти агент, прилагођен твом случају употребе. Изабери своју делатност и почни са шаблоном који ти одговара.