Политика приватности

Обраду података на овом сајту врши оператор сајта. Његове контакт податке можете наћи у одељку „Информације о одговорном лицу“ у овој политици приватности.

Ваши подаци се прикупљају, с једне стране, тако што нам их сами дајете. То могу бити подаци које, на пример, унесете у контакт формулар.

Други подаци се прикупљају аутоматски или уз вашу сагласност приликом посете сајту преко наших IT система. То су пре свега технички подаци (нпр. интернет прегледач, оперативни систем или време приступа страници).

Део података прикупља се да би се обезбедило беспрекорно функционисање сајта. Други подаци могу се користити за анализу вашег понашања као корисника.

У сваком тренутку имате право да бесплатно добијете информацију о пореклу, примаоцима и сврси својих сачуваних личних података. Такође имате право да захтевате исправку или брисање тих података.

Овај сајт се хостује екстерно. Лични подаци прикупљени на овом сајту чувају се на серверима провајдера хостинга.

Екстерни хостинг се врши ради испуњења уговора са нашим потенцијалним и постојећим клијентима (чл. 6 ст. 1 тач. б GDPR) као и у интересу безбедног, брзог и ефикасног пружања наше онлајн понуде од стране професионалног провајдера (чл. 6 ст. 1 тач. ф GDPR).

Провајдер хостинга овог сајта: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Немачка.

Ова политика приватности односи се искључиво на сајт rinqo.de. За коришћење rinqo платформе (app.rinqo.de) укључујући AI агенте који тамо раде важи посебна политика приватности, доступна унутар платформе.

Са нашим провајдером хостинга закључили смо уговор о обради података по чл. 28 GDPR.

Сви пружаоци услуга ангажовани за рад овог сајта обрађују личне податке искључиво унутар Европске уније.

Провајдер страница аутоматски прикупља и чува информације у такозваним серверским лог датотекама, које нам ваш прегледач аутоматски прослеђује: тип и верзија прегледача, коришћени оперативни систем, referrer URL, време серверског захтева и IP адреса. Ови подаци се не спајају са другим изворима података.

Прикупљање се врши на основу чл. 6 ст. 1 тач. ф GDPR; наш легитимни интерес лежи у технички беспрекорном пружању и обезбеђивању сајта. Лог подаци се бришу чим више нису потребни за те сврхе.

Оператори ових страница веома озбиљно схватају заштиту ваших личних података. Ваше личне податке третирамо поверљиво и у складу са законским прописима о заштити података и овом политиком приватности.

Одговоран за обраду података на овом сајту је: Sven Pflüger, Schusterstraße 40, 79098 Freiburg im Breisgau. Имејл: hello@rinqo.de.

Када нас контактирате преко контакт формулара на нашем сајту, подаци које наведете (име, имејл адреса, по потреби фирма и порука) обрађују се ради обраде вашег упита.

За слање порука из контакт формулара користимо имејл сервис Brevo компаније Sendinblue SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paris, Француска. Седиште и обрада података налазе се у Европској унији.

Пружалац услуге обрађује ваше податке у наше име на серверима унутар Европске уније. Закључен је уговор о обради података по чл. 28 GDPR.

Правни основ за обраду је чл. 6 ст. 1 тач. б GDPR (обрада вашег упита) односно чл. 6 ст. 1 тач. ф GDPR (легитимни интерес за ефикасну обраду упита). Ваши подаци се бришу чим се обрада заврши и не дође до пословне сарадње, најкасније након шест месеци; законске обавезе чувања остају непромењене.

Ако желите да примате билтен који нудимо на сајту, потребна нам је само ваша имејл адреса. Пријава се врши поступком двоструке потврде (double opt-in): добијате имејл за потврду и додајемо вас на листу тек након клика на линк за потврду.

Правни основ је ваша сагласност (чл. 6 ст. 1 тач. а GDPR). Сагласност можете опозвати у сваком тренутку, на пример преко линка за одјаву у сваком билтену; законитост обраде извршене до опозива остаје непромењена.

За слање користимо пружаоца наведеног у одељку „Контакт формулар“. Као доказ ваше сагласности чувамо тренутак и IP адресу ваше пријаве и ваше потврде; правни основ је наша обавеза одговорности (чл. 5 ст. 2 и чл. 7 ст. 1 GDPR). Након одјаве, ваша адреса се блокира за слање и уклања са листе. Остаје сачувана на листи блокираних адреса како вам случајно поново не бисмо писали; у друге сврхе је не користимо. На захтев је потпуно бришемо.

Овај сајт користи Plausible Analytics, веб аналитику пријатну за приватност коју пружа Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403 Tartu, Естонија (Европска унија).

Plausible ради без колачића и без трајног чувања личних података: IP адреса се обрађује само пролазно ради стварања дневно променљивог, неповратног идентификатора и не чува се. Не врши се тракинг преко више уређаја или сајтова.

Правни основ је чл. 6 ст. 1 тач. ф GDPR (легитимни интерес за статистичку анализу коришћења сајта без задирања у уређаје). Са пружаоцем услуге постоји уговор о обради података по чл. 28 GDPR; обрада се врши унутар EU.

rinqo управља AI агентима за телефон, чет и имејл. Према чл. 50 Уредбе (ЕУ) 2024/1689 о вештачкој интелигенцији („EU AI Act“, у потпуности применљив од 02. августа 2026.), пружаоци су обавезни да физичка лица на почетку интеракције обавесте да разговарају са AI системом.

Наши агенти се на почетку сваке интеракције означавају крајњим клијентима као AI. Синтетички гласовни излаз означава се као AI-генерисан. Ескалација на човека могућа је у сваком тренутку.

Више информација о архитектури модела, коришћеним категоријама услуга и искључењу из тренинга налазе се на страници о AI транспарентности. Именована листа провајдера доступна је регистрованим клијентима у контролној табли.

Немачки Закон о заштити података у телекомуникацијама и дигиталним услугама (TDDDG, на снази од 14. маја 2024.) уређује заштиту приватности при коришћењу дигиталних уређаја. За чување и очитавање информација на вашем уређају (нпр. колачићи) према § 25 TDDDG начелно је потребна сагласност – са изузетком технички неопходног чувања.

Овај сајт не користи колачиће, пикселе или сличне тракере који захтевају сагласност. Мерење посећености врши се без колачића и без приступа вашем уређају (види одељак „Мерење посећености“). Банер за сагласност стога није потребан.

Уколико у будућности будемо користили услуге које захтевају сагласност, претходно ћемо прибавити вашу сагласност преко алата за управљање сагласношћу и у складу с тим ажурирати ову политику приватности.