Твоји агенти преузимају.
Упити стижу током радног времена, баш онда када у канцеларији нема никога. Знање фирме унесеш једном: из њега AI агенти квалификују послове на телефону, одговарају на питања у чету, сортирају мејлове и хитне случајеве (пукла цев, нестанак струје) прослеђују одмах. А твоја екипа исто знање провери на градилишту уместо да зове канцеларију.
ЗапочниУкратко
AI агент rinqo за занатске фирме јавља се на позиве док си на градилишту, квалификује упите по делатности и хитности, термине на терену уписује у календар и праве хитне случајеве (пукла цев, нестанак струје, штета од олује) одмах пребацује дежурнима. Из истог похрањеног знања фирме rinqo одговара и на веб и мејл упите и екипи на градилишту даје податке о ценама, роковима и уређајима.
ZDH броји 1.038.126 занатских предузећа са отприлике шест милиона запослених, подаци за 2025. Колико упита тамо остане без одговора, измерио је лист Deutsche Handwerks Zeitung: од по 100 стандардизованих упита кровопокривачи су одговорили 37 пута, мајстори за прозоре 76. Не из немара, него зато што нико не може да се јави држећи кофу. Упоредо, клијенти од 2024. Резултат: упити заврше на чекању или на говорној пошти, нико их не позове назад и одлазе конкуренцији. AI агент који се одмах јави, квалификује и проследи затвара празнину. Исто похрањено знање одговара и на упит из веб-формулара, а на градилишту на питање о цени материјала или гарантном року, без да ико зове канцеларију.
37 од 100
упита одговорили су кровопокривачи у тесту (Aroundhome)
Извор: Deutsche Handwerks Zeitung 202676 од 100
одговора код мајстора за прозоре, најбољег заната у тесту
Извор: Deutsche Handwerks Zeitung 2026Једно знање, сви канали
Квалификација упита за понуду, препознавање хитних случајева (пуцање цеви, нестанак струје) и тренутно преспајање на дежурство. Предаја термина у занатски календарски систем (pds, Streit V.1, Hero Software).
Отвори страницу делатности (глас)Аутоматски одговори на упите са веб-обрасца за понуду са кључним подацима (регион, доступност, ценовни распон), прикупљање додатних питања, представљање квалификованих лидова руководству.
Погледај имејл решењеНа сајту прима упите заједно са фотографијама оштећења, поставља права додатна питања и креира квалификоване упите за канцеларију.
Погледај чет агентаМајстор и канцеларија питају о ценама материјала, гарантним роковима или текстуалним блоковима за понуде, одговори долазе из сопственог знања фирме; нове информације одобраваш ти, а онда их користе сви агенти.
Погледај личног агентаРеферентни пројекти, представљање твојих заната и огласи за посао као објаве у складу с брендом за друштвене мреже и сопствени сајт. Покажи свој занат и освајај послове и подмладак.
Погледај маркетиншког агентаПреусмери свој фиксни број на rinqo и агент се јавља на свако звоно, чак и када је твој мобилни упоредо заузет. Позивалац чује: „Столарија Müller, како могу да вам помогнем?“ и добија прави одговор.
Делатности, ценовни распони, подручје рада, уобичајени рокови испоруке: оно што једном унесеш важи за сваки канал. На телефону, у веб-формулару, за твоју екипу, која на градилишту провери уместо да зове канцеларију, и за сваки канал који се касније дода. 'Радите ли и степенице од масивног дрвета?' — одговор стоји на једном месту, а не у четири главе.
Прави хитан случај (кључна реч „вода“, „пожар“, „закључан споља“) → тренутно преспајање. Уобичајен посао → резервисати термин или планирати повратни позив. Информативни упит → дати одговор и забележити контакт податке. Ти добијаш резиме имејлом.
Наша препорука
У занату највећи проблем није количина позива, него раздвајање „правог посла“ од „само да питам“. Агент квалификује пре него што уопште позовеш назад. Знање иза тога затим носи и веб упите, сандуче и питања твојих људи на градилишту.
Занатске фирме бележе адресе клијената, податке о објекту и делом осетљиве матичне податке (нпр. банковну везу за SEPA). rinqo све чува на немачким серверима, разговоре бришеш једним кликом, а на захтев ти податке достављамо у складу са чл. 20 GDPR-а.
Оснивач, rinqo
Оснивач rinqo. Гради меморију компаније у којој се знање организације слива и остаје доступно, и АИ агенте који из ње раде: на телефону, у сандучету, у ћаскању, у маркетингу и у даљим улогама. Овде пише о увођењу АИ у компаније, о заштити података и о томе шта издржи у пракси. Развијено у Немачкој, обрађено у ЕУ, без америчких добављача.
Последње ажурирање:
Дубина канала
Детаљни токови позива, интеграције софтвера и логика хитне тријаже, на једном месту.
Телефонски агент за Занатске фирмеТвој AI агент разврстава 60 позива недељно на оних 20 који заиста постају послови. Исто знање одговара на веб упите и на питања твоје екипе.
Започни