Телефонски агентпримарно
Пријем упита за понуду, хитни случајеви (пуцање цеви, нестанак струје) на основу твојих кључних речи одмах иду дежурству. Заказивање термина у твој календар, повезивање са pds, Streit V.1 или Hero.
Погледај шаблон
ЗаЗанатске фирме
Ти си на градилишту.
Твоји агенти преузимају.
Упити стижу током радног времена, баш онда када у канцеларији нема никога. Знање фирме унесеш једном: из њега AI агенти квалификују послове на телефону, одговарају на питања у чету, сортирају мејлове и хитне случајеве (пукла цев, нестанак струје) прослеђују одмах. А твоја екипа исто знање провери на градилишту уместо да зове канцеларију.
ЗапочниУкратко
AI агент rinqo за занатске фирме јавља се на позиве док си на градилишту, квалификује упите по делатности и хитности, термине на терену уписује у календар и праве хитне случајеве (пукла цев, нестанак струје, штета од олује) одмах пребацује дежурнима. Из истог похрањеног знања фирме rinqo одговара и на веб и мејл упите и екипи на градилишту даје податке о ценама, роковима и уређајима.
Ситуација
ZDH броји 1.038.126 занатских предузећа са отприлике шест милиона запослених, подаци за 2025. Колико упита тамо остане без одговора, измерио је лист Deutsche Handwerks Zeitung: од по 100 стандардизованих упита кровопокривачи су одговорили 37 пута, мајстори за прозоре 76. Не из немара, него зато што нико не може да се јави држећи кофу. Резултат: упити заврше на чекању или на говорној пошти, нико их не позове назад и одлазе конкуренцији. AI телефонски асистент за занатство који се одмах јави, квалификује и проследи, затвара ту празнину. Исто похрањено знање одговара и на упит из веб-формулара, а унутар фирме на питање о цени материјала или гарантном року, без да ико зове канцеларију.
37 од 100
упита одговорили су кровопокривачи у тесту (Aroundhome)
Извор: Deutsche Handwerks Zeitung 202676 од 100
одговора код мајстора за прозоре, најбољег заната у тесту
Извор: Deutsche Handwerks Zeitung 2026Где притиска
- Телефон звони, руководство је на крову, нико се не јавља.
- Говорна пошта се преслуша, али повратни позив се отегне до вечери.
- „Брзо понуда“ петком поподне; у понедељак је конкуренција била бржа.
- Хитни случајеви (пуцање цеви, оштећење крова) изгубе се у уобичајеној мешавини позива.
- Канцеларија сваке недеље разврстава много позива, од којих само део постане прави посао.
- Монтер зове канцеларију јер је регистратор са подацима о уређају остао у радионици.
- Фотографије готовог купатила леже на три телефона и објава од њих никад не настане.
Једно знање, сви канали
Шта rinqo преузима у делатности Занатске фирме
Имејл агент
Одговори на упите за понуду са веб-обрасца са кључним подацима (регион, доступност, ценовни распон), као нацрт или директно, прикупљање додатних питања, представљање упита са свим подацима руководству.
Иди на агентаАгент за ћаскање
На сајту прима упите заједно са фотографијама оштећења, поставља права додатна питања и креира квалификоване упите за канцеларију.
Иди на агентаЛични агент
Мајстор и канцеларија питају о ценама материјала, гарантним роковима или текстуалним блоковима за понуде, одговори долазе из сопственог знања фирме; нове информације одобраваш ти, а онда их користе сви агенти којима их доделиш.
Иди на агентаАгент за маркетинг
Референтни пројекти, представљање твојих заната и огласи за посао као објаве у складу с брендом за друштвене мреже и сопствени сајт. Покажи свој занат и освајај послове и подмладак.
Иди на агентаАгент за рачуне
После посла диктираш рачун за пословног клијента или управника зграде. Он га проверава и додељује му број чим га одобриш.
Иди на агентаОвако rinqo то решава
Телефон фирме, увек јављен
Преусмери свој фиксни број на rinqo и агент се јавља, чак и када је твој мобилни упоредо заузет. Позивалац чује на пример: „Столарија Müller, овде говори AI асистент, како могу да вам помогнем?“ и добија прави одговор.
Једно знање, одакле год питање дошло
Делатности, ценовни распони, подручје рада, уобичајени рокови испоруке: оно што једном унесеш важи за сваки канал. На телефону, у веб-формулару, за твоју екипу, која на градилишту провери уместо да зове канцеларију, и за сваки канал који се касније дода. 'Радите ли и степенице од масивног дрвета?' — одговор стоји на једном месту, а не у четири главе.
Разврстава и прослеђује
Прави хитан случај (кључна реч „вода“, „пожар“, „закључан споља“) → тренутно преспајање. Уобичајен посао → резервисати термин или планирати повратни позив. Информативни упит → дати одговор и забележити контакт податке. Ти добијаш резиме имејлом.
Шта агент обавља
- Квалификација упита за понуду (занат, обим, хитност)
- Резервација термина на лицу места за узимање мере
- Преспајање хитних случајева (пуцање цеви, нестанак струје, штете од олује)
- Одговори на упите за делове и материјале
- Филтрирање питања о рачунима и гаранцији
- Саопштавање радног времена и замене током годишњег одмора
- Провера цена материјала и гарантних рокова на градилишту
- Референтни пројекти и огласи за посао као објаве у твом стилу
- Предаја сажетка и контаката твом струковном софтверу
Наша препорука
У занату највећи проблем није количина позива, него раздвајање „правог посла“ од „само да питам“. Агент квалификује пре него што уопште позовеш назад. Знање иза тога затим носи и веб упите, сандуче и питања твојих људи на градилишту.
GDPR у занату
Занатске фирме бележе адресе клијената, податке о објекту и делом осетљиве матичне податке (нпр. банковну везу за SEPA). rinqo чува на серверима у Немачкој и обрађује у ЕУ, разговоре бришеш једним кликом, а своје податке на захтев добијаш у уобичајеном формату.
- Сервери у Немачкој
- Шифровање: креденцијали са AES-256-GCM, лозинке са bcrypt-12
- Рокови за брисање подесиви (90 дана подразумевано, најмање 7 дана)
- Уговор о обради података са rinqo при регистрацији, укључујући списак подобрађивача
- Достава свих разговора са клијентима на захтев, у року од 14 дана
Честа питања
Оснивач, rinqo
Оснивач rinqo. Гради меморију компаније у којој се знање организације слива и остаје доступно, и АИ агенте који из ње раде: на телефону, у сандучету, у ћаскању, у маркетингу и у даљим улогама. Овде пише о увођењу АИ у компаније, о заштити података и о томе шта издржи у пракси. Развијено у Немачкој, обрађено у ЕУ, без америчких добављача.
Последње ажурирање:
Извори
Дубина канала
Баш телефонски агент за Занат?
Токови разговора, повезивања и правила прослеђивања, на једном месту.
Сиђи са мердевина када је заиста важно.
Твој AI агент прима сваки позив, бележи предмет и представља ти упите у целости. Исто знање одговара на веб упите и на питања твоје екипе.
Започни