Тренуци које познајеш. Он их преузима уместо тебе.
Када не можете да се јавите
Муштерија за пултом чека – а телефон звони већ трећи пут.
Агент се јавља паралелно, разјашњава упит и оставља вам приоритетну белешку за повратни позив.
После радног времена сваки позивалац заврши на телефонској секретарици. Многи потом позову конкуренцију.
Агент одговара нонстоп, заказује термине и препознаје хитне случајеве.
Трећина позива су иста питања: радно време, цене, како доћи.
Одговара на њих одмах из знања ваше фирме – ваш тим уопште не подиже слушалицу.
Заказивање термина кошта три до пет минута рада особља. По позиву.
Агент уживо проверава ваш календар, резервише, помера и отказује – и недељом увече.
Међу двадесет рутинских позива крије се онај један хитан.
Агент препознаје хитно – пукла цев, пацијент са боловима, мирис гаса – и одмах вас повезује.
„Звао је господин Јовановић, позовите га.“ Без броја, без разлога.
После сваког разговора добијате сажетак и контакт податке – мејлом или на контролну таблу.
Позивалац говори само енглески или пољски – разговор пропада.
Агент аутоматски мења језик и сажима вам разговор на српском.
Зове и сам
Сагласности, време ноћног мира и ограничења позива платформа аутоматски проверава пре сваког позива.
Термин отпадне – и празнина остане празна, јер нико нема времена да обзвони целу листу чекања.
Агент редом зове листу чекања и ослобођени термин додељује првом који пристане.
Сваке недеље муштерије једноставно не дођу. Подсетник преко SMS-а се игнорише.
Агент зове пре термина и добија обавезујућу потврду – ако неко откаже, листа чекања се помера.
Веб упит на који одговорите тек сутра јесте посао за конкуренцију.
Агент нове заинтересоване зове у року од неколико минута и договара термин.
Већина понуда се изгуби – јер је подсећање непријатно и остане да лежи.
Агент након утврђеног рока љубазно подсети и забележи примедбе.
Монтер вози четрдесет километара – и нико не отвара врата.
Агент дан раније потврђује сваки излазак и несигурне случајеве јавља вашем планирању.
Већина неплаћених рачуна је заборавност. Званична опомена ипак нервира.
Агент љубазно подсети, разјасни питања и документује исход.
Задовољне муштерије никад не оцењују – рецензије пишу само љути.
Агент после термина накратко пита: задовољни добијају линк за оцену, критика стиже прво до вас.
У вашој картотеци дремају муштерије које нису биле две године.
Агент обзвања листу са вашом понудом – са документованом сагласношћу, наравно.
Напомена по EU AI Act, члан 50:На прво звоно агент јасно каже: разговараш са AI. На захтев те одмах повезује са човеком.Овако поступамо са AI
EU суверено · GDPR · AI Act
Made in Germany. На европским серверима. Испред AI Act-а.
Усклађено са GDPR на EU серверима
Све позиве, транскрипте и податке о знању обрађујемо шифровано на Hetzner Cloud-у у Фалкенштајну и Нирнбергу, обрада података у EU, уговор о обради по чл. 28 GDPR постоји.
Хостинг: Hetzner Online GmbH, Немачка – ISO 27001:2022 сертификован (Фалкенштајн, Нирнберг)
AI обрада уговорно искључиво у EU (EU Data Boundary), без тренинга на твојим подацима – са чисто европским резервним провајдером у приправности.
Препознавање говора са обрадом у EU и синтеза говора од немачког провајдера – именовану листу провајдера клијенти добијају у контролној табли.
Аутоматско брисање: 30 дана подразумевано, подесиво до максимума плана (90/180/365 дана)
AI Act чл. 50, примењен пре 02.08.2026.
Од 02. августа 2026. AI системи морају сваком крајњем кориснику на почетку разговора да открију да су засновани на AI. rinqo то свуда чини подразумеваном поставком, пре него што рок постане обавезујући, а не тек након тога.
Глас: обавезна најава као први аудио фрејм, пре сваког одговора
Чет/имејл: AI ознака у футеру и наслову
Синтетички аудио се машински читљиво означава по Code-of-Practice (јун 2026)
Казна за прекршај: до 15 мил. € или 3 % светског годишњег прихода (виша вредност)
Извори: GDPR чл. 28 + 32 (обрада података + безбедност) · EU AI Act Уредба 2024/1689 · BfDI смернице за заштиту података.
