AI-аквизиција.

Да, под условима. Хладни B2C без сагласности је по UWG-у забрањен. Накнадни контакт долазног лида после слања форме је дозвољен (особа је иницирала упит). Постојећи клијенти са првим опт-ином су позививи. Хладни B2B под претпостављеним интересом дозвољен је уз обавезу документације. Члан 50 AI Act-а од 02.08.2026. чини AI гласовно обавештење обавезним, код rinqo стандард.

Слање веб-форме на твом сајту окида webhook → rinqo AI-агент за аквизицију узвратно позива чим упит стигне. Обавештење као AI-асистенција, BANT квалификација у разговору, бодовање лида у CRM, ескалација квалификованих лидова људској продаји. Ако особа није доступна: 2-3 покушаја узвратног позива у року од 48 сати.

Ручна продајна снага: 4.500-7.500 € пуних трошкова/мес, обави 30-50 позива дневно, без покривености 24/7. покривеност 24/7. Агент зове паралелно и у свако доба. Али: сложени B2B продајни разговори остају људски, AI ескалира квалификоване лидове.

Код сваког позива аутоматски се документује: повод (слање долазне форме / први опт-ин / претпостављени интерес), успех обавештавања („Разговарате са AI“), обрада опт-аута (тренутно окончање позива код одбијања), транскрипт позива шифровано чуван 30 дана. У случају UWG ревизије доступна је потпуна документација.

Да, преко webhook-а и REST API-ja. rinqo прослеђује податке лида, бодовање квалификације и транскрипт позива у твој CRM путем webhook-а; директна интеграција са HubSpot, Salesforce или Pipedrive доступна је на упит.

Базу знања градимо из твог каталога производа, договарамо с тобом која питања агент поставља да би проценио упит, повезујемо твој веб формулар са rinqo и додајемо напомену да овде говори вештачка интелигенција. Затим тече пробни рад пре него што агент преузме праве упите.

Тренутно окончање позива уз опроштајну формулу („Разумем, много хвала на времену“). Опт-аут се документује у CRM-у, без поновног позива. Код жеље за људским контактом: ескалација продајном руководству са контекстом позива за узвратни позив у року од 1 радног дана.

Да, то је један од четири стандардна радна тока. rinqo узвратно позива постојеће клијенте са документованим првим опт-ином (нпр. 6-12 месеци неактивности), представља конфигурисан наступ за реактивацију из базе знања, квалификује BANT-ом, ескалира позитивне сигнале реактивације продајном руководству.

Хостинг Hetzner Немачка (Фалкенштајн/Нирнберг), аутоматски уговор о обради при потписивању уговора, AI-модели са уговорно гарантованом обрадом података у ЕУ. Члан 50 AI Act-а: гласовно обавештење као AI на почетку позива, измењиво према гласу бренда. Транскрипти позива подесиви на TTL брисања од 30 дана.

Три области где ручна продаја остаје надмоћнија: (1) сложена B2B enterprise продаја са мапирањем више стејкхолдера, (2) веома индивидуално саветовање о прилагођеним решењима са техничком дубином, (3) изградња односа поверења за деалове високе вредности. AI-аквизиција је оптимална за (а) квалификацију накнадног контакта долазних, (б) реактивацију постојећих клијената, (в) стандардну BANT квалификацију лидова, најобимније и ручно најскупље радне токове.