Доступна на сваком каналу.
Док руководилац радионице стоји у дворишту, а продајни тим разговара са клијентом, упити и даље стижу: пријем у сервис телефоном, жеље за пробном вожњом имејлом, упити за делове у чету. AI агенти квалификују, резервишу директно у твој календар и тријажирају хитне случајеве, седам дана у недељи, без прекидања тима.
ЗапочниУкратко
AI агент компаније rinqo за ауто-куће прима сервисне позиве нон-стоп, резервише термине у радионици директно у твој календар (Google, Outlook или CalDAV), квалификује упите за пробну вожњу и бележи упите за делове ради повратног позива. Повезивање са DMS-ом доступно је на захтев. Из истог похрањеног знања фирме rinqo одговара на упите из чета, веб-формулара и сандучета и обавештава екипу на терену.
У Немачкој има 36.030 аутомобилских фирми са 428.000 запослених, подаци за 2024. савеза ZDK. Врхунски сати су понедељком и петком ујутру, као и 30 минута пре затварања радионице. Ко позове у тим прозорима, често заврши на чекању или на говорној пошти која се преслуша тек следећег дана. AI агент који прима упоредо са сваким разговором мајстора и термине распоређује директно у календар затвара празнину без новог радног места. Исто похрањено знање носи сваки укључен канал и одговара на питања која би екипа иначе прослеђивала.
36.030
аутомобилских фирми у Немачкој, 2024.
Извор: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 202494.900
ученика, 3,3 % више него годину раније
Извор: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024Једно знање, сви канали
Пријем у сервис, термини пробних вожњи, упити за делове 24/7. Резервише у твој календар; повезивање са Autoline, CDK или Incadea доступно на захтев. Хитни случајеви (помоћ на путу) преспајају се одмах.
Погледај гласовног агентаПотврде пробних вожњи, сервисни подсетници (рок техничког прегледа), стандардни одговори на упите из конфигуратора.
Погледај имејл решењеНа сајту одговара на питања о возилима, финансирању и сервисним терминима, и од анонимних посетилаца прави упите за пробну вожњу са контакт подацима.
Погледај чет агентаИнтерно убрзање знања за тим: продавци питају о условима лизинга, акцијама опозива или материјалима за увођење, агент одговара из одобреног знања фирме.
Погледај личног агентаРеферентне објаве, снимци пре и после и присуство на Гуглу и друштвеним мрежама, без писања текстова увече. За фирме које послове добијају видљивошћу.
Погледај маркетиншког агентаТелефонски агент се јавља упоредо док је твој тим у разговору. Позивалац чује природан глас, без говорне поште и без IVR менија. 24 сата, седам дана, чак и на празнике.
Агент црпи знање са твог сајта, из радног времена, сервисног ценовника и модела које држиш. Питања о сервисним интервалима, статусу гаранције или чувању зимских гума одговара чињенично тачно или их циљано преспаја на сервисно саветовање. Исто важи за сваки укључен канал и за твоју екипу, која провери уместо да пита унаоколо.
Пријем у сервис, технички преглед, пробна вожња, једним кликом повезано са Google Calendar или преко webhook-а у твој DMS (Autoline, CDK, Incadea). Позивалац добија потврду SMS-ом и имејлом; ти видиш термин у свом уобичајеном календару.
Наша препорука
Тачка отказа у ауто-кући је скоро увек телефон суботом поподне или понедељком ујутру. Телефонски агент покрива управо те прозоре, без повећања кадра. Знање иза тога затим носи и остале канале и питања унутар фирме.
Ауто-куће обрађују податке о власницима возила, информације о лизингу и често провере кредитне способности. rinqo хостује све податке у Немачкој (Hetzner), шифрује креденцијале са AES-256-GCM и аутоматизовано ставља на располагање уговор о обради података према чл. 28 GDPR-а. Обрада података одвија се у потпуности у ЕУ.
Оснивач, rinqo
Оснивач rinqo. Гради меморију компаније у којој се знање организације слива и остаје доступно, и АИ агенте који из ње раде: на телефону, у сандучету, у ћаскању, у маркетингу и у даљим улогама. Овде пише о увођењу АИ у компаније, о заштити података и о томе шта издржи у пракси. Развијено у Немачкој, обрађено у ЕУ, без америчких добављача.
Последње ажурирање:
Дубина канала
Детаљни токови позива, интеграције софтвера и логика хитне тријаже, на једном месту.
Телефонски агент за Ауто-сервисиИспробај агента пет минута, са твојим радним временом, твојим ценама, твојим гласом. Исто знање одговара на чет, упите са веба и из сандучета и на питања твоје екипе.
Започни