Данас је тај дан. После месеци градње, одбацивања, поновне градње и поновног одбацивања, rinqo је ту. Реч је о двема стварима које иду заједно: меморији фирме, у којој се скупља оно што фирма зна, и AI агентима који из ње раде. Ова објава објашњава зашто смо то направили и шта следи.
Зашто знање и агенти иду заједно
AI агент вреди онолико колико зна. Управо на томе већина пада: звуче љубазно и не умеју да одговоре ни на шта што чини баш ту фирму. Зато је у rinqu знање на првом месту. Оно што је у главама, у фасциклама и у старим имејловима долази на једно место, и одатле раде агенти. Најбрже се осети на телефону, јер тамо мањак људи, годишњи одмори и паузе за ручак заболе први. Али ту не престаје: иста основа одговара на имејлове, води разговоре, прави садржај и уводи нове људе.
У чему је rinqo другачији
- Прво знање. Оно што фирма зна налази се на једном месту и расте са сваким питањем на које неко одговори. Сваки агент одговара одатле, а не из измишљене улоге.
- Шаблони по делатностима уместо празне странице. Ординације, занатство, адвокатске канцеларије, ауто-куће, комунална предузећа, хотели и више, сваки са реалистичним токовима и припремљеним алатима.
- Без америчких добављача. Рад на серверима у Немачкој за апликацију, базе података и меморију фирме. Оно што је потребно поврх тога ради код европских добављача: језички модели са уговорно обезбеђеном обрадом у ЕУ, препознавање говора и гласови из Европе, телефонија преко добављача у ЕУ. Оно што rinqo обрађује остаје у Европи.
- Уговор о обради аутоматски уз сваки налог, подобрађивачи документовани и видљиви у налогу. Без размене имејлова за доказе по ГДПР-у.
- Месечна претплата може да се откаже сваког месеца. Једна јединица одговара једном минуту позива.
- Обавештење о AI по чл. 50 AI Act фабрички: унапред подешени поздрав одмах на почетку каже да говори AI.
Шта не можемо
На старту је телефонски агент био спреман за прави рад. Чет и сандуче су у међувремену стигли у истом налогу, из истог знања, а лични агент одговара на питања тима из исте основе. Оно што још није готово, тако и пише, без инсценираних демонстрација. Планиран је маркетплејс за шаблоне трећих страна: архитектура је за то припремљена, алати за програмере долазе касније.
Шта следи
Шта долази следеће, одређују повратне информације из стварног рада. После чет виџета и имејл агента следи основа маркетплејса. Између тога оно што покаже стварни рад: поузданије препознавање говорне поште, финије приписивање потрошње, више шаблона за повезивања.
„rinqo је оно што бих послао пријатељу који води фирму када каже: 'Код нас свако зна нешто друго, а када на одмор оде погрешна особа, стане пола посла.'“
Ако водиш фирму и примећујеш да превише знања виси о појединцима, пиши нам. У подешавању те пратимо, са твојим документима и твојим поступцима. Месечна претплата може да се откаже сваког месеца. Ако не одговара, отказујеш на крају плаћеног месеца. Ако одговара, расте са тобом.
