Данас је тај дан. После више од годину дана градње, одбацивања, поновне градње и поновног одбацивања, ту је rinqo, платформа AI агената за мала и средња предузећа немачког говорног подручја. Овај текст објашњава зашто смо је изградили и шта ће обележити наредних шест месеци.
Зашто малим и средњим предузећима у региону DACH треба телефонија са AI
Струковна удружења од KZBV до ZDH већ годинама документују оно што осети свако ко позове: фирме у региону DACH не стижу да одговоре на телефон. Мањак кадра, време годишњих одмора, паузе за ручак, а истовремено висока очекивања доступности. Досадашње решење (спољна телефонска служба) при том је скупо и нефлексибилно. Управо на ту празнину циља rinqo.
У чему је rinqo другачији
- Шаблони по делатности уместо празног платна. Од почетка је спремно 19 делатности за DACH (лекар, занат, адвокатска канцеларија, ауто-кућа, градске комуналне службе, хотел и више), свака са реалистичним дијалозима и унапред дефинисаним алатима.
- ЕУ стек: Hetzner Немачка за апликацију и податке, AI модели са уговорно зајамченом обрадом података у ЕУ (EU Data Boundary) као примарни LLM пут, препознавање говора у ЕУ окружењу, немачки пружалац синтезе говора (хостинг у ЕУ) за гласове, телефонија преко дата центара у ЕУ (Даблин/Франкфурт). Обрада података одвија се искључиво у ЕУ.
- Уговор о обради података аутоматизовано, подобрађивачи јавно наведени на /security. Без имејл дописивања за GDPR ревизије.
- Цене јавно: предплаћени кредит од 20 евра или претплата између 99 и 1.499 евра без ПДВ-а. Један кредит одговара једном телефонском минуту.
- Обавештење према члану 50. Акта о AI од првог дана: „Разговарате са асистентом са вештачком интелигенцијом“, чврсто уграђено у гласовни pipeline.
Шта не можемо
При покретању је телефонски агент спреман за продукцију. Чет агент и имејл агент у припреми су, али још нису уживо, канале „ускоро“ наводимо транспарентно, без лажних демоа. Marketplace за шаблоне трећих страна планиран је од Q3 2026.; архитектура је припремљена, алати за програмере долазе касније.
Шта следи
Прве фирме су на броду и њихове повратне информације одређују приоритете плана развоја. Конкретно: чет виџет (Q2 2026.), имејл агент (Q3 2026.), основа marketplace-а (Q4 2026.). Између тога ствари које произлазе из стварног рада, боље препознавање говорне поште, финије приписивање кредита, више интеграционих шаблона.
„rinqo је оно што бих послао пријатељу који води средњу фирму, кад каже: „Треба ми неко ко ће нам се јављати на телефон, али без уговора са позивним центром и без америчког облака.““
Ако водите фирму и не стижете да одговорите на телефон, испробајте rinqo. Подешавање траје десет минута, улаз са предплаћеним кредитом 20 евра. Без обавезивања, без продајних састанака. Ако не одговара, поново се одјавите. Ако одговара, расте са вама.
