Телефонски агентпримарно
Даноноћно прима позиве о смртним случајевима, бележи кључне податке и хитне случајеве преспаја дежурној служби.
Погледај шаблонЗа Погребна предузећа
Ко зове у жалости,
стиже до твог предузећа. У свако доба.
Позиви о смртним случајевима стижу ноћу и празницима, а породица у том тренутку жели да разговара са неким. Једном унесеш како твоје предузеће ради: на основу тога AI агент прима позив, бележи кључне податке и хитне случајеве преспаја твојој дежурној служби.
Укратко
AI агент rinqo за погребна предузећа даноноћно прима позиве о смртним случајевима, бележи кључне податке (преминула особа, место смрти, контакт породице, жељени термин за први разговор) и хитне случајеве одмах преспаја дежурној служби. Одговара из знања које је погребно предузеће унело.
Ситуација
У Немачкој сваке године умре око милион људи; 2025. их је према Савезном заводу за статистику било 1.003.130. Смртни случај се не држи радног времена, а ко позове погребно предузеће, обично се с њим тек суочио. За мања предузећа то значи: дежурни мобилни ноћу стоји поред кревета, а викендом на столу за породичним ручком. Ако се нико не јави, породица зове следеће предузеће. Ако се јављаш на сваки позив, нема предаха. Тај терет дели AI агент који се јавља речима твог предузећа, бележи кључне податке и преспаја само хитне случајеве. Исто унето знање дању одговара и на питања која се стално понављају, на пример о облицима сахране и о уговарању сахране унапред.
3.300
погребних предузећа у немачком струковном удружењу, са више од 5.000 пословница
Извор: Bundesverband Deutscher Bestatter 2026Где притиска
- Дежурни мобилни звони ноћу, а на сваки позив неко мора да се јави.
- Говорна пошта у жалости делује одбојно, и породица зове следеће предузеће.
- Дању стално иста питања: колико кошта кремација, која документа су нам потребна?
- Ко је дежуран, записује име и број за повратни позив на папирићу.
Једно знање, сви канали
Шта rinqo преузима у делатности Погребна предузећа
Агент за ћаскање
На сајту одговара на питања о документима и уговарању сахране унапред, и увече.
Иди на агентаИмејл агент
Разврстава упите у сандучету и из твог знања предлаже одговоре које ти одобраваш.
Иди на агентаОвако rinqo то решава
Сваки позив добија одговор
Свој број преусмериш на rinqo, у потпуности или само ван радног времена. Агент се јавља са називом твог предузећа и говори речима које ти задаш. Како ће се представити, одређујеш сам.
Зна како ради твоје предузеће
Облици сахране, гробља у околини, која документа су породици потребна, како изгледају први кораци: оно што једном унесеш, он објашњава телефоном и у чету на твом сајту, а твој тим то сам провери уместо да зове канцеларију.
Хитни случајеви одмах иду дежурној служби
Смртни случај за који је потребан превоз покојника одмах иде на број твоје дежурне службе. Питања о уговарању сахране унапред или о трошковима бележи и заказује повратни позив. После сваког разговора чека те сажетак са именом и бројем за повратни позив.
Шта агент обавља
- Даноноћно примање позива о смртним случајевима
- Бележење кључних података: преминула особа, место смрти, контакт породице
- Тренутно преспајање хитних случајева дежурној служби
- Заказивање првог разговора у календару
- Одговори на питања о облицима сахране и уговарању сахране унапред
- Сажетак сваког разговора за канцеларију
Наша препорука
У погребном предузећу пресудан је први позив. Телефонски агент се јавља на њега, а исто знање затим одговара и на питања на сајту и у тиму.
Заштита података код смртног случаја
Код смртног случаја ради се о подацима о преминулој особи и о контакт подацима чланова породице. GDPR штити податке чланова породице; подаци о преминулима не потпадају под њега, али заслужују исту пажњу. Код rinqo се и једни и други обрађују у ЕУ, а ти одређујеш колико дуго се разговори чувају.
- Обрада података у потпуности у ЕУ, хостинг у Немачкој
- Колико дуго се разговори чувају, одређујеш сам
- Уговор о обради података директно у налогу
- Сви разговори у сваком тренутку могу да се извезу у целости, на пример за захтев за приступ по чл. 15 GDPR-а
Честа питања
Специфичне странице делатности
Оснивач, rinqo
Оснивач rinqo. Гради меморију компаније у којој се знање организације слива и остаје доступно, и АИ агенте који из ње раде: на телефону, у сандучету, у ћаскању, у маркетингу и у даљим улогама. Овде пише о увођењу АИ у компаније, о заштити података и о томе шта издржи у пракси. Развијено у Немачкој, обрађено у ЕУ, без америчких добављача.
Последње ажурирање:
Извори
- 1.1,0 Millionen Sterbefälle im Jahr 2025 (Pressemitteilung Nr. 015), Statistisches Bundesamt (2026)
- 2.Was macht der Bundesverband Deutscher Bestatter?, Bundesverband Deutscher Bestatter (2026)
- 3.BDB Verbandsseite – Mitglieder und Strukturdaten Bestattungswesen, Bundesverband Deutscher Bestatter (2024)
- 4.BfDI – Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, BfDI (2024)
Дубина канала
Баш телефонски агент за Погребно предузеће?
Детаљни токови позива, интеграције софтвера и логика хитне тријаже, на једном месту.
Испробај у свом предузећу.
Једном унесеш како твоје предузеће ради, а ми заједно с тобом подешавамо агента. Први позив преслушаш сам.
Почни сада