Телефонски агентпримарно
Упити за пробни тренинг, резервација програма и термина, отказивања са понудом за задржавање, непрекидно, док је тим у сали.
Погледај телефонског агента
ЗаТеретане
Ваша теретана је доступна.
Чак и док је ваш тим у сали.
Док ваш тим уводи новог члана или води програм, стижу упити о пробном тренингу, местима у програму, радном времену и уговорима, телефоном, четом и имејлом. Агент теретане се јавља, резервише у систему и обрађује чак и отказивања са понудом за задржавање пре него што члан оде.
Подеси агента теретанеУкратко
Агент теретане rinqo прима позиве и поруке непрекидно, договара пробне тренинге уз претходну квалификацију (циљ, досадашње искуство, жељено време), резервише места у програму, одговара на питања о уговорима и радном времену из знања ваше теретане и прима отказивања заједно са провером рока, укључујући подесиву понуду за задржавање (пауза чланарине, промена тарифе, лични повратни позив), пре него што до отказивања дође.
Ситуација
DSSV у својим кључним подацима немачке фитнес привреде наводи преко 9.000 фитнес и здравствених објеката са око 11 милиона чланова, спортски облик са највише чланова у Немачкој. Слаба тачка није стицање нових, него задржавање: знатан део чланова отказује у првих дванаест месеци, а свако отказивање које прође без одговора изгубљена је животна вредност. Истовремено је рецепција ретко непрекидно попуњена: тим је у сали за тренинг, води програме или уводи. Упити о пробном тренингу, местима у програму, чланарини и радном времену стижу телефоном, четом и имејлом, већина ван времена кад је неко за пултом. Ко упита за пробни тренинг и никога не добије, следеће недеље тренира у теретани до њега.
преко 9.000
фитнес и здравствених објеката у Немачкој (кључни подаци DSSV-а)
око 11 мил.
чланова, спортски облик са највише чланова у Немачкој (DSSV)
24/7
упити за пробни тренинг и отказивања се примају, не само у времену за пултом
Где притиска
- Рецепција је ретко непрекидно попуњена, тим је у сали, води програме, уводи.
- Упити за пробни тренинг ван времена за пултом се губе, а заинтересовани оде у теретану до њега.
- Отказивања стижу неструктурирано (телефон, имејл, папирић), без провере рока и без понуде за задржавање.
- Увек иста питања: радно време, термини програма, чланарина, трајање уговора, пробни тренинг, везују време тима.
- Резервације и отказивања програма увече и викендом, без особља за пултом.
Овако rinqo то решава
Сваки упит добија одговор
Агент теретане прима позиве, чет и имејл док је ваш тим у сали, након највише једног звона, природним гласом, непрекидно. Заинтересовани за пробни тренинг одмах се квалификују (циљ, досадашње искуство, жељено време) и добијају термин, уместо да заврше на гласовној пошти. Места у програму резервишу се или отказују директно, и увече и викендом.
Зна вашу теретану
Агент одговара из одобреног знања ваше теретане: радно време и термини програма, тарифе и уговорни услови, рокови отказивања, опрема, додатне услуге попут сауне или EMS-а. Пошто одговара као ваша теретана, а не као интернет, сваки заинтересовани добија исту тачну информацију, а ваш тим није стално прекидан истим питањима.
Отказивања са понудом за задржавање
Кад стигне отказивање, агент га структурирано прима, проверава рок и по жељи аутоматски даје понуду за задржавање: пауза чланарине уместо отказивања, промена тарифе или лични повратни позив. Сваки предмет стиже са пуним контекстом на вашу контролну таблу, ви одлучујете шта потврђујете. Тако више ниједно отказивање не пролази без одговора.
Шта агент обавља
- Договорити пробни тренинг уз претходну квалификацију (циљ, досадашње искуство, жељено време)
- Резервација и отказивање програма непрекидно (рецепција често непопуњена)
- Примити отказивање уз проверу рока и понуду за задржавање (пауза, промена тарифе, позив)
- Одговарати на стандардна питања: радно време, термини програма, чланарина, трајање уговора
- Враћање чланова: циљано вратити неактивне чланове
- Интерна информација за тим (лични агент): тарифе, процеси, правила замене из једног извора
Наша препорука
Теретане имају много долазних упита (пробни тренинг, програми, уговори) уз ретко попуњену рецепцију, а њихова највећа полуга је задржавање чланова. Телефонски агент прима сваки упит, чет агент опслужује сајт, а оба обрађују отказивања са понудом за задржавање пре него што се чланови изгубе.
Сви канали за ову делатност
Шта rinqo нуди за Теретане
Чет агент
На сајту теретане: радно време, распоред програма, питања о уговору и цени, директна резервација пробног тренинга, без потребе да неко зове.
Погледај чет агентаИмејл агент
Стандардни упити о уговорима и програмима, потврде пробног тренинга, поновно обраћање неактивним члановима након одобрења.
Погледај решење за имејлЛични агент
Интерно знање теретане за тим: уговорни услови, рокови отказивања, процеси за програме и уређаје, доступни свакодневним језиком.
Погледај личног агентаGDPR у теретани
Теретане обрађују податке о члановима и уговорима, делимично здравствене податке (на пример циљеве тренинга или раније болести). rinqo хостује све позиве и поруке у Hetzner Falkenstein/Nürnberg, обрада AI одвија се у потпуности у ЕУ. Без праћења трећих, без прослеђивања података.
- Хостинг искључиво на серверима у ЕУ (Hetzner Немачка)
- Уговор о обради података са свим подизвршиоцима обраде (AI модели са загарантованом обрадом података у ЕУ, препознавање говора у ЕУ подешавању, телефонија преко центара за податке у ЕУ, немачки пружалац синтезе говора, потпун списак на контролној табли)
- Подаци чланова остају у вашем систему теретане
- Подесив TTL брисања за транскрипте позива
- Уредба о AI, чл. 50: означавање као AI подршка обавезно је од 02.08.2026, код rinqo стандард
Честа питања
Написао
Sven Pflüger
Оснивач и CEO, rinqo
Свен гради rinqo на основу једноставног запажања: већина алата са вештачком интелигенцијом осмишљава се у Сан Франциску, а продаје у Берлину. Радионица у Шварцвалду, ветеринарска ординација у Салцбургу, породични хотел у Тиролу добијају софтвер који не говори њихов језик. rinqo то преокреће. На европским серверима, подешено за десет минута, на двадесет језика. Са шаблонима који долазе директно из саме струке.
Последње ажурирање: 2026-07-31
Нема више пропуштеног пробног тренинга.
Подесите агента теретане за око 10 минута, прима упите, резервише програме и задржава чланове док је ваш тим у сали.
Подеси агента теретане