AI у регрутовању.

Шта агент за пријем ради за твоје регрутовање

Када кандидати зову код тебе, агент за пријем преузима разговор, и ван радног времена, викендом, на празнике. Поздравља особу која зове, пита за позицију, одговара на најчешћа питања из твог огласа (услови, распон плате, локација, смене, рок за пријаву). Грубо квалификује на основу минималних критеријума које похраниш (нпр. минимално искуство, место становања у радијусу од 50 km) и, ако су испуњени, заказује термин у HR календару. Код имејлова преузима агент за тријажу: разврстава долазне имејлове са пријавама по позицији, означава квалификоване пријаве и прослеђује сложене случајеве твом тиму. Оно што ниједан од њих не ради: доношење одлука о избору, оцењивање разговора за посао, преговарање о платама. Ове одлуке подлежу члану 22 GDPR-а (аутоматизовано доношење одлука) и морају се доносити људски. Задржаваш контролу над сваком кадровском одлуком, агент за пријем и агент за тријажу само ти одузимају рутину.

Где ти AI у регрутовању конкретно помаже

Најчешћи изазов: позиви кандидата ван радног времена. Кандидати често зову увече или викендом, када твој HR тим није доступан. Са агентом за пријем ти позиви се не губе: пријем 24/7, квалификација, имејл резиме за HR. Друго: одговарање на стандардна питања у сезони. Када водиш регрутациону кампању (обука, пракса, сезонски радници), стиже 50-100 позива недељно. На најчешћих 5 питања из твог огласа агент за пријем одговара аутоматски, само специјална питања стижу до тебе. Треће: заказивање термина за прве разговоре. Агент за пријем види HR календар (Google Календар, Outlook или CalDAV, нпр. iCloud) и заказује директно за квалификоване кандидате. Кандидати добијају потврдни имејл са уносом у календар.

• Позиви кандидата 24/7 са одговарањем на стандардна питања (агент за пријем)
• Заказивање термина у HR календару преко Google Календара / Outlook-а / CalDAV календара
• Усклађено са чланом 22 GDPR-а: никаква одлука о избору од стране AI

GDPR и AI Act у регрутовању, шта као предузеће мораш знати

Регрутовање је правно посебно осетљиво по GDPR-у, подаци кандидата су високо осетљиви, а аутоматизоване одлуке о избору строго су регулисане по члану 22 GDPR-а. Практично то значи: AI-агент за регрутовање НЕ сме да доноси одлуке о избору („Ова пријава се одбија“), али сме да спроводи структурирану претходну тријажу („Ова пријава испуњава минималне критеријуме искуства и доступности, стога се предлажу 3 термина у HR календару“). Коначна одлука мора се донети људски, документовано и следљиво. Уз то: члан 50 AI Act-а од 02.08.2026. тражи транспарентност при употреби AI, кандидати на почетку позива или имејла морају јасно да сазнају да разговарају са AI. Уз то: Прилог III AI Act-а под одређеним околностима сврстава AI-системе у регрутовању као високоризичне (када се користе за одлуке о регрутовању, а не само за тријажу). rinqo се доследно позиционира као алат за тријажу, а не као алат за одлучивање, тиме спадамо под ниже обавезе транспарентности из члана 50, а не под строге високоризичне обавезе из Прилога III. Уз то: хостинг Hetzner Немачка значи да подаци кандидата остају у ЕУ, обрађени у ЕУ са уговором о обради по члану 28 GDPR-а.

Како се rinqo уклапа у твој HR пакет

Ако већ користиш Personio, SAP SuccessFactors или Workday, rinqo ништа од тога не замењује. Твој HR пакет и даље управља самим радним током регрутовања: оглашавање позиције, статус пипелина кандидата, управљање захтевима, радни токови увођења. rinqo ради пре пипелина, на првом контакту са кандидатима. Ако неко позове са питањем „Које се тачно искуство очекује?“, агент за пријем одговара из огласа, грубо квалификује и, ако су минимални критеријуми испуњени, заказује термин за први разговор у твом HR календару. Структуриране податке кандидата (име, контакт, позиција на коју се пријавио, испуњени критеријуми, заказани термин) rinqo предаје твом HR пакету преко webhook-а или CSV извоза. Тиме знатно смањујеш HR оптерећење пре пипелина, а да не мењаш постојеће алате. Директне интеграције са HR пакетима региона DACH су у припреми, до тада повезивање иде преко webhook-а и CSV извоза, што подржавају сви уобичајени HR пакети.

Овако постављаш rinqo за регрутовање

Подешавање преузимамо ми. Корак један: увезеш своје отворене огласе као базу знања (PDF, Word, URL веб-странице). Агент за пријем разуме позицију, услове, распон плате и локацију. Корак два: похрани минималне критеријуме за сваку позицију (нпр. „најмање 3 године искуства у области X“ или „место становања у радијусу од 50 km од локације“). Агент користи ове критеријуме за грубу претходну тријажу. Корак три: повежеш свој HR календар (Google Календар, Outlook или CalDAV, нпр. iCloud) и дефинишеш термине. Корак четири: у својим огласима објави засебан телефонски број за позиве кандидата, који иде директно агенту за пријем. Од првог дана агент прима позиве, одговара на стандардна питања, грубо квалификује, заказује термине. Опционо: chat-виџет на твојој страници за каријеру (агент за пријем / chat) и/или агент за тријажу за имејлове са пријавама. Сви канали деле исту базу знања, кандидати на телефону, у chatу или имејлом добијају исти одговор. AI Act обавештење је подразумевано активно, уговор о обради стоји на располагању при потписивању уговора.