AI у регрутовању.

Шта агент за пријем ради за Ваше регрутовање

Када кандидати зову код Вас, агент за пријем преузима разговор — и ван радног времена, викендом, на празнике. Поздравља особу која зове, пита за позицију, одговара на најчешћа питања из Вашег огласа (услови, распон плате, локација, смене, рок за пријаву). Грубо квалификује на основу минималних критеријума које похраните (нпр. минимално искуство, место становања у радијусу од 50 km) и, ако су испуњени, заказује термин у HR календару. Код имејлова преузима агент за тријажу: разврстава долазне имејлове са пријавама по позицији, означава квалификоване пријаве и прослеђује сложене случајеве Вашем тиму. Оно што ниједан од њих не ради: доношење одлука о избору, оцењивање разговора за посао, преговарање о платама. Ове одлуке подлежу члану 22 GDPR-а (аутоматизовано доношење одлука) и морају се доносити људски. Задржавате контролу над сваком кадровском одлуком — агент за пријем и агент за тријажу само Вам одузимају рутину.

Где Вам AI у регрутовању конкретно помаже

Најчешћи бол: позиви кандидата ван радног времена. Кандидати често зову увече или викендом, када Ваш HR тим није доступан. Са агентом за пријем ти позиви се не губе: пријем 24/7, квалификација, имејл резиме за HR. Друго: одговарање на стандардна питања у сезони. Када водите регрутациону кампању (обука, пракса, сезонски радници), стиже 50-100 позива недељно. На најчешћих 5 питања из Вашег огласа агент за пријем одговара аутоматски, само специјална питања стижу до Вас. Треће: тријажа код великог обима пријава. Код 200+ пријава по позицији агент за тријажу грубо филтрира према Вашим минималним критеријумима, а Ваш HR тим види само квалификоване пријаве. Четврто: заказивање термина за прве разговоре. Агент за пријем види HR календар (Cal.com, Google Календар, Outlook) и заказује директно за квалификоване кандидате. Кандидати добијају потврдни имејл са уносом у календар. Пето: реактивација кандидата из базе талената. Када се отвори нова позиција која одговара ранијем врхунском профилу, агент за аквизицију може проактивно да контактира особу.

• Позиви кандидата 24/7 са одговарањем на стандардна питања (агент за пријем)
• Тријажа код великог обима пријава (агент за тријажу)
• Заказивање термина у HR календару преко Cal.com / Google Календара / Outlook-а
• Реактивација кандидата из базе талената (агент за аквизицију, проактивно одлазно)
• Усклађено са чланом 22 GDPR-а: никаква одлука о избору од стране AI

GDPR и AI Act у регрутовању — шта као предузеће морате знати

Регрутовање је правно посебно осетљиво по GDPR-у — подаци кандидата су високо осетљиви, а аутоматизоване одлуке о избору строго су регулисане по члану 22 GDPR-а. Практично то значи: AI-агент за регрутовање НЕ сме да доноси одлуке о избору („Ова пријава се одбија“), али сме да спроводи структурирану претходну тријажу („Ова пријава испуњава минималне критеријуме искуства и доступности, стога се предлажу 3 термина у HR календару“). Коначна одлука мора се донети људски, документовано и следљиво. Уз то: члан 50 AI Act-а од 02.08.2026. тражи транспарентност при употреби AI — кандидати на почетку позива или имејла морају јасно да сазнају да разговарају са AI. Уз то: Прилог III AI Act-а под одређеним околностима сврстава AI-системе у регрутовању као високоризичне (када се користе за одлуке о регрутовању, а не само за тријажу). rinqo се доследно позиционира као алат за тријажу, а не као алат за одлучивање — тиме спадамо под ниже обавезе транспарентности из члана 50, а не под строге високоризичне обавезе из Прилога III. Уз то: хостинг Hetzner Немачка значи да подаци кандидата остају у ЕУ, обрађени у EU Data Boundary са уговором о обради по члану 28 GDPR-а.

Како се rinqo уклапа у Ваш HR пакет

Ако већ користите Personio, SAP SuccessFactors или Workday, rinqo ништа од тога не замењује. Ваш HR пакет и даље управља самим радним током регрутовања: оглашавање позиције, статус пипелина кандидата, управљање захтевима, радни токови увођења. rinqo ради пре пипелина, на првом контакту са кандидатима. Ако неко позове са питањем „Које се тачно искуство очекује?“, агент за пријем одговара из огласа, грубо квалификује и, ако су минимални критеријуми испуњени, заказује термин за први разговор у Вашем HR календару. Структуриране податке кандидата (име, контакт, позиција на коју се пријавио, испуњени критеријуми, заказани термин) rinqo предаје Вашем HR пакету преко webhook-а или CSV извоза. Тиме знатно смањујете HR оптерећење пре пипелина, а да не мењате постојеће алате. Директне интеграције са HR пакетима региона DACH су у припреми, до тада повезивање иде преко webhook-а и CSV извоза, што подржавају сви уобичајени HR пакети.

Овако постављате rinqo за регрутовање

Подешавање испод 10 минута. Корак један: увезете своје отворене огласе као базу знања (PDF, Word, URL веб-странице). Агент за пријем разуме позицију, услове, распон плате и локацију. Корак два: похраните минималне критеријуме за сваку позицију (нпр. „најмање 3 године искуства у области X“ или „место становања у радијусу од 50 km од локације“). Агент користи ове критеријуме за грубу претходну тријажу. Корак три: повежете свој HR календар (Cal.com, Google Календар, Outlook) и дефинишете термине. Корак четири: у својим огласима објавите засебан телефонски број за позиве кандидата, који иде директно агенту за пријем. Од првог дана агент прима позиве, одговара на стандардна питања, грубо квалификује, заказује термине. Опционо: chat-виџет на Вашој страници за каријеру (агент за пријем / chat) и/или агент за тријажу за имејлове са пријавама. Сви канали деле исту базу знања — кандидати на телефону, у chatу или имејлом добијају исти одговор. AI Act обавештење је подразумевано активно, уговор о обради стоји на располагању при потписивању уговора.