AI у регрутовању.

Шта агент за пријем ради за твоје регрутовање

Када кандидати зову, агент за пријем прима разговор, и ван радног времена, викендом и празницима. Поздравља особу која зове, пита за коју позицију се јавља и одговара на најчешћа питања из твог огласа за посао (услови, распон плате, локација, смене, рок за пријаву). Бележи име, контакт и позицију за коју се особа пријављује и на жељу заказује термин у HR календару. Код имејлова имејл агент одговара на додатна питања и сваку пријаву са документима прослеђује твом тиму. Шта оба агента не раде: не оцењују, не разврставају и не одбацују пријаве, не процењују разговоре за посао, не преговарају о платама. То остаје код твог тима. Ти задржаваш власт над сваком кадровском одлуком, агенти ти само скидају рутину.

Где ти AI у регрутовању конкретно помаже

Најчешћи изазов: позиви кандидата ван радног времена. Кандидати често зову увече или викендом, када твој HR тим није доступан. Уз агента за пријем ти позиви се не губе: пријем даноноћно, одговори на питања, сажетак имејлом за HR. Друго: стандардна питања у сезони. Када водиш кампању запошљавања (стручно оспособљавање, пракса, сезонски радници), у кратком времену стиже много позива. На најчешћа питања из твог огласа одговара агент за пријем, само посебна питања стижу до тебе. Треће: пријаве имејлом. Имејл агент потврђује пријем, одговара на додатна питања и сваку пријаву у целости предаје твом тиму, без оцењивања. Четврто: заказивање првих разговора. Агент за пријем види HR календар (Google Calendar, Outlook или CalDAV, на пример iCloud) и заказује директно. Кандидати добијају имејл потврде са уносом у календар. Пето: подсетник пре термина. Дан раније агент подсећа на заказани разговор, уз могућност да се термин потврди, помери или откаже.

• Позиви кандидата даноноћно, са одговорима на стандардна питања (агент за пријем)
• Заказивање термина у HR календару преко Google Calendar / Outlook / CalDAV календара
• Без оцењивања и без претходног избора од стране AI, сваку пријаву види твој тим

GDPR и AI Act у регрутовању, шта као предузеће мораш да знаш

Регрутовање је правно посебно осетљиво. Подаци кандидата су осетљиви, а аутоматизоване одлуке су према чл. 22 GDPR-а строго ограничене. Уредба о AI у Прилогу III тачка 4 подтачка (а) сврстава у високоризичне AI системе који се користе за запошљавање или избор, изричито и за анализу и филтрирање пријава и оцењивање кандидата. Зато rinqo повлачи јасну границу: агенти одговарају на питања, примају документа и заказују термине. Не оцењују, не филтрирају и не разврставају пријаве, што искључују и наши општи услови пословања. Томе се додаје чл. 50 Уредбе о AI: кандидати најкасније при првом контакту морају сазнати да разговарају са AI. Код rinqo је та напомена подешена одмах по испоруци. Подаци се налазе на серверима у Немачкој и обрађују се у ЕУ, уз уговор о обради података према чл. 28 GDPR-а.

Како се rinqo уклапа у твој HR пакет

Ако већ користиш Personio, SAP SuccessFactors или Workday, rinqo ништа од тога не замењује. Твој HR пакет и даље води сам ток регрутовања: оглас за посао, ток кандидата, увођење у посао. rinqo ради пре тог тока, код првог контакта са кандидатима. Ако неко позове са питањем „Које искуство се тачно очекује?“, агент за пријем одговара из огласа и на жељу заказује термин у твом HR календару. Подаци из разговора (име, контакт, позиција за коју се особа пријављује, заказан термин) иду преко webhook-а у систем по твом избору. Тако смањујеш HR посао пре тока кандидата, без мењања постојећих алата. Директно повезивање са твојим HR пакетом подешавамо с тобом.

Овако подешаваш rinqo за регрутовање

При подешавању те водимо. Први корак: твоји отворени огласи за посао улазе као знање (PDF, Word, URL веб-странице). Агент за пријем тада познаје позицију, услове, распон плате и локацију. Други корак: одређујеш шта иде твом тиму, на пример свако питање које није у огласу. Трећи корак: повезујеш свој HR календар (Google Calendar, Outlook или CalDAV, на пример iCloud) и дефинишеш термине. Четврти корак: у огласима објављујеш посебан број телефона за позиве кандидата, који води директно до агента за пријем. Од тада агент прима позиве, одговара на стандардна питања и заказује термине. Опционо: чет-виџет на твојој страници за каријеру и имејл агент за имејлове са пријавама. Сви канали могу да користе исто знање, па кандидати на телефону, у чету или имејлом добијају исти одговор. AI напомена је подешена одмах по испоруци, а уговор о обради података закључујеш уз регистрацију.