O nas
Jeden założyciel. Jedna platforma. Dwie decyzje.
Wiedza firmy tkwi w głowach. Brakuje jej, gdy tylko ktoś jest na spotkaniu, na urlopie albo odchodzi. Z tej obserwacji powstało rinqo.
Dlaczego powstało rinqo.
rinqo powstaje z dwóch obserwacji z praktyki i z dwóch decyzji, które z nich wynikły. Pierwsza: kto wprowadza AI do firmy, rzadko potyka się o model. Potyka się o wiedzę. Ceny, procedury, przypadki szczególne, ton rozmowy z klientem tkwią w głowach, w starych e-mailach, w rozproszonych folderach. Zebranie tej wiedzy to właściwy wysiłek każdego wdrożenia AI. A gdy odchodzi doświadczona osoba, wiedza odchodzi razem z nią.
Stąd pierwsza decyzja: w centrum stoi pamięć firmy, miejsce, w którym ta wiedza się zbiega i pozostaje dostępna. Z niej pracują agenci AI i z niej pracuje Państwa zespół. Bazy wiedzy się starzeją, bo ich utrzymanie to dodatkowa praca. W rinqo utrzymanie bierze się z samej pracy: gdy agentowi zabraknie odpowiedzi w rozmowie z klientem, pytanie trafia do właściwej osoby. Jej odpowiedź jest potem dostępna dla wszystkich, dla agentów tak samo jak dla ludzi. Przy następnym telefonie agent już ją zna, a kto w zespole ma to samo pytanie, znajdzie ją w tym samym miejscu.
Druga obserwacja: wprowadzenie AI myśli się zwykle o wiele za szeroko. Całe systemy, które wywracają wszystko do góry nogami, projekty na dwanaście miesięcy. Stąd druga decyzja: rinqo idzie proces po procesie, we własnym tempie. Biorą Państwo jedną czynność, która kosztuje czas: nieodebrane telefony, pełna skrzynka, zgłoszenia bez odpowiedzi. Przejmuje ją agent, który pracuje z pamięci firmy, bez przebudowy czegokolwiek obok. Następna przychodzi wtedy, gdy są Państwo gotowi.
Do innych narzędzi wgrywa się pliki. rinqo się wdraża, tak jak nowego pracownika. A ponieważ sama liczba możliwości AI bardziej przytłacza, niż pomaga, powierzchnia pozostaje wąska: agenci, którzy przejmują jedno zadanie, pamięć, która rośnie razem z nimi, żadnego żargonu. Opracowane w Niemczech, przetwarzane w UE, bez dostawców z USA.
Dlatego nasi agenci są zwierzętami, a nie robotami. Zwierzę zdejmuje z Państwa zadanie, ale nie staje się Państwem. Tak samo pomyślani są agenci AI: kryją plecy Państwa ludziom, nie zajmują ich miejsca. Przejmują to, co powtarza się bez końca. Żeby zespół miał czas na pracę, która naprawdę potrzebuje człowieka.
Kim jesteśmy
Pamięć firmy,która pracuje.
Z niej pracują Państwa agenci AI: przy telefonie, w skrzynce, na czacie, w marketingu i w kolejnych rolach.
W centrum rinqo stoi pamięć firmy: miejsce, w którym wiedza Państwa firmy się gromadzi i pozostaje dostępna, zamiast tkwić w pojedynczych głowach.
Z niej pracują Państwa agenci AI, na zewnątrz tak samo jak w zespole: przy telefonie, w skrzynce, na czacie, w marketingu i w kolejnych rolach. Agent Osobisty odpowiada na pytania z tej samej wiedzy i podaje źródło. A czego brakuje, trafia jako pytanie do właściwej osoby, a stamtąd z powrotem do pamięci.
Opracowane w Niemczech, przetwarzane w UE, bez dostawców z USA.
Człowiek za tym wszystkim.
Sven Pflüger
Założyciel, rinqo
Platformę buduję sam, prowadzę rozmowy, rozwijam funkcje i usuwam błędy. Zajmuję się też wdrożeniem: który proces opłaca się jako pierwszy, ustalamy wspólnie, potem bierzemy realizację na siebie. To zamierzone. Mają Państwo bezpośredni kontakt z osobą, która dotrzymuje każdej obietnicy: żadnego labiryntu zgłoszeń, żadnego pytania o kompetencje.
Założyciel rinqo. Buduje pamięć firmy, w której wiedza organizacji zbiega się i pozostaje dostępna, oraz agentów AI, którzy z niej pracują: przy telefonie, w skrzynce, na czacie, w marketingu i w kolejnych rolach. Pisze tu o wdrażaniu AI w firmach, o ochronie danych i o tym, co sprawdza się w praktyce. Opracowane w Niemczech, przetwarzane w UE, bez dostawców z USA.
Profil na LinkedInCzego się trzymamy.
RODO to nie funkcja
To podstawa. Serwery w Niemczech, przetwarzanie AI w UE, żadnych amerykańskich CDN-ów, żadnych amerykańskich pikseli śledzących. Nie dlatego, że ktoś nam to nakazuje, ale dlatego, że firma powierzająca dane swoich klientów nie powinna godzić się na nic innego.
Prosto zamiast przeładowania
Jeśli babcia nie rozumie interfejsu, to interfejs jest zły. Każdy przycisk piszemy tak, żeby było jasne, co się stanie po naciśnięciu. Żadnego żargonu, żadnych ukrytych menu.
Europejska suwerenność
rinqo działa na europejskiej infrastrukturze, a przetwarzanie AI jest umownie ograniczone do UE. Hosting i partnerzy umowni są europejscy, obowiązuje prawo europejskie. A ponieważ jest europejskie i zatwierdzone, nikt w zespole nie musi już po cichu sięgać po usługi z USA.
Bezkompromisowa jakość
Budujemy z wymaganiem, żeby firma mogła na nas polegać. Każda linia kodu jest testowana, każda funkcja wchodzi na żywo, gdy jest gotowa, nie wcześniej. Żadnych wymówek o wersji beta, żadnego „u nas działa”.
Gdzie rinqo jest u siebie.
Serwery stoją w Hetznerze w Niemczech (Falkenstein, Norymberga), przetwarzanie danych odbywa się w UE, w europejskich firmach. Bazy danych i praca agentów przez telefon, czat i e-mail pozostają na europejskiej ziemi pod europejskim prawem. Żadnego amerykańskiego hiperskalera, żadnego amerykańskiego CDN-u. Wykorzystywane modele AI działają z umownie zapewnionym przetwarzaniem danych w UE, bez trenowania na Państwa danych.
Pytania?
Jeśli chcą Państwo porozmawiać z osobą, która tworzy rinqo, prosimy o e-mail. Najpierw odpowiada mój agent e-mail, wystarczy napisać, że chodzi o rozmowę bezpośrednio ze mną, a przekaże wiadomość.