Zapytania rutynowe kierują się same.

Tak. Zgłoszenia szkód i zakładanie zgłoszeń działają przez webhook do Państwa istniejącego systemu. CASAVI i Immoware24 mają udokumentowane interfejsy REST, PowerHaus i DOMUS można podłączyć przez webhook. Integrację mogą Państwo skonfigurować samodzielnie przez REST API i webhooki rinqo, a na życzenie zrobimy to za Państwa.

Agent nigdy nie potwierdza stosunku najmu ani własności wobec osób trzecich. Zapytania o konkretny stosunek najmu są obsługiwane tylko wtedy, gdy osoba dzwoniąca jednoznacznie identyfikuje się adresem obiektu i lokalem, w przeciwnym razie oddzwonienie na zapisany numer.

Słowa kluczowe jak „leje”, „pęknięcie rury”, „woda”, „brak prądu”, „winda stoi”, „ogrzewanie nie działa” zimą uruchamiają natychmiastowe przełączenie na Państwa zapisany numer dyżuru, także nocą i w weekend.

Dla zarządu z 1500–3000 lokalami z reguły wystarcza średnia pula.

Tak. Agent e-mail samodzielnie odpowiada na standardowe pytania (zaliczka na koszty eksploatacji, termin wywozu śmieci, kontakt do dozorcy), a złożone zapytania odkłada jako projekt do zatwierdzenia w skrzynce odbiorczej, ze wszystkimi istotnymi informacjami z bazy wiedzy i historii zgłoszeń.

Nie, rinqo to warstwa komunikacji z najemcami, która stoi PRZED Państwa oprogramowaniem do zarządzania. CASAVI, Immoware24, Haufe PowerHaus, DOMUS, Karthago czy portale najemców LEG/Techem/Wohnbau pozostają Państwa platformą danych stałych i księgowości. rinqo przyjmuje przychodzące telefony i e-maile najemców, odpowiada na standardowe zapytania z Państwa bazy wiedzy i zakłada zakwalifikowane zgłoszenia w Państwa systemie, przez webhook. Można to sobie wyobrazić jak warstwę głosową i tekstową dla Państwa istniejącego portalu najemców: najemcy dzwonią zamiast się logować, a efekt dla Państwa zarządu jest ten sam (zgłoszenie w systemie, status jasno udokumentowany), tylko bez konieczności odbierania połączenia przez obsługę merytoryczną.