Polityka prywatności

Przetwarzanie danych na tej stronie odbywa się przez operatora strony. Jego dane kontaktowe znajdą Państwo w sekcji „Informacje o administratorze” niniejszej polityki prywatności.

Państwa dane są gromadzone z jednej strony wtedy, gdy nam je Państwo przekazują. Mogą to być np. dane wprowadzone w formularzu kontaktowym.

Inne dane są gromadzone automatycznie lub za Państwa zgodą podczas odwiedzania strony przez nasze systemy informatyczne. Są to przede wszystkim dane techniczne (np. przeglądarka internetowa, system operacyjny lub godzina wyświetlenia strony).

Część danych jest gromadzona w celu zapewnienia bezbłędnego udostępniania strony. Inne dane mogą być wykorzystywane do analizy Państwa zachowania jako użytkownika.

W każdej chwili mają Państwo prawo do bezpłatnej informacji o pochodzeniu, odbiorcach i celu przechowywanych danych osobowych. Przysługuje Państwu również prawo do żądania ich sprostowania lub usunięcia.

Ta strona jest hostowana zewnętrznie. Dane osobowe gromadzone na tej stronie są przechowywane na serwerach dostawcy hostingu.

Hosting zewnętrzny odbywa się w celu realizacji umowy wobec naszych potencjalnych i obecnych klientów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz w interesie bezpiecznego, szybkiego i wydajnego udostępniania naszej oferty online przez profesjonalnego dostawcę (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dostawca hostingu tej strony: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Niemcy.

Niniejsza polityka prywatności dotyczy wyłącznie strony internetowej rinqo.de. Do korzystania z platformy rinqo (app.rinqo.de), włącznie z działającymi tam agentami AI, zastosowanie ma odrębna polityka prywatności, dostępna w ramach platformy.

Z naszym dostawcą hostingu zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO.

Wszyscy usługodawcy wykorzystywani do prowadzenia tej strony internetowej przetwarzają dane osobowe wyłącznie na terenie Unii Europejskiej.

Dostawca stron automatycznie gromadzi i zapisuje informacje w tzw. plikach dziennika serwera, które Państwa przeglądarka automatycznie do nas przesyła: typ i wersja przeglądarki, używany system operacyjny, adres URL strony odsyłającej (referrer), godzina zapytania do serwera oraz adres IP. Dane te nie są łączone z innymi źródłami danych.

Gromadzenie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO; nasz uzasadniony interes polega na technicznie bezbłędnym udostępnianiu i zabezpieczeniu strony internetowej. Dane z logów są usuwane, gdy tylko przestają być niezbędne do tych celów.

Operatorzy tych stron bardzo poważnie traktują ochronę Państwa danych osobowych. Traktujemy Państwa dane osobowe poufnie i zgodnie z ustawowymi przepisami o ochronie danych oraz niniejszą polityką prywatności.

Administratorem danych na tej stronie jest: Sven Pflüger, Schusterstraße 40, 79098 Freiburg im Breisgau. E-mail: hello@rinqo.de.

Gdy kontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie, podane przez Państwa dane (imię i nazwisko, adres e-mail, ewentualnie firma i treść wiadomości) są przetwarzane w celu obsługi Państwa zapytania.

Do wysyłki wiadomości z formularza kontaktowego korzystamy z usługi e-mail Brevo spółki Sendinblue SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paris, Francja. Siedziba i przetwarzanie danych znajdują się w Unii Europejskiej.

Dostawca przetwarza Państwa dane na nasze zlecenie na serwerach w Unii Europejskiej. Umowa powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO została zawarta.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (obsługa Państwa zapytania) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w sprawnej obsłudze zapytań). Państwa dane zostają usunięte, gdy tylko obsługa zostanie zakończona i nie dojdzie do nawiązania relacji handlowej, najpóźniej po sześciu miesiącach; ustawowe obowiązki przechowywania pozostają nienaruszone.

Jeśli chcą Państwo otrzymywać oferowany na stronie newsletter, potrzebujemy od Państwa jedynie adresu e-mail. Zapis odbywa się w procedurze double opt-in: otrzymują Państwo e-mail z potwierdzeniem i dopiero po kliknięciu linku potwierdzającego zostają Państwo dodani do listy odbiorców.

Podstawą prawną jest Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę mogą Państwo cofnąć w każdej chwili, na przykład poprzez link rezygnacji w każdym e-mailu z newsletterem; zgodność z prawem przetwarzania dokonanego do momentu cofnięcia pozostaje nienaruszona.

Do wysyłki korzystamy z usługodawcy wskazanego w sekcji „Formularz kontaktowy”. Na dowód Państwa zgody przechowujemy datę i adres IP Państwa zapisu oraz potwierdzenia; podstawą prawną jest nasz obowiązek rozliczalności (art. 5 ust. 2 oraz art. 7 ust. 1 RODO). Po rezygnacji z subskrypcji adres Państwa zostaje zablokowany do wysyłki i usunięty z listy odbiorców. Pozostaje zapisany na liście blokad, aby nie otrzymywali Państwo wiadomości przez pomyłkę; nie wykorzystujemy go do innych celów. Na życzenie usuwamy go całkowicie.

Ta strona mierzy ruch za pomocą Plausible Analytics — oprogramowania analitycznego o otwartym kodzie źródłowym. Prowadzimy Plausible samodzielnie, na własnym serwerze w Niemczech. Nie uczestniczy w tym żaden dostawca usług analitycznych, a dane nie są przekazywane podmiotom trzecim.

Pomiar odbywa się w całości na naszym serwerze: w przeglądarce nie jest wykonywany żaden skrypt analityczny ani nie są odczytywane żadne informacje z urządzenia — ani pliki cookie, ani rozmiar ekranu, ani inne właściwości sprzętu. Przetwarzamy wyłącznie to, co przeglądarka i tak przesyła przy każdej żądanej stronie; adres IP służy jedynie przejściowo do utworzenia zmieniającego się codziennie, nieodwracalnego identyfikatora i nie jest przechowywany. Nie prowadzimy śledzenia między urządzeniami ani między witrynami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w statystycznej analizie korzystania ze strony bez dostępu do urządzeń końcowych). Analiza odbywa się wyłącznie na naszym własnym serwerze; jedynym podmiotem przetwarzającym jest nasz dostawca hostingu (zob. punkt 2).

rinqo prowadzi agenty AI do telefonu, czatu i e-maila. Zgodnie z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 w sprawie sztucznej inteligencji („EU AI Act”, w pełni stosowany od 2 sierpnia 2026) dostawcy są zobowiązani do informowania osób fizycznych na początku interakcji, że rozmawiają z systemem AI.

Nasze agenty na początku każdej interakcji przedstawiają się klientom końcowym jako AI. Syntetyczne wypowiedzi głosowe są oznaczane jako wygenerowane przez AI. Przekazanie sprawy do obsługi przez człowieka jest możliwe w każdej chwili.

Więcej informacji o architekturze modeli, wykorzystywanych kategoriach usług oraz o wykluczeniu danych z trenowania znajdą Państwo na stronie o transparentności AI. Imienna lista dostawców jest dostępna dla zarejestrowanych klientów w panelu.

Na tej stronie mogą Państwo bezpośrednio wypróbować naszych agentów AI. Wprowadzone dane są przekazywane na naszą platformę app.rinqo.de i tam przetwarzane; powstaje zapis rozmowy. Jeżeli podadzą Państwo dane kontaktowe, na przykład adres e-mail lub nazwę firmy, mogą one zostać zapisane jako wpis osoby zainteresowanej. Administratorem jest ten sam podmiot co w przypadku tej strony.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO: rozmowę rozpoczynają Państwo samodzielnie, a przetwarzanie służy podjęciu działań przed zawarciem umowy na Państwa żądanie. Zgoda nie jest do tego wymagana i nie jest pobierana. Zapisy rozmów usuwamy, gdy ich cel został osiągnięty. Agent oznacza się jako system SI na początku każdej interakcji (zob. część dotyczącą oznaczania SI).

Do przebiegu rozmowy przeglądarka tworzy identyfikator sesji oraz identyfikator odwiedzającego. Oba znajdują się w sessionStorage i są usuwane w chwili zamknięcia karty. Są bezwzględnie niezbędne do świadczenia zamówionej usługi w rozumieniu § 25 ust. 2 pkt 2 TDDDG (niemiecka ustawa o ochronie danych w usługach cyfrowych); zgoda nie jest wymagana. Rozpoznawanie między urządzeniami ani między witrynami nie następuje.

Niemiecka ustawa o ochronie danych w telekomunikacji i usługach cyfrowych (TDDDG, obowiązująca od 14 maja 2024) reguluje ochronę prywatności podczas korzystania z cyfrowych urządzeń końcowych. Zapisywanie i odczytywanie informacji na Państwa urządzeniu końcowym (np. plików cookie) wymaga zgodnie z § 25 TDDDG co do zasady zgody, z wyjątkiem zapisu bezwzględnie niezbędnego ze względów technicznych.

Ta strona nie stosuje wymagających zgody plików cookie, pikseli ani porównywalnych trackerów. Pomiar zasięgu odbywa się bez plików cookie i bez dostępu do Państwa urządzenia końcowego (zob. sekcja „Pomiar zasięgu”). Baner zgody nie jest zatem wymagany.

Jeżeli w przyszłości zaczniemy korzystać z usług wymagających zgody, uprzednio uzyskamy Państwa zgodę za pomocą narzędzia do zarządzania zgodami i odpowiednio dostosujemy niniejszą politykę prywatności.