Polityka prywatności

Przetwarzanie danych na tej stronie odbywa się przez operatora strony. Jego dane kontaktowe znajdą Państwo w sekcji „Informacje o administratorze” niniejszej polityki prywatności.

Państwa dane są gromadzone z jednej strony wtedy, gdy nam je Państwo przekazują. Mogą to być np. dane wprowadzone w formularzu kontaktowym.

Inne dane są gromadzone automatycznie lub za Państwa zgodą podczas odwiedzania strony przez nasze systemy informatyczne. Są to przede wszystkim dane techniczne (np. przeglądarka internetowa, system operacyjny lub godzina wyświetlenia strony).

Część danych jest gromadzona w celu zapewnienia bezbłędnego udostępniania strony. Inne dane mogą być wykorzystywane do analizy Państwa zachowania jako użytkownika.

W każdej chwili mają Państwo prawo do bezpłatnej informacji o pochodzeniu, odbiorcach i celu przechowywanych danych osobowych. Przysługuje Państwu również prawo do żądania ich sprostowania lub usunięcia.

Ta strona jest hostowana zewnętrznie. Dane osobowe gromadzone na tej stronie są przechowywane na serwerach dostawcy hostingu.

Hosting zewnętrzny odbywa się w celu realizacji umowy wobec naszych potencjalnych i obecnych klientów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz w interesie bezpiecznego, szybkiego i wydajnego udostępniania naszej oferty online przez profesjonalnego dostawcę (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dostawca hostingu tej strony: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Niemcy.

Do świadczenia usług platformy Rinqo wykorzystywane są dodatkowe podmioty przetwarzające: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen (podstawowy hosting, ISO 27001:2022); Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, Dublin 18, Irlandia (Azure OpenAI Service, EU Data Boundary, region Sweden Central); Twilio Ireland Limited, 3 Dublin Landings, Dublin, Irlandia (telefonia/SIP); Deepgram Inc. (zamiana mowy na tekst, konfiguracja w regionie UE); KugelAudio GmbH, Schäfertrift 6, 30657 Hannover (zamiana tekstu na mowę, hosting w UE).

Ze wszystkimi podmiotami przetwarzającymi zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania danych (AVV/DPA) zgodnie z art. 28 RODO. Pełną listę podmiotów przetwarzających wraz z adresami, celami przetwarzania i statusem SCC znajdą Państwo na stronie Bezpieczeństwo.

Informacja dotycząca powiązania z państwami trzecimi: Deepgram to koncern z USA z własną konfiguracją w regionie UE — przetwarzanie Państwa danych pozostaje w UE. KugelAudio to niemiecka firma z hostingiem w UE, bez powiązania z państwami trzecimi. Microsoft Ireland korzysta dodatkowo z EU Data Boundary (wiążąca rezydencja danych w UE dla Azure OpenAI). Ze wszystkimi dostawcami powiązanymi z państwami trzecimi obowiązują standardowe klauzule umowne UE (SCC).

Operatorzy tych stron bardzo poważnie traktują ochronę Państwa danych osobowych. Traktujemy Państwa dane osobowe poufnie i zgodnie z ustawowymi przepisami o ochronie danych oraz niniejszą polityką prywatności.

Administratorem danych na tej stronie jest: Sven Pflüger, Schusterstraße 40, 79098 Freiburg im Breisgau. E-mail: kontakt@rinqo.de, telefon: +49 1523 3555336.

Gdy kontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego na naszej stronie, podane przez Państwa dane (imię i nazwisko, adres e-mail, ewentualnie firma i treść wiadomości) są przetwarzane w celu obsługi Państwa zapytania.

Do wysyłki wiadomości z formularza kontaktowego korzystamy z usługi Brevo (dawniej Sendinblue). Dostawca: Brevo (Sendinblue), 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Francja.

Brevo przetwarza Państwa dane na nasze zlecenie na serwerach w Unii Europejskiej. Zawarliśmy z Brevo umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA), która gwarantuje zgodne z RODO przetwarzanie Państwa danych.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (obsługa Państwa zapytania) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w sprawnej obsłudze zapytań). Państwa dane zostają usunięte po zakończeniu obsługi, o ile nie istnieją ustawowe obowiązki przechowywania.

Rinqo prowadzi agenty AI do telefonu, czatu i e-maila. Zgodnie z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 w sprawie sztucznej inteligencji („EU AI Act”, w pełni stosowany od 2 sierpnia 2026) dostawcy są zobowiązani do informowania osób fizycznych na początku interakcji, że rozmawiają z systemem AI.

Nasze agenty na początku każdej interakcji przedstawiają się klientom końcowym jako AI. Syntetyczne wypowiedzi głosowe są oznaczane jako wygenerowane przez AI. Przekazanie sprawy do obsługi przez człowieka jest możliwe w każdej chwili.

Więcej informacji o architekturze modeli, wykorzystywanych dostawcach (Microsoft Azure OpenAI Service, KugelAudio, Deepgram) oraz o wykluczeniu danych z trenowania znajdą Państwo na stronie o transparentności AI.

Niemiecka ustawa o ochronie danych w telekomunikacji i usługach cyfrowych (TDDDG, obowiązująca od 14 maja 2024, zastępująca TTDSG) reguluje ochronę prywatności podczas korzystania z cyfrowych urządzeń końcowych. Zapisywanie i odczytywanie informacji na Państwa urządzeniu końcowym (np. plików cookie) zgodnie z § 25 TDDDG wymaga co do zasady zgody — z wyjątkiem informacji bezwzględnie niezbędnych ze względów technicznych.

Ta strona obecnie nie stosuje plików cookie, pikseli ani trackerów, które nie są niezbędne technicznie. Nie korzystamy z Google Analytics, Meta Pixel ani porównywalnych narzędzi śledzących. Baner zgody nie jest zatem wymagany.

Jeśli w przyszłości zdecydujemy się na narzędzia analityczne lub reklamowe, uprzednio uzyskamy Państwa zgodę za pomocą narzędzia do zarządzania zgodami i odpowiednio dostosujemy niniejszą politykę prywatności.