Państwa agenty przejmują sprawy.
Zapytania przychodzą w godzinach pracy, wtedy, gdy nikogo nie ma w biurze. Agenty AI kwalifikują zlecenia przez telefon, odpowiadają na częste pytania na czacie, przeprowadzają triaż zapytań mailowych i natychmiast przełączają nagłe przypadki (pęknięcie rury, przerwa w dostawie prądu). Zapytania standardowe załatwiają się same — Państwo robią pracę, którą tylko Państwo mogą wykonać.
RozpocznijW skrócie
Agent AI Rinqo dla zakładów rzemieślniczych przyjmuje telefony podczas pracy na budowie, kwalifikuje zapytania według branży i pilności, rezerwuje terminy na miejscu w kalendarzu i natychmiast przełącza prawdziwe nagłe przypadki (pęknięcie rury, przerwa w dostawie prądu, uszkodzenie dachu) na dyżur.
Niemieckie rzemiosło obejmuje według ZDH około miliona zakładów i dobre 5,7 miliona zatrudnionych. Ponad 80 procent zakładów ma mniej niż dziesięciu pracowników, a w wielu z nich kierownictwo samo jest na budowie. Według monitora kadr ZDH zakłady te przepuszczają średnio jedną trzecią wszystkich przychodzących połączeń — nie z niedbałości, lecz dlatego, że nikt nie może stać obok wiadra z zaprawą, by odebrać. Równolegle klienci po 2024 oczekują szybkiej reakcji: badanie Salesforce pokazuje, że 68 procent zakłada reakcję w ciągu godziny. Efekt: zapytania trafiają do kolejki lub na pocztę głosową, nie są oddzwaniane i odpływają do konkurencji. Agent AI, który od razu odbiera, kwalifikuje i przekazuje dalej, zamyka lukę.
ok. 33 %
nieodebranych połączeń w małych zakładach
Źródło: Zentralverband des Deutschen Handwerks 202468 %
klientów oczekuje reakcji w ciągu 1 h
Przekierowują Państwo swój numer stacjonarny na Rinqo, agent odbiera przy każdym sygnale, także gdy Państwa numer komórkowy jest równolegle zajęty. Osoba dzwoniąca słyszy: „Stolarnia Müller, w czym mogę pomóc?” i otrzymuje prawdziwą odpowiedź.
Branże, ramy cenowe, obszar dojazdu, typowe terminy dostaw — wszystko, co Państwo raz zapiszą, agent odpowiada poprawnie. „Robicie też schody z drewna litego?” → wie to, bo zapisali to Państwo w dwóch zdaniach.
Prawdziwy nagły przypadek (słowo kluczowe „woda”, „pożar”, „zatrzaśnięcie”) → natychmiast przełączenie. Normalne zlecenie → rezerwacja terminu lub zaplanowanie oddzwonienia. Zapytanie informacyjne → udzielenie odpowiedzi i zebranie danych kontaktowych. Państwo dostają podsumowanie mailem.
Nasza rekomendacja
W rzemiośle największym problemem nie jest masa połączeń, lecz oddzielenie „prawdziwego zlecenia” od „tylko zapytania”. Agent kwalifikuje, zanim w ogóle oddzwonią Państwo.
Wszystkie kanały dla tej branży
Kwalifikacja zapytań ofertowych, rozpoznawanie nagłych przypadków (pęknięcie rury, przerwa w dostawie prądu) i natychmiastowe przełączanie na dyżur. Przekazywanie terminów do systemu kalendarza rzemieślniczego (pds, Streit V.1, Hero Software).
Otwórz stronę branżową agenta głosowegoAutomatyczne odpowiadanie na zapytania z formularza ofertowego z danymi podstawowymi (region, dostępność, ramy cenowe), zbieranie pytań uzupełniających, przedkładanie zakwalifikowanych leadów kierownictwu zakładu.
Zobacz rozwiązanie e-mailZakłady rzemieślnicze zbierają adresy klientów, informacje o obiektach, a częściowo wrażliwe dane stałe (np. dane bankowe do SEPA). Rinqo przechowuje wszystko na niemieckich serwerach, rozmowy usuwają Państwo jednym kliknięciem, a dane eksportują jako ZIP zgodnie z art. 20 RODO.
Autor
Sven Pflüger
Założyciel i CEO, Rinqo
Sven tworzy Rinqo w oparciu o proste spostrzeżenie: większość narzędzi AI projektuje się w San Francisco, a sprzedaje w Berlinie. Warsztat w Schwarzwaldzie, gabinet weterynaryjny w Salzburgu, rodzinny hotel w Tyrolu dostają oprogramowanie, które nie mówi ich językiem. Rinqo to odwraca. Na europejskich serwerach, skonfigurowane w dziesięć minut, w dwudziestu językach. Z szablonami stworzonymi przez same branże.
Ostatnia aktualizacja: 2026-05-05
Głębia kanału
Szczegółowe przepływy rozmów, integracje z oprogramowaniem i logika segregacji zgłoszeń awaryjnych, w jednym miejscu.
Agent telefoniczny dla branży Firmy rzemieślniczePaństwa agent AI sortuje te 60 telefonów tygodniowo do 20, które naprawdę stają się zleceniami.
Rozpocznij