Państwa agenty przejmują sprawy.
Zapytania przychodzą w godzinach pracy, właśnie wtedy, gdy nikogo nie ma w biurze. Wiedzę firmy wprowadzają Państwo raz: na jej podstawie agenty AI kwalifikują zlecenia przy telefonie, odpowiadają na pytania na czacie, segregują maile i przekazują awarie (pęknięta rura, brak prądu) od razu dalej. A ekipa sprawdza tę samą wiedzę na budowie, zamiast dzwonić do biura.
RozpocznijW skrócie
Agent AI rinqo dla zakładów rzemieślniczych odbiera telefony, gdy są Państwo na budowie, kwalifikuje zapytania według branży i pilności, wpisuje terminy wizyt do kalendarza i natychmiast przekazuje prawdziwe awarie (pęknięta rura, brak prądu, szkody po burzy) do dyżuru. Z tej samej zapisanej wiedzy firmy rinqo odpowiada też na zapytania z sieci i maile oraz udziela ekipie na budowie informacji o cenach, terminach i danych instalacji.
ZDH liczy 1 038 126 zakładów rzemieślniczych z około sześcioma milionami zatrudnionych, dane za 2025 rok. Ile zapytań zostaje tam bez odpowiedzi, zmierzyła Deutsche Handwerks Zeitung: na każde 100 standardowych zapytań dekarze odpowiedzieli 37 razy, monterzy okien 76. Nie z niedbalstwa, lecz dlatego, że nikt nie odbierze, trzymając wiadro. Efekt: zapytania trafiają do kolejki lub na pocztę głosową, nie są oddzwaniane i odpływają do konkurencji. Agent AI, który od razu odbiera, kwalifikuje i przekazuje dalej, zamyka lukę. Ta sama zapisana wiedza odpowiada też na zapytanie z formularza na stronie, a na budowie na pytanie o cenę materiału albo termin gwarancji, bez dzwonienia do biura.
1 038 126
zakładów rzemieślniczych w Niemczech, 2025
Źródło: Zentralverband des Deutschen Handwerks 202537 na 100
zapytań, na które odpowiedzieli dekarze w teście (Aroundhome)
Źródło: Deutsche Handwerks Zeitung 202676 na 100
odpowiedzi u monterów okien, najlepszej branży w tym teście
Źródło: Deutsche Handwerks Zeitung 2026Jedna wiedza, wszystkie kanały
Przyjmowanie zapytań ofertowych, nagłe przypadki (pęknięcie rury, przerwa w dostawie prądu) na podstawie Państwa słów kluczowych natychmiast do dyżuru. Rezerwacja terminów w Państwa kalendarzu, integracja z pds, Streit V.1 lub Hero.
Zobacz szablonOdpowiadanie na zapytania ofertowe z formularza na stronie z danymi podstawowymi (region, dostępność, ramy cenowe), jako szkic lub od razu, zbieranie pytań uzupełniających, przedkładanie kierownictwu zakładu zapytań ze wszystkimi danymi.
Przejdź do agentaPrzyjmuje na stronie zapytania wraz ze zdjęciami usterki, zadaje właściwe pytania uzupełniające i tworzy dla biura zakwalifikowane zapytania.
Przejdź do agentaMajster i biuro pytają o ceny materiałów, terminy rękojmi czy gotowe fragmenty ofert, odpowiedzi pochodzą z własnej wiedzy firmy; nowe informacje Państwo zatwierdzają, a potem korzystają z nich wszystkie agenty, którym je Państwo przypiszą.
Przejdź do agentaProjekty referencyjne, przedstawienie Państwa branż i ogłoszenia o pracę jako zgodne z marką posty do mediów społecznościowych i na własną stronę. Pokazują Państwo swoje rzemiosło i zdobywają zlecenia oraz nowych pracowników.
Przejdź do agentaPo wykonaniu zlecenia dyktują Państwo fakturę dla klienta firmowego albo zarządcy nieruchomości. Agent ją sprawdza i nadaje numer, gdy tylko Państwo ją zatwierdzą.
Przejdź do agentaPrzekierowują Państwo swój numer stacjonarny na rinqo, agent odbiera, także gdy Państwa numer komórkowy jest równolegle zajęty. Osoba dzwoniąca słyszy na przykład: „Stolarnia Müller, mówi asystent AI, w czym mogę pomóc?” i otrzymuje prawdziwą odpowiedź.
Branże, widełki cenowe, obszar dojazdu, typowe terminy dostaw: to, co wpiszą Państwo raz, obowiązuje na każdym kanale. Przy telefonie, w formularzu na stronie, dla Państwa ekipy, która sprawdza na budowie zamiast dzwonić do biura, i dla każdego kanału, który dojdzie później. 'Robią Państwo też schody z litego drewna?' — odpowiedź jest w jednym miejscu, a nie w czterech głowach.
Prawdziwy nagły przypadek (słowo kluczowe „woda”, „pożar”, „zatrzaśnięcie”) → natychmiast przełączenie. Normalne zlecenie → rezerwacja terminu lub zaplanowanie oddzwonienia. Zapytanie informacyjne → udzielenie odpowiedzi i zebranie danych kontaktowych. Państwo dostają podsumowanie mailem.
Nasza rekomendacja
W rzemiośle największym problemem nie jest masa połączeń, lecz oddzielenie „prawdziwego zlecenia” od „tylko zapytania”. Agent kwalifikuje, zanim w ogóle oddzwonią Państwo. Wiedza, która za tym stoi, obsługuje potem także zapytania z sieci, skrzynkę i pytania Państwa ludzi na budowie.
Zakłady rzemieślnicze zbierają adresy klientów, informacje o obiektach, a częściowo wrażliwe dane stałe (np. dane bankowe do SEPA). rinqo przechowuje dane na serwerach w Niemczech i przetwarza je w UE, rozmowy usuwają Państwo jednym kliknięciem, a na życzenie otrzymują Państwo swoje dane w popularnym formacie.
Założyciel, rinqo
Założyciel rinqo. Buduje pamięć firmy, w której wiedza organizacji zbiega się i pozostaje dostępna, oraz agentów AI, którzy z niej pracują: przy telefonie, w skrzynce, na czacie, w marketingu i w kolejnych rolach. Pisze tu o wdrażaniu AI w firmach, o ochronie danych i o tym, co sprawdza się w praktyce. Opracowane w Niemczech, przetwarzane w UE, bez dostawców z USA.
Ostatnia aktualizacja:
Głębia kanału
Przebiegi rozmów, integracje i reguły przekierowania, w jednym miejscu.
Państwa agent AI odbiera każde połączenie, zapisuje sprawę i przedstawia Państwu kompletne zapytania. Ta sama wiedza odpowiada na zapytania z sieci i na pytania Państwa ekipy.
Rozpocznij