Państwa agenty przejmują sprawy.
Zapytania przychodzą w godzinach pracy, właśnie wtedy, gdy nikogo nie ma w biurze. Wiedzę firmy wprowadzają Państwo raz: na jej podstawie agenty AI kwalifikują zlecenia przy telefonie, odpowiadają na pytania na czacie, segregują maile i przekazują awarie (pęknięta rura, brak prądu) od razu dalej. A ekipa sprawdza tę samą wiedzę na budowie, zamiast dzwonić do biura.
RozpocznijW skrócie
Agent AI rinqo dla zakładów rzemieślniczych odbiera telefony, gdy są Państwo na budowie, kwalifikuje zapytania według branży i pilności, wpisuje terminy wizyt do kalendarza i natychmiast przekazuje prawdziwe awarie (pęknięta rura, brak prądu, szkody po burzy) do dyżuru. Z tej samej zapisanej wiedzy firmy rinqo odpowiada też na zapytania z sieci i maile oraz udziela ekipie na budowie informacji o cenach, terminach i danych instalacji.
ZDH liczy 1 038 126 zakładów rzemieślniczych z około sześcioma milionami zatrudnionych, dane za 2025 rok. Ile zapytań zostaje tam bez odpowiedzi, zmierzyła Deutsche Handwerks Zeitung: na każde 100 standardowych zapytań dekarze odpowiedzieli 37 razy, monterzy okien 76. Nie z niedbalstwa, lecz dlatego, że nikt nie odbierze, trzymając wiadro. Efekt: zapytania trafiają do kolejki lub na pocztę głosową, nie są oddzwaniane i odpływają do konkurencji. Agent AI, który od razu odbiera, kwalifikuje i przekazuje dalej, zamyka lukę. Ta sama zapisana wiedza odpowiada też na zapytanie z formularza na stronie, a na budowie na pytanie o cenę materiału albo termin gwarancji, bez dzwonienia do biura.
1 038 126
zakładów rzemieślniczych w Niemczech, 2025
Źródło: Zentralverband des Deutschen Handwerks 202537 na 100
zapytań, na które odpowiedzieli dekarze w teście (Aroundhome)
Źródło: Deutsche Handwerks Zeitung 202676 na 100
odpowiedzi u monterów okien, najlepszej branży w tym teście
Źródło: Deutsche Handwerks Zeitung 2026Jedna wiedza, wszystkie kanały
Kwalifikacja zapytań ofertowych, rozpoznawanie nagłych przypadków (pęknięcie rury, przerwa w dostawie prądu) i natychmiastowe przełączanie na dyżur. Przekazywanie terminów do systemu kalendarza rzemieślniczego (pds, Streit V.1, Hero Software).
Otwórz stronę branżową agenta głosowegoAutomatyczne odpowiadanie na zapytania z formularza ofertowego z danymi podstawowymi (region, dostępność, ramy cenowe), zbieranie pytań uzupełniających, przedkładanie zakwalifikowanych leadów kierownictwu zakładu.
Zobacz rozwiązanie e-mailPrzyjmuje na stronie zapytania wraz ze zdjęciami usterki, zadaje właściwe pytania uzupełniające i tworzy dla biura zakwalifikowane zapytania.
Zobacz agenta czatuMajster i biuro pytają o ceny materiałów, terminy rękojmi czy gotowe fragmenty ofert, odpowiedzi pochodzą z własnej wiedzy firmy; nowe informacje Państwo zatwierdzają, a potem korzystają z nich wszystkie agenty.
Zobacz osobistego agentaProjekty referencyjne, przedstawienie Państwa branż i ogłoszenia o pracę jako zgodne z marką posty do mediów społecznościowych i na własną stronę. Pokazują Państwo swoje rzemiosło i zdobywają zlecenia oraz nowych pracowników.
Zobacz agenta marketingowegoPrzekierowują Państwo swój numer stacjonarny na rinqo, agent odbiera przy każdym sygnale, także gdy Państwa numer komórkowy jest równolegle zajęty. Osoba dzwoniąca słyszy: „Stolarnia Müller, w czym mogę pomóc?” i otrzymuje prawdziwą odpowiedź.
Branże, widełki cenowe, obszar dojazdu, typowe terminy dostaw: to, co wpiszą Państwo raz, obowiązuje na każdym kanale. Przy telefonie, w formularzu na stronie, dla Państwa ekipy, która sprawdza na budowie zamiast dzwonić do biura, i dla każdego kanału, który dojdzie później. 'Robią Państwo też schody z litego drewna?' — odpowiedź jest w jednym miejscu, a nie w czterech głowach.
Prawdziwy nagły przypadek (słowo kluczowe „woda”, „pożar”, „zatrzaśnięcie”) → natychmiast przełączenie. Normalne zlecenie → rezerwacja terminu lub zaplanowanie oddzwonienia. Zapytanie informacyjne → udzielenie odpowiedzi i zebranie danych kontaktowych. Państwo dostają podsumowanie mailem.
Nasza rekomendacja
W rzemiośle największym problemem nie jest masa połączeń, lecz oddzielenie „prawdziwego zlecenia” od „tylko zapytania”. Agent kwalifikuje, zanim w ogóle oddzwonią Państwo. Wiedza, która za tym stoi, obsługuje potem także zapytania z sieci, skrzynkę i pytania Państwa ludzi na budowie.
Zakłady rzemieślnicze zbierają adresy klientów, informacje o obiektach, a częściowo wrażliwe dane stałe (np. dane bankowe do SEPA). rinqo przechowuje wszystko na niemieckich serwerach, rozmowy usuwają Państwo jednym kliknięciem, a na życzenie przekazujemy Państwu dane zgodnie z art. 20 RODO.
Założyciel, rinqo
Założyciel rinqo. Buduje pamięć firmy, w której wiedza organizacji zbiega się i pozostaje dostępna, oraz agentów AI, którzy z niej pracują: przy telefonie, w skrzynce, na czacie, w marketingu i w kolejnych rolach. Pisze tu o wdrażaniu AI w firmach, o ochronie danych i o tym, co sprawdza się w praktyce. Opracowane w Niemczech, przetwarzane w UE, bez dostawców z USA.
Ostatnia aktualizacja:
Głębia kanału
Szczegółowe przepływy rozmów, integracje z oprogramowaniem i logika segregacji zgłoszeń awaryjnych, w jednym miejscu.
Agent telefoniczny dla branży Firmy rzemieślniczePaństwa agent AI sortuje te 60 telefonów tygodniowo do 20, które naprawdę stają się zleceniami. Ta sama wiedza odpowiada na zapytania z sieci i na pytania Państwa ekipy.
Rozpocznij