Zapytania załatwiają się mimochodem.
Klienci pytają o dokumenty, terminy, salda — telefonicznie, mailem, na czacie. Agenty AI wyjaśniają standardowe pytania z bazy wiedzy, dokumentują dowody w sposób ustrukturyzowany i przełączają tylko to, co naprawdę ważne. Jak dodatkowa recepcja kancelarii, która nigdy nie choruje.
RozpocznijW skrócie
Agent AI Rinqo dla kancelarii podatkowych odpowiada na częste pytania klientów o terminy, składanie dokumentów i dostęp do DATEV, rezerwuje terminy rozmów i przekazuje sprawy wymagające doradztwa do właściwej osoby doradzającej — zgodnie z RODO i StBerG, hosting w Niemczech.
W Niemczech działa według BStBK około 55 000 kancelarii doradztwa podatkowego i blisko 100 000 osób wykonujących zawód wraz ze spółkami partnerskimi. Typowa kancelaria z trzema doradcami i czterema pracownikami prowadzi 150 do 300 aktywnych mandatów. Liczba połączeń mocno waha się w cyklu podatkowym: przed terminami deklaracji VAT, w sezonie PIT i tuż przed 31 maja wolumen rośnie do 80–120 telefonów dziennie. Badanie cyfryzacji DIHK pokazuje, że 71 procent kancelarii wskazuje komunikację rutynową jako największe źródło pochłaniania czasu — klienci pytają „Czy mają Państwo mój dokument?”, „Kiedy jest termin?”, „Czy moje sprawozdanie roczne jest gotowe?”. Każde pytanie wyrywa kancelarię ze sprawy. Agent, który przejmuje standardową jedną trzecią, oddaje czas na skupienie.
71 %
kancelarii wskazuje komunikację rutynową jako pochłaniacz czasu
Źródło: Deutscher Industrie- und Handelskammertag 202580–120
połączeń dziennie w godzinach szczytu
Klient dzwoni. Agent przedstawia się jako recepcja kancelarii, pyta o numer klienta i sprawę, po czym odpowiada na wszystko, co mieści się w „dostęp do DATEV”, „termin”, „status dokumentu”, „wizyta”. Dopiero gdy chodzi o doradztwo lub przypadek indywidualny, przełącza rozmowę do kancelarii.
Zasady komunikacji z klientami, kalendarz terminów, instrukcje DATEV, zastępstwa urlopowe — agent odpowiada dokładnie tak, jak jest to u Państwa przyjęte. Nie standardowe odpowiedzi z półki, lecz zdania Państwa kancelarii.
Agent zna kalendarz każdego doradcy (Cal.com, Outlook, Google), rezerwuje rozmowy wstępne, terminy przeglądu podatkowego czy przeglądy bilansu i automatycznie wysyła potwierdzenia z listą przygotowawczą.
Nasza rekomendacja
W doradztwie podatkowym czas jest najrzadszym surowcem. Agent pokrywa pytania rutynowe, tak by doradztwo skupiło się na złożonych sprawach. To klasyczny przypadek odciążenia obsługi.
Wszystkie kanały dla tej branży
Przyjmowanie telefonów klientów w sprawie terminów, statusu decyzji, rejestracji dokumentów 24/7. Identyfikacja po numerze klienta, połączenie z DATEV/addison/CASA-XL przez Cal.com lub webhook.
Otwórz stronę branżową agenta głosowegoStandardowe zapytania o deklaracje VAT, przypomnienia o terminach, wskazówki dotyczące rejestracji dokumentów. Złożone mandaty (skarga, kwestie prawne) eskalowane do obsługi merytorycznej.
Zobacz rozwiązanie e-mailKancelarie podatkowe podlegają RODO, zasadom zawodu i ustawie o doradztwie podatkowym (StBerG §62 tajemnica zawodowa). Rinqo przetwarza dane klientów wyłącznie w Niemczech, zawiera umowę powierzenia przetwarzania zgodnie z art. 28 RODO i transparentnie przedstawia podprocesorów (wszyscy w UE) na /security. Żadne dane nie opuszczają UE.
Autor
Sven Pflüger
Założyciel i CEO, Rinqo
Sven tworzy Rinqo w oparciu o proste spostrzeżenie: większość narzędzi AI projektuje się w San Francisco, a sprzedaje w Berlinie. Warsztat w Schwarzwaldzie, gabinet weterynaryjny w Salzburgu, rodzinny hotel w Tyrolu dostają oprogramowanie, które nie mówi ich językiem. Rinqo to odwraca. Na europejskich serwerach, skonfigurowane w dziesięć minut, w dwudziestu językach. Z szablonami stworzonymi przez same branże.
Ostatnia aktualizacja: 2026-05-05
Głębia kanału
Szczegółowe przepływy rozmów, integracje z oprogramowaniem i logika segregacji zgłoszeń awaryjnych, w jednym miejscu.
Agent telefoniczny dla branży Kancelarie podatkoweProszę przetestować agenta z Państwa komunikacją o terminach i głosem kancelarii — pięć minut konfiguracji.
Rozpocznij