Osiągalny na każdym kanale.
Podczas gdy kierownik warsztatu stoi na placu, a zespół sprzedaży prowadzi rozmowę z klientem, zapytania napływają: przyjęcia serwisowe telefonicznie, życzenia jazd próbnych mailem, zapytania o części na czacie. Agenty AI kwalifikują, rezerwują bezpośrednio w Państwa kalendarzu i przeprowadzają triaż nagłych przypadków, siedem dni w tygodniu, bez przerywania pracy zespołu.
RozpocznijW skrócie
Agent AI rinqo dla salonów samochodowych przyjmuje telefony serwisowe przez całą dobę, rezerwuje terminy warsztatowe bezpośrednio w kalendarzu (Google, Outlook lub CalDAV), kwalifikuje zapytania o jazdy próbne i przyjmuje zapytania o części z prośbą o oddzwonienie. Integracja z DMS jest dostępna na życzenie. Z tej samej zapisanej wiedzy firmy rinqo odpowiada na zapytania z czatu, formularza i skrzynki oraz informuje zespół na miejscu.
W Niemczech działa 36 030 firm motoryzacyjnych z 428 000 zatrudnionych, dane za 2024 rok od związku branży ZDK. Godziny szczytu to poniedziałkowy i piątkowy poranek oraz 30 minut przed zamknięciem warsztatu. Kto dzwoni w tych oknach, często trafia do kolejki lub na pocztę głosową odsłuchiwaną następnego dnia. Agent AI, który odbiera równolegle do każdej rozmowy mechanika i planuje terminy bezpośrednio w kalendarzu, zamyka lukę bez nowego etatu. Ta sama zapisana wiedza obsługuje każdy włączony kanał i odpowiada na pytania, które zespół inaczej przekazywałby dalej.
36 030
firm motoryzacyjnych w Niemczech, 2024
Źródło: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024428 000
zatrudnionych w branży motoryzacyjnej
Źródło: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 202494 900
uczniów zawodu, o 3,3 % więcej niż rok wcześniej
Źródło: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024Jedna wiedza, wszystkie kanały
Przyjęcia serwisowe, terminy jazd próbnych, zapytania o części zamienne 24/7. Rezerwuje w kalendarzu; integracja z Autoline, CDK lub Incadea dostępna na życzenie. Nagły przypadek (pomoc drogowa) natychmiast przełączany.
Zobacz agenta głosowegoPotwierdzenia jazd próbnych, przypomnienia serwisowe (termin badania technicznego), standardowe odpowiedzi na zapytania z konfiguratora.
Zobacz rozwiązanie e-mailOdpowiada na stronie na pytania o pojazdy, finansowanie i terminy serwisowe, i zamienia anonimowych odwiedzających w zapytania o jazdę próbną z danymi kontaktowymi.
Zobacz agenta czatuWewnętrzne centrum wiedzy dla zespołu: sprzedawcy pytają o warunki leasingu, akcje przywoławcze czy materiały wdrożeniowe, agent odpowiada na podstawie wiedzy firmy zatwierdzonej przez Państwa zespół.
Zobacz osobistego agentaPosty z realizacjami, zdjęcia przed i po oraz obecność w Google i mediach społecznościowych, bez pisania tekstów wieczorami. Dla firm, które zdobywają zlecenia dzięki widoczności.
Zobacz agenta marketingowegoAgent telefoniczny odbiera równolegle, gdy Państwa zespół prowadzi rozmowę. Dzwoniący słyszą naturalny głos, nie automatyczną sekretarkę, bez menu IVR. 24 godziny, siedem dni, także w Wielką Sobotę.
Agent czerpie wiedzę z Państwa strony, godzin otwarcia, cennika serwisowego i obsługiwanych modeli. Na pytania o interwały przeglądów, status gwarancji czy przechowanie opon zimowych odpowiada rzeczowo i poprawnie albo celowo przekazuje do doradztwa serwisowego. To samo dotyczy każdego włączonego kanału i Państwa zespołu, który sprawdza zamiast dopytywać.
Przyjęcie serwisowe, przegląd techniczny, jazda próbna, jednym kliknięciem połączone z kalendarzem (Google, Outlook lub CalDAV) lub przez webhook do Państwa DMS (Autoline, CDK, Incadea). Osoba dzwoniąca otrzymuje potwierdzenie SMS-em i mailem; Państwo widzą termin w znanym kalendarzu.
Nasza rekomendacja
Punkt awarii w salonie samochodowym to niemal zawsze telefon w sobotnie popołudnie lub poniedziałkowy poranek. Agent telefoniczny pokrywa dokładnie te okna, bez rozbudowy kadry. Wiedza, która za tym stoi, obsługuje potem także pozostałe kanały i pytania wewnątrz firmy.
Salony samochodowe przetwarzają dane właścicieli pojazdów, informacje leasingowe, a często raporty o zdolności kredytowej. rinqo hostuje wszystkie dane w Niemczech (Hetzner), szyfruje dane uwierzytelniające za pomocą AES-256-GCM i udostępnia umowę powierzenia przetwarzania zgodnie z art. 28 RODO w sposób zautomatyzowany. Przetwarzanie danych odbywa się w całości w UE.
Założyciel, rinqo
Założyciel rinqo. Buduje pamięć firmy, w której wiedza organizacji zbiega się i pozostaje dostępna, oraz agentów AI, którzy z niej pracują: przy telefonie, w skrzynce, na czacie, w marketingu i w kolejnych rolach. Pisze tu o wdrażaniu AI w firmach, o ochronie danych i o tym, co sprawdza się w praktyce. Opracowane w Niemczech, przetwarzane w UE, bez dostawców z USA.
Ostatnia aktualizacja:
Głębia kanału
Szczegółowe przepływy rozmów, integracje z oprogramowaniem i logika segregacji zgłoszeń awaryjnych, w jednym miejscu.
Agent telefoniczny dla branży Warsztaty samochodoweProszę wypróbować agenta przez pięć minut, z Państwa godzinami otwarcia, cennikiem i głosem. Ta sama wiedza odpowiada na czat, zapytania z sieci i skrzynki oraz na pytania Państwa zespołu.
Rozpocznij