Agent telefonicznygłówny
Przyjęcia serwisowe, terminy jazd próbnych, zapytania o części zamienne 24/7. Rezerwuje w kalendarzu; integracja z Autoline, CDK lub Incadea. Pomoc drogową natychmiast przełącza na podany przez Państwa numer.
Zobacz szablon
DlaSalony samochodowe
Państwa salon samochodowy.
Osiągalny na każdym kanale.
Podczas gdy kierownik warsztatu stoi na placu, a zespół sprzedaży prowadzi rozmowę z klientem, zapytania napływają: przyjęcia serwisowe telefonicznie, życzenia jazd próbnych mailem, zapytania o części na czacie. Agenty AI kwalifikują, rezerwują bezpośrednio w Państwa kalendarzu i nagłe przypadki według Państwa słów kluczowych natychmiast przekazują dalej, siedem dni w tygodniu, bez przerywania pracy zespołu.
RozpocznijW skrócie
Agent AI rinqo dla salonów samochodowych przyjmuje telefony serwisowe przez całą dobę, rezerwuje terminy warsztatowe bezpośrednio w kalendarzu (Google, Outlook lub CalDAV), kwalifikuje zapytania o jazdy próbne i przyjmuje zapytania o części z prośbą o oddzwonienie. Integracja z DMS jest również dostępna. Z tej samej zapisanej wiedzy firmy rinqo odpowiada na zapytania z czatu, formularza i skrzynki oraz informuje zespół na miejscu.
Sytuacja
W Niemczech działa 36 030 firm motoryzacyjnych z 428 000 zatrudnionych, dane za 2024 rok od związku branży ZDK. Godziny szczytu to poniedziałkowy i piątkowy poranek oraz 30 minut przed zamknięciem warsztatu. Kto dzwoni w tych oknach, często trafia do kolejki lub na pocztę głosową odsłuchiwaną następnego dnia. Agent AI, który odbiera równolegle do każdej rozmowy mechanika i planuje terminy bezpośrednio w kalendarzu, zamyka lukę bez nowego etatu. Ta sama zapisana wiedza obsługuje każdy włączony kanał i odpowiada na pytania, które zespół inaczej przekazywałby dalej.
36 030
firm motoryzacyjnych w Niemczech, 2024
Źródło: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024428 000
zatrudnionych w branży motoryzacyjnej
Źródło: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 202494 900
uczniów zawodu, o 3,3 % więcej niż rok wcześniej
Źródło: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024Gdzie uwiera
- Zespół serwisowy jest w rozmowie z klientem, a telefon i tak dzwoni.
- Zapytania o jazdę próbną w sobotni wieczór, w poniedziałek zainteresowana osoba jest już dawno u konkurencji.
- Oddzwanianie po wiadomościach głosowych zabiera czas i często nic nie daje.
- Sezonowe szczyty (wymiana opon, fala przeglądów) obciążają recepcję w przewidywalny sposób.
- Systemy dealerskie (Autoline, CDK) są przy zapleczu, nie przy kontakcie z klientem końcowym.
Jedna wiedza, wszystkie kanały
Czym rinqo zajmuje się w branży Salony samochodowe
Agent e-mail
Potwierdzenia jazd próbnych, odpowiedzi na zapytania serwisowe, standardowe odpowiedzi na zapytania z konfiguratora.
Przejdź do agentaAgent czatu
Odpowiada na stronie na pytania o pojazdy, finansowanie i terminy serwisowe, i zamienia anonimowych odwiedzających w zapytania o jazdę próbną z danymi kontaktowymi.
Przejdź do agentaOsobisty agent
Wewnętrzne centrum wiedzy dla zespołu: sprzedawcy pytają o warunki leasingu, akcje przywoławcze czy materiały wdrożeniowe, agent odpowiada na podstawie wiedzy firmy zatwierdzonej przez Państwa zespół.
Przejdź do agentaAgent marketingu
Posty z realizacjami, zdjęcia przed i po oraz posty do Google i mediów społecznościowych jako gotowe szkice, bez pisania tekstów wieczorami. Dla firm, które zdobywają zlecenia dzięki widoczności.
Przejdź do agentaTak rozwiązuje to rinqo
Każde połączenie zostaje odebrane
Agent telefoniczny odbiera równolegle, gdy Państwa zespół prowadzi rozmowę. Dzwoniący słyszą naturalny głos, nie automatyczną sekretarkę, bez menu IVR. 24 godziny, siedem dni, także w Wielką Sobotę.
Jedna wiedza, niezależnie od tego, kto pyta
Agent czerpie wiedzę z Państwa strony, godzin otwarcia, cennika serwisowego i obsługiwanych modeli. Na pytania o interwały przeglądów, status gwarancji czy przechowanie opon zimowych odpowiada rzeczowo i poprawnie albo celowo przekazuje do doradztwa serwisowego. To samo dotyczy każdego włączonego kanału i Państwa zespołu, który sprawdza zamiast dopytywać.
Planuje terminy bezpośrednio
Przyjęcie serwisowe, przegląd techniczny, jazda próbna, jednym kliknięciem połączone z kalendarzem (Google, Outlook lub CalDAV), integracja z Państwa DMS (Autoline, CDK, Incadea). Osoba dzwoniąca otrzymuje potwierdzenie mailem; Państwo widzą termin w znanym kalendarzu.
Co załatwia agent
- Przyjęcie serwisowe na przegląd, naprawę, badanie techniczne
- Rezerwacja terminu jazdy próbnej ze sprawdzeniem prawa jazdy
- Zapytania o części zamienne (dostępność, zamówienie, odbiór)
- Organizacja oddzwonień od zespołu sprzedaży
- Przechowanie opon i terminy sezonowe
- Pytania ogólne (godziny otwarcia, auto zastępcze, pomoc drogowa)
- Sprawdzanie wiedzy wewnętrznej na miejscu zamiast dopytywania
- Referencje i ogłoszenia o pracę jako wpisy w Państwa identyfikacji
Nasza rekomendacja
Punkt awarii w salonie samochodowym to niemal zawsze telefon w sobotnie popołudnie lub poniedziałkowy poranek. Agent telefoniczny pokrywa dokładnie te okna, bez rozbudowy kadry. Wiedza, która za tym stoi, obsługuje potem także pozostałe kanały i pytania wewnątrz firmy.
RODO w salonie samochodowym
Salony samochodowe przetwarzają dane właścicieli pojazdów, informacje leasingowe, a często raporty o zdolności kredytowej. rinqo hostuje wszystkie dane w Niemczech (Hetzner), szyfruje dane uwierzytelniające za pomocą AES-256-GCM i udostępnia umowę powierzenia przetwarzania zgodnie z art. 28 RODO w sposób zautomatyzowany. Przetwarzanie danych odbywa się w całości w UE.
- Hosting wyłącznie na serwerach w UE (Hetzner Niemcy)
- Umowa powierzenia przetwarzania obejmująca wszystkich ujawnionych podprocesorów (pełna lista z nazwami firm w panelu)
- Komunikat o zgodzie przed nagrywaniem rozmowy (§ 201 StGB + art. 13 RODO)
- Konfigurowalny termin usuwania transkrypcji (domyślnie 90 dni, minimum 7 dni)
- AI Act art. 50: oznaczenie jako głos AI obowiązkowe od 02.08.2026, jest wbudowane
Najczęstsze pytania
Założyciel, rinqo
Założyciel rinqo. Buduje pamięć firmy, w której wiedza organizacji zbiega się i pozostaje dostępna, oraz agentów AI, którzy z niej pracują: przy telefonie, w skrzynce, na czacie, w marketingu i w kolejnych rolach. Pisze tu o wdrażaniu AI w firmach, o ochronie danych i o tym, co sprawdza się w praktyce. Opracowane w Niemczech, przetwarzane w UE, bez dostawców z USA.
Ostatnia aktualizacja:
Źródła
Głębia kanału
Konkretnie agent telefoniczny dla branży Salon samochodowy?
Przebiegi rozmów, integracje i reguły przekierowania, w jednym miejscu.
Państwa salon odpowiada, także po godzinach.
Proszę wypróbować agenta przez pięć minut, z Państwa godzinami otwarcia, cennikiem i głosem. Ta sama wiedza odpowiada na czat, zapytania z sieci i skrzynki oraz na pytania Państwa zespołu.
Rozpocznij