Dziś nadszedł ten dzień. Po ponad roku budowania, odrzucania, budowania od nowa i ponownego odrzucania Rinqo jest gotowe — platforma agentów AI dla niemieckojęzycznego sektora MŚP. Ten wpis wyjaśnia, dlaczego ją zbudowaliśmy i co ukształtuje najbliższe sześć miesięcy.
Dlaczego sektor MŚP w regionie DACH potrzebuje telefonii AI
Związki branżowe, od KZBV po ZDH, od lat dokumentują to, co czuje każdy dzwoniący: firmy z sektora MŚP w regionie DACH nie nadążają przy telefonie. Braki kadrowe, okresy urlopowe, przerwy obiadowe — a jednocześnie wysokie oczekiwania co do dostępności. Dotychczasowe rozwiązanie (zewnętrzna usługa telefoniczna) jest przy tym drogie i mało elastyczne. Właśnie tę lukę adresuje Rinqo.
Co Rinqo robi inaczej
- Szablony branżowe zamiast pustego arkusza. Na start 19 branż z regionu DACH (lekarz, rzemiosło, kancelaria, salon samochodowy, zakłady komunalne, hotel i więcej), każda z realistycznymi dialogami i wcześniej zdefiniowanymi narzędziami.
- Infrastruktura w UE: Hetzner w Niemczech dla aplikacji i danych, Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland Operations Ltd., Sweden Central, EU Data Boundary) jako główny dostawca LLM, rozpoznawanie mowy w konfiguracji unijnej, niemiecki dostawca syntezy mowy z hostingiem w UE, telefonia przez europejskie centra danych. Żadnego przetwarzania w USA na ścieżce danych.
- Umowa powierzenia zautomatyzowana, podwykonawcy publicznie wymienieni na /security. Bez wymiany e-maili przy audytach RODO.
- Ceny jawne: przedpłata od 20 euro lub abonament od 99 do 1499 euro netto. Jeden środek odpowiada jednej minucie połączenia telefonicznego.
- Komunikat zgodny z art. 50 AI Act od pierwszego dnia: „Rozmawiają Państwo ze sztuczną inteligencją” — na stałe wpisany w potok głosowy.
Czego nie potrafimy
Na start agent telefoniczny jest gotowy do produkcji. Agent czatu i agent e-mail są w przygotowaniu, ale jeszcze nie działają — kanały „wkrótce” pokazujemy przejrzyście, bez fałszywych dem. Marketplace dla szablonów zewnętrznych planujemy od Q3 2026; architektura jest przygotowana, narzędzia deweloperskie pojawią się później.
Co dalej
Pierwsze firmy są już na pokładzie, a ich opinie wyznaczają priorytety naszego planu rozwoju. Konkretnie: widżet czatu (Q2 2026), agent e-mail (Q3 2026), podstawy marketplace (Q4 2026). Pomiędzy nimi rzeczy, które wynikają z realnej pracy: lepsze wykrywanie poczty głosowej, dokładniejsze przypisywanie środków, więcej szablonów integracji.
„Rinqo to coś, co wysłałbym zaprzyjaźnionemu przedsiębiorcy z sektora MŚP, gdyby powiedział: „Potrzebuję kogoś, kto odbierze nasz telefon, ale bez umowy z call center i bez chmury z USA”.“
Jeśli prowadzą Państwo firmę i nie nadążają przy telefonie, proszę przetestować Rinqo. Konfiguracja zajmuje dziesięć minut, wejście w tryb przedpłaty to 20 euro. Bez zobowiązań umownych, bez rozmów sprzedażowych. Jeśli nie pasuje — rezygnują Państwo. Jeśli pasuje — rośnie razem z Państwem.
