Упити за намештај примљени. Термини премеравања резервисани. Радионица остаје у ритму.
У столарској радионици власница или власник често сам стоји за машином. Када телефон зазвони, то значи: прекинути сечење или не јавити се. Ваш телефонски AI асистент прима сваки позив, квалификује упите за намештај, резервише термине премеравања и филтрира набавне позиве од стварних поруџбина.
од Sven Pflüger · Оснивач и CEO, rinqo·Последње ажурирање:
Напомена по EU AI Act, члан 50:На прво звоно агент јасно каже: разговараш са AI. На захтев те одмах повезује са човеком.Овако поступамо са AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Столарске и намештајске радионице?
Телефонски AI асистент за столарске радионице прима позиве паралелно са радом у радионици, квалификује израду намештаја по мери, унутрашње уређење и сервис врата уз структурирано бележење података (мере, врста дрвета, стил, ценовни распон, жељени период), резервише термине премеравања са доласком на лице места и термине обиласка радионице, филтрира набавне и добављачке позиве, груписане, од упита клијената. Ви остајете за машином.
EU суверено · GDPR · AI Act
Made in Germany. На европским серверима. Испред AI Act-а.
Усклађено са GDPR на EU серверима
Све позиве, транскрипте и податке о знању обрађујемо шифровано на Hetzner Cloud-у у Фалкенштајну и Нирнбергу, обрада података у EU, уговор о обради по чл. 28 GDPR постоји.
Хостинг: Hetzner Online GmbH, Немачка – ISO 27001:2022 сертификован (Фалкенштајн, Нирнберг)
AI обрада уговорно искључиво у EU (EU Data Boundary), без тренинга на твојим подацима – са чисто европским резервним провајдером у приправности.
Препознавање говора са обрадом у EU и синтеза говора од немачког провајдера – именовану листу провајдера клијенти добијају у контролној табли.
Аутоматско брисање: 30 дана подразумевано, подесиво до максимума плана (90/180/365 дана)
AI Act чл. 50, примењен пре 02.08.2026.
Од 02. августа 2026. AI системи морају сваком крајњем кориснику на почетку разговора да открију да су засновани на AI. rinqo то свуда чини подразумеваном поставком, пре него што рок постане обавезујући, а не тек након тога.
Глас: обавезна најава као први аудио фрејм, пре сваког одговора
Чет/имејл: AI ознака у футеру и наслову
Синтетички аудио се машински читљиво означава по Code-of-Practice (јун 2026)
Казна за прекршај: до 15 мил. € или 3 % светског годишњег прихода (виша вредност)
Извори: GDPR чл. 28 + 32 (обрада података + безбедност) · EU AI Act Уредба 2024/1689 · BfDI смернице за заштиту података.
Зашто Столарске и намештајске радионице треба AI агент.
Столарска радионица са 3–10 запослених према статистици ZDH прима 60 до 140 позива недељно. За разлику од већих занатских фирми, на телефону често седи сама власница или власник и истовремено стоји у радионици за машином. Упити су разнолики: израда намештаја по мери (трпезаријски сто, орман, комода), унутрашње уређење (уградни ормани, степенице, зидне облоге), сервис прозора и врата, термини премеравања, обилазак радионице, повратни позиви добављача, набавни позиви. Разликовање у позиву одузима време, а док разговор тече, машина ради празна или настаје грешка. Високофреквентни врхунци су у пролеће (сезона реновирања) и после фаза изградње кућа, тада је телефонски притисак још већи.
Власница или власник седи сам за телефоном и у радионици, вишезадаћност води до погрешних резова
Упити за намештај захтевају структурирано бележење података (мере, врста дрвета, стил, буџет), ручно одузима време
Повратни позиви добављача и набавни позиви блокирају линију за упите клијената
Термине премеравања треба усклађивати на лицу места, често са доласком
“
Када сечем на машини и телефон зазвони, или прекинем и направим погрешан рез или се не јавим и изгубим поруџбину.
Како ради Телефонски агент за Столарске и намештајске радионице.
Ваш телефонски AI асистент прима сваки позив паралелно са радом у радионици. Препознаје предмет: израда намештаја, унутрашње уређење, сервис прозора/врата, термин премеравања, повратни позив сталног клијента, добављачки предмет. Код упита за намештај бележи структурирано: мере (процењене или са премеравањем), жељену врсту дрвета (храст, буква, орах, јасен, јавор), стил (модеран, класичан, рустичан), ценовни распон, жељени период. Термини премеравања се резервишу са термином обиласка на лицу места, укључујући километре доласка и адресу. Добављачки позиви се бележе одвојено и прослеђују Вам груписани: узвраћате позив свима одједном увече уместо да 5 пута дневно излазите из радионице. Обиласци радионице се резервишу директно у календару. Стални клијенти одмах добијају свој сервисни термин.
60-140позива недељно у столарској радионици (статистика ZDH)
30%позива су добављачке/набавне теме (гранска процена)
4-6 нед.типичан рок испоруке поруџбине за израду намештаја
Зашто rinqo за столарске радионице: ритам радионице, структурирано бележење, хостинг у ЕУ.
Столарске радионице нису канцеларије. Ко води фирму, стоји за машином, телефон не сме да прекине ритам радионице. Управо за то је rinqo направљен.
Ритам радионице
Телефон тече паралелно са машином.
Агент прима позиве док стојите за тестером. Упити за намештај се бележе структурирано (мере, врста дрвета, стил, буџет, жељени период). Добављачки позиви се групишу, никаквих 5 прекида дневно.
Термини премеравања се резервишу са термином обиласка на лицу места, километрима доласка и адресом. Одете, узмете мере, потом дате предрачун, агент је обавио припремни посао.
Термин премеравања · Бележење доласка · Припрема предрачуна
GDPR + Акт о AI
Hetzner DE + обавештење од првог дана.
Hetzner Falkenstein и Nürnberg, обрада LLM-а у ЕУ, уговор о обради аутоматски. Обавештење по члану 50 Акта о AI активно од првог дана.
Hetzner DE · Уговор о обради члан 28 · Подразумевано по Акту о AI
rinqo наспрам класичних решења за столарске радионице.
Поређење уобичајених опција.
Својство
rinqo
од 99 € нето/месец
DE-IVR
класична телефонска централа
Услуга говорне поште
спољни провајдери
Телефонска секретарица
Класична
Структурирано бележење упита за намештај
Мере/дрво/стил/буџет
Засновано на људима
Груписање добављачких позива
Препознавање сталног броја
Термини премеравања у календару
Са доласком
Израчунљива цена
Паушал 99 €
По позиву
GDPR + хостинг у ЕУ
Hetzner DE
Ово ради твој агент за Столарске и намештајске радионице.
Квалификација израде намештаја по мери (мере, врста дрвета, стил, буџет)
Резервација термина премеравања са доласком на лице места
Груписано бележење повратних позива добављача уместо тренутног преусмеравања
Резервисање термина обиласка радионице у календару
Приоритизација сервиса за сталне клијенте (врата стружу, фиока запиње)
Шта нуди Телефонски агент
Аутоматски одговара на честа питања
Заказује термине директно у ваш календар
Квалификује упите и бележи контакт податке
Сложене случајеве прослеђује вашем тиму
Говори 17 језика
Учи са вашег сајта и из ваших докумената
Поштени одговори на стварне сумње.
Четири питања која нам свака ординација постави пре старта.
Да ли се упити заиста бележе структурирано или се само климне главом?
Структурирано. Агент активно пита: Која врста дрвета? Које приближне мере? Који стил, модеран, класичан, рустичан? Који буџет? До када треба да буде готово? Разговор затвара тек када има све те тачке.
Да ли агент препознаје разлику између добављача и клијента?
Да. Добављачки позиви се препознају по сталним бројевима или по предмету (испорука, рок испоруке, рачун) и групишу, добијате сажетак уместо 5 појединачних позива.
Да ли ради ако фирму водим сам?
Управо за то је rinqo направљен. Мале столарске радионице са 1–3 запослена профитирају највише, Ви остајете у радионици, агент је на телефону. Подешавање за 10 минута.
Честа питања о агенту Телефонски агент за твоју делатност Столарске и намештајске радионице.
Да, структурирано: процењене мере, врста дрвета, стил, буџет, жељени период. Сажетак стиже у Ваше сандуче.
Резервише термин обиласка на лицу места са километрима доласка и адресом. Термин премеравања је резервисан у календару, одете, узмете мере, потом дате предрачун.
Агент препознаје типичне добављачке теме (испорука, рок испоруке, рачун) и групише их уместо да Вам их одмах преусмери. Узвраћате позив свима одједном.
Управо за то је rinqo направљен. Самосталне фирме штеде највише сати, агент преузима телефон, Ви остајете у радионици.
План Starter од 99 €/месец (500 кредита) типично је довољан за 60–100 позива/недељно. Код већег оптерећења план Pro 349 €.
Више канала за твоју делатност
rinqo за Столарске и намештајске радионице, сви канали
Телефон, чет и имејл са једне платформе: пословни случај, ROI, GDPR и интеграције.
Свен гради rinqo на основу једноставног запажања: већина алата са вештачком интелигенцијом осмишљава се у Сан Франциску, а продаје у Берлину. Радионица у Шварцвалду, ветеринарска ординација у Салцбургу, породични хотел у Тиролу добијају софтвер који не говори њихов језик. rinqo то преокреће. На европским серверима, подешено за десет минута, на двадесет језика. Са шаблонима који долазе директно из саме струке.
