Телефонски агентпримарно
Захтеви за термин, тријажа хитних случајева (препознавање акутних симптома), подсетници за превентиву. Повезивање са уобичајеним ветеринарским системима преко webhook-а.
Отвори страницу делатности (глас)
ЗаВетеринарске амбуланте
Ординација се не прекида.
Упити се решавају сами.
Док ветеринарка оперише у операционој сали, а рецепција скенира вакциналне књижице, телефон звони са трећим хитним случајем тог дана. AI агенти на телефону врше тријажу хитних случајева према кључним речима, заказују рутинске термине у календар амбуланте и одговарају на уобичајена питања преко чета или имејла, тако да амбуланта остане уз животињу.
ЗапочниУкратко
AI агент компаније rinqo за ветеринарске амбуланте одговара на позиве нонстоп, препознаје акутне хитне случајеве (отежано дисање, крварење, губитак свести, тровање) на основу кључних речи, одмах их преспаја на руководство амбуланте и заказује рутинске термине, као што су вакцинације или превентивни прегледи, директно у календар амбуланте. Из истог похрањеног знања фирме rinqo одговара на упите из чета, веб-формулара и сандучета и обавештава екипу на терену.
Ситуација
На дан 31. децембра 2025. немачка ветеринарска комора броји 46.089 ветеринара, од тога 11.216 са сопственом праксом и 12.125 запослених. бележи око 41.000 регистрованих ветеринара у Немачкој, од којих око 14.500 ради у сопственој амбуланти. Рутински упити (подсетник за вакцинацију, померање термина, преузимање хране, питања о фактурисању) блокирају линију и отежавају приоритетно примање хитних случајева. Тријажа са AI поуздано раздваја обоје, без да оставља власнике животиња да чекају. Исто похрањено знање носи сваки укључен канал и одговара на питања која би екипа иначе прослеђивала.
Где притиска
- Хитни случајеви (повређена животиња викендом) такмиче се за линију са рутинским позивима.
- Тим ординације мора да прелази између ординације и телефона.
- Викенд упити о дежурству преоптерећују дежурну линију.
- Сложена питања о лековима и дијетама захтевају ветеринарско саветовање, а не рецепцију.
Једно знање, сви канали
Шта rinqo преузима у делатности Ветеринарске амбуланте
Имејл агент
Подсетници за вакцинацију, стандардни упити о трошковима третмана, саопштавање налаза након идентификације према броју власника.
Погледај имејл решењеЧет агент
Одговара на питања власника о радном времену, услугама и припреми за посету и заказује термине директно у календар амбуланте.
Погледај чет агентаЛични агент
Интерна база знања: ценовници, лабораторијски процеси, дежурни планови. Тим амбуланте пита свакодневним језиком и добија одговор из сопственог знања.
Погледај личног агентаМаркетиншки агент
Едукација о здрављу животиња, сезонски подсетници као заштита од крпеља или термини вакцинације и представљање твоје ординације као објаве за друштвене мреже и сопствени сајт, у тону твоје ординације. Чињенично и стручно, никад сензационалистички.
Погледај маркетиншког агентаОвако rinqo то решава
Тријажа хитних случајева за неколико секунди
Телефонски агент се јавља и препознаје кључне речи хитних стања (тровање, отежано дисање, крварење, грч, губитак свести). Код хитног случаја: тренутно преспајање на руководство амбуланте или на сачувани дежурни број.
Једно знање, одакле год питање дошло
Радно време, шеме вакцинације, уобичајене трошкове третмана (типичан преглед 35-65 €, доплата за дежурство), интервале рутинске превентиве, преузимање лекова. Агент цитира из твоје базе знања, али никада не даје препоруке о дијагнози ни дозирању. Исто важи за сваки укључен канал и за твоју екипу, која провери уместо да пита унаоколо.
Заказује у твој календар
Google Calendar директно, Vetera, easyVET и vetfutura на захтев. Агент проверава доступност према врсти третмана (вакцинација 15 мин, превентива 30 мин, операција посебно), заказује термин и шаље потврду са упутствима за припрему (наташте? узорак столице?).
Шта агент обавља
- Препознавање хитног случаја са тренутним преспајањем на руководство амбуланте
- Заказивање рутинских термина (вакцинација, превентива, кастрација, порођај)
- Подсетници за вакцинацију за пса, мачку, коња и кућног љубимца
- Преузимање лекова и продужење рецепата
- Информације о дежурству и хитним случајевима викендом
- Уобичајена питања (радно време, како доћи, приватно осигурање наспрам осигурања за заштиту животиња)
- Провера интерног знања на лицу места уместо распитивања
- Референце и огласи за посао као објаве у твом стилу
Наша препорука
Ветеринари током операција и третмана не могу да се јаве на телефон. Телефонски агент је једино решење које истовремено пружа тријажу хитних случајева и рутинско заказивање, без да ординација трпи. Знање иза тога затим носи и остале канале и питања унутар фирме.
GDPR и подаци власника животиња
Ветеринарске амбуланте обрађују податке власника и здравствени картон животиње (анамнеза, дијагноза, лечење). Обоје је заштићено GDPR-ом. rinqo хостује све аудио податке и транскрипте у Немачкој и брише их после подесивог рока.
- Хостинг у ЕУ (Hetzner Фалкенштајн/Нирнберг), обрада података у целости у ЕУ
- Повезивање са Vetera, easyVET и vetfutura на захтев
- Подесив рок за брисање аудиа и транскрипата (подразумевано 90 дана)
- Уговор о обради према члану 28 GDPR-а аутоматизовано при првој пријави
- Члан 50 Уредбе о вештачкој интелигенцији: означавање као AI глас обавезно је од 02.08.2026, већ уграђено
Честа питања
Оснивач, rinqo
Оснивач rinqo. Гради меморију компаније у којој се знање организације слива и остаје доступно, и АИ агенте који из ње раде: на телефону, у сандучету, у ћаскању, у маркетингу и у даљим улогама. Овде пише о увођењу АИ у компаније, о заштити података и о томе шта издржи у пракси. Развијено у Немачкој, обрађено у ЕУ, без америчких добављача.
Последње ажурирање:
Извори
Дубина канала
Баш телефонски агент за Ветеринарска амбуланта?
Детаљни токови позива, интеграције софтвера и логика хитне тријаже, на једном месту.
Телефонски агент за Ветеринарске ординацијеХитни случајеви приоритетно. Рутина аутоматизовано. Ординација слободна.
Испробај ветеринарског агента са твојим радним временом, системом твоје амбуланте и твојом логиком хитних случајева. Исто знање одговара на чет, упите са веба и из сандучета и на питања твоје екипе.
Започни