Телефонски агентпримарно
Захтеви за термин, хитни случајеви на основу твојих кључних речи одмах се прослеђују, подсетник на заказане термине. Повезивање са ветеринарским системима.
Погледај шаблон
ЗаВетеринарске амбуланте
Ординација се не прекида.
Упити се решавају сами.
Док ветеринарка оперише у операционој сали, а рецепција скенира вакциналне књижице, телефон звони са трећим хитним случајем тог дана. AI агенти препознају хитне случајеве по твојим кључним речима и одмах их прослеђују твом тиму, заказују рутинске термине у календар амбуланте и одговарају на уобичајена питања преко чета или имејла, тако да амбуланта остане уз животињу.
ЗапочниУкратко
AI агент компаније rinqo за ветеринарске амбуланте одговара на позиве нонстоп, хитне случајеве на основу кључних речи које одредиш (на пример тровање или незгода) одмах преспаја на број који си унео и заказује рутинске термине, као што су вакцинације или превентивни прегледи, директно у календар амбуланте. Из истог похрањеног знања фирме rinqo одговара на упите из чета, веб-формулара и сандучета и даје информације тиму у фирми.
Ситуација
На дан 31. децембра 2025. немачка ветеринарска комора броји 46.089 ветеринара, од тога 11.216 са сопственом праксом и 12.125 запослених. Рутински упити (подсетник за вакцинацију, померање термина, преузимање хране, питања о фактурисању) блокирају линију и отежавају приоритетно примање хитних случајева. AI агент преузима рутину, а хитне случајеве на основу твојих кључних речи одмах прослеђује амбуланти, без да оставља власнике животиња да чекају. Исто похрањено знање носи сваки укључен канал и одговара на питања која би екипа иначе прослеђивала.
Где притиска
- Хитни случајеви (повређена животиња викендом) такмиче се за линију са рутинским позивима.
- Тим ординације мора да прелази између ординације и телефона.
- Викенд упити о дежурству преоптерећују дежурну линију.
- Сложена питања о лековима и дијетама захтевају ветеринарско саветовање, а не рецепцију.
Једно знање, сви канали
Шта rinqo преузима у делатности Ветеринарске амбуланте
Имејл агент
Термини за вакцинацију, стандардни упити о трошковима третмана, захтеви за повратни позив у вези са налазима прослеђени ординацији.
Иди на агентаАгент за ћаскање
Одговара на питања власника о радном времену, услугама и припреми за посету и заказује термине директно у календар амбуланте.
Иди на агентаЛични агент
Интерна база знања: ценовници, лабораторијски процеси, дежурни планови. Тим амбуланте пита свакодневним језиком и добија одговор из сопственог знања.
Иди на агентаАгент за маркетинг
Едукација о здрављу животиња, сезонски подсетници као заштита од крпеља или термини вакцинације и представљање твоје ординације као објаве за друштвене мреже и сопствени сајт, у тону који задаш. Чињенично и стручно, никад сензационалистички.
Иди на агентаОвако rinqo то решава
Хитни случајеви прослеђени за неколико секунди
Телефонски агент се јавља и препознаје кључне речи хитних стања (тровање, отежано дисање, крварење, грч, губитак свести). Код хитног случаја: тренутно преспајање на руководство амбуланте или на сачувани дежурни број.
Једно знање, одакле год питање дошло
Радно време, шеме вакцинације, твоје трошкове третмана (преглед, доплата за дежурство), интервале рутинске превентиве, преузимање лекова. Агент одговара из твоје базе знања и упућен је да не даје препоруке о дијагнози ни дозирању. Исто важи за сваки укључен канал и за твоју екипу, која провери уместо да пита унаоколо.
Заказује у твој календар
Google Calendar директно, Vetera, easyVET и vetfutura повезани. Агент проверава доступност према врсти третмана (вакцинација 15 мин, превентива 30 мин, операција посебно), заказује термин и шаље потврду са упутствима за припрему (наташте? узорак столице?).
Шта агент обавља
- Препознавање хитног случаја са тренутним преспајањем на руководство амбуланте
- Заказивање рутинских термина (вакцинација, превентива, кастрација, порођај)
- Подсетници за вакцинацију за пса, мачку, коња и кућног љубимца
- Преузимање лекова и продужење рецепата
- Информације о дежурству и хитним случајевима викендом
- Уобичајена питања (радно време, како доћи, приватно осигурање наспрам осигурања за заштиту животиња)
- Провера интерног знања на лицу места уместо распитивања
- Референце и огласи за посао као објаве у твом стилу
Наша препорука
Ветеринари током операција и третмана не могу да се јаве на телефон. Телефонски агент хитне случајеве одмах прослеђује и заказује рутинске термине, без да ординација трпи. Знање иза тога затим носи и остале канале и питања унутар фирме.
GDPR и подаци власника животиња
Ветеринарске амбуланте обрађују податке власника и здравствени картон животиње (анамнеза, дијагноза, лечење). Обоје је заштићено GDPR-ом. rinqo хостује све аудио податке и транскрипте у Немачкој и брише их после подесивог рока.
- Хостинг у ЕУ (сервери у Немачкој), обрада података у целости у ЕУ
- Повезивање са Vetera, easyVET и vetfutura
- Подесив рок за брисање аудиа и транскрипата (подразумевано 90 дана)
- Уговор о обради према члану 28 GDPR-а аутоматизовано при првој пријави
- Члан 50 Уредбе о вештачкој интелигенцији: означавање као AI глас обавезно је од 02.08.2026, фабрички у унапред подешеном поздраву
Честа питања
Оснивач, rinqo
Оснивач rinqo. Гради меморију компаније у којој се знање организације слива и остаје доступно, и АИ агенте који из ње раде: на телефону, у сандучету, у ћаскању, у маркетингу и у даљим улогама. Овде пише о увођењу АИ у компаније, о заштити података и о томе шта издржи у пракси. Развијено у Немачкој, обрађено у ЕУ, без америчких добављача.
Последње ажурирање:
Извори
Дубина канала
Баш телефонски агент за Ветеринарска амбуланта?
Токови разговора, повезивања и правила прослеђивања, на једном месту.
Хитни случајеви приоритетно. Рутина аутоматизовано. Ординација слободна.
Испробај ветеринарског агента са твојим радним временом, системом твоје амбуланте и твојом логиком хитних случајева. Исто знање одговара на чет, упите са веба и из сандучета и на питања твоје екипе.
Започни