Телефонски агентпримарно
Захтеви за термин, тријажа хитних случајева (препознавање акутних симптома), подсетници за превентиву. Повезивање са уобичајеним ветеринарским системима преко webhook-а.
Отвори страницу делатности (глас)
ЗаВетеринарске амбуланте
Ординација се не прекида.
Упити се решавају сами.
Док ветеринарка оперише у операционој сали, а рецепција скенира вакциналне књижице, телефон звони са трећим хитним случајем тог дана. AI агенти на телефону врше тријажу хитних случајева према кључним речима, заказују рутинске термине у календар амбуланте и одговарају на уобичајена питања преко чета или имејла, тако да амбуланта остане уз животињу.
ЗапочнитеУкратко
AI агент компаније rinqo за ветеринарске амбуланте одговара на позиве нонстоп, препознаје акутне хитне случајеве (отежано дисање, крварење, губитак свести, тровање) на основу кључних речи и тона гласа, одмах их преспаја на руководство амбуланте и заказује рутинске термине, као што су вакцинације или превентивни прегледи, директно у календар амбуланте.
Ситуација
Савезна ветеринарска комора 2024. бележи око 41.000 регистрованих ветеринара у Немачкој, од којих око 14.500 ради у сопственој амбуланти. Просечна амбуланта за мале животиње прима између 80 и 200 позива недељно, од чега 30 до 40 одсто стиже у вршним сатима између 8-10 и 16-18, дакле управо када је ординација пуна. Између 8 и 12 одсто позива су прави хитни случајеви (тровање, повреда, отежан порођај, губитак свести) и власници животиња очекују тренутан одговор. Рутински упити (подсетник за вакцинацију, померање термина, преузимање хране, питања о фактурисању) блокирају линију и отежавају приоритетно примање хитних случајева. Тријажа са AI поуздано раздваја обоје, без да оставља власнике животиња да чекају.
Где притиска
- Хитни случајеви (повређена животиња викендом) такмиче се за линију са рутинским позивима.
- Помоћно особље мора да прелази између ординације и телефона.
- Подсетници за вакцинацију и рутинска превентива чине 40 % свих позива, али само троше време.
- Викенд упити о дежурству преоптерећују дежурну линију.
- Сложена питања о лековима и дијетама захтевају ветеринарско саветовање, а не рецепцију.
Овако rinqo то решава
Тријажа хитних случајева за неколико секунди
Телефонски агент се јавља после највише једног звона и препознаје кључне речи хитних стања (тровање, отежано дисање, крварење, грч, губитак свести), као и паничан тон. Код хитног случаја: тренутно преспајање на руководство амбуланте или на сачувани дежурни број.
Познаје Вашу амбуланту
Радно време, шеме вакцинације, уобичајене трошкове третмана (типичан преглед 35-65 €, доплата за дежурство), интервале рутинске превентиве, преузимање лекова. Агент цитира из Ваше базе знања, али никада не даје препоруке о дијагнози ни дозирању.
Заказује у Ваш календар
Cal.com, Vetera, easyVET и vetfutura преко изворне интеграције. Агент проверава доступност према врсти третмана (вакцинација 15 мин, превентива 30 мин, операција посебно), заказује термин и шаље потврду са упутствима за припрему (наташте? узорак столице?).
Шта агент обавља
- Препознавање хитног случаја са тренутним преспајањем на руководство амбуланте
- Заказивање рутинских термина (вакцинација, превентива, кастрација, порођај)
- Подсетници за вакцинацију за пса, мачку, коња и кућног љубимца
- Преузимање лекова и продужење рецепата
- Информације о дежурству и хитним случајевима викендом
- Уобичајена питања (радно време, како доћи, приватно осигурање наспрам осигурања за заштиту животиња)
Наша препорука
Ветеринари током операција и третмана не могу да се јаве на телефон. Телефонски агент је једино решење које истовремено пружа тријажу хитних случајева и рутинско заказивање, без да ординација трпи.
Сви канали за ову делатност
Шта rinqo нуди за Ветеринарске амбуланте
Имејл агент
Подсетници за вакцинацију, стандардни упити о трошковима третмана, саопштавање налаза након идентификације према броју власника.
Погледајте имејл решењеЧет агент
Одговара на питања власника о радном времену, услугама и припреми за посету и заказује термине директно у календар амбуланте.
Погледајте чет агентаЛични агент
Интерна база знања: ценовници, лабораторијски процеси, дежурни планови. Тим амбуланте пита свакодневним језиком и добија одговор из сопственог знања.
Погледајте личног агентаGDPR и подаци власника животиња
Ветеринарске амбуланте обрађују податке власника и здравствени картон животиње (анамнеза, дијагноза, лечење). Обоје је заштићено GDPR-ом. rinqo хостује све аудио податке и транскрипте у Немачкој и брише их после подесивог рока.
- Хостинг у ЕУ (Hetzner Фалкенштајн/Нирнберг), обрада података у целости у ЕУ
- Повезивање са Vetera, easyVET и vetfutura преко OAuth-а (ограничено читање и упис)
- Подесив рок за брисање аудиа и транскрипата (подразумевано 90 дана)
- Уговор о обради према члану 28 GDPR-а аутоматизовано при првој пријави
- Члан 50 Уредбе о вештачкој интелигенцији: означавање као AI глас обавезно је од 02.08.2026, већ уграђено
Честа питања
Написао
Sven Pflüger
Оснивач и CEO, rinqo
Свен гради rinqo на основу једноставног запажања: већина алата са вештачком интелигенцијом осмишљава се у Сан Франциску, а продаје у Берлину. Радионица у Шварцвалду, ветеринарска ординација у Салцбургу, породични хотел у Тиролу добијају софтвер који не говори њихов језик. rinqo то преокреће. На европским серверима, подешено за десет минута, на двадесет језика. Са шаблонима који долазе директно из саме струке.
Последње ажурирање: 2026-05-09
Извори
Дубина канала
Баш телефонски агент за Ветеринарска амбуланта?
Детаљни токови позива, интеграције софтвера и логика хитне тријаже, на једном месту.
Телефонски агент за Ветеринарске ординацијеХитни случајеви приоритетно. Рутина аутоматизовано. Ординација слободна.
Испробајте ветеринарског агента са Вашим радним временом, системом Ваше амбуланте и Вашом логиком хитних случајева, у раду за мање од 30 минута.
Започните