AI агент за подршку
Подршка,
која се не умара.
AI агент за подршку који сам одговара на стандардна питања и твом тиму прослеђује само оно што заиста тражи људску одлуку.
Истих пет питања, сваког дана, од педесет контаката. Твоја подршка троши време на рутину уместо на праве случајеве.
Велики део упита подршци су стандардна понављања: статус пошиљке, радно време, питања о ценама, једноставна упутства. AI агент за подршку одговара на рутину одмах из твоје базе знања и ескалира само случајеве који заиста захтевају твоје стручно знање.
Подршка rinqo преузима подршку путем чета, имејла и телефона. Извлачи одговоре из твоје базе знања, отвара тикете, документује случај и преноси га у твој CRM. Сложене случајеве прослеђује твом тиму са пуним контекстом, без поновног покретања разговора.
ПочниЗашто rinqo?
Рутинска питања агент одговара сам
Статус пошиљке, честа питања, радно време, одговорено одмах.
Пун контекст при ескалацији
Твој тим види досадашњи разговор, без поновног питања.
Повезано са твојим алатима
Предаја преко webhook-а твом CRM-у или helpdesk-у; Zendesk и HubSpot на захтев.
Једна претплата за све канале
Јефтиније од додатне особе у подршци.
Где ова улога ради
Типичне делатности
SaaS
Питања о функцијама, ценама и увођењу директно у производу.
Е-трговина
Достава, повраћаји, саветовање о величинама, у продавници.
Е-трговина (имејл)
Статус пошиљке, рачуни, ваучери, аутоматски.
Адвокатска канцеларија
Разврставање упита клијената, саопштавање рокова.
Лекарска ординација
Позиви подршке (рецепти, налази) пре него што блокирају линију.