AI агент за подршку
Подршка,
која се не умара.
AI агент за подршку који одговара на 80 % уобичајених питања и вашем тиму прослеђује само оно што заиста захтева људску одлуку.
Истих пет питања, сваког дана, од педесет контаката. Ваша подршка троши време на рутину уместо на праве случајеве.
Zendesk Customer Experience Trends 2024: 70 % свих упита подршци су уобичајена понављања, статус пошиљке, радно време, питања о цени, једноставна упутства. Истовремено расте очекивање о времену одговора: 72 % клијената очекује одговор за мање од 24 сата, 40 % за мање од једног сата. AI агент за подршку одговара на рутину одмах из ваше базе знања и ескалира само случајеве који заиста захтевају ваше стручно знање.
Подршка rinqo преузима подршку путем чета, имејла и телефона. Извлачи одговоре из ваше базе знања, отвара тикете, документује случај и преноси га у ваш CRM. Сложене случајеве прослеђује вашем тиму са пуним контекстом, без поновног покретања разговора.
Подесите агента за подршкуЗашто rinqo?
До 80 % рутине нестаје
Статус пошиљке, честа питања, радно време, одговорено одмах.
Пун контекст при ескалацији
Ваш тим види досадашњи разговор, без поновног питања.
Повезано са вашим алатима
Повезивање са Zendesk, HubSpot, вашим CRM-ом и helpdesk-ом по избору.
Од 99 € нето / месец
Јефтиније од додатне особе у подршци.
Где ова улога ради
Типичне делатности
SaaS
Питања о функцијама, ценама и увођењу директно у производу.
Е-трговина
Достава, повраћаји, саветовање о величинама, у продавници.
Е-трговина (имејл)
Статус пошиљке, рачуни, ваучери, аутоматски.
Адвокатска канцеларија
Разврставање упита клијената, саопштавање рокова.
Лекарска ординација
Позиви подршке (рецепти, налази) пре него што блокирају линију.