Про нас
Один засновник. Одна платформа. Два рішення.
rinqo — це не ідея зі стартап-презентації Кремнієвої долини. rinqo — це програма, яку ми створили, бо її потребували наші клієнти, і бо в Європі її просто не було.
Чому існує rinqo.
У Німеччині є такий середній бізнес: медичні практики, ремісничі підприємства, юридичні фірми, готелі, автосалони. Компанії, що роблять якісну роботу й не мають часу годинами боротися з програмами. Саме для них існує rinqo. Два роки тому від цих компаній щоразу лунало те саме питання: «Хіба цей ChatGPT не може просто відповідати нам на телефонні дзвінки?» Невдовзі з'явилися й інші: «...відповідати на email?», «...обробляти запити в чаті?», «...передзвонювати кандидатам?»
Ми серйозно поставилися до цих питань і почали шукати. На ринку знайшлися рішення двох ґатунків. Або зі США — з усіма проблемами GDPR, які лише можна уявити. Або з Європи — і схожі на техніку 2020 року: складні, дорогі, зроблені без огляду на людей, які насправді мають ними користуватися.
Тож ми почали будувати самі — але не черговий телефонний бот. Нам стало ясно, що насправді потрібно бізнесу: місце, де його знання сходяться й лишаються. Пам'ять компанії, у якій зберігається те, що знає твоя фірма — ціни, процеси, особливі випадки, тон спілкування з клієнтами. На цьому будуються агенти: прийом, підтримка, залучення клієнтів, маркетинг і не тільки — через телефон, чат чи email, завжди там, де зараз твої клієнти. Пам'ять — це голова, агенти — руки. Для конкретних людей із конкретними проблемами: ремісників, які не можуть узяти слухавку під час роботи. Практик, чий автовідповідач ніхто не слухає. Онлайн-магазинів, чия скринька підтримки переповнюється на вихідних. Комунальних підприємств, чиї години обслуговування закінчуються о 17:00, тоді як клієнти о 22:00 мають питання щодо рахунку. І оскільки все працює з цієї єдиної пам'яті, знання лишаються в компанії: вони обслуговують клієнтів, вводять у курс нових працівників і не зникають, коли досвідчені люди виходять на пенсію чи звільняються.
rinqo — це відповідь. Створено в Німеччині, розміщено в Німеччині, з обробкою ШІ в ЄС, зі зрозумілим інтерфейсом і ціною, яку може дозволити собі навіть одноосібний ремісничий бізнес.
Хто ми
Один мозок компанії. Багато рук.
Операційна система для малого й середнього бізнесу в Європі.
Майже в кожному бізнесі ми бачимо ті самі дві проблеми: знання розкидані по головах, папках і старих листах — ніде не зібрані. А безліч можливостей ШІ радше перевантажують, ніж допомагають.
rinqo вирішує і те, й інше. Пам'ять компанії збирає те, що знає твоя фірма. На ній працюють готові ролі — прийом, підтримка, залучення клієнтів, маркетинг і не тільки. Ти автоматизуєш один процес за одним: зрозуміло, а не абстрактно, без потреби змінювати все одразу.
Пам'ять компанії — мозок твоєї фірми.
Людина за цим.
Sven Pflüger
Засновник і CEO, rinqo
Я сам будую платформу, веду розмови з клієнтами, розробляю функції та виправляю помилки. Це свідомо. Ти маєш прямий зв'язок із людиною, яка виконує кожну обіцянку: жодного лабіринту тікетів, жодного питання про відповідального.
Свен будує rinqo на основі простого спостереження: більшість інструментів зі штучним інтелектом розробляють у Сан-Франциско та продають у Берліні. Майстерня у Шварцвальді, ветеринарна клініка в Зальцбурзі, сімейний готель у Тіролі отримують програмне забезпечення, яке не розмовляє їхньою мовою. rinqo це змінює. На європейських серверах, налаштоване за десять хвилин, двадцятьма мовами. З шаблонами, які походять безпосередньо з галузі.
Профіль LinkedInЧого ми дотримуємося.
GDPR — це не функція
Це основа. Сервери в Німеччині, ШІ-моделі обробляються в ЄС, жодних US-CDN, жодних US-піксельних трекерів. Не тому, що хтось нас змушує, а тому, що на це заслуговують наші клієнти.
Просто, а не роздуто
Якщо бабуся не розуміє інтерфейс, значить, інтерфейс неправильний. Ми пишемо кожну кнопку так, щоб було ясно, що станеться, коли ти її натиснеш. Жодного жаргону, жодних прихованих меню.
Європейський суверенітет
rinqo працює на європейській інфраструктурі, обробка ШІ договірно обмежена ЄС (EU Data Boundary). Хостинг і сторона договору — європейські, діє європейське право.
Безкомпромісна якість
Ми будуємо з розрахунком на те, що компанії можуть на нас покластися. Кожен рядок коду протестовано, кожна функція виходить, коли вона готова, не раніше. Жодних бета-виправдань, жодного «у мене працює».
Де rinqo вдома.
rinqo працює повністю на Hetzner Cloud у Німеччині (Falkenstein, Nürnberg). Усі бази даних, усі потоки агентів через телефон, чат і email — на європейській землі за європейським правом. Наш хостинг свідомо не розміщено в жодного US-гіперскейлера й за жодним US-CDN; використовувані ШІ-моделі працюють із договірно гарантованою обробкою даних у ЄС (EU Data Boundary), без навчання на твоїх даних.
Питання?
Якщо хочеш поговорити з людиною, яка створює rinqo, напиши листа. Спершу відповість мій email-агент — скажи йому, що хочеш поспілкуватися зі мною напряму, і він передасть.