Перейти до вмісту
Персональний агент Maskottchen
Асистент

Твій персональний агент.

Знає твою компанію. Відповідає, формулює тексти та наводить джерела.

Чат-асистент для всієї твоєї команди, зі знаннями твоєї компанії замість знань з інтернету. Перемикається між спільними знаннями компанії та особистими знаннями з твоїх власних розмов і на запит готує тобі чернетки листів і пропозицій.

Що твій агент робить для тебе.

  • Відповідає на запитання зі знань твоєї компанії, договори, ціни, процеси, документи
  • Запам’ятовує те, що ти з ним обговорюєш, особисті знання залишаються особистими
  • Готує чернетки листів і пропозицій
  • Підсумовує довгі документи та пояснює процеси крок за кроком
  • У кожній відповіді наводить джерело з бази знань
  • Для всієї команди, відповідно до GDPR, розміщено в ЄС
Почати

Одна пам’ять

Це пам’ять твоєї компанії, що заговорила.

Запитай його про будь-що щодо твоєї компанії. Він відповідає з того самого знання, з якого черпають і твій телефонний, чат- та email-агент.

Як працює пам’ять компанії

Ось як питає твоя команда.

Відповідь уже була в домі. Тільки ніхто не знав де.

Середа, 9:20, в офісі

Колега

Скільки ми востаннє виставили комунальному підприємству за обслуговування?

Агент

1840 євро нетто, пропозиція від 12 березня, позиція 3. Вісім відсотків знижки, бо йшлося про два об'єкти.

Колега

А ця знижка ще діє?

Агент

Правило в прайсі діє від двох об'єктів, без кінцевого терміну. Востаннє його змінював пан Зайлер у лютому.

Колега

Підготуй мені пропозицію на три об'єкти.

Агент

Чернетка у твоїх результатах. Знижку перенесено, обслуговування враховано тричі. Виїзд я залишив відкритим, нічого зобов'язального не знаходжу.

Приклад діалогу. Реальні формулювання залежать від твоїх даних і від поставленого запитання.

Моменти, які ти знаєш. Він бере їх на себе.

Він відповідає виключно зі схваленого знання твоєї компанії. Чого там немає, того він не каже.

Щоденна робота

  • Внутрішні запитання часто починаються зі слів «Слухай, ти часом не знаєш…», і виривають когось із роботи.

    Запитання йде до асистента. Відповідь надходить перевірена, із джерелом.

  • Керівник щодня відповідає на ті самі двадцять запитань, бо все тримається лише в його голові.

    Одного разу задокументовано, тисячу разів отримано відповідь, навіть коли ти у відпустці.

  • Учні втретє вже не наважуються поставити «дурне запитання», і радше помиляються.

    Асистента питають без вагань. Скільки завгодно разів.

  • О другій ночі майстра не застати, зміна імпровізує.

    Інструкції та порядок дій при збоях доступні цілодобово. Асистент не має робочого часу.

  • Робоча інструкція існує лише німецькою, частина команди розуміє її наполовину.

    Знання ведуть один раз німецькою, відповідь надходить мовою того, хто запитує.

Коли знання пішло б із підприємства

  • Новачки в перші тижні ставлять сто запитань, саме тим колегам, які не мають часу.

    Новачок питає асистента. Процеси, шаблони й зони відповідальності доступні з першого дня.

  • Колега, який уже тридцять років «просто знає, як це робиться», виходить на пенсію.

    Його знання заздалегідь структуровано фіксують, і воно лишається доступним, коли його вже немає.

  • Діловодка хвора, клієнт телефонує, ніхто не знає її справи.

    Заміна питає асистента про задокументований процес. І здатна працювати, а не лише бути присутньою.

  • Ніхто не знає, чого команда насправді не знає, доки не станеться дорога помилка.

    Запитання без відповіді стають списком прогалин: Ти бачиш чорним по білому, де бракує знань.

Питання, які інакше йдуть до керівника

  • Шаблон комерційної пропозиції існує у трьох версіях, а чинну має саме той, кого сьогодні немає.

    Агент називає версію, яка чинна, і дає джерело.

  • Відпустка, лікарняний, відрядні: щотижня ті самі п'ять питань, до тієї самої людини.

    Агент відповідає на них із твоїх власних правил, будь-коли.

  • Монтажник дзвонить в офіс, бо тека лишилася в майстерні.

    Він дивиться на місці й отримує відповідь із тих самих знань.

  • У сумніві вгадують, бо інструкція має сорок сторінок.

    Агент наводить чинний фрагмент і посилається на документ.

  • Вікі вже є. Застаріла, її не знайти, ніхто їй не довіряє.

    Агент користується тими самими документами — тільки в нього питають, а не шукають.

  • Філія А відповідає інакше, ніж філія Б, хоча це та сама компанія.

    Усі питають ті самі знання й отримують ту саму відповідь.

Ось як працює твій агент.

Одне поле вводу для всього: питати знання компанії, створювати зустрічі, запускати завдання, з посиланням на джерело з твоєї бази знань.

app.rinqo.de
Персональний агент у панелі rinqo: створює зустріч і відповідає на питання зі знань із посиланням на джерело.Перегляд

Повідомлення згідно з EU AI Act, стаття 50:Усі відповіді цього агента згенеровані ШІ. За бажанням агент будь-коли передає твоїй команді.Як ми поводимося зі ШІ

EU-Sovereign · GDPR · AI Act

Made in Germany. На європейських серверах. Обробка ШІ також залишається в ЄС, без постачальників зі США.

Відповідність GDPR на серверах у ЄС

Усі дзвінки, транскрипти й дані знань ми обробляємо зашифровано на Hetzner Cloud у Falkenstein і Nürnberg, обробка даних у ЄС, DPA за ст. 28 GDPR наявний.

  • Хостинг: Hetzner Online GmbH, Німеччина, сертифіковано ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
  • Обробка ШІ виконується в європейських постачальників у ЄС, а не в американських корпораціях, як-от OpenAI, Google чи Amazon. Жодного навчання на твоїх даних.
  • Розпізнавання мовлення з обробкою в ЄС і синтез мовлення від німецького постачальника, іменний перелік постачальників клієнти отримують у панелі керування.
  • Автоматичне видалення: 30 днів за замовчуванням, залежно від пакета налаштовується до 365 днів

AI Act ст. 50, виконано за замовчуванням

З 02 серпня 2026 ШІ-системи мають розкривати кожному кінцевому користувачеві на початку розмови, що вони на основі ШІ. rinqo робить це налаштуванням за замовчуванням у кожному каналі, від першого контакту.

  • Голос: обов’язкове оголошення першим аудіо-кадром, перед кожною відповіддю
  • Чат/email: позначення ШІ в підвалі й темі листа
  • Синтетичне аудіо позначається машинозчитувано за Code-of-Practice (червень 2026)
  • Штраф за порушення: до 15 млн € або 3% світового річного обороту, для МСП нижча сума

Джерела: GDPR ст. 28 + 32 (обробка даних + безпека) · Регламент EU AI Act 2024/1689 · орієнтаційні рекомендації DSK «Штучний інтелект і захист даних» (2024). Цей огляд не замінює юридичної консультації.

Часті запитання.