Ваші агенти беруть на себе.
Запити надходять протягом робочого часу, саме тоді, коли в офісі нікого немає. ШІ-агенти кваліфікують замовлення телефоном, відповідають на часті питання в чаті, сортують запити електронною поштою і термінові випадки (прорив водопровідної труби, вимкнення електрики) переводять безпосередньо. Стандартні запити вирішуються самі – ви робите роботу, яку можете зробити тільки ви.
ПочатиКоротко
ШІ-агент rinqo для ремісничих підприємств приймає дзвінки під час роботи на об’єкті, кваліфікує запити за фахом і терміновістю, бронює виїзні записи в календар і справжні термінові випадки (прорив водопровідної труби, вимкнення електрики, пошкодження даху) одразу переводить на чергову службу.
Німецьке ремесло охоплює, за даними ZDH, близько мільйона підприємств і понад 5,7 мільйона зайнятих. Понад 80 відсотків підприємств мають менш ніж десять працівників, а в багатьох саме керівництво працює на об’єкті. За моніторингом фахових кадрів ZDH ці підприємства в середньому пропускають третину всіх вхідних дзвінків – не через недбалість, а тому що ніхто не може стояти біля відра з розчином, щоб відповісти. Паралельно клієнти від 2024 року очікують швидкої реакції: дослідження Salesforce показує, що 68 відсотків вважають само собою зрозумілою реакцію протягом однієї години. Результат: запити потрапляють в очікування або на автовідповідач, їх не передзвонюють і вони перетікають до конкурента. ШІ-агент, який одразу відповідає, кваліфікує і передає, закриває прогалину.
~33 %
пропущених дзвінків на малих ремісничих підприємствах
Джерело: Zentralverband des Deutschen Handwerks 202468 %
клієнтів очікують реакцію протягом 1 год
Ви переадресовуєте свій стаціонарний номер на rinqo, і агент відповідає на кожен дзвінок, навіть коли ваш мобільний паралельно зайнятий. Той, хто телефонує, чує: «Столярня Müller, чим можу допомогти?» і отримує справжню відповідь.
Види робіт, цінові рамки, зона виїзду, типові строки постачання – усе, що ви одного разу внесли, агент відповідає правильно. «Ви робите й сходи з масиву дерева?» → він це знає, бо ви записали це двома реченнями.
Справжній терміновий випадок (ключове слово «вода», «пожежа», «замкнений ззовні») → миттєве переведення. Звичайне замовлення → забронювати запис або запланувати зворотний дзвінок. Інформаційний запит → дати відповідь і зафіксувати контактні дані. Ви отримуєте підсумок електронною поштою.
Наша рекомендація
У ремеслі найбільша проблема – не кількість дзвінків, а відокремлення «справжнього замовлення» від «просто запитати». Агент кваліфікує ще до того, як ви взагалі передзвоните.
Усі канали для цієї галузі
Кваліфікація запитів на пропозицію, розпізнавання термінових випадків (прорив труби, вимкнення електрики) і миттєве переведення на чергову службу. Передавання записів у ремісничу календарну систему (pds, Streit V.1, Hero Software).
Відкрити галузеву сторінку (голос)Автоматичні відповіді на запити з вебформи пропозиції з ключовими даними (регіон, доступність, цінова рамка), збір додаткових питань, подання кваліфікованих лідів керівництву.
Переглянути email-рішенняПриймає на сайті запити разом із фото пошкодження, ставить правильні уточнювальні питання і створює кваліфіковані запити для офісу.
Переглянути чат-агентаМайстер і офіс питають про ціни на матеріали, гарантійні строки або текстові блоки для пропозицій – відповіді надходять із власного знання компанії; нову інформацію погоджуєте ви, а потім її використовують усі агенти.
Переглянути персонального агентаРемісничі підприємства фіксують адреси клієнтів, дані про об’єкт і частково чутливі базові дані (напр. банківські реквізити для SEPA). rinqo зберігає все на німецьких серверах, розмови ви видаляєте одним кліком, а дані експортуєте як ZIP відповідно до ст. 20 GDPR.
Автор
Sven Pflüger
Засновник і CEO, rinqo
Свен будує rinqo на основі простого спостереження: більшість інструментів зі штучним інтелектом розробляють у Сан-Франциско та продають у Берліні. Майстерня у Шварцвальді, ветеринарна клініка в Зальцбурзі, сімейний готель у Тіролі отримують програмне забезпечення, яке не розмовляє їхньою мовою. rinqo це змінює. На європейських серверах, налаштоване за десять хвилин, двадцятьма мовами. З шаблонами, які походять безпосередньо з галузі.
Останнє оновлення: 2026-05-05
Глибина каналу
Детальні call-flows, інтеграції з ПЗ і логіка аварійного тріажу — в одному місці.
Телефонний агент для Ремісничі підприємстваВаш ШІ-агент сортує 60 дзвінків на тиждень до тих 20, що справді стають замовленнями.
Почати