Твої агенти беруть на себе.
Запити надходять у робочий час — саме тоді, коли в офісі нікого немає. Знання компанії ти вносиш один раз: із них ШІ-агенти кваліфікують замовлення на телефоні, відповідають на питання в чаті, сортують пошту й одразу передають аварії (прорив труби, зникнення світла). А твоя бригада дивиться ті самі знання на об'єкті, а не дзвонить в офіс.
ПочатиКоротко
ШІ-агент rinqo для ремісничих підприємств приймає дзвінки, поки ти на об'єкті, кваліфікує запити за видом робіт і терміновістю, вносить виїзні зустрічі в календар і одразу передає справжні аварії (прорив труби, зникнення світла, шкода від негоди) черговій бригаді. Із тих самих збережених знань компанії rinqo відповідає й на вебзапити та листи і дає бригаді на об'єкті інформацію про ціни, строки та дані обладнання.
ZDH налічує 1 038 126 ремісничих підприємств із приблизно шістьма мільйонами зайнятих, дані за 2025 рік. Скільки звернень там лишається без відповіді, виміряла Deutsche Handwerks Zeitung: зі 100 стандартизованих звернень покрівельники відповіли 37 разів, віконні майстри 76. Не через недбалість, а тому що ніхто не візьме слухавку з відром у руці. Результат: запити потрапляють в очікування або на автовідповідач, їх не передзвонюють і вони перетікають до конкурента. ШІ-агент, який одразу відповідає, кваліфікує і передає, закриває прогалину. Ті самі збережені знання відповідають і на запит із вебформи, а на об'єкті — на питання про ціну матеріалу чи гарантійний строк, без дзвінка в офіс.
1 038 126
ремісничих підприємств у Німеччині, 2025
Джерело: Zentralverband des Deutschen Handwerks 202537 зі 100
звернень відповіли покрівельники в тесті (Aroundhome)
Джерело: Deutsche Handwerks Zeitung 202676 зі 100
відповідей у віконних майстрів, найкращого фаху в тому ж тесті
Джерело: Deutsche Handwerks Zeitung 2026Одні знання, усі канали
Кваліфікація запитів на пропозицію, розпізнавання термінових випадків (прорив труби, вимкнення електрики) і миттєве переведення на чергову службу. Передавання записів у ремісничу календарну систему (pds, Streit V.1, Hero Software).
Відкрити галузеву сторінку (голос)Автоматичні відповіді на запити з вебформи пропозиції з ключовими даними (регіон, доступність, цінова рамка), збір додаткових питань, подання кваліфікованих лідів керівництву.
Переглянути email-рішенняПриймає на сайті запити разом із фото пошкодження, ставить правильні уточнювальні питання і створює кваліфіковані запити для офісу.
Переглянути чат-агентаМайстер і офіс питають про ціни на матеріали, гарантійні строки або текстові блоки для пропозицій, відповіді надходять із власного знання компанії; нову інформацію погоджуєш ти, а потім її використовують усі агенти.
Переглянути персонального агентаРеферентні проєкти, представлення твоїх ремесел і оголошення про роботу як пости у стилі бренду для соцмереж і власного сайту. Покажи своє ремесло і здобувай замовлення та молоду зміну.
Переглянути маркетингового агентаТи переадресовуєш свій стаціонарний номер на rinqo, і агент відповідає на кожен дзвінок, навіть коли твій мобільний паралельно зайнятий. Той, хто телефонує, чує: «Столярня Müller, чим можу допомогти?» і отримує справжню відповідь.
Види робіт, цінові діапазони, зона виїзду, звичні строки постачання: те, що ти вносиш один раз, діє на кожному каналі. На телефоні, у вебформі, для твоєї бригади, яка дивиться на місці, а не дзвонить в офіс, і для кожного каналу, що додасться пізніше. 'Чи робите ви й сходи з масиву?' — відповідь лежить в одному місці, а не в чотирьох головах.
Справжній терміновий випадок (ключове слово «вода», «пожежа», «замкнений ззовні») → миттєве переведення. Звичайне замовлення → забронювати запис або запланувати зворотний дзвінок. Інформаційний запит → дати відповідь і зафіксувати контактні дані. Ти отримуєш підсумок електронною поштою.
Наша рекомендація
У ремеслі найбільша проблема, не кількість дзвінків, а відокремлення «справжнього замовлення» від «просто запитати». Агент кваліфікує ще до того, як ти взагалі передзвониш. Знання за цим потім несуть і вебзапити, і скриньку, і питання твоїх людей на об'єкті.
Ремісничі підприємства фіксують адреси клієнтів, дані про об’єкт і частково чутливі базові дані (напр. банківські реквізити для SEPA). rinqo зберігає все на німецьких серверах, розмови ти видаляєш одним кліком, а на запит ми надаємо тобі дані відповідно до ст. 20 GDPR.
Засновник, rinqo
Засновник rinqo. Будує пам'ять компанії, у якій знання організації сходиться й лишається доступним, та ШІ-агентів, що з неї працюють: на телефоні, у скриньці, у чаті, у маркетингу та в інших ролях. Пише тут про впровадження ШІ в компаніях, про захист даних і про те, що витримує на практиці. Розроблено в Німеччині, оброблено в ЄС, без постачальників зі США.
Останнє оновлення:
Глибина каналу
Детальні call-flows, інтеграції з ПЗ і логіка аварійного тріажу, в одному місці.
Телефонний агент для Ремісничі підприємстваТвій ШІ-агент сортує 60 дзвінків на тиждень до тих 20, що справді стають замовленнями. Ті самі знання відповідають на вебзапити та на питання твоєї бригади.
Почати