Доступний на кожному каналі.
Поки керівник майстерні стоїть у дворі, а команда продажів спілкується з клієнтом, запити далі надходять: приймання в сервіс телефоном, побажання щодо тест-драйву електронною поштою, запити щодо запчастин у чаті. ШІ-агенти кваліфікують, бронюють безпосередньо в DMS і сортують термінові випадки – сім днів на тиждень, не перериваючи команду.
ПочатиКоротко
ШІ-агент rinqo для автосалонів приймає сервісні дзвінки цілодобово, бронює записи в майстерню безпосередньо в Cal.com або у ваш DMS, кваліфікує запити на тест-драйв і відповідає щодо наявності запчастин із підключеного каталогу.
За ринковим аналізом ZDK Німеччина має близько 36.500 автомобільних підприємств, з яких приблизно 7.000 – марочні автосалони. У середній автосалон щотижня надходить від 200 до 450 телефонних дзвінків, розподілених між прийманням у сервіс, продажем запчастин, внутрішньою підтримкою продажів і загальними питаннями. Пікові години – понеділок і п’ятниця вранці, а також 30 хвилин перед закриттям майстерні. Хто телефонує в ці вікна, часто потрапляє в очікування або на автовідповідач, який прослуховують лише наступного дня. Паралельно, за опитуванням щодо цифровізації DIHK, 64 відсотки автосалонів називають брак персоналу на рецепції серед трьох найбільших проблем. ШІ-агент, який приймає паралельно з кожною розмовою майстра і розподіляє записи безпосередньо в DMS, закриває прогалину без нової штатної одиниці.
36.500
автомобільних підприємств у Німеччині
Джерело: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 202464 %
автосалонів із браком персоналу на рецепції
Джерело: Deutscher Industrie- und Handelskammertag 2025Телефонний агент відповідає паралельно, поки ваша команда в розмові. Той, хто телефонує, щонайбільше після одного гудка чує природний голос, без автовідповідача і без меню IVR. 24 години, сім днів, навіть у свята.
Агент черпає знання з вашого сайту, графіка роботи, сервісного прайса й моделей, які ви тримаєте. Питання про сервісні інтервали, статус гарантії чи зберігання зимових шин він відповідає фактично правильно або цілеспрямовано переводить на сервісну консультацію.
Приймання в сервіс, техогляд, тест-драйв – одним кліком пов’язано з Cal.com або через webhook у ваш DMS (Autoline, CDK, Incadea). Той, хто телефонує, отримує підтвердження SMS та електронною поштою; ви бачите запис у звичному календарі.
Наша рекомендація
Точка збою в автосалоні – майже завжди телефон у суботу пополудні або в понеділок уранці. Телефонний агент покриває саме ці вікна, без збільшення персоналу.
Усі канали для цієї галузі
Приймання в сервіс, записи на тест-драйви, запити щодо запчастин 24/7. Бронює безпосередньо в Autoline/CDK/Incadea через webhook або в Cal.com. Термінові випадки (допомога на дорозі) переводяться одразу.
Переглянути голосового агентаПідтвердження тест-драйвів, сервісні нагадування (строк техогляду), стандартні відповіді на запити з конфігуратора. Помітно зменшує накопичення у внутрішній підтримці.
Переглянути email-рішенняВідповідає на сайті на питання про автомобілі, фінансування та сервісні записи – і перетворює анонімних відвідувачів на запити на тест-драйв із контактними даними.
Переглянути чат-агентаВнутрішнє прискорення знань для команди: продавці питають про умови лізингу, відкличні кампанії або матеріали для введення в курс – агент відповідає з погодженого знання компанії.
Переглянути персонального агентаАвтосалони обробляють дані власників транспортних засобів, інформацію про лізинг і часто довідки про кредитоспроможність. rinqo розміщує всі дані в Німеччині (Hetzner), шифрує облікові дані за допомогою AES-256-GCM і автоматизовано надає договір про обробку даних згідно зі ст. 28 GDPR. Обробка даних відбувається повністю в ЄС.
Автор
Sven Pflüger
Засновник і CEO, rinqo
Свен будує rinqo на основі простого спостереження: більшість інструментів зі штучним інтелектом розробляють у Сан-Франциско та продають у Берліні. Майстерня у Шварцвальді, ветеринарна клініка в Зальцбурзі, сімейний готель у Тіролі отримують програмне забезпечення, яке не розмовляє їхньою мовою. rinqo це змінює. На європейських серверах, налаштоване за десять хвилин, двадцятьма мовами. З шаблонами, які походять безпосередньо з галузі.
Останнє оновлення: 2026-05-05
Глибина каналу
Детальні call-flows, інтеграції з ПЗ і логіка аварійного тріажу — в одному місці.
Телефонний агент для АвтосервісиВипробуйте агента п’ять хвилин, із вашим графіком роботи, вашими цінами, вашим голосом.
Почати