Доступний на кожному каналі.
Поки керівник майстерні стоїть у дворі, а команда продажів спілкується з клієнтом, запити далі надходять: приймання в сервіс телефоном, побажання щодо тест-драйву електронною поштою, запити щодо запчастин у чаті. ШІ-агенти кваліфікують, бронюють безпосередньо в твій календар і сортують термінові випадки, сім днів на тиждень, не перериваючи команду.
ПочатиКоротко
ШІ-агент rinqo для автосалонів приймає сервісні дзвінки цілодобово, бронює записи в майстерню безпосередньо у твій календар (Google, Outlook або CalDAV), кваліфікує запити на тест-драйв і фіксує запити щодо запчастин для зворотного дзвінка. Підключення до DMS доступне за запитом. Із тих самих збережених знань компанії rinqo відповідає на запити з чату, вебформи та скриньки й інформує команду на місці.
У Німеччині 36 030 автомобільних підприємств із 428 000 зайнятих, дані за 2024 рік від галузевої спілки ZDK. Пікові години, понеділок і п’ятниця вранці, а також 30 хвилин перед закриттям майстерні. Хто телефонує в ці вікна, часто потрапляє в очікування або на автовідповідач, який прослуховують лише наступного дня. ШІ-агент, який приймає паралельно з кожною розмовою майстра і розподіляє записи безпосередньо в календар, закриває прогалину без нової штатної одиниці. Ті самі збережені знання несуть кожен увімкнений канал і відповідають на питання, які команда інакше передавала б далі.
36 030
автомобільних підприємств у Німеччині, 2024
Джерело: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 202494 900
учнів, на 3,3 % більше, ніж роком раніше
Джерело: Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe 2024Одні знання, усі канали
Приймання в сервіс, записи на тест-драйви, запити щодо запчастин 24/7. Бронює у твій календар; підключення до Autoline, CDK або Incadea доступне за запитом. Термінові випадки (допомога на дорозі) переводяться одразу.
Переглянути голосового агентаПідтвердження тест-драйвів, сервісні нагадування (строк техогляду), стандартні відповіді на запити з конфігуратора.
Переглянути email-рішенняВідповідає на сайті на питання про автомобілі, фінансування та сервісні записи, і перетворює анонімних відвідувачів на запити на тест-драйв із контактними даними.
Переглянути чат-агентаВнутрішнє прискорення знань для команди: продавці питають про умови лізингу, відкличні кампанії або матеріали для введення в курс, агент відповідає з погодженого знання компанії.
Переглянути персонального агентаПости з прикладами робіт, кадри до і після та присутність у Google і соцмережах, без написання текстів вечорами. Для компаній, які отримують замовлення завдяки видимості.
Переглянути маркетингового агентаТелефонний агент відповідає паралельно, поки твоя команда в розмові. Той, хто телефонує, чує природний голос, без автовідповідача і без меню IVR. 24 години, сім днів, навіть у свята.
Агент черпає знання з твого сайту, графіка роботи, сервісного прайса й моделей, які ти тримаєш. Питання про сервісні інтервали, статус гарантії чи зберігання зимових шин він відповідає фактично правильно або цілеспрямовано переводить на сервісну консультацію. Те саме стосується кожного увімкненого каналу і твоєї команди, яка дивиться замість того, щоб перепитувати.
Приймання в сервіс, техогляд, тест-драйв, одним кліком пов’язано з твоїм календарем (Google, Outlook або CalDAV) або через webhook у твій DMS (Autoline, CDK, Incadea). Той, хто телефонує, отримує підтвердження SMS та електронною поштою; ти бачиш запис у звичному календарі.
Наша рекомендація
Точка збою в автосалоні, майже завжди телефон у суботу пополудні або в понеділок уранці. Телефонний агент покриває саме ці вікна, без збільшення персоналу. Знання за цим потім несуть й інші канали, і питання всередині компанії.
Автосалони обробляють дані власників транспортних засобів, інформацію про лізинг і часто довідки про кредитоспроможність. rinqo розміщує всі дані в Німеччині (Hetzner), шифрує облікові дані за допомогою AES-256-GCM і автоматизовано надає договір про обробку даних згідно зі ст. 28 GDPR. Обробка даних відбувається повністю в ЄС.
Засновник, rinqo
Засновник rinqo. Будує пам'ять компанії, у якій знання організації сходиться й лишається доступним, та ШІ-агентів, що з неї працюють: на телефоні, у скриньці, у чаті, у маркетингу та в інших ролях. Пише тут про впровадження ШІ в компаніях, про захист даних і про те, що витримує на практиці. Розроблено в Німеччині, оброблено в ЄС, без постачальників зі США.
Останнє оновлення:
Глибина каналу
Детальні call-flows, інтеграції з ПЗ і логіка аварійного тріажу, в одному місці.
Телефонний агент для АвтосервісиВипробуй агента п’ять хвилин, із твоїм графіком роботи, твоїми цінами, твоїм голосом. Ті самі знання відповідають на чат, запити з вебу та скриньки і на питання твоєї команди.
Почати