Перейти до вмісту
Чат-агент Maskottchen
Chat

Твій чат-агент.

Відповідає відвідувачам твого сайту. Миттєво.

Відповідає на запитання прямо на твоєму сайті, консультує відвідувачів і перетворює інтерес на запити. Вбудовується як віджет.

Що твій агент робить для тебе.

  • Вбудовується як віджет на твій сайт
  • Відповідає на запитання в реальному часі
  • Консультує відвідувачів щодо твоєї пропозиції
  • Збирає контактні дані та запити
  • За потреби передає твоїй команді
  • Навчається з твоєї бази знань
ПочатиЗнайти свою галузь

Одна пам’ять

Працює з пам’яті твоєї компанії.

Цей агент має спільну пам’ять з усіма твоїми агентами, твій сайт, твої PDF, твої процеси. Один раз наповнено, усі відповідають однаково.

Як працює пам’ять компанії

Ось як минає чат.

Питання надходить у неділю ввечері. Відповідь теж.

Неділя, 21:07, у меблевому магазині

Відвідувачка

А лавка є також на 1,60 метра?

Агент

Так, лавка є на 1,40, 1,60 та 1,80 метра. У дубі з олійним покриттям 1,60 зараз у наявності.

Відвідувачка

А скільки триває доставка до Львова?

Агент

Два-три робочі дні, доставка до під'їзду. Відкласти тобі ту, що на 1,60?

Відвідувачка

Так, будь ласка. А якщо вона все ж не підійде?

Агент

Чотирнадцять днів на повернення, а зворотну пересилку беремо на себе. Ось ця лавка.

Приклад діалогу. Реальні формулювання залежать від твоїх даних і від поставленого запитання.

Моменти, які ти знаєш. Він бере їх на себе.

З відвідувачів постають запити

  • Багато відвідувань твого сайту відбувається, коли в офісі нікого немає.

    Агент відповідає одразу, фіксує запит і номер для зворотного дзвінка, жоден зацікавлений не губиться.

  • Через контактну форму надходять три рядки, з якими ніхто нічого не зробить.

    Агент веде розмову й цілеспрямовано перепитує те, що тобі потрібно для розрахунку, вид робіт, місце, строки.

  • Ти телефонуєш вслід зацікавленим, які не мають ні бюджету, ні наміру.

    Агент спершу ставить кваліфікаційні запитання, ти передзвонюєш лише серйозним.

  • Хороші кандидати відпадають, коли на їхнє запитання днями ніхто не відповідає.

    Агент одразу відповідає на запитання про вакансію й тут же приймає коротку заявку.

  • Відвідувачі хвилинами висять на твоїй сторінці цін, і йдуть без жодного слова.

    Агент звертається до них у потрібний момент і знімає останнє заперечення перед запитом.

Сервіс, що не дзвонить

  • Домовитися про зустріч — це телефонний пінг-понг у три заходи.

    Агент показує вільний час і бронює із зобов’язанням, просто в чаті.

  • Розлючені клієнти ввечері нікого не застають і киплять до ранку.

    Агент спокійно й повністю приймає скаргу та передає її тобі із пріоритетом.

  • «Тут пляма від вологи», без фото ніхто не знає, наскільки це терміново.

    Агент дає завантажити фото просто в чаті, повідомлення надходить до тебе повним.

  • Інформація роками стоїть на твоєму сайті, тільки ніхто її не знаходить.

    Агент веде прямо до потрібного документа й пояснює його повсякденною мовою. 17+ мовами.

  • Ти не знаєш, яких відповідей твої клієнти марно шукають на сайті.

    Кожне запитання без відповіді потрапляє до твого списку прогалин, ти бачиш, чого бракує.

Питання, які не заслуговують на очікування

  • Запит приходить англійською, і ніхто в команді не наважується відповісти.

    Агент відповідає мовою запиту — з тих самих знань компанії.

  • Хтось питає, чи ви взагалі до нього виїжджаєте, а відповісти нікому.

    Агент знає твою зону виїзду й каже це одразу, замість обіцяти передзвонити.

  • Перед кожною зустріччю те саме питання: що мені взяти із собою?

    Агент перелічує це з твоїх документів, будь-коли.

  • У сезон запитів значно більше, а команда та сама.

    Агент бере їх усі одночасно — ніхто не чекає.

  • Коли розмову передають далі, вона починається спочатку.

    Агент передає всю нитку: ніхто не розповідає двічі.

Повідомлення згідно з EU AI Act, стаття 50:У вікні чату агент від початку показує, що відповідає ШІ. За складних питань він передає твоїй команді.Як ми поводимося зі ШІ

EU-Sovereign · GDPR · AI Act

Made in Germany. На європейських серверах. Обробка ШІ також залишається в ЄС, без постачальників зі США.

Відповідність GDPR на серверах у ЄС

Усі дзвінки, транскрипти й дані знань ми обробляємо зашифровано на Hetzner Cloud у Falkenstein і Nürnberg, обробка даних у ЄС, DPA за ст. 28 GDPR наявний.

  • Хостинг: Hetzner Online GmbH, Німеччина, сертифіковано ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
  • Обробка ШІ виконується в європейських постачальників у ЄС, а не в американських корпораціях, як-от OpenAI, Google чи Amazon. Жодного навчання на твоїх даних.
  • Розпізнавання мовлення з обробкою в ЄС і синтез мовлення від німецького постачальника, іменний перелік постачальників клієнти отримують у панелі керування.
  • Автоматичне видалення: 30 днів за замовчуванням, залежно від пакета налаштовується до 365 днів

AI Act ст. 50, виконано за замовчуванням

З 02 серпня 2026 ШІ-системи мають розкривати кожному кінцевому користувачеві на початку розмови, що вони на основі ШІ. rinqo робить це налаштуванням за замовчуванням у кожному каналі, від першого контакту.

  • Голос: обов’язкове оголошення першим аудіо-кадром, перед кожною відповіддю
  • Чат/email: позначення ШІ в підвалі й темі листа
  • Синтетичне аудіо позначається машинозчитувано за Code-of-Practice (червень 2026)
  • Штраф за порушення: до 15 млн € або 3% світового річного обороту, для МСП нижча сума

Джерела: GDPR ст. 28 + 32 (обробка даних + безпека) · Регламент EU AI Act 2024/1689 · орієнтаційні рекомендації DSK «Штучний інтелект і захист даних» (2024). Цей огляд не замінює юридичної консультації.