Перейти до вмісту
Маскот Е-мейл-агент
Імейл

Твій імейл-агент.

Відповідає у твоїй поштовій скриньці. Як чернетку або одразу.

Опрацьовує вхідні листи, відповідає на типові запити чернеткою для затвердження або одразу та пересилає далі за твоїми правилами.

Що твій агент робить для тебе.

  • Читає та розуміє вхідні листи
  • Відповідає на типові запити
  • Готує відповіді як чернетку для твого затвердження
  • Складні випадки передає твоїй команді
  • Пересилає листи за твоїми правилами
  • Пише твоїм тоном і зверненням

Одна пам’ять

Працює з пам’яті твоєї компанії.

Цей агент має спільну пам’ять з усіма твоїми агентами, твій сайт, твої PDF, твої процеси. Один раз наповнено, усі відповідають однаково.

Як працює пам’ять компанії

Ось як виглядає відповідь.

Запит надходить пізно ввечері. Відповідь теж.

Вівторок, 23:14, вхідні

Відправник

Шановне панство, ми керуємо чотирнадцятьма будинками і шукаємо когось для щорічної перевірки димових сповіщувачів. Ви беретеся за таке і скільки це приблизно коштуватиме?

Агент електронної пошти

Доброго вечора, пане Бреннер, дякуємо за запит. Щорічну перевірку димових сповіщувачів ми виконуємо, зокрема для кількох будинків одразу. Щоб назвати ціну, нам потрібна кількість сповіщувачів у кожному будинку. Зазвичай вона є в останньому протоколі перевірки. Надішліть його у відповідь на цей лист, пан Зайлер порахує і зв'яжеться з вами. Цей лист написав агент зі штучним інтелектом.

Приклад діалогу. Реальні формулювання залежать від твоїх даних і від поставленого запитання.

Моменти, які ти знаєш. Він бере їх на себе.

Агент подає тобі готові чернетки на затвердження. Автоматичне надсилання ти вмикаєш лише тоді, коли починаєш йому довіряти.

Твоя скринька, опрацьована

  • Запити електронною поштою чекають, доки в когось знайдеться час. А клієнти хочуть швидкої відповіді.

    Агент відповідає на стандартні запитання, і вночі, і у вихідні, і у відпустці.

  • Між спамом і розсилками губляться три важливі листи дня.

    Агент пересилає їх потрібній людині за твоїми правилами.

  • Деякі листи просто лишаються без відповіді. Ні відповіді, ні відмови, нічого.

    У нього кожен лист отримує реакцію: чернетку відповіді, уточнення або передачу тобі.

  • «Скільки коштує паркан?», без розмірів ніхто не порахує, а це листування з’їдає дні.

    Агент одним листом запитує дані, яких бракує, і передає тобі повну справу.

  • Рекламації чекають днями, а клієнт тим часом пише відгук у Google.

    Агент відповідає одразу, спокійно й по суті, і водночас ескалує справу до тебе.

  • Після двох тижнів відпустки чекають двісті листів.

    Скринька працює далі: рутину опрацьовано, термінове ескальовано, решта лежить попередньо розсортована.

  • Лист про розірвання договору три дні лежить непрочитаний у скриньці, останній шанс утримати клієнта.

    Завдяки правилу пересилання для розірвань агент пересилає його прямо тобі.

  • Кандидати тижнями не чують нічого, і пишуть про це на сайтах відгуків.

    Агент із повагою підтверджує отримання, відповідає на запитання про вакансію й пересилає. Рішення лишається за тобою.

Те, що інакше лишається лежати

  • Запити з порталів приходять поштою, а бачиш їх аж увечері.

    Агент помічає їх одразу, відповідає й записує запит у придатному вигляді.

  • Узгодити час поштою — це дні листування туди-сюди.

    Агент пропонує реальні години з твого календаря, а в режимі прямого надсилання ще й вносить зустріч.

  • Постійні клієнти замовляють поштою вільним текстом, а хтось переписує кожну позицію.

    Агент читає замовлення, фіксує позиції структуровано й перепитує те, чого бракує.

  • Хтось іде з компанії, а листи клієнтів далі падають у його скриньку.

    Агент переймає скриньку, відповідає зі знань компанії й передає те, що потребує рішення.

  • Запит іноземною мовою лишається без відповіді, бо ніхто не наважується.

    Агент відповідає мовою запиту — з тих самих знань компанії.

  • «Ми зв'яжемося» не відповідає ні на що, і відправник знає стільки ж, скільки раніше.

    Агент не лише підтверджує отримання — він одразу відповідає на те, на що можна.

Повідомлення згідно з EU AI Act, стаття 50:У кожній відповіді email агент вказує на своє ШІ-походження. Ти будь-коли підключаєшся прямо в тій самій скриньці.Як ми поводимося зі ШІ

Сервери в Німеччині · без американських концернів

Зберігається в Німеччині. Обробляється в ЄС, без постачальників зі США.

Для е-мейл-агента це означає: вхідні повідомлення та відповіді на них обробляються в ЄС.

Відповідність GDPR на серверах у ЄС

Багато хто розміщує дані в ЄС і все одно надсилає їх американським концернам, як-от OpenAI. Ми ні. Дзвінки, транскрипти й дані знань зберігаються на серверах у Німеччині, обробка ШІ відбувається в європейських постачальників у ЄС. DPA за ст. 28 GDPR наявний.

  • Хостинг у Німеччині, у дата-центрах із сертифікатом ISO 27001
  • Обробка ШІ виконується в європейських постачальників у ЄС, а не в американських корпораціях, як-от OpenAI, Google чи Amazon. Жодного навчання на твоїх даних.
  • Розпізнавання мовлення з обробкою в ЄС і синтез мовлення від німецького постачальника, іменний перелік постачальників клієнти отримують у панелі керування.
  • Автоматичне видалення: 90 днів за замовчуванням, налаштовується від 7 днів

AI Act ст. 50: повідомлення про ШІ за замовчуванням

З 2 серпня 2026 року люди мають щонайпізніше під час першого контакту дізнатися, що говорять або листуються зі ШІ. У rinqo це повідомлення налаштоване за замовчуванням у кожному каналі.

  • Телефон: попередньо налаштоване привітання називає ШІ; дзвінки, які агент починає сам, завжди починаються з цього
  • Чат: повідомлення постійно у вікні. Email: повідомлення під кожною відповіддю агента
  • Згенеровані зображення: позначка ШІ в метаданих, а також видима мітка, увімкнена за замовчуванням
  • Штраф за порушення: до 15 млн € або 3% світового річного обороту, для МСП нижча сума

Джерела: GDPR ст. 28 + 32 (обробка даних + безпека) · Регламент EU AI Act 2024/1689 · орієнтаційні рекомендації DSK «Штучний інтелект і захист даних» (2024). Цей огляд не замінює юридичної консультації.