Перейти до вмісту
Імейл-агент Maskottchen
Імейл

Твій імейл-агент.

Відповідає у твоїй поштовій скриньці. Автоматично.

Опрацьовує вхідні листи, відповідає на типові запити та передає їх далі за твоїми правилами.

Що твій агент робить для тебе.

  • Читає та розуміє вхідні листи
  • Відповідає на типові запити
  • Готує відповіді як чернетку для твого затвердження
  • Складні випадки передає твоїй команді
  • Надсилає автоматичні листи-нагадування
  • Пише твоїм тоном і зверненням
Почати

Одна пам’ять

Працює з пам’яті твоєї компанії.

Цей агент має спільну пам’ять з усіма твоїми агентами, твій сайт, твої PDF, твої процеси. Один раз наповнено, усі відповідають однаково.

Як працює пам’ять компанії

Ось як виглядає відповідь.

Запит надходить пізно ввечері. Відповідь теж.

Вівторок, 23:14, вхідні

Відправник

Шановне панство, ми керуємо чотирнадцятьма будинками і шукаємо когось для щорічної перевірки димових сповіщувачів. Ви беретеся за таке і скільки це приблизно коштуватиме?

Агент електронної пошти

Доброго вечора, пане Бреннер, дякуємо за запит. Щорічну перевірку димових сповіщувачів ми виконуємо, зокрема для кількох будинків одразу. Щоб назвати ціну, нам потрібна кількість сповіщувачів у кожному будинку. Зазвичай вона є в останньому протоколі перевірки. Надішліть його у відповідь на цей лист, пан Зайлер порахує і зв'яжеться з вами. Цей лист написав агент зі штучним інтелектом.

Приклад діалогу. Реальні формулювання залежать від твоїх даних і від поставленого запитання.

Моменти, які ти знаєш. Він бере їх на себе.

Агент подає тобі готові чернетки на затвердження. Автоматичне надсилання ти вмикаєш лише тоді, коли починаєш йому довіряти.

Твоя скринька, опрацьована

  • Запити електронною поштою чекають, доки в когось знайдеться час. А клієнти хочуть швидкої відповіді.

    Агент відповідає на стандартні запитання, і вночі, і у вихідні, і у відпустці.

  • Між спамом і розсилками губляться три важливі листи дня.

    Агент пересилає їх потрібній людині за твоїми правилами.

  • Деякі листи просто лишаються без відповіді. Ні відповіді, ні відмови, нічого.

    У нього кожен лист отримує реакцію: відповідь, уточнення або передачу тобі.

  • «Скільки коштує паркан?», без розмірів ніхто не порахує, а це листування з’їдає дні.

    Агент одним листом запитує дані, яких бракує, і передає тобі повну справу.

  • Рекламації чекають днями, а клієнт тим часом пише відгук у Google.

    Агент відповідає одразу, спокійно й по суті, і водночас ескалує справу до тебе.

  • Після двох тижнів відпустки чекають двісті листів.

    Скринька працює далі: рутину опрацьовано, термінове ескальовано, решта лежить попередньо розсортована.

  • Лист про розірвання договору три дні лежить непрочитаний у скриньці, останній шанс утримати клієнта.

    Завдяки правилу пересилання для розірвань агент пересилає його прямо тобі.

  • Кандидати тижнями не чують нічого, і пишуть про це на сайтах відгуків.

    Агент із повагою підтверджує отримання, відповідає на запитання про вакансію й пересилає. Рішення лишається за тобою.

Те, що інакше лишається лежати

  • Запити з порталів приходять поштою, а бачиш їх аж увечері.

    Агент помічає їх одразу, відповідає й записує запит у придатному вигляді.

  • Узгодити час поштою — це дні листування туди-сюди.

    Агент пропонує реальні години з твого календаря і вносить зустріч.

  • Постійні клієнти замовляють поштою вільним текстом, а хтось переписує кожну позицію.

    Агент читає замовлення, фіксує позиції структуровано й перепитує те, чого бракує.

  • Хтось іде з компанії, а листи клієнтів далі падають у його скриньку.

    Агент переймає скриньку, відповідає зі знань компанії й передає те, що потребує рішення.

  • Запит іноземною мовою лишається без відповіді, бо ніхто не наважується.

    Агент відповідає мовою запиту — з тих самих знань компанії.

  • «Ми зв'яжемося» не відповідає ні на що, і відправник знає стільки ж, скільки раніше.

    Агент не лише підтверджує отримання — він одразу відповідає на те, на що можна.

Повідомлення згідно з EU AI Act, стаття 50:У кожній відповіді email агент вказує на своє ШІ-походження. Ти будь-коли підключаєшся прямо в тій самій скриньці.Як ми поводимося зі ШІ

EU-Sovereign · GDPR · AI Act

Made in Germany. На європейських серверах. Обробка ШІ також залишається в ЄС, без постачальників зі США.

Відповідність GDPR на серверах у ЄС

Усі дзвінки, транскрипти й дані знань ми обробляємо зашифровано на Hetzner Cloud у Falkenstein і Nürnberg, обробка даних у ЄС, DPA за ст. 28 GDPR наявний.

  • Хостинг: Hetzner Online GmbH, Німеччина, сертифіковано ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
  • Обробка ШІ виконується в європейських постачальників у ЄС, а не в американських корпораціях, як-от OpenAI, Google чи Amazon. Жодного навчання на твоїх даних.
  • Розпізнавання мовлення з обробкою в ЄС і синтез мовлення від німецького постачальника, іменний перелік постачальників клієнти отримують у панелі керування.
  • Автоматичне видалення: 30 днів за замовчуванням, залежно від пакета налаштовується до 365 днів

AI Act ст. 50, виконано за замовчуванням

З 02 серпня 2026 ШІ-системи мають розкривати кожному кінцевому користувачеві на початку розмови, що вони на основі ШІ. rinqo робить це налаштуванням за замовчуванням у кожному каналі, від першого контакту.

  • Голос: обов’язкове оголошення першим аудіо-кадром, перед кожною відповіддю
  • Чат/email: позначення ШІ в підвалі й темі листа
  • Синтетичне аудіо позначається машинозчитувано за Code-of-Practice (червень 2026)
  • Штраф за порушення: до 15 млн € або 3% світового річного обороту, для МСП нижча сума

Джерела: GDPR ст. 28 + 32 (обробка даних + безпека) · Регламент EU AI Act 2024/1689 · орієнтаційні рекомендації DSK «Штучний інтелект і захист даних» (2024). Цей огляд не замінює юридичної консультації.