Ваш відділ нарешті може працювати.
Власники й мешканці повідомляють про залив водою, запитують про рахунок за комунальні витрати, координують зустрічі з майстрами – телефоном, електронною поштою, у чаті. ШІ-агенти структуровано приймають заяви про несправності, відповідають на рутинні запитання з бази знань і передають лише термінове. Ваша команда повертає години, які інакше зникають на прийманні.
ПочатиКоротко
ШІ-агент rinqo для управління нерухомістю приймає дзвінки та листи щодо заяв про несправності, комунальних витрат, правил будинку та зустрічей із майстрами, структурує заяву з адресою об’єкта й описом несправності, відповідає на рутинні запитання з бази знань і негайно ескалює надзвичайні ситуації (вода, опалення, ліфт) до чергової служби.
Німеччина налічує, за даними DDIV, близько 22.000 компаній з управління нерухомістю, які разом обслуговують близько 10 мільйонів житлових одиниць. Хто працює у відділі опрацювання, керує в середньому 200–350 одиницями й відповідає на день на 30–60 телефонних чи письмових запитів, від крана, що капає, до зборів власників. За галузевим барометром DDIV, понад половина управителів називають брак кадрів головним ризиком; водночас власники й мешканці після 2025 року очікують реакції протягом одного робочого дня. Пікові навантаження виникають у сезон комунальних витрат (1-й/2-й квартал) і під час негоди. ШІ-агент, який структуровано приймає заяви про несправності, відповідає на рутинні запитання (контакт двірника, день вивезення сміття, строк розрахунку) і передає лише винятки, вимірювано зменшує навантаження на приймання без розширення штату.
~10 млн
керованих житлових одиниць
Джерело: GdW Bundesverband deutscher Wohnungs- und Immobilienunternehmen 2024Агент відповідає кожної секунди, навіть поки Ваша команда розмовляє телефоном. Заяви про несправності приймаються структуровано (об’єкт, житлова одиниця, проблема, спосіб зв’язку), листи зі стандартними запитаннями (авансовий платіж, сміття, правила будинку) отримують миттєву відповідь.
Контакти двірників, дні вивезення сміття, авансові платежі за комунальні витрати, відповідальна особа за кожним об’єктом – усе, що Ви одноразово внесете, агент відповідає правильно. Незрозуміло? Тоді чесне «Цього я не знаю, передаю далі», без вигаданих відповідей.
Вода, запах газу, аварія ліфта, відмова опалення взимку → одразу на Ваш черговий номер. Кран, що капає, несправний дзвінок → тикет у CASAVI чи Immoware24 через webhook. Запити власників щодо зборів → пропозиція зустрічі з календаря.
Наша рекомендація
Дзвінки до управління нерухомістю надходять хвилями в понеділок 8:00–10:00 і під час негоди. Телефонний агент покриває піки без того, щоб Ви фінансували нове робоче місце в опрацюванні.
Усі канали для цієї галузі
Дзвінки мешканців (несправність, комунальні витрати, дні сміття, двірник) 24/7. Надзвичайні ситуації (прорив труби, ліфт) одразу до чергової служби. Підключення до Casavi/Immoware24/PowerHaus через webhook.
Відкрити галузеву сторінку (голос)Стандартні запити щодо авансового платежу за комунальні витрати, розрахунку витрат на опалення, контакту двірника. Створення тикетів у PowerHaus/Casavi через webhook.
Переглянути email-рішенняДоповнення порталу мешканців на сайті управителя: часті запитання просто у браузері, без бар’єра входу порталу CASAVI/Immoware24.
Переглянути чат-рішенняРішення зборів співвласників, контакти підрядників і зразки листів на першу вимогу – замість пошуку в теках команда просто запитує агента.
Переглянути персонального агентаКомпанії з управління нерухомістю обробляють особливо чутливі дані: орендні рахунки, відносини власності, частково соціальні дані мешканців. rinqo розміщує виключно в Німеччині (Hetzner), шифрує облікові дані за допомогою AES-256-GCM і автоматизовано надає договір про обробку за дорученням згідно зі статтею 28 GDPR. Агент НІКОЛИ не розкриває особи мешканців чи власників третім сторонам.
Автор
Sven Pflüger
Засновник і CEO, rinqo
Свен будує rinqo на основі простого спостереження: більшість інструментів зі штучним інтелектом розробляють у Сан-Франциско та продають у Берліні. Майстерня у Шварцвальді, ветеринарна клініка в Зальцбурзі, сімейний готель у Тіролі отримують програмне забезпечення, яке не розмовляє їхньою мовою. rinqo це змінює. На європейських серверах, налаштоване за десять хвилин, двадцятьма мовами. З шаблонами, які походять безпосередньо з галузі.
Останнє оновлення: 2026-05-06
Глибина каналу
Детальні call-flows, інтеграції з ПЗ і логіка аварійного тріажу — в одному місці.
Телефонний агент для Управління нерухомістюСпробуйте агента з даними Ваших об’єктів і Вашим CASAVI, зовсім без навчання.
Почати