Твій відділ нарешті може працювати.
Власники й мешканці повідомляють про залив водою, запитують про рахунок за комунальні витрати, координують зустрічі з майстрами, телефоном, електронною поштою, у чаті. ШІ-агенти структуровано приймають заяви про несправності, відповідають на рутинні запитання з бази знань і передають лише термінове. Твоя команда повертає години, які інакше зникають на прийманні.
ПочатиКоротко
ШІ-агент rinqo для управління нерухомістю приймає дзвінки та листи щодо заяв про несправності, комунальних витрат, правил будинку та зустрічей із майстрами, структурує заяву з адресою об’єкта й описом несправності, відповідає на рутинні запитання з бази знань і негайно ескалює надзвичайні ситуації (вода, опалення, ліфт) до чергової служби. Із тих самих збережених знань компанії rinqo відповідає на запити з чату, вебформи та скриньки й інформує команду на місці.
У VDIV об'єднано 4300 керуючих компаній, які разом обслуговують 8,7 мільйона одиниць, з них 7,2 мільйона у кондомініумах. За галузевим барометром VDIV 2026, понад половина керуючих компаній не можуть закрити відкриті вакансії. Пікові навантаження виникають у сезон комунальних витрат (1-й/2-й квартал) і під час негоди. ШІ-агент, який структуровано приймає повідомлення про пошкодження, відповідає на рутинні запитання (контакт двірника, день вивезення сміття, строк розрахунку) і з’єднує лише винятки, знімає ці дзвінки з рецепції без найму нових людей. Ті самі збережені знання несуть кожен увімкнений канал і відповідають на питання, які команда інакше передавала б далі.
8,7 млн
одиниць під їхнім управлінням, з них 7,2 млн у кондомініумах
Джерело: VDIV Deutschland (Nachfolger DDIV) 2024Одні знання, усі канали
Дзвінки мешканців (несправність, комунальні витрати, дні сміття, двірник) 24/7. Надзвичайні ситуації (прорив труби, ліфт) одразу до чергової служби. Підключення до Casavi, Immoware24 чи PowerHaus за запитом.
Відкрити галузеву сторінку (голос)Стандартні запити щодо авансового платежу за комунальні витрати, розрахунку витрат на опалення, контакту двірника. Створення тикетів у PowerHaus чи Casavi за запитом.
Переглянути email-рішенняДоповнення порталу мешканців на сайті управителя: часті запитання просто у браузері, без бар’єра входу порталу CASAVI/Immoware24.
Переглянути чат-рішенняРішення зборів співвласників, контакти підрядників і зразки листів на першу вимогу, замість пошуку в теках команда просто запитує агента.
Переглянути персонального агентаПредставлення твоїх управлінських послуг, пости для власників і об’єднань та оголошення про роботу як контент у стилі бренду для соцмереж і власного сайту. Так ти здобуваєш нові об’єкти й нових працівників, без зайвих зусиль.
Переглянути маркетингового агентаАгент відповідає кожної секунди, навіть поки твоя команда розмовляє телефоном. Заяви про несправності приймаються структуровано (об’єкт, житлова одиниця, проблема, спосіб зв’язку), листи зі стандартними запитаннями (авансовий платіж, сміття, правила будинку) отримують миттєву відповідь.
Контакти двірників, дні вивезення сміття, авансові платежі за комунальні витрати, відповідальна особа за кожним об’єктом, усе, що ти одноразово внесеш, агент відповідає правильно. Незрозуміло? Тоді чесне «Цього я не знаю, передаю далі», без вигаданих відповідей. Те саме стосується кожного увімкненого каналу і твоєї команди, яка дивиться замість того, щоб перепитувати.
Вода, запах газу, аварія ліфта, відмова опалення взимку → одразу на твій черговий номер. Кран, що капає, несправний дзвінок → передача через webhook, підключення до CASAVI чи Immoware24 за запитом. Запити власників щодо зборів → пропозиція зустрічі з календаря.
Наша рекомендація
Дзвінки до управління нерухомістю надходять хвилями в понеділок 8:00–10:00 і під час негоди. Телефонний агент покриває піки без того, щоб фінансувати нове робоче місце в опрацюванні. Знання за цим потім несуть й інші канали, і питання всередині компанії.
Компанії з управління нерухомістю обробляють особливо чутливі дані: орендні рахунки, відносини власності, частково соціальні дані мешканців. rinqo розміщує виключно в Німеччині (Hetzner), шифрує облікові дані за допомогою AES-256-GCM і автоматизовано надає договір про обробку за дорученням згідно зі статтею 28 GDPR. Агент НІКОЛИ не розкриває особи мешканців чи власників третім сторонам.
Засновник, rinqo
Засновник rinqo. Будує пам'ять компанії, у якій знання організації сходиться й лишається доступним, та ШІ-агентів, що з неї працюють: на телефоні, у скриньці, у чаті, у маркетингу та в інших ролях. Пише тут про впровадження ШІ в компаніях, про захист даних і про те, що витримує на практиці. Розроблено в Німеччині, оброблено в ЄС, без постачальників зі США.
Останнє оновлення:
Глибина каналу
Детальні call-flows, інтеграції з ПЗ і логіка аварійного тріажу, в одному місці.
Телефонний агент для Управління нерухомістюСпробуй агента з даними твоїх об’єктів і твоїм CASAVI, зовсім без навчання. Ті самі знання відповідають на чат, запити з вебу та скриньки і на питання твоєї команди.
Почати