Клієнт біля стійки чекає – а телефон дзвонить утретє.
Агент відповідає паралельно, з’ясовує запит і залишає вам пріоритетну нотатку про зворотний дзвінок.
Після закриття кожен, хто телефонує, потрапляє на автовідповідач. Багато хто потім телефонує конкурентам.
Агент відповідає цілодобово, записує на прийом і розпізнає термінові випадки.
Третина дзвінків – це ті самі запитання: години роботи, ціни, як дістатися.
Відповідає на них одразу зі знань вашої компанії – ваша команда навіть не бере слухавку.
Запис на прийом коштує три-п’ять хвилин часу персоналу. На кожен дзвінок.
Агент наживо перевіряє ваш календар, записує, переносить і скасовує – навіть у неділю ввечері.
Серед двадцяти рутинних дзвінків ховається той єдиний терміновий.
Агент розпізнає термінове – прорвана труба, пацієнт із болем, запах газу – і одразу з’єднує вас.
«Телефонував пан Коваленко, передзвоніть йому.» Без номера, без причини.
Після кожної розмови ви отримуєте підсумок і контактні дані – електронною поштою або на панель.
Той, хто телефонує, говорить лише англійською чи польською – розмова зривається.
Агент автоматично змінює мову й підсумовує вам розмову українською.
Він також телефонує
Згоди, години тиші та ліміти дзвінків платформа автоматично перевіряє перед кожним дзвінком.
Запис зривається – і вікно лишається порожнім, бо ні в кого немає часу обдзвонити весь список очікування.
Агент по черзі обдзвонює список очікування й віддає звільнене місце першому, хто погодиться.
Щотижня клієнти просто не приходять. Нагадування в SMS ігнорують.
Агент телефонує перед прийомом і отримує тверде підтвердження – якщо хтось скасовує, список очікування зсувається.
Запит із сайту, на який ви відповісте лише завтра, – це замовлення для конкурента.
Агент передзвонює новим зацікавленим протягом кількох хвилин і домовляється про зустріч.
Більшість пропозицій згасають – бо нагадувати незручно, і це відкладають.
Агент після визначеного строку ввічливо нагадує й занотовує заперечення.
Монтажник проїжджає сорок кілометрів – і ніхто не відчиняє двері.
Агент напередодні підтверджує кожен виїзд і повідомляє про ненадійні випадки вашому плануванню.
Більшість несплачених рахунків – це забудькуватість. Офіційне нагадування все одно дратує.
Агент ввічливо нагадує, з’ясовує запитання й документує результат.
Задоволені клієнти ніколи не залишають відгуків – відгуки пишуть лише розлючені.
Агент після прийому коротко перепитує: задоволені отримують посилання на відгук, критика надходить спершу до вас.
У вашій картотеці дрімають клієнти, які не з’являлися два роки.
Агент обдзвонює список із вашою пропозицією – із задокументованою згодою, звісно.
Повідомлення згідно з EU AI Act, стаття 50:На першому ж дзвінку агент чітко каже: ти спілкуєшся зі ШІ. За бажанням він одразу з'єднає тебе з людиною.Як ми поводимося зі ШІ
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. На європейських серверах. Попереду AI Act.
Відповідність GDPR на серверах у ЄС
Усі дзвінки, транскрипти й дані знань ми обробляємо зашифровано на Hetzner Cloud у Falkenstein і Nürnberg, обробка даних у ЄС, DPA за ст. 28 GDPR наявний.
Хостинг: Hetzner Online GmbH, Німеччина — сертифіковано ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
Обробка ШІ договірно виключно в ЄС (EU Data Boundary), без навчання на твоїх даних — із суто європейським резервним постачальником напоготові.
Розпізнавання мовлення з обробкою в ЄС і синтез мовлення від німецького постачальника — іменний перелік постачальників клієнти отримують у панелі керування.
Автоматичне видалення: 30 днів за замовчуванням, налаштовується до максимуму тарифу (90/180/365 днів)
AI Act ст. 50, реалізовано до 02.08.2026
З 02 серпня 2026 ШІ-системи мають розкривати кожному кінцевому користувачеві на початку розмови, що вони на основі ШІ. rinqo робить це скрізь за замовчуванням, ще до того, як строк стане обов'язковим, а не після.
Голос: обов'язкове оголошення першим аудіо-кадром, перед кожною відповіддю
Чат/email: позначення ШІ в підвалі й темі листа
Синтетичне аудіо позначається машинозчитувано за Code-of-Practice (червень 2026)
Штраф за порушення: до 15 млн € або 3% світового річного обороту (більше значення)
Джерела: GDPR ст. 28 + 32 (обробка даних + безпека) · Регламент EU AI Act 2024/1689 · рекомендації із захисту даних BfDI.
