Поштовий асистент зі штучним інтелектом.
Поштова скринька відповідає сама.
Ваша поштова скринька переповнена. Запити, поширені запитання, перевірки статусу; 80 % — рутина, 20 % справді потребують вас. Але ви бачите все, тому й читаєте все. По 3 хвилини на лист. 100 листів на день = 5 втрачених годин.
Дослідження Bitkom за 2024 рік це показує: німецький малий та середній бізнес на одну особу проводить у поштовій скриньці в середньому 2,5 години на день. Від 60 до 80 % вхідних запитів — це повторювані рутинні теми, перевірки статусу, відповіді на поширені запитання, підтвердження зустрічей, стандартні скарги. Хто відповідає на це вручну, блокує пів робочого місця. Класичні автовідповідачі реагують лише загально й рідко влучають у суть. Поштовий асистент зі ШІ з доступом до бази знань розпізнає запит, формулює конкретну відповідь у вашому стилі й складні випадки автоматично передає команді, відповідно до GDPR, із приміткою за AI Act у нижньому колонтитулі та без обробки в зовнішніх хмарах.
Поштовий асистент rinqo підключається через IMAP/SMTP до вашої наявної поштової скриньки (IONOS, Mailbox.org, Office365, Google Workspace), читає кожен новий лист, відповідає на нього на основі вашої бази знань і складні випадки автоматично передає вам. Розміщено в ЄС, на Hetzner Німеччина, зі стандартною приміткою за ст. 50 AI Act у нижньому колонтитулі.
Випробувати поштовий асистентWarum rinqo?
IMAP/SMTP замість прив’язки до API
Працює з будь-якою поштовою скринькою: IONOS, Mailbox.org, Office365, Google Workspace, GMX, Web.de, власні поштові сервери. Без прив’язки до постачальника.
Живиться вашою базою знань
Відповіді походять із ваших поширених запитань, вашого сайту, ваших документів. Без загального пустослів’я.
Автоматична ескалація
Складні випадки, чутливі теми чи скарги автоматично передаються вам, із коротким викладом запиту.
Ваш стиль, ваш бренд
Відповіді вашими словами, з вашим підписом, у ваших кольорах. Хто їх читає, не помічає різниці.
Стандартний колонтитул за ст. 50 AI Act
Кожна відповідь ШІ автоматично містить примітку в нижньому колонтитулі. З 02.08.2026 обов’язок у ЄС, у rinqo активно з першого дня.
GDPR + хостинг у ЄС
Обробка на Hetzner Німеччина, договір про обробку автоматично, обробка даних повністю в ЄС. Придатно й для чутливих галузей (клініка, офіс).
Vorher. Nachher.
Класичні автовідповідачі реагують загально («Ми з вами зв’яжемося»), не влучають у суть і все одно коштують вам повного часу опрацювання після повернення.
ШІ-асистент rinqo відповідає на 60-80 % рутинних листів конкретно з вашої бази знань, складні випадки ескалює з коротким викладом і пише у вашому стилі; щодня ви заощаджуєте від 2 до 3 годин.
Що поштовий асистент зі ШІ робить для вашого бізнесу
На відміну від класичних автовідповідачів, які надсилають лише «Ми з вами зв’яжемося», поштовий асистент зі ШІ відповідає на конкретний запит. Приклад рутини: запит клієнта про статус його податкової декларації; асистент розпізнає запит, зазирає в підключену систему DATEV або в систему клініки, формулює конкретну відповідь про статус, додає стандартну примітку про наступний строк і надсилає відповідь протягом кількох хвилин. Без втручання людини. За чутливих запитів (скарга, юридичне питання, індивідуальний особливий випадок) лист із коротким викладом ескалюється до вас; ви отримуєте лише ті 20 % справді релевантної пошти.
- Рутинні відповіді протягом кількох хвилин
- Логіка ескалації за чутливих чи складних випадків
- Оновлення бази знань діють одразу на всі майбутні відповіді
- Журнал аудиту про кожну надіслану відповідь ШІ
- Мова: 17 мов, з регіоном DACH за замовчуванням
Ось як працює підключення через IMAP/SMTP
rinqo використовує стандартний протокол IMAP/SMTP і працює з будь-якою поштовою скринькою, що підтримує ці стандарти, тобто практично з кожною діловою скринькою в регіоні DACH. Без прив’язки до постачальника через власницькі API. Налаштування триває близько 10 хвилин: ввести адресу IMAP-сервера, порт і дані для входу, налаштувати OAuth (для Office365/Google) або пароль застосунку, перевірити тестове з’єднання. rinqo читає нові листи через IMAP, обробляє їх із розміщенням у ЄС на Hetzner Німеччина й надсилає відповідь назад через SMTP. За бажанням: оригінальний лист залишається у вхідних, позначений як «прочитаний», а відповідь ШІ залишається чернеткою на ваше схвалення, доки ви вибудовуєте довіру.
База знань + логіка ескалації
База знань одноразово наповнюється з вашого сайту, ваших поширених запитань і ваших документів (PDF, DOCX, Markdown). Оновлення діють одразу на всі майбутні відповіді, без потреби в перенавчанні. Логіка ескалації для кожного вхідного листа перевіряє тригерні шаблони: ключові слова (скарга, юридичне, терміново, адвокат), оцінку тональності (дуже негативна), клас запиту (складний, кілька тем) або чітке прохання про особистий контакт («Хочу поговорити з вами особисто»). Якщо тригер спрацьовує, на лист не відповідають, а передають вам із коротким викладом запиту та обґрунтуванням ескалації.
EU AI Act ст. 50, прозорість у поштових відповідях
З 02.08.2026 стаття 50 Регламенту ЄС про ШІ зобов’язує кожного постачальника, який надсилає відповіді ШІ кінцевим клієнтам, до однозначної примітки. Для пошти це конкретно означає: кожна надіслана ШІ відповідь має містити в нижньому колонтитулі примітку, що відповідь склав ШІ. rinqo робить це за замовчуванням: кожен надісланий лист несе невелику, ненав’язливу примітку в колонтитулі, яку можна налаштувати за текстом і положенням. За ескальованих листів (на які ви відповідаєте особисто) примітка автоматично зникає. Відповідність таким чином не є зусиллям з налаштування, а стандартним станом.
Ціни + приклад ROI
rinqo Starter від 99 € без ПДВ/місяць (500 кредитів, 1 кредит = 2 листи). Для типового малого бізнесу зі 100 листами на день (60 % рутина = 60 відповіли ШІ) це відповідає 30 кредитам/день, тобто ~750 кредитам/місяць, план Pro за 349 €/місяць (2.000 кредитів). Заощадження часу: 60 відповідей ШІ × 3 хв = 3 години на день. За брутто-зарплати 60.000 € 3 години відповідають ~600 € на день, 12.000 € на місяць. Фактор ROI 34× за стандартного налаштування.
Поштові шаблони зі ШІ, замість ручного ведення 50 шаблонів
Статичні поштові шаблони — це класична спроба масштабувати поштові відповіді: один текстовий блок на запит, вручну скопіювати, вручну підлаштувати. Працює для трьох запитів, провалюється від тридцяти й далі. Поштовий асистент rinqo замінює концепцію шаблонів: замість фіксованих блоків ШІ для кожного листа генерує специфічну відповідь із вашої бази знань. Без ведення шаблонів, без копіювання-вставлення, без застарілої відповіді. Хто все ж потребує фіксованих блоків (підтвердження рахунку, нагадування про зустріч, стандартна примітка про відправлення), може зберегти шаблони як «бажану відповідь» — ШІ використовує їх як основу й підлаштовує лише контекстні деталі.
- Динамічні відповіді замість 50 статичних шаблонів
- Гібридний режим: шаблони як основа відповіді, ШІ додає контекст
- Оновлення бази знань діє одразу на всі відповіді
- Без витрат на ведення кожного варіанту шаблону
Відповідати на листи автоматично, без загальних автовідповідачів
«Я у відпустці» або «Ми зв’яжемося протягом 24 годин»: класичні автовідповідачі не вирішують жодного запиту, а лише відкладають його. rinqo автоматизує справжню відповідь: розпізнати запит, звернутися до бази знань, сформулювати конкретну відповідь, закрити справу. Приклад податкового офісу: клієнтка запитує про статус декларації з ПДВ. Класичний автовідповідач пише «Ми зв’яжемося» — клієнтка чекає далі. rinqo відповідає конкретно: «Декларацію з ПДВ за Q3 подано (15.10.), рішення ще очікується. Наступний строк Q4: 10.02.» Запит вирішено, клієнтка спокійна, а вам не потрібно нічого робити. За скарг, юридичних тем чи нових замовлень ескалація до людини залишається стандартом — ШІ обслуговує лише те, чим упевнено володіє.
ШІ поштової скриньки для Outlook і подібних, автономно замість чернетки
Асистенти офісних пакетів наперед формулюють поштові відповіді. Надсилання залишається ручним, скринька за скринькою, ліцензовано на особу. rinqo вирішує той самий сценарій інакше: підключення IMAP/SMTP до вашої наявної скриньки (Office365, Exchange чи будь-який інший постачальник), обробка на Hetzner Німеччина, моделі ШІ з договірно гарантованою обробкою даних у ЄС (EU Data Boundary). Стандартні запити агент відповідає автономно, складні випадки ескалює з контекстом до вас. Одна ліцензія для всієї команди, не на скриньку. Якщо йдеться про власні допоміжні функції пакета (чернетки календаря, нотатки зі зустрічей), асистент вашого офісного пакета залишається безпосереднішим рішенням — якщо йдеться про автоматичні поштові відповіді, rinqo є відповідним шляхом.
Що каже про це галузь
Реальні болючі фрази з форумів малого та середнього бізнесу регіону DACH. Головний шаблон: затор із листами призводить до роздратування клієнтів і пропущених строків, саме той сценарій, який вирішує поштовий асистент зі ШІ.
- «але він просто цілих 2 тижні взагалі не озивається і його ніколи не застати», клієнт Rotzeplom про свого податкового консультанта, sellerforum.de, 28.07.2022
- «За 2022 рік досі не подано жодної декларації з ПДВ», клієнт xMerchant про відставання податкового консультанта, sellerforum.de, 29.07.2022
- «просто відкрилося надзвичайно багато незавершених справ», клієнт Wollomo про перевантаженість податкового консультанта, sellerforum.de, 31.07.2022
Часті запитання
Джерела
- Дослідження Bitkom 2024, цифровізація малого та середнього бізнесу
- Регламент ЄС про штучний інтелект 2024/1689 (AI Act), ст. 50
- Власне дослідження ринку болючих точок імейлу в малому та середньому бізнесі регіону DACH (травень 2026 р.)
Останнє оновлення: 2026-05-08
Засновник і CEO, rinqo
Свен будує rinqo на основі простого спостереження: більшість інструментів зі штучним інтелектом розробляють у Сан-Франциско та продають у Берліні. Майстерня у Шварцвальді, ветеринарна клініка в Зальцбурзі, сімейний готель у Тіролі отримують програмне забезпечення, яке не розмовляє їхньою мовою. rinqo це змінює. На європейських серверах, налаштоване за десять хвилин, двадцятьма мовами. З шаблонами, які походять безпосередньо з галузі.
Останнє оновлення:
Спробувати наживо
До Імейл-агент