Сьогодні той день. Після місяців, коли ми будували, відкидали, будували наново й знову відкидали, rinqo готовий. Це дві речі, що йдуть разом: пам'ять компанії, де сходиться те, що компанія знає, і ШІ-агенти, які з неї працюють. Цей допис пояснює, чому ми це зробили і що буде далі.
Чому знання та агенти йдуть разом
ШІ-агент вартий рівно стільки, скільки знає. Саме на цьому спотикається більшість: вони звучать привітно і не можуть відповісти ні на що, що робить саме цю компанію такою, якою вона є. Тому в rinqo знання йде першим. Те, що сидить у головах, у теках і в старих листах, сходиться в одному місці, і звідти працюють агенти. Найшвидше це помітно на телефоні, бо там брак людей, відпустки й обідні перерви болять найперше. Але цим не закінчується: та сама основа відповідає на листи, веде чати, створює контент і вводить нових людей.
Чим rinqo інший
- Спершу знання. Те, що компанія знає, лежить в одному місці й росте з кожним запитанням, на яке хтось відповідає. Кожен агент відповідає звідти, а не з вигаданої ролі.
- Галузеві шаблони замість порожнього аркуша. Кабінети, ремесла, адвокатські бюро, автосалони, комунальні підприємства, готелі та інші, кожен із реалістичними процесами й підготовленими інструментами.
- Без американських постачальників. Робота на серверах у Німеччині для застосунку, баз даних і пам'яті компанії. Те, що потрібно понад це, працює в європейських постачальників: мовні моделі з договірно забезпеченою обробкою в ЄС, розпізнавання мовлення та голоси з Європи, телефонія через постачальника в ЄС. Те, що обробляє rinqo, залишається в Європі.
- Договір про обробку автоматично з кожним обліковим записом, субобробники задокументовані й доступні в обліковому записі. Без листування заради доказів за GDPR.
- Місячну підписку можна скасувати щомісяця. Одна одиниця дорівнює одній хвилині розмови.
- Повідомлення про ШІ за статтею 50 Акта про ШІ з коробки: попередньо налаштоване привітання одразу на початку каже, що говорить ШІ.
Чого ми не вміємо
На старті телефонний агент був готовий до справжньої роботи. Чат і скринька відтоді з’явилися в тому самому обліковому записі, з того самого знання, а персональний агент відповідає на питання команди з тієї самої основи. Те, що ще не готове, так і написано, без постановочних демонстрацій. Заплановано маркетплейс для шаблонів третіх сторін: архітектура до нього підготовлена, інструменти для розробників з'являться пізніше.
Що далі
Що буде далі, визначають відгуки зі справжньої роботи. Після чат-віджета та імейл-агента настає черга основи маркетплейсу. Між тим те, що показує справжня робота: надійніше розпізнавання автовідповідача, точніший розподіл споживання, більше шаблонів для підключень.
„rinqo — це те, що я надіслав би другові, який керує компанією, коли він каже: 'У нас кожен знає щось своє, а щойно у відпустку піде не та людина, половина роботи стає.'“
Якщо ти керуєш компанією і бачиш, що забагато знань тримається на окремих людях, напиши нам. Під час налаштування ми тебе супроводжуємо, з твоїми документами та твоїми процесами. Місячну підписку можна скасувати щомісяця. Якщо не підійде, скасовуєш наприкінці оплаченого місяця. Якщо підійде, росте разом з тобою.
