Сьогодні той день. Після більш ніж року будування, відкидання, будування наново і знову відкидання rinqo є. Це дві речі, що йдуть разом: пам'ять компанії, де сходиться те, що компанія знає, і ШІ-агенти, які з неї працюють. Цей допис пояснює, чому ми це зробили і що буде далі.
Чому знання та агенти йдуть разом
ШІ-агент вартий рівно стільки, скільки знає. Саме на цьому спотикається більшість: вони звучать привітно і не можуть відповісти ні на що, що робить саме цю компанію такою, якою вона є. Тому в rinqo знання йде першим. Те, що сидить у головах, у теках і в старих листах, сходиться в одному місці, і звідти працюють агенти. Найшвидше це помітно на телефоні, бо там брак людей, відпустки й обідні перерви болять найперше. Але цим не закінчується: та сама основа відповідає на листи, веде чати, створює контент і вводить нових людей.
Чим rinqo інший
- Спершу знання. Те, що компанія знає, лежить в одному місці й росте з кожною розмовою. Кожен агент відповідає звідти, а не з вигаданої ролі.
- Галузеві шаблони замість порожнього аркуша. Кабінети, ремесла, адвокатські бюро, автосалони, комунальні підприємства, готелі та інші, кожен із реалістичними процесами й підготовленими інструментами.
- Без американських постачальників. Робота на Hetzner у Німеччині для застосунку, баз даних і пам'яті компанії. Те, що потрібно понад це, працює в європейських постачальників: мовні моделі з договірно забезпеченою обробкою в ЄС, розпізнавання мовлення та голоси з Європи, телефонія через європейські центри обробки даних. Обробка відбувається цілком на європейських серверах.
- Договір про обробку автоматично з кожним обліковим записом, субобробники задокументовані й доступні в обліковому записі. Без листування заради доказів за GDPR.
- Розірвання щомісяця, без мінімального терміну. Один кредит дорівнює одній хвилині розмови.
- Повідомлення за статтею 50 акта про ШІ з першого дня: 'Ви говорите зі ШІ-асистенцією', жорстко вбудоване в голосовий тракт.
Чого ми не вміємо
На старті телефонний агент готовий до справжньої роботи. Чат і скринька приходять у тому самому обліковому записі, з того самого знання, а персональний агент відповідає на питання команди з тієї самої основи. Те, що ще не готове, так і написано, без постановочних демонстрацій. Заплановано маркетплейс для шаблонів третіх сторін: архітектура до нього підготовлена, інструменти для розробників з'являться пізніше.
Що далі
Перші компанії вже з нами, і їхні відгуки визначають черговість. Далі чат-віджет, потім імейл-агент, потім основа маркетплейсу. Між тим те, що показує справжня робота: надійніше розпізнавання автовідповідача, точніший розподіл споживання, більше шаблонів для підключень.
„rinqo — це те, що я надіслав би другові, який керує компанією, коли він каже: 'У нас кожен знає щось своє, а щойно у відпустку піде не та людина, половина роботи стає.'“
Якщо ти керуєш компанією і бачиш, що забагато знань тримається на окремих людях, напиши нам. За бажання ми налаштуємо твій обліковий запис разом із тобою, з твоїми документами та твоїми процесами. Без мінімального терміну, розірвання щомісяця. Якщо не підійде, розриваєш наприкінці місяця. Якщо підійде, росте разом з тобою.
